Glosario by Danna Alvarado https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8 en-us 2025-01-26 23:35:18 UTC 2025-01-27 00:02:33 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4d3.png Administración de la Calidad Total (TQM) disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304922167 Definición: Filosofía y principios orientadores para la mejora continua en una organización, integrando métodos cuantitativos y recursos humanos (Capítulo 2, página 25, párrafo 2).

Ejemplo: Una empresa implementa un programa de TQM para aumentar la productividad y reducir costos.

]]> 2025-01-26 23:37:42 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304922167 Liderazgo disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304922640 Definición: Capacidad de los líderes para dirigir y motivar a los empleados hacia la mejora continua de calidad (Capítulo 2, página 29, párrafo 1).
Ejemplo: Un gerente fomenta la colaboración y reconoce los logros del equipo.

]]> 2025-01-26 23:38:38 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304922640 Satisfacción del Cliente disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304922833 Definición: Cumplir o superar las expectativas del cliente en toda la experiencia con la organización (Capítulo 2, página 37, párrafo 2).
Ejemplo: Ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio postventa.

]]> 2025-01-26 23:39:01 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304922833 Mejora Continua disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304923297 Definición: Proceso constante de optimización de actividades, productos y servicios (Capítulo 2, página 45, párrafo 1).
Ejemplo: Implementar sistemas de retroalimentación para reducir tiempos de entrega.

]]> 2025-01-26 23:39:38 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304923297 Sociedad con el Proveedor disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304923817 Definición: Relación colaborativa entre la organización y sus proveedores para garantizar insumos de calidad (Capítulo 2, página 27, párrafo 6).
Ejemplo: Trabajar con proveedores para desarrollar materiales más sostenibles.

]]> 2025-01-26 23:40:25 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304923817 Enfoque al Cliente disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304924085 Definición: Priorizar las necesidades y expectativas del cliente en todos los procesos (Capítulo 2, página 25, párrafo 2).
Ejemplo: Modificar un producto según las sugerencias de los usuarios.

]]> 2025-01-26 23:40:54 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304924085 Medidas de Desempeño disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304924774 Definición: Indicadores usados para evaluar la eficacia de los procesos y resultados organizacionales (Capítulo 2, página 27, párrafo 8).
Ejemplo: Medir el nivel de satisfacción de los clientes mediante encuestas.

]]> 2025-01-26 23:42:30 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304924774 Cultura de Calidad disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304925023 Definición: Conjunto de valores y prácticas que priorizan la calidad en todas las áreas de la organización (Capítulo 2, página 28, párrafo 4).
Ejemplo: Incluir a todos los empleados en procesos de mejora.

]]> 2025-01-26 23:43:12 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304925023 Prevención disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304925687 Definición: Estrategias para evitar errores antes de que ocurran (Capítulo 2, página 29, párrafo 4).
Ejemplo: Implementar controles de calidad en etapas iniciales de producción.

]]> 2025-01-26 23:45:05 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304925687 Retroalimentación del Cliente disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304926372 Definición: Información proporcionada por clientes para mejorar productos y servicios (Capítulo 2, página 38, párrafo 1).
Ejemplo: Realizar encuestas de satisfacción después de cada compra.

]]> 2025-01-26 23:46:40 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304926372 Equipo de Proyecto disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304926777 Definición: Grupo de trabajo enfocado en mejorar procesos específicos dentro de la organización (Capítulo 2, página 42, párrafo 6).
Ejemplo: Un equipo desarrolla un sistema para reducir tiempos de espera.

]]> 2025-01-26 23:47:35 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304926777 Control Estadístico del Proceso disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304926916 Definición: Uso de herramientas estadísticas para monitorear y mejorar la calidad (Capítulo 2, página 45, párrafo 3).
Ejemplo: Gráficas de control para identificar variaciones en la producción.

]]> 2025-01-26 23:48:02 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304926916 Participación del Empleado disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304927050 Definición: Integrar a los empleados en la toma de decisiones para mejorar la calidad (Capítulo 2, página 41, párrafo 2).
Ejemplo: Incluir al personal operativo en el diseño de nuevos productos.

]]> 2025-01-26 23:48:24 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304927050 Benchmarking disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304927356 Definición: Comparar procesos internos con los de empresas exitosas para identificar áreas de mejora (Capítulo 2, página 30, párrafo 5).
Ejemplo: Evaluar el modelo de atención al cliente de empresas líderes.

]]> 2025-01-26 23:49:11 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304927356 Valores Centrales disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928118 Definición: Principios fundamentales que guían la cultura de calidad de una organización (Capítulo 2, página 33, párrafo 3).
Ejemplo: Priorizar la sostenibilidad como valor corporativo.

