LA EVOLUCIÓN DE LA VISIÓN DE CALIDAD. by Yuleysi Rivas https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks En esta cronología conoceremos como través de las décadas la visón de la calidad fue cambiando y evolucionando de ideología , siendo un proceso que a mediado plazo mejora continuamente dentro de las empresas. en-us 2021-10-01 03:01:57 UTC 2021-10-01 03:55:30 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4a1.png EVOLUCIÓN DE LA VISIÓN DE LA CALIDAD yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783155407 El concepto de calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad. Es por ello que, la visión de la calidad ha evolucionado de la siguiente manera:

]]> 2021-10-01 03:06:37 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783155407 Desde la revolución industrial hasta 1930 yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783159476 Desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.
 
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.
]]> 2021-10-01 03:08:31 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783159476 Etapa: 1930-1949. yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783202967 Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad y la calidad del trabajo. Las necesidades de la enorme producción en masa requirió del control estadístico de la calidad. La contribución de más significación del control estadístico de la calidad fue la introducción de la inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100 por ciento. Se podría decir que en esta época la visión de la calidad era: "la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla".]]> 2021-10-01 03:29:15 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783202967 Etapa: 1950-1979. yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783204161 La visión de la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. Poco tiempo después, se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos. