Pense em como o mediador deve abordar o conflito apresentado.

GEANI e QUITÉRIA enalteceram as habilidades de comunicação clara, escuta ativa e empatia que o mediador deve ter.

HOJE, além de responder a pergunta, você precisa COMENTAR as respostas dos colegas.

Para isso, pense na competência nas três dimensões: saber, saber fazer e saber ser; e explicite cada uma dessas dimensões.

Bom trabalho!

Pense em como o mediador deve abordar o conflito apresentado.

BRUNA enalteceu as habilidades de escuta ativa e empatia que o mediador deve ter.

HOJE, além de responder a pergunta, você precisa COMENTAR as respostas dos colegas.

Para isso, pense na competência nas três dimensões: saber, saber fazer e saber ser; e explicite cada uma dessas dimensões.

Bom trabalho!

• para que seu nome apareça na postagem é necessário clicar no ícone indicado;

• Você deve responder a questão e comentar a resposta dos colegas APENAS DENTRO DO PRÓPRIO GRUPO;

• Amanhã, cada Grupo deve eleger um Relator e todos os integrantes devem conversar no Chat para que o Relator possa postar a Síntese do Grupo. Assim, o Grupo 1 apresentará uma Síntese; e o Grupo 2, outra;

• APENAS os integrantes de cada Grupo podem colaborar para a Síntese;

• o PRAZO FINAL para a Tarefa 1, com a apresentação das Sínteses de cada Grupo é AMANHÃ, dia 11/09, às 23h:59.

No que tange à sensibilidade, Dra. Quitéria nos trouxe um vídeo sobre empatia, que retrata a capacidade de reconstruir-se, transformar-se a partir da vivência com outros indivíduos, “um olhar para além da própria perspectiva.” Desenvolver a empatia faz parte do processo de conhecimento. Aprender a entender o estado emocional e as motivações do outro é um exercício do saber.

Destacou-se a habilidade de comunicação, transformando o ambiente “em um espaço seguro” para a circulação da palavra. A habilidade de comunicação também foi trazida na postagem da Sarajane, espelhada na escuta ativa, abordagem prospectiva, entre outras habilidades, sendo inclusive abordado a forma de desenvolver competências nas três dimensões do CHA: Conhecimento + habilidade + atitude = Saber – Saber fazer – Saber Ser.

O conhecimento (saber) fornece uma base teórica, as habilidades práticas (saber fazer) permitem a aplicação desse conhecimento, e as atitudes e comportamentos (saber ser) garantem que as ações sejam realizadas de forma ética e eficaz. O mediador deve atuar ativamente na construção dessa relação.

Ademais, Dr. André trouxe uma imagem que representa a resiliência do mediador que, além das habilidades inerentes a função de mediar, ainda precisou desenvolver novas competências no meio virtual.

Nas palavras da Simone, a primeira competência é emocional; a segunda é comunicação; a terceira é de percepção sobre o conflito; a quarta é a competência de negociação; a quinta é de gestão da mediação, enfatizando que a maior das competências é a nossa própria humanidade e a disponibilidade de estar com e para o outro.