https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb en-us 2023-03-01 15:11:37 UTC 2023-03-14 14:34:05 UTC hello@padlet.com monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499694103 2023-03-01 15:13:06 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499694103 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499694654 2023-03-01 15:13:27 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499694654 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499702453 2023-03-01 15:18:16 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499702453 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499704950 2023-03-01 15:19:43 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499704950 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499726889 2023-03-01 15:32:36 UTC 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https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499751786 2023-03-01 15:48:24 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499751786 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499753434 2023-03-01 15:49:29 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499753434 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499755291 2023-03-01 15:50:40 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499755291 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499756116 2023-03-01 15:51:14 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499756116 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499759722 2023-03-01 15:53:37 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499759722 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499768676 2023-03-01 15:59:23 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499768676 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499769051 2023-03-01 15:59:39 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499769051 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499784006 2023-03-01 16:09:02 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499784006 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499794834 2023-03-01 16:16:03 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499794834 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499796239 2023-03-01 16:16:54 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499796239 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499799066 2023-03-01 16:18:32 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499799066 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499802117 2023-03-01 16:20:21 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499802117 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499803859 2023-03-01 16:21:31 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499803859 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499808988 2023-03-01 16:24:41 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499808988 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499812704 2023-03-01 16:27:01 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499812704 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499814127 2023-03-01 16:27:58 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499814127 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499816205 2023-03-01 16:29:22 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499816205 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499818703 2023-03-01 16:31:05 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499818703 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499821329 2023-03-01 16:32:47 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499821329 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499823009 2023-03-01 16:33:51 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499823009 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499855261 2023-03-01 16:53:43 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499855261 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499868960 2023-03-01 17:02:37 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499868960 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499872074 2023-03-01 17:04:46 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499872074 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499879321 2023-03-01 17:09:39 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499879321 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499880589 2023-03-01 17:10:33 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499880589 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499882632 2023-03-01 17:11:57 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499882632 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499884110 2023-03-01 17:12:59 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499884110 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499889711 2023-03-01 17:16:59 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499889711 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499890213 2023-03-01 17:17:21 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499890213 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499891344 2023-03-01 17:18:08 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499891344 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499900502 2023-03-01 17:24:23 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499900502 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499907532 Uma das maiores empresas de consultoria do mundo oferece aos seus trainees, aqui no
Brasil, uma quantidade significativa de programas de treinamento. Um dos programas
tem sido desenvolvido por um consultor, meu amigo, que diz ser muito gratificante
desenvolver o programa porque, conforme afirma, os trainees têm um grande interesse
e “lamentam” quando não podem participar do treinamento. De acordo com sua
observação, eles estão sempre motivados porque a empresa valoriza a participação em
programas de treinamento, e eles “ganham” pontos na avaliação de desempenho.
Este case mostra que o envolvimento do pessoal está muito relacionado com
resultados. O treinando deve ser devidamente informado dos resultados que se
pretende atingir com o treinamento. Precisa, principalmente, saber o que ira ganhar.]]> 2023-03-01 17:29:06 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499907532 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499908538 A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) desenvolve um programa para capacitar os
interessados que pretendem participar, como consultores/auditores, do Prêmio
Nacional da Qualidade (PNQ). Tive a oportunidade de participar de um destes eventos.
Após ter minha inscrição confirmada, recebi todo material didático e um pré-teste. Eu
e todos os inscritos estudamos bastante para responder o pré-teste, isto antes do
curso. No final do curso tivemos, também, que responder um pós-teste. Os
participantes que obtiveram os melhores resultados foram os escolhidos para participar
do próximo PNQ.
Como vimos, neste case, uma boa prática é preparar os futuros participantes de um

determinado curso, enviando-lhes, antecipadamente, todo material didático e um pré-
teste.

Um dos motivos do sucesso do prêmio da FBQ é, com certeza, a eficácia do programa
de capacitação de seus consultores e auditores.]]> 2023-03-01 17:29:44 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499908538 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499909496 A Mercedes Benz tinha um programa intensivo de capacitação (1), destinado ao pessoal
recém contratado para atuar na área de Marketing. No início do treinamento, os
participantes eram informados que haveria, ao final, uma avaliação da aprendizagem.
A avaliação era feita através de, aproximadamente, cem questões. O resultado sempre
surpreendeu, evidenciando a satisfação dos treinandos, ao serem informados sobre
seus índices de aprendizagem.
O índice de aprendizagem é um excelente indicador da eficiência e eficácia dos
programas de treinamento. A aprendizagem, sempre que possível, deve ser avaliada.
Atualmente, 40 a 70 % dos programas de treinamento avaliam a aprendizagem,
conforme pesquisa da American Society for Training & Development – ASTD.]]> 2023-03-01 17:30:27 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499909496 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499910795 O Senac-SP através do Programa de Desenvolvimento Empresarial - PRODEMP
desenvolveu um programa de treinamento cujo objetivo era a implementação de uma
ferramenta denominada genericamente de Método de Resolução de Problema – MRP. A
ferramenta é muito semelhante ao que hoje em dia é conhecido como SWOT ou FOFA.
