MAPA DE EMPATÍA E IMPACTOS DE LA TRANSFORMACIÓN - TI - 1 by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe en-us 2024-04-03 13:23:05 UTC 2024-04-03 16:50:53 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/546979433/916c1929def5fb25c078771f24a921be/_cono.jpg Modernización https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942036025 Nos estamos ajustando a las nuevas tendencias tecnológicas de trabajo.

]]> 2024-04-03 16:23:23 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942036025 La Transformación es necesaria, me agrada mucho que estemos incursionando en ella, realmente estábamos retrasados en hacerlo; sin embargo, considero que dado él mismo tiempo en que nos resistimos al cambio, hoy nos esta cobrando, puesto que en lugar de hacer cambios paulatinos, estamos con muchos cambios a la vez, lo cual también puede ser perjudicial. https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942036161 2024-04-03 16:23:31 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942036161 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942037338 Creo que todo cambio es bueno

]]> 2024-04-03 16:24:35 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942037338 Nuevas Herramientas https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942037494 Adquirir herramientas actualizadas el cual nos permita competir en el mercado.

]]> 2024-04-03 16:24:46 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942037494 Identificado https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942037522 Para mejorar procesos debemos estar abiertos a los cambios que nos brinda la organización, si queremos mejorar hay que cambiar y estar a la par del entorno

]]> 2024-04-03 16:24:48 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942037522 Mejoramiento del Servicio https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942038120 Que es una gran apuesta por parte de la compañía para avanzar en la prestación del servicio a nuestros usuarios, con mas calidez y manejo de nuestras herramientas.

]]> 2024-04-03 16:25:21 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942038120 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942038355 Pienso que la transformación del Área ha sido positiva ya que se han dividido y asignado las tareas en personas especialistas, con los conocimientos y experiencia requerida para dar soporte y avanzar. Siento que estamos recibiendo mucha presión para sacar productos rápido y aunque es lo normal, los cronogramas de trabajo están muy ajustados.

]]> 2024-04-03 16:25:35 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942038355 Adaptarse a los cambios https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942038746 2024-04-03 16:25:57 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942038746 Vivimos la transformación de primera mano, no estamos involucrados en todos los proyectos, pero si nos genera acciones desde dos ámbitos: https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942039352

  • Nos encontramos directamente involucrados en algunos proyectos, lo que nos permite conocer lo que se esta haciendo y aportar nuestros conocimientos al respecto.

  • Dado algunos cambios en los que no estamos involucrados, nos generan cambios en las herramientas que hoy ya venimos soportando, generándonos picos de incidentes.


    • ]]>     2024-04-03 16:26:34 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942039352     Positivo https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942039856 Es importante estar a la par de los cambios tecnológicos, para brindar un mejor servicio al cliente externo e interno, siento tranquilidad de ver como la compañía invierte en avances para el desarrollo de la tarea

    ]]>     2024-04-03 16:27:06 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942039856     Innovación https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942039979 La organización en este momento está enfocada en marcar la diferencia en el servicio y esto se logra innovando en nuestros productos y en la forma en que los ofrecemos

    ]]>     2024-04-03 16:27:14 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942039979     Satisfacción del usuario https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942040110 Nos permite acercarnos al usuario y atender sus necesidades en un tiempo adecuado.

    ]]>     2024-04-03 16:27:19 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942040110     https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942040450 Tener la mejor disposición para los nuevos retos

    ]]>     2024-04-03 16:27:36 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942040450     Conectado https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942041151 Ya que cada cambio enseña y con lo aprendido podemos avanzar a realizar servicios y herramientas de mejor calidad.

    ]]>     2024-04-03 16:28:20 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942041151     Aprendizaje https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942041468 El mayor reto es ponernos al día con las tecnologías de desarrollo modernas y aplicarlas con un grado de calidad alto dada la exigencia. Esto se replica también a nuestros proveedores.

