Intelligenza artificiale in Hotel by Yana Vasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks en-us 2022-04-25 17:02:53 UTC 2022-07-04 16:32:53 UTC hello@padlet.com Che cos’è l’intelligenza artificiale in hotel? yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2159234395
Viene comunemente definita intelligenza artificiale quell’insieme di tecnologie che permettono ai viaggiatori di migliorare e automatizzare la propria esperienza di viaggio.

Contrariamente a quello che si pensa, ti permetterà comunque di instaurare un rapporto umano con i tuoi ospiti.
]]> 2022-04-26 20:35:04 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2159234395 L’intelligenza artificiale applicata al front office yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160008323 L’intelligenza artificiale per il miglioramento della gestione del front office non può funzionare senza una precisa raccolta e analisi dei dati sugli ospiti. I più importanti:

  • Le valutazioni dell’hotel da parte dei clienti
  • Gli acquisti effettuati dall’ospite durante il soggiorno
  • Le modalità di pagamento
  • Le scelte di viaggio e itinerari
  • I servizi extra e ancillari richiesti e/o comprati
]]> 2022-04-27 08:34:25 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160008323 Perché l'intelligenza artificiale sta diventando importante nel settore dell'ospitalità? yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160012977 Intelligenza artificiale sta svolgendo un ruolo sempre più importante in gestione dell'accoglienza, soprattutto per la sua capacità di svolgere le funzioni tradizionalmente umane in qualsiasi momento della giornata. Ciò significa potenzialmente che i proprietari di hotel possono risparmiare denaro, eliminare l'errore umano e fornire un servizio superiore.

In particolare, il servizio clienti è una parte vitale del settore dei viaggi, con gli hotel che spesso vivono e muoiono in base al modo in cui trattano i propri clienti. Con l'intelligenza artificiale, le possibilità per migliorare questo aspetto sono quasi infinite, che vanno dall'aumento personalizzazione a consigli personalizzati.

]]> 2022-04-27 08:38:07 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160012977 Servizio clienti di persona yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160015333 Un esempio di intelligenza artificiale nel ospitalità l'industria è l'uso dell'intelligenza artificiale per fornire un servizio clienti di persona. Stiamo già assistendo allo sviluppo di robot con intelligenza artificiale e il potenziale di crescita di questa tecnologia è enorme. È già in grado di affrontare le situazioni di base del cliente.]]> 2022-04-27 08:40:03 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160015333 Chatbot e messaggistica yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160020700 I chatbot di intelligenza artificiale sono stati utilizzati sulle piattaforme di social media, consentendo ai clienti di porre domande e ottenere risposte quasi istantanee, 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Questo è prezioso per gli hotel, perché fornisce il tipo di tempi di risposta che sono quasi impossibili da mantenere con l'interazione da uomo a uomo.]]> 2022-04-27 08:44:29 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160020700 E in Italia? yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160021237 Nel 2018 anche in Italia è arrivato Pepper, il primo maggiordomo-androide, al Parc Hotel di Peschiera del Garda. Intrattiene gli ospiti, li aggiorna su condizioni meteo, mezzi di trasporto e orari dei musei grazie al costante collegamento a internet. Svolge il 50% delle mansioni di accoglienza in modo che il personale umano possa dedicarsi a operazioni più complesse e strategiche.]]> 2022-04-27 08:44:58 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160021237 I primi robot-concierge nell’hotellerie mondiale yanavasyliuk https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160023138 Era il 2013 quando in Oriente qualche hotel dava il benvenuto ai primi concierge 4.0 dal cuore androide. Tra i precursori la Cina con l’hotel Pengheng Space Capsules. Da quel momento è stata progettata una sequela di robot-maggiordomi, robot-camerieri e android-traduttori che potessero svolgere solo le mansioni più meccaniche e impersonali. Secondo uno studio McKinsey quasi la metà delle ore lavorative dello staff alberghiero è dedicato a questo tipo di attività e quindi il 94% di esse poteva essere facilmente automatizzato. Negli anni i robot sono diventati sempre più umani e sofisticati, tanto che oggi possono interagire perfino con l’interlocutore, rispondere alle sue domande e decodificare anche il linguaggio non verbale.]]> 2022-04-27 08:46:40 UTC https://padlet.com/yanavasyliuk/Bookmarks/wish/2160023138