Tormenta de Arroz IDEACIÓN by https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0 CLARO 1 3 en-us 2023-05-04 11:55:09 UTC 2025-10-24 22:57:35 UTC hello@padlet.com Mejorar tiempos de respuesta para la solución de una falla a través de la implementación de BOT para consulta y reporte de casos corporativos rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578460330 2023-05-04 15:27:12 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578460330 Monitoreo de fallas en línea para anticipar a las fallas https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578492639 2023-05-04 15:50:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578492639 Mejorar comunicacion con cliente https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578492720 2023-05-04 15:50:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578492720 Revisar configuracion de conexiones SLA . https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578492746 2023-05-04 15:50:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578492746 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493050 Identificacion de proceso de respuesta de falla (protocolo)

]]> 2023-05-04 15:51:11 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493050 Revisar Procesos de escalamiento de fallas de clientes corporativos https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493101 2023-05-04 15:51:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493101 Validar capacidad de equipos https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493215 2023-05-04 15:51:19 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493215 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493925 Comunicación entre banco y Claro para pronta resolución

]]> 2023-05-04 15:51:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578493925 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578494331 generar un repositorio de fallas para su analisis]]> 2023-05-04 15:52:12 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578494331 Realizar mantenimientos correctivos https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578494959 2023-05-04 15:52:31 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578494959 Creando monitoreos de trafico y tiempos de respuesta https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578494966 2023-05-04 15:52:31 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578494966 Inditificar horas de mayor problema con SMS https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495408 2023-05-04 15:52:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495408 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495450 canal directo de atencion ]]> 2023-05-04 15:52:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495450 Validar capacidad de equipos de terceros https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495470 2023-05-04 15:52:54 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495470 Mejorar y analizar proceso de reporte de fallas por parte de cliente https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495937 2023-05-04 15:53:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578495937 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578496915 Mejora de arquitectura de red (hardware) que soporte trafico en horas pico]]> 2023-05-04 15:53:59 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578496915 Comunicacion directa con areas Operativas e Ingenierias https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578497956 2023-05-04 15:54:40 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578497956 Crear canal de comunicación directo con banco y claro para atender fallas https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578497990 2023-05-04 15:54:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578497990 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498106 revisión de proceso de redundancia para un switch rápido y efectivo]]> 2023-05-04 15:54:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498106 Replicar escenarios de falla para encontrar puntos de mejora. https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498257 2023-05-04 15:54:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498257 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498579 llevar estadisticas de cantidad de trafico sobre todo en horas pico ]]> 2023-05-04 15:55:10 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498579 Revision de proceso de atencion de falla https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498764 2023-05-04 15:55:19 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498764 Realizar sesiones técnicas para identificar mejoras a las conexiones o plataformas tanto del tercero como el banco https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498998 2023-05-04 15:55:28 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578498998 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578499126 monitoreo de sistemas en linea y automatizacion de alarmas en caso de fallas]]> 2023-05-04 15:55:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578499126 Utilizar automatizaciòn https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578499544 2023-05-04 15:55:54 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578499544 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578499855 analizar alternativas de envio de informacion 

]]> 2023-05-04 15:56:09 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578499855 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500305 tener plan alterno de atencion a cliente en lo que se levanta falla]]> 2023-05-04 15:56:29 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500305 Realizar pruebas completas de productos antes de su lanzamiento al mercado para minimizar problemas con el cliente. https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500467 2023-05-04 15:56:37 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500467 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500606 identificar fechas y horas pico]]> 2023-05-04 15:56:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500606 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500922 verificar señal y conexion de red]]> 2023-05-04 15:56:58 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578500922 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578501505 gestionar uso de nube para almacenamiento de informacion]]> 2023-05-04 15:57:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578501505 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578502768 planificacion de campañas de envio de SMS en fechas de menor trafico]]> 2023-05-04 15:58:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578502768 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578504935 analizar envío de Tokens]]> 2023-05-04 15:59:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578504935 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578505522 ofrecer opciones alternas al envío de SMA]]> 2023-05-04 16:00:23 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578505522 https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578506598 Revisión periódica y aleatoria]]> 2023-05-04 16:01:18 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2578506598 Analizar la capacidad de equipos y protocolos de comunicación https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582189600 2023-05-08 14:44:30 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582189600 Analizar la capacidad de equipos y protocolos de comunicación https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582195886 2023-05-08 14:48:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582195886 xxxxx https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582198406 2023-05-08 14:50:23 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582198406 Monitoreo en línea de las plataformas y sistemas de comunicación entre el tercero, cliente y Claro con el fin de detectar inconvenientes y soluciones de manera preventiva y oportuna. raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582210626 2023-05-08 14:57:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582210626 Implementación de diferentes pruebas entre Claro, tercero y cliente para determinar el problema principal e implementar las correcciones de raíz. Así mismo realizar pruebas posteriores a la implementación para dejar el servicio al 100% funcional para el cliente. raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582211130 2023-05-08 14:58:14 UTC https://padlet.com/rschefer2/s6pu34o4hyjq8gy0/wish/2582211130