    ]]>     2024-04-03 16:28:39 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942041468     Tenemos varios retos, como lo son la adaptación a cada uno de los cambios, la resiliencia y comprensión, al ver que hay necesidades que no se pueden cubrir en este momento y debemos buscar alternativas. https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942041983 Pero también la imagen que tenemos como equipo de tecnología ante los usuarios internos, donde son muchos los usuarios que al no ver la cantidad tan grande de proyectos y tiempos que nos demandan, consideran que no los estamos soportando de la manera adecuada.

    ]]>     2024-04-03 16:29:12 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942041983     Columna vertebral https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043124 Somos un área primordial a través de la cual se articulan buenos e innovadores productos que contribuyen en la productividad de la compañía

    ]]>     2024-04-03 16:30:27 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043124     Aprender https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043225 Capacitándome y siendo receptivo a las nuevas herramientas entregadas por la empresa, para la realización de la tarea.

    ]]>     2024-04-03 16:30:34 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043225     Aporto con: https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043236

  • Conocimiento.

  • Adaptación

  • Divulgación

  • Validando que las necesidades sean cubiertas

  • Proponiendo nuevas opciones que nos permitan cubrir la necesidades de los negocios

    • ]]>     2024-04-03 16:30:34 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043236     Sincronización https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043457 Ya que es verdad que estamos mirando nuevas tecnologías, se evidencia un tiempo de atraso, es saber sortear las herramientas con el factor tiempo para un resultado excelente que se ve evidenciado en la calidad de nuestros servicios y productos.

    ]]>     2024-04-03 16:30:46 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942043457     Aportes https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942044363 Una disposición genuina para el cambio.

    El ánimo de aprender y enseñar empleando las plataformas que nos han dado, así como por cuenta propia.

    Haciendo críticas constructivas para mejorar.

    Visualizando la compañía como un lugar bueno para trabajar respetando a nuestros clientes y compañeros.

    ]]>     2024-04-03 16:31:49 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942044363     Contamos con una muy buena líder, que nos acompaña y nos asesora en todo lo requerido, pero así mismo hay situaciones de transformación que nos llegan de último momento en los cuales es posible que ni siquiera nuestros líderes conozcan claramente, obviamente se contextualizan y nos comparten, pero afecta en tiempos valiosos https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942045484 2024-04-03 16:32:59 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942045484 Aporto con: https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942045788

  • Investigación

  • Aprendizaje

  • Conocimiento

  • Proponiendo ideas

    • ]]>     2024-04-03 16:33:17 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942045788     Compromiso https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942045919 Poniendo a disposición de la compañía mi conocimiento, experiencia y mejor actitud para contribuir al diferencial de la compañía en pro de brindar los mejores servicios de la más alta calidad

    ]]>     2024-04-03 16:33:26 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942045919     Líder https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942047285 Paola es una líder positiva, me ha favorecido haciendo el análisis de mi trabajo con reconocimiento y críticas constructivas. Animándome a participar en proyectos especiales demostrando así su confianza en mi trabajo.

    ]]>     2024-04-03 16:34:38 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942047285     Tenemos cambios en nuestros proyectos, en nuestras herramientas, en nuestros tiempos de soporte, los tiempos de análisis y pensamiento estratégico en grupo se han incrementado, tenemos muchas reuniones de manera constante, lo que nos quita la oportunidad de materializar. https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942047435 2024-04-03 16:34:45 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942047435 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942048078 en absoluto, es una persona que esta pendiente en todos los aspectos y tiene una muy buena disposición para feedbacks y demás contribuciones

    ]]>     2024-04-03 16:35:20 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942048078     Considero que era necesario, es muy positivo, pero se dejó acumular mucho el tiempo, por lo que nos genera impactos grandes https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942048204 2024-04-03 16:35:28 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942048204 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942048648 nuevas herramientas, nuevas integraciones

    ]]>     2024-04-03 16:35:53 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942048648     Seguridad por parte del lider https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942049462 Si, porque ha compartido el conocimiento y el direccionamiento que brinda es oportuno para generar respuesta al usuario.

