se podrá elegir entre cinco estilos de manejo de conflictos. Los cinco se basan en dos dimensiones de intereses: El interés de las necesidades de los demás y el interés de las propias necesidades. Estos intereses dan por resultado tres tipos de comportamiento

1 Poco interés por las propias necesidades y alto interés por las necesidades de los demás lo que genera un comportamiento pasivo

2 Alto interés por las propias necesidades y bajo interés por las necesidades de los demás lo que genera un comportamiento agresivo.

3 Interés moderado o alto, tanto por las propias necesidades como por las de los demás lo que produce un comportamiento agresivo.

Estilo evasivo:

Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo. Cuando se elude  afrontar el conflicto, se manifiesta un comportamiento poco asertivo y no cooperativo.

Estilo complaciente:

Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte. Quién adopta esta modalidad manifiesta un comportamiento poco asertivo pero cooperativo.

Estilo impositivo:

Tratar de resolver las situaciones mediante

un comportamiento agresivo  para que las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco  cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias necesidades y si es preciso a expensas de los demás

Estilo colaborador:

Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una solución que satisfaga a ambas partes (También se denomina estilo de resolución de problemas). La colaboración se funda en una comunicación abierta y sincera.

Estilo negociador:  Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones asertivas de toma y  saca. En este estilo hay moderación en cuanto a asertividad y cooperación; así por medio del compromiso se genera una situación de “yo gano en parte y tú también.