O método consistia basicamente em coordenar grupos de trabalho de uma mesma
empresa, para identificar e solucionar problemas de diversas áreas. Em sala-de-aula,
os grupos faziam um levantamento dos problemas e das oportunidades, e em seguida
elaboravam um plano de ação para resolvê-los e aproveitá-las. O plano de cada grupo
era apresentado ao grupo maior que contribuía com críticas e sugestões. Após 45 dias,
os participantes se reuniam novamente para relator os resultados obtidos. Como era o
esperado, todos os grupos apresentavam seus resultados que, normalmente, eram
bastante significativos. Mas, houve o caso de um grupo que iniciou a apresentação
dizendo que o planejado, em sala-de-aula, não deu certo ... Ao ouvir tal afirmação os
coordenadores do programa ficaram paralisados, sem saber o que dizer. Então, para
surpresa de todos, o grupo completou o que dizia, explicando que o planejado
realmente não deu certo, mas que, em tempo hábil, elaboraram um novo plano que
superou todas as expectativas.
Quando os treinandos são corretamente envolvidos, as falhas, que podem ocorrer num
determinado treinamento, são facilmente eliminadas ou contornadas.]]> 2023-03-01 17:31:16 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499910795 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499912162 Duas entidades renomadas, a Associação de Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil
- ADVB e o Centro do Comércio do Estado de São Paulo – CCESP realizaram um
workshop para viabilizar a realização do I SEMINÁRIO BRASILEIRO DE MALA DIRETA (3)
O workshop foi bastante “tumultuado”. Para reverter a situação, o coordenador
preparou um relatório, com base nas avaliações dos participantes. Levando em
consideração a análise crítica e as sugestões do coordenador, os participantes do
workshop fizeram uma reunião de estudo e conseguiram definir um plano para
viabilizar o objetivo do workshop. O relatório foi suficiente para motivar os
participantes e levá-los adiante em busca do que se pretendia.
Este exemplo mostra a importância dos relatórios de avaliação no envolvimento das
pessoas. Os teinandos gostam de avaliar e, principalmente, de ser informados do
resultado da avaliação, sejam os resultados bons ou maus, Somente assim os
participantes dos programas de treinamento sentirão co-autores desses programas,
conforme as diretrizes da norma ISO 10015.]]> 2023-03-01 17:32:11 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499912162 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499913602 Recentemente, a gerente de RH, de uma grande associação de classe, recebeu da
Diretoria seis programas de EAD para analise. A Diretoria fez recomendações para que
os programas fossem analisados por pessoas por ela escolhida. Inicialmente a gerente
de RH pensou em escolher pessoas que ela julgava estar interessadas na metodologia
da EAD. Mas, pensando melhor, resolveu “dar o exemplo” e analisar um programa,
mesmo não tendo muito interesse em conhecê-lo. Para sua surpresa, o programa a
envolveu, graças à metodologia inovadora da EAD.
O EAD está criando novos hábitos de aprendizagem, principalmente no que diz respeito
ao autodidatismo (método mencionado no item 4.3.3 da Norma ISO 10015). A forte
contribuição da EAD para a mudança de paradigma educacional baseia-se no fato de
que existe maior participação do aluno. No sistema presencial é notória a passividade
do aluno em relação à condução do processo ensino-aprendizagem.
É importante frisar que a EAD, quando bem estruturada, segue as diretrizes dadas pela
norma de Gestão da Qualidade – ISO 10015. Em muitas etapas, a metodologia
implementada pela EAD supera a do ensino presencial. É o caso, por exemplo, da
Avaliação da Aprendizagem, que chega a 100%, enquanto nos cursos presenciais fica na
faixa de 40 a 70 %.]]> 2023-03-01 17:33:08 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499913602 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499914738 Um grande Laboratório Farmacêutico Internacional (4) desenvolveu um treinamento
intensivo de capacitação para os PVCs (Propagandista, Vendedor e Cobrador) recém
contratados. O treinamento teve a duração de um mês e foi desenvolvido por sete
instrutores - Médicos, Especialistas em Propaganda, Marketing, Vendas e em Crédito e
Cobrança. Os instrutores foram brilhantes devido aos conhecimentos que transmitiram
e ao apoio dado aos participantes do treinamento. Mas, o que mais motivou os
treinandos foi o “CONTRATO” que estabelecia os níveis de aproveitamento desejados e
o prêmio correspondente a cada nível alcançado.
Quem, na avaliação final, atingiu o nível C, teve, como prêmio, seu salário inicial
reajustado em 50 %. Quem atingiu o nível B, teve 25 % a mais e quem atingiu o nível A
teve o salário reajustado em 15 %. Não é preciso dizer que todos os treinandos se
empenharam para obter as melhores classificações. E conseguiram; o que foi bom para
os novos PVCs e melhor ainda para a empresa.
Diante do exposto, podemos concluir que o resultado do treinamento é mais eficiente
e eficaz quando os treinandos sabem que serão avaliados, reconhecidos e premiados.]]> 2023-03-01 17:33:53 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2499914738 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2500367371 2023-03-02 01:18:02 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2500367371 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2501053488 2023-03-02 12:56:42 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2501053488 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2501060786 2023-03-02 13:01:38 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2501060786 jaquelinefreitasarruda https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2507235520 2023-03-07 16:55:46 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2507235520 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512896533 2023-03-11 23:52:15 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512896533 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512897879 2023-03-11 23:59:02 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512897879 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512898236 2023-03-12 00:01:00 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512898236 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512961663 2023-03-12 04:28:44 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512961663 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512961779 2023-03-12 04:29:08 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2512961779 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2516201652 2023-03-14 14:22:22 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2516201652 monicalinsesteves https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2516221742 2023-03-14 14:33:56 UTC https://padlet.com/monicalinsesteves/s79j52nhl48wnvhb/wish/2516221742