    Caso diferente que por demoras tecnologicas en algunos casos no se cumplan los acuerdos de nivel de servicio

    ]]>     2024-04-03 16:36:37 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942049462     en área pues de tecnología la que mas creció y se ven los cambios en los proceso que se tenia antes ya se tiene metodologia https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942050399 2024-04-03 16:37:36 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942050399 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942050649 hay muchos cambios al mismo tiempo, muchos equipos y bastante información, lo cual genera desconocimiento en algunos procesos

    ]]>     2024-04-03 16:37:51 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942050649     Siempre nos esta informado de los cambios que se están ejecutando. nos ayuda con los temas que este presentando bloqueo. es decir siempre tenemos un apoyo. https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051054 2024-04-03 16:38:14 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051054 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051470 El rezago tecnológico que hemos arrastrado hace que la necesidad de adelanto sea muy apremiante y aunque es necesario creo que no tenemos la capacidad para cumplir con los objetivos en tan corto tiempo. Se siente el cansancio después de tanto tiempo de trabajo.

    ]]>     2024-04-03 16:38:37 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051470     https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051553 la imagen que hay frente al usuario con tantos proyectos al tiempo y tantos cambios

    ]]>     2024-04-03 16:38:40 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051553     Cambios Rapidos https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051888 Se están cambiando los aplicativos de consulta y operacionales, lo que causa impacto ante el usuario, quien por desconocimiento asume que la falla es de tecnología

    ]]>     2024-04-03 16:38:58 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942051888     Poder cumplir con las expectativa que espera el cliente y poder cumplir los objetivos o sentir que si se esta visualizando la transformación. https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942052080 2024-04-03 16:39:08 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942052080 lmedina125 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942053697 Por el afan de salir con los aplicativos se generan problemas y afectaciones a clientes, proveedores y colaboradores. por las fallas en las herramientas actuales. Se tienen mayores incidencias.

    ]]>     2024-04-03 16:40:44 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942053697     cumpliendo con lo que se promete, se analiza el impacto que se puede generar una mejora y poder tener una nuevas manera de implementar. y estudiando para tener un mejor conocimiento. https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942054812 2024-04-03 16:41:47 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942054812 Uso adecuado de tiempos https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942055571 Considero que los cambios son buenos, pero se debe tener en cuenta por parte de la organización que estas mejoras y cambios de herramientas y aplicativos deben tener mayor tiempo para realizar los cambios

    ]]>     2024-04-03 16:42:32 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942055571     lmedina125 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942055699 La transformación en ambiciosa, que requiere de tiempo, recursos, herramientas.

    Actualmente se necesita formar y se brindan las herramientas pero no se tiene el tiempo para dedicar al aprendizaje. Se tiene una hora al día para formación, pero eso no es una realidad.

    ]]>     2024-04-03 16:42:39 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942055699     (metí la pata, esta es de la columna anterior) https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942055809 Se percibe que ya hay alguien al mando, ejemplo: vicepresidencia, directores, etc. Se percibe que ahora las decisiones pare escoger las herramientas de trabajo son tomadas de manera más técnica.

    ]]>     2024-04-03 16:42:44 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942055809     lmedina125 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942059619 Marcos ágiles en TI, el impacto de las iniciativas que salen de laboratorio digital, la

    ya se viven más fácilmente la agilidad somos orquestadores de la metodología y se debe fortalecer el conocimiento con las áreas para que el lenguaje pueda ser transversal, la compañía tiene cursos como scrum pero no encuentro las capacitaciones en plathea.


    Dos impactos: gestión de incidentes y proyectos nuevos para desarrollar. Somos la columna vertebral.


    ]]>     2024-04-03 16:46:26 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942059619     lmedina125 https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942062320 Cambios en la estructura con la llegada de nuevas personas.

    Aumento de las solicitudes y requerimientos porque somos el apoyo a otras áreas.

    ]]>     2024-04-03 16:48:45 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942062320     Cambios https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942064646 Es un reto responder a mi nuevo rol de devOps, estoy en el proceso de aprender de todo un poco para poder responder a las solicitudes del área. Me falta mucho. Pienso que nos falta un líder técnico especializado, me refiero a un arquitecto que defina marcos modernos de trabajo, calidad y seguridad base que se apliquen a TODOS los proyectos.

    ]]>     2024-04-03 16:50:53 UTC https://padlet.com/csc19/spm3xvv8pymj4doe/wish/2942064646