según Daft (1992), consiste en el esfuerzo sistemático de encontrar, organizar y dar acceso al capital intelectual de la organización e introducir una cultura de aprendizaje continuo y compartición de conocimiento, de tal forma que las actividades de la organización puedan basarse en el conocimiento existente.

¿Cuáles son sus etapas?

Descubrimiento: se enfoca en describir y comprender los requisitos a tener en cuenta para el conocimiento, además del reconocimiento de las capacidades estratégicas y el dominio del saber.

Captura:se centra en identificar el conocimiento existente en la organización, quién lo posee y el pensamiento de los líderes en cuanto a la decisión que se toma, importar el conocimiento desde afuera de la organización o utilizar el conocimiento existente dentro de esta.

Clasificación: se encarga de clasificar el conocimiento y facilitar los medios para compartir dicho conocimiento a todas las personas y equipos de trabajo al interior de la organización.

Distribución: ubica los canales más efectivos para hacer llegar el conocimiento a las personas, equipos u organizaciones interesadas.

Compartir: Se se centra en describir en qué forma se utiliza el conocimiento para generar creatividad al interior de la organización y, convertirla en innovaciones que produzcan nuevos productos con valor comercial.

¿Por qué es importante para el éxito de una empresa?

Porque fomenta actividades innovadoras, que nos permiten entender como la capacidad que tiene una empresa para generar nuevos conocimientos, difundirlo entre sus empleados y materializarlos en productos o en mejoras organizacionales. Ademas, con el trabajo colaborativo de todos los miembros de la organización, se logran dar respuestas a s eficaces a problemáticas reales y/o potenciales en los procesos.

Stewart (1997) define el Capital Intelectual como el material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor. Es decir, es el valor del conocimiento, las habilidades, la capacitación empresarial o cualquier información confidencial de los empleados de una empresa que pueda proporcionar a la empresa una ventaja competitiva.

¿Cuáles son sus componentes?

Humano: Es el conocimiento tácito, implícito y explícito que poseen las personas, es decir,este componente recoge tanto las competencias (conocimiento, habilidades y actitudes) como la capacidad de aprender y crear de las personas y equipos de trabajos que constituyen a la empresa.

Estructural: Es el conocimiento que se ha captado e institucionalizado dentro de la estructura, procesos y cultura de la organización.

Relacional: Es el valor del conjunto de conocimientos que se incorporan a la organización y a las personas como consecuencia del valor derivado de las relaciones que mantiene con actores del entorno.

¿Cómo se relaciona con la gestión del conocimiento?

El capital intelectual esta estrechamente relacionado con la gestión del conocimiento, debido a que gracias al capital existente en la empresa, se pueden estructurar innovaciones en sus productos y procesos, para de esta forma dar respuesta a los cambios relativos al mercado y así aumentar la capacidad de cumplir con los índices y requisitos establecidos, Es decir, que el capital intelectual junto con la gestiön del conocimiento generadores y multiplicadores del conocimiento.

Las empresas deben incluir en sus planes estratégicos a su capital intelectual, como el rasgo diferenciador en el mercado, ya que su gestión efectiva, brinda como resultados, prácticas y métodos eficientes de producción, mejora el conocimiento del entorno económico y social e intensifica los procesos de innovación.

La norma técnica ISO 9000:2005, define la Mejora Continua, como la actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos. Para las organizaciones es importante implementar eficazmente estas acciones en su sistema, debido a que los requerimientos e intereses del mercado son cambiantes, por las presiones competitivas y a los avances tecnológicos.

¿Cuáles son sus principios?

La simplicidad: debe ser mantenida como un objetivo clave del diseño y se debe evitar cualquier complejidad innecesaria. Además, los cambios deben ser pequeños e incrementales para reducir el riesgo, el miedo y la resistencia de los empleados y partes interesadas.

Estandarización: Estandarizar el trabajo, en línea con lo expuesto en el punto anterior, consiste en definir la mejor práctica para llevar a cabo una actividad o proceso, documentarla y comunicarla a quienes necesiten conocerla y ponerla en práctica.

Trabajo en equipo: El entorno del equipo es ideal para lograr los máximos logros. La sinergia de ideas, las responsabilidades compartidas, el refuerzo social e incluso una competencia saludable pueden impulsar a los equipos a lograr ese ciclo de auto-refuerzo. A través del trabajo en equipo se conseguirán mejores resultados que haciendo un trabajo individual.

Bueno para todos: Las mejoras deben ser pensadas y ejecutadas de manera que aporten beneficios para todas las áreas y miembros de la empresa, de manera que los cambios sean más fácilmente implementados y asimilados.

¿Cómo se relaciona con la gestión del conocimiento?

Estan directamente relacionados dada la importancia del conocimiento, como el elemento principal en los sistemas de gestión empresarial, seguido de los recursos económicos, en ese sentido, si se realiza una adecuada gestion del conocimiento que implica la planificación y control de la comunicación al interior de la organización, se podrá garantizar un fortalecimiento en los procesos innovativos, que inciden directamente en la mejora continua de la empresa.

Este conocimiento generado por la empresa es importante para la mejora continua de sus procesos tácticos y estratégicos, ya que la acumulación de conocimiento brinda innovaciones, las cuales tienen por objeto aumentar la generación de valor al interior de estas.