Trabalhadores:

• São vistos como seres sociais, não apenas como “máquinas de produção”.

• Têm necessidades emocionais e psicológicas, além das econômicas.

• O desempenho é influenciado pelo clima organizacional e pelos relacionamentos interpessoais.

• Valorizam o reconhecimento, pertencimento e participação.

• A motivação vai além do salário, envolvendo também fatores humanos e sociais.

Papel do Gestor:

• Deve atuar como líder e facilitador, não apenas como fiscalizador.

• Estimular a cooperação e comunicação entre os membros da equipe.

• Criar um ambiente de trabalho harmonioso, com integração social.

• Valorizar a participação dos trabalhadores nas decisões.

• Focar no bem-estar e na satisfação do grupo para aumentar a produtividade.

• década de 1950, Estados Unidos

(Pós segunda guerra mundial), surgimento de novas necessidades humanas e organizacionais. É formada por pessoas com necessidades, valores e motivações diferentes.

Principais características:

• Foco na estrutura da organização e em seu funcionamento como um todo.

• Ênfase na divisão do trabalho e na especialização para aumentar a eficiência.

• Hierarquia clara e autoridade centralizada.

• Definição das funções administrativas: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.

• Aplicação de princípios universais de administração (como unidade de comando, disciplina e ordem).

• Comunicação vertical e organização com base em regras e normas.

Exemplo: fábricas de carros, como a Toyota, onde cada funcionário tem uma função específica para manter eficiência e organização.

Ela vê a organização como um sistema aberto, que recebe entradas, transforma em saídas e interage com o ambiente, buscando equilíbrio.

• Adaptação ao ambiente

• Flexibilidade

• Rejeição de modelo rígidos

• Ênfase invariáveis ambientais

Na administração = envolve planejamento, organização, direção e controle (as funções clássicas de Fayol).

Exemplos de aplicação atual:

-Gestão de projetos

-Gestão financeira

-Gestão de produção

-Gestão de RH

-Atendimento ao Cliente

• Empresas: aumenta motivação e produtividade.

• Equipes: melhora comunicação e cooperação.

• RH: promove bem-estar, treinamentos e feedbacks.

• Educação: valoriza respeito e colaboração.

• Saúde: foca em cuidado humanizado e trabalho em equipe.

  
  

  
  

  Google
  

  • Valoriza bem-estar e criatividade

  • Espaços de lazer, horários flexíveis, incentivo à inovação em equipe

Toyota

• Trabalho em equipe e participação ativa

• Filosofia kaizen (melhoria contínua), sugestões de melhorias pelos colaboradores

- Gestor → deve ser flexível e adaptar sua forma de gerir de acordo com a situação.

Papel do gestor: é ser um coordenador e integrador, garantindo que todas as partes do sistema (pessoas, setores, recursos) trabalhem juntas em harmonia e em sintonia com o ambiente externo.

Gestor: Atuam como autoridade formal, garantindo que as regras sejam cumpridas, mantendo a disciplina, a hierarquia e a eficiência da organização.

Características principais da Teoria Comportamental:

• Ambiente é tudo: O que está à nossa volta, e não nossos pensamentos internos, é o que realmente nos molda.

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• Comportamento é modificável: Se você entende como e por que alguém se comporta de uma certa maneira, você pode usar as recompensas e punições para mudar esse comportamento. 

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• Foco no que se pode ver: A teoria não se preocupa com o que a pessoa está pensando ou sentindo (pois não dá para medir isso), mas sim com o que ela faz de fato.

• KaBuM - Inovação, Capacidade de adaptar a gestão as situações externas e flexibilidade.

• Google - Adaptação constante, Gestão de pessoas (Pois tem funcionários de diversos países e culturas diversas).

2 - divisão do trabalho: Taylor defendia a divisão do trabalho em tarefas simples e especializadas.

3 - padronização: Taylor acreditava que o processo deveria ser padronizado para evitar variabilidade nós produtos.

4 - treinamento: Taylor defendia o treinamento dos colaboradores para realizar tarefas específicas.

• Os objetivos da teoria científica da administração / taylorismo, visam aumentar a produtividade e diminuir os custos.

Motivação Dupla: Busca equilíbrio entre o material (salário) e o social (reconhecimento).

Negociação: Sua participação é uma troca contínua de aceitar regras por benefícios.

Conflitos: Lida com conflitos de papéis, equilibrando vida pessoal e trabalho.

Autoridade: Sujeita-se à hierarquia e ao conhecimento (especialistas).

Requisitos: Precisa ser flexível e capaz de adiar recompensas para crescer.

O papel do gestor é entender a organização como um todo interconectado (visão sistêmica) e administrar o equilíbrio entre os elementos racionais (estrutura) e os não racionais (comportamento humano).

• Equilibrar a Estrutura Formal e Informal.

• Administrar os Conflitos: Lidar com as tensões entre os objetivos da organização e os objetivos dos indivíduos.

• Lidar com o Ambiente: Manter a organização adaptada às demandas do ambiente externo.

Exemplos públicos: Banco do Brasil; INSS; Petrobras.

Exemplos privados: Ambev; Bradesco; Volkswagen

• Gestão de pessoas (motivação, liderança, clima organizacional).

• Trabalho em equipe e resolução de conflitos.

• Desenvolvimento da cultura organizacional.

• Programas de qualidade de vida no trabalho.

• Apoio em mudanças (novas tecnologias e processos).

• (exemplos vão ser citados)

  
  

Características:

1. Organização como sistema social

2. Ênfase nas estruturas formais e informais

3. Considera que uma empresa está conectada a outras organizações

4. Equilíbrio entre necessidades internas (produtividade e motivação) quanto externas (exigências do ambientes e socialmente)

5. Interdependência

Exemplo prático:

Petrobrás: Coordena produção e exigências ambientais.

Toyota: Combina processos formais com melhorias contínuas vindas dos funcionários.

Google: Mantém hierarquia global, mas depende de redes informais para inovação.