Laika es una plataforma digital (web y app) creada en Colombia en 2017 por Camilo y Manuela Sánchez, junto a Andrea González. Nació para resolver la necesidad de tener en un solo lugar productos y servicios para mascotas.

Opera en múltiples ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Manizales, Armenia, Santa Marta y Cartagena; también en México y Chile

Laika es una plataforma de e-commerce especializada en mascotas, ya que centraliza la venta de productos y servicios a través de su página web y aplicación móvil.

Se trata de un modelo vertical (enfocado en un nicho: dueños de mascotas).

Combina venta de bienes físicos (alimento, accesorios, medicinas) con servicios digitales (consultas veterinarias a domicilio, baños, adopciones, etc.).

Ofrece más de 4 000 productos (alimentos, snacks, accesorios, cuidado e higiene, medicinas, marcas exclusivas) y más de 17 servicios (veterinario a domicilio, vacunación, baños, funeraria, adiestramiento, información, adopciones, entre otros)

Las ventas crecieron más de cinco veces en 2021; en 2022 alcanzaron US$120 millones (~480 000 millones COP).

Levantaron una ronda Serie B liderada por Softbank por US$48 millones, con participación de otros inversores internacionales.

En abril de 2024 ya tenían más de 300 000 miembros activos; planean llegar a 500 000.

Abrieron su primera tienda física en noviembre de 2023 (Cajicá–Chía) y tienen previsto abrir más en 2024–2025.

Colaboran con fundaciones de rescate y adopción, y han donado más de 1 000 toneladas de alimento, mejorando la vida de más de 9 millones de mascotas.

Solución integral: agrupa productos y servicios en una única plataforma digital, facilitando la vida al propietario de mascotas.

Entrega rápida: la opción de entrega el mismo día genera gran conveniencia y satisfacción.

Membresía atractiva: ofrece incentivos significativos (descuentos, regalos, atención preferencial), fidelizando clientes.

Crecimiento sólido: triplicó o más el volumen de ventas, alcanzando cifras notables en LATAM, con apoyo de financiación internacional.

Expansión omnicanal: combina tienda online y física, ampliando canales de contacto.

Responsabilidad social: colabora con adopciones y donaciones, alineando propósito con negocio.

Ubicación estratégica: cobertura en múltiples ciudades clave en Colombia y presencia internacional.

Alta competencia en e-commerce pet: jugadores globales o locales también compiten ferozmente con precios y servicios.

Costos logísticos elevados: entregas el mismo día implican costos altos de operación y logística.

Sostenibilidad de crecimiento: crecimiento exponencial (5x en 2021) deberá acompañarse de rentabilidad y control financiero.

Riesgo de saturación: expansión rápida sin consolidar la base o sin optimizar operaciones puede generar fraude o problemas de servicio.

Gestión de omnicanalidad: combinar tiendas físicas y digitales exige altos niveles de coordinación, inventario y experiencia de cliente.

Dependencia de membresía: aunque genera fidelización, también puede obligar a ofrecer demasiados beneficios, afectando márgenes.

Entrada a nuevos mercados: expansión internacional implica adaptación cultural, operativa, regulatoria.