• Buscar una persona competente

• Conseguir que esa persona se comprometa a producir unos outputs o resultados específicos en un periodo de tiempo determinado

La secuencia de fijación de objetivos debe comenzar en la cúpula de la organización. Aunque es posible implantar el sistema de dirección por objetivos en niveles inferiores, la idea no logrará imponerse a menos que los gerentes de nivel superior participen activamente en el programa, el cual sería aún más efectivo si el propio director general o presidente de la compañía lo respaldara y utilizara. Esta participación del ejecutivo superior es de vital importancia para la conversión de los objetivos estratégicos en objetivos operativos. La cúpula de la empresa debe marcar el rumbo a seguir, y en los niveles divisionales o departamentales debe ser el gerente superior, por ejemplo, el gerente de producción, el gerente financiero, el gerente de marketing o cualquier otro gerente departamental.

La comunicación cara a cara se hace necesaria en tres tipos de situaciones:

• Negociaciones: Cualquier transacción que requiere concesiones mutuas, si se realiza por correspondencia está condenada al fracaso desde un principio. Esta categoría de transacción también incluye la negociación de los convenios colectivos. Para que el proceso de establecimiento de objetivos sea efectivo, es evidente que este tipo de negociación requiere de concesiones mutuas y una comunicación cara a cara con el colaborador para obtener su compromiso con el logro de los objetivos planteados

• Modificar la conducta: Cuando el colaborador se comporta de un modo inaceptable, para cambiar su conducta es indispensable mantener un diálogo cara a cara.

• Fijación de los objetivos para el próximo año: Para hablar con el colaborador cara a cara y lograr su compromiso formal, es preciso que el gerente ponga al cuanto a los objetivos de éste a menos que ambas partes se reúnan y hablen

  
  

¿Qué debe contener el memorando?

• Debe confirmar el acuerdo alcanzado entre el superior y el colaborador.

• Debe ser una declaración concisa de los objetivos operativos del próximo trimestre.

Antes de confirmar en un memorando el acuerdo entre superior y colaborador, el gerente superior debería formularse las tres siguientes preguntas:

• ¿Hay algo que yo pueda hacer para ayudar a mi colaborador a lograr el éxito? Usted podría servir de ejemplo, o podría poner a su disposición algunos medios, o quizás eliminar algunos obstáculos.

• ¿Hay algo que yo pueda hacer de un modo distinto para ayudar a mi colaborador a lograr el éxito? Frecuentemente pequeños cambios en la conducta del superior eliminan inconvenientes

• ¿Hay algo que yo pueda dejar de hacer para ayudar a mi colaborador a lograr el éxito? Ciertos tipos de comportamientos pueden evitar que el colaborador haga cosas que, de lo contrario, haría con doble eficacia.

• Objetivos regulares. Estos son aquellos objetivos que se relacionan con los requerimientos rutinarios y continuos, necesarios para el buen funcionamiento de la empresa.

• Objetivos de solución de problemas. Estos son los objetivos curativos, restauradores y rehabilitadores. Requieren habilidades técnicas o de razonamiento más elevadas son una parte importante de los objetivos de la gerencia media y profesionales.

• Objetivos de innovación y perfeccionamiento. Estos son los objetivos más difíciles de inculcar. Las metas de carácter creativo e innovador son las de más alto rendimiento. El colaborador se compromete a intentar cosas enteramente nuevas, que nunca antes se habían intentado, y a crear cosas nunca antes posibles.

Los objetivos de esta categoría son los de más alto

nivel, pues exigen creatividad, nuevas ideas y nuevas aplicaciones. Este tipo de

objetivo requiere hacer cambios en el carácter de la organización. Los objetivos

de innovación son esenciales para el crecimiento de la empresa.

OBJETIVOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

Los objetivos de esta categoría son

los que restauran la normalidad. Corrigen el rumbo y restablecen la situación

anterior. Vendan las heridas y atajan el derrame.

OBJETIVOS REGULARES.

Los objetivos de esta categoría son de carácter rutinario,

continuo y recurrente. Se pueden contar, medir o cuantificar. Estos objetivos

mantienen la estabilidad de la organización.