同學有點鼓譟，脾氣不好

我的經歷是有一位非華裔的客戶來到櫃台，想要幫他兒子交學費。但他身上沒有我們所需要的資料，因此我們想請他聯絡他兒子。但是由於客戶不會中文，所以我們當時需要各樣的動作和物品去幫助大家互相理解。過程花費不少時間，而且需要一定的耐心和理解力。

因此我覺得，與使用非本地常用語言的客戶溝通，是最有挑戰性的。

可是學校並不會幫助學生申請學生visa，除非他就讀的課程是屬於QF 6級的課程（深造課程），而且只是有機會幫學生申請到。

學生不明白香港的QF制度，並且學生的英文不好，難以明白要怎麼樣才能在香港讀書。於是學生留在櫃檯不肯走，必須教他怎麼樣才能在香港讀書。

最後，請學生帶著想讀課程的資料去找香港入境處，如果入境處批准才能讓他在香港讀書。

服：因為天氣關係，老師住的地方路被堵了，出不到教學中心，所以今天課堂取消了，學科的同事會之後安排補課的，請放心。

客：這個理由我接受不了，現在又不是刮8號風球，你們有什麼理由無原固的取消課堂，就算我是住在離島的也可以來到教學中心，為什麼老師就不可以呢？我今天晚上預備了上課，你們必須安排給我上課。

服：那麼先生可以給我留下一些你的資料嗎？讓我找相關的學科同事聯絡，再給你回覆好嗎？

不過教學中心助理在同學的個人帳號是沒有權限去處理，所以我就在電話裏和她溝通，邀請她到教學中心的櫃台去尋求協助。

一開始她想我們到學生休息室去幫助，不過我們中心助理不能處理學生的個人資料，所以我們一再強調同學到教學中心的櫃台才能解決她的帳號問題，最後她也接受我們的建議，掛掉電話去櫃台處理。