1.       La necesidad de humanizar y democratizar la Administración, liberándola y adecuándola a los nuevos patrones estadounidenses.

2.       El desarrollo de las ciencias humanas que demostraron lo inadecuado de los principios de la Teoría Clásica.

3.       Las ideas de la filosofía  pragmática  y la psicología  dinámica fueron fundamentales para el humanismo en la administración.

4.       Las conclusiones del experimento de Hawthorne pusieron en jaque a los principios postulados por la Teoría Clásica de la Administración.

2.       Este periodo duró cinco semanas. Se aisló al grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron las condiciones y el horario de trabajo normales y se midió el ritmo de producción.

3.       En este periodo se modificó el sistema de pago. En el grupo control había un pago por tareas del grupo

4.       En este periodo se modificó el sistema de pago. En el grupo control había un pago por tareas del grupo.

5.       En este periodo los intervalos de descanso aumentaron a diez minutos cada uno, observándose nuevamente un aumento en la producción,

6.       En este periodo se introdujeron tres periodos de cinco minutos en una mañana y tres en la tarde.

8.       En este periodo se mantuvieron las condiciones del periodo anterior, pero además el grupo experimental trabajó sólo hasta las 16:30 y no hasta las 17 horas, como lo hacía el grupo de control.

9.       En este periodo el grupo experimental trabajó sólo hasta las 16 horas. La producción permaneció sin cambios.

10.       En este periodo el grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17 horas, como en el 7o. periodo. La producción aumentó bastante.

11.       En este periodo se estableció la semana de cinco días con el sábado libre. La producción diaria del grupo experimental continuó subiendo.

12.       En este periodo se volvió a las condiciones del 3er. periodo, retirando todos los. beneficios antes otorgados, con el consentimiento de las empleadas. 

a)       Las organizaciones no viven para sí mismas; sólo son medios u órganos sociales que pretenden la realización de una tarea social. La supervivencia (objetivo típico de la especie biológica) no es un objetivo adecuado para la organización.

b)      En cuanto a la administración. Las grandes organizaciones difieren en sus objetivos y propósitos, pero son esencialmente semejantes en el área administrativa.

c)       En cuanto al desempeño individual. En este campo existe la menor diferencia entre las organizaciones.

E f i c i e n c i a y e f i c a c i a

Cada empresa debe considerarse desde el punto de vista de la eficacia y la eficiencia simultáneamente. La eficacia es una medida del logro de resultados, mientras que ía eficiencia es una medida de la utilización de los recursos en ese proceso. Sin embargo, no siempre eficacia y eficiencia van de la mano’(véase el cuadro 7.1 de ía siguiente página). Una empresa puede ser eficiente en sus operaciones y quizá no sea eficaz, o viceversa; puede operar sin eficiencia y, a pesar de eso, ser eficaz.

Ese experimento tenía por objeto analizar la organización informal de los operarios.

Los operarios desarrollaron cierta uniformidad de sentimientos y uniformidad grupal. El grupo desarrolló métodos para garantizar sus actitudes, considerando delator al miembro que perjudicara a algún compañero y presionando a 'los más rápidos para que ''estabilizaran" su producción por medio de sanciones simbólicas. Conclusiones del experimento de Hawthorne:

·         El nivel de producción es resultado de la integración social

·         Comportamiento social de los empleados

·         Recompensas y sanciones sociales

·         Grupos informales

·         Relaciones humanas

·         Importancia del contenido del cargo

·         Énfasis en los aspectos emocionales