]]> 2025-01-26 23:50:57 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928118 Declaración de Misión disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928287 Definición: Enunciado que describe el propósito y los objetivos fundamentales de la organización (Capítulo 2, página 34, párrafo 5).
Ejemplo: "Proveer soluciones tecnológicas que mejoren la vida cotidiana".

]]> 2025-01-26 23:51:21 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928287 Declaración de Visión disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928481 Definición: Declaración sobre el futuro ideal de la organización (Capítulo 2, página 34, párrafo 6).
Ejemplo: "Ser líder global en innovación y sostenibilidad".

]]> 2025-01-26 23:51:51 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928481 Política de Calidad disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928683 Definición: Compromiso formal de la organización hacia la calidad en todos los niveles (Capítulo 2, página 34, párrafo 7).
Ejemplo: Implementar un sistema de control para garantizar la calidad del producto.

]]> 2025-01-26 23:52:20 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928683 Capacitación en Calidad disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928984 Definición: Entrenamiento específico para que los empleados comprendan y apliquen principios de calidad (Capítulo 2, página 43, párrafo 5).
Ejemplo: Cursos sobre control de calidad para nuevos empleados.

]]> 2025-01-26 23:53:00 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304928984 Sistema de Sugerencias disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304929565 Definición: Mecanismo para recoger y evaluar propuestas de los empleados (Capítulo 2, página 44, párrafo 2).
Ejemplo: Un empleado propone optimizar el proceso de empaque.

]]> 2025-01-26 23:54:07 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304929565 Diagrama de Causa y Efecto disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304929805 Definición: Herramienta visual para identificar las causas de un problema (Capítulo 2, página 51, párrafo 6).
Ejemplo: Analizar las causas de retrasos en entregas.

]]> 2025-01-26 23:54:37 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304929805 Gráfica de Control disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304929998 Definición: Herramienta estadística para monitorear la estabilidad de un proceso (Capítulo 2, página 53, párrafo 7).
Ejemplo: Verificar si una máquina opera dentro de los límites aceptables.

]]> 2025-01-26 23:55:07 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304929998 Proceso disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304930230 Definición: Conjunto de actividades que transforman insumos en productos o servicios (Capítulo 2, página 46, párrafo 1).
Ejemplo: La fabricación de automóviles incluye varias etapas de ensamblaje.

]]> 2025-01-26 23:55:41 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304930230 Indicador Clave de Desempeño (KPI) disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304930700 Definición: Métrica utilizada para evaluar el éxito de una actividad o proceso (Capítulo 2, página 46, párrafo 4).
Ejemplo: Tasa de defectos por lote producido.

]]> 2025-01-26 23:56:07 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304930700 Gestión de Cambios disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304930897 Definición: Proceso para implementar mejoras organizacionales de manera efectiva (Capítulo 2, página 52, párrafo 4).
Ejemplo: Introducir nuevas tecnologías en la línea de producción.

]]> 2025-01-26 23:56:34 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304930897 Innovación Continua disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304931187 Definición: Introducción constante de nuevas ideas o tecnologías para mejorar procesos (Capítulo 2, página 45, párrafo 5).
Ejemplo: Automatización de tareas repetitivas.

]]> 2025-01-26 23:57:11 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304931187 Reducción de Desperdicios disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304931575 Definición: Eliminación de actividades o recursos que no agregan valor (Capítulo 2, página 45, párrafo 6).
Ejemplo: Optimizar el uso de materiales en la fabricación.

]]> 2025-01-26 23:57:48 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304931575 Estudio de Campo disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304931785 Definición: Investigación realizada en el lugar donde ocurre el proceso (Capítulo 2, página 49, párrafo 6).
Ejemplo: Evaluar las condiciones de trabajo en una planta manufacturera.

]]> 2025-01-26 23:58:15 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304931785 Resistencia al Cambio disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304932098 Definición: Oposición de empleados o sistemas a modificaciones organizacionales (Capítulo 2, página 52, párrafo 7).
Ejemplo: Dificultad para implementar un software de gestión nuevo.

]]> 2025-01-26 23:59:06 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304932098 Sistemas de Retroalimentación disabell1999 https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304932454 Definición: Mecanismos para recopilar información sobre el desempeño de un proceso (Capítulo 2, página 46, párrafo 6).
Ejemplo: Encuestas a clientes sobre la calidad del producto.

]]> 2025-01-26 23:59:53 UTC https://padlet.com/disabell1999/s6dr4gzvnfrvu1a8/wish/3304932454