1. 檢閱第一節寫下的場景及困難；

2. 如沒有場境，可以思考在甚麼「時、地、人」的情境下會發生所寫的困難；

3. 搜集資料，查證 少數族裔人士 在描述的場景中是否真實存在所寫的困難，如有需要再作補充或修改；

4. 如發現有第一節未提及的困難，也可以記錄下來

格式及詳情請參考例子~

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

困難︰

1. 購買地點少 --> 少

2. 宗教服飾被人誤會

時︰租屋時

人︰樓主/屋主

時︰1. 早上 2. 晚上(放工後) *3. 租?

困難︰對方有偏見 --> 租不到屋

困難︰Book不到球場

困難︰運動方面不被理解

困難︰落單

困難︰食物類別 / 選擇性少

困難︰輪候時間長

困難︰非華裔遭受歧視

困難︰學習中文時 e.g. 閱讀理解、文言文

困難︰在school，沒有同一種族人士，lonely

困難︰團體活動融入干到比較難

困難︰不是自己所屬的語言 / 冇人教

困難︰no money 買樂器...

原文網址: 【新冠肺炎】穆斯林竟獲豬肉製品　少數族裔再被政府忽視？ | 香港01 https://www.hk01.com/article/469250?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

網上曾瘋傳少數族裔與巴士司機爭執的片段，片中見巴士駛至巴士總站後，自稱泰國人的男乘客拒下車，走到司機位旁投訴，在站長表示願意提供協助後，乘客自行離開，事件引起網民熱議。少數族裔在使用公共服務時，難免因言語不通而出現溝通困難，目前政府雖制定行政指引，規定23個部門須擬訂措施清單，促進少數族裔可平等地使用主要公共服務，不過，指引並未規定傳譯服務的統一標準程序，目前只靠各部門據主要原則落實措施，成效不彰。政府在檢討指引時，宜聆聽少數族裔的訴求，並參考有關委員會的意見，擴展《指引》的適用範圍及加強監察，在日後制定政策時，宜進一步加強溝通。

https://www.hk01.com/01%E8%A7%80%E9%BB%9E/325835/%E5%B7%B4%E5%A3%AB%E7%88%AD%E5%9F%B7%E7%89%87%E6%AE%B5%E7%B6%B2%E4%B8%8A%E7%86%B1%E5%82%B3%E9%81%8E%E5%BE%8C-%E6%9C%89%E8%AA%B0%E9%97%9C%E5%BF%83%E5%B0%91%E6%95%B8%E6%97%8F%E8%A3%94%E5%9B%B0%E5%A2%83

原文網址: 煮咖哩留異味？　平機會指少數族裔難租屋 | 香港01 https://www.hk01.com/article/44353?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

原文網址: 香港主流社會中的少數族裔：看不見的他者 | 香港01 https://www.hk01.com/article/935476?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

1. 檢閱第四節寫下的對象特性、痛點及目標︰

   「成年南亞裔人士（對象） 由於 香港華裔人士的偏見及刻板印象（狀態） 而 被拒絕租樓（出現的情況），導致 住所選擇減少，感到被社會拋棄而自卑（面對的困難/痛點）」 

   「我們透過活動/行動，解開香港華裔人士的偏見，為成年人南亞裔（服務對象）增加住所選擇，帶來 信心，感到被社會接納（正面轉變）」；

2. 按照所選擇好的痛點及目標寫出一個服務點子，或；

3. 搜集資料，了解現時坊間有提供甚麼相關服務/支援幫助少數族裔人士~

格式及詳情請參考例子~

困難︰

輪椅人士乘搭地鐵時，需等待港鐵職員攜帶摺板前往月台

服務︰

「港鐵表示，升級版將會新增兩個功能，包括輪椅人士可以透過手機應用程式預約提供摺板的服務，去年已邀1,000名輪椅人士試用，當輪椅人士到站時，就會有工作人員到站提供協助，該功能12月2日起會開放給所有輪椅人士使用。」

資料來源︰

原文網址: 港鐵下月升級關愛共乘App　摺板預約功能擴至所有輪椅人士可使用 | 香港01 https://www.hk01.com/article/1078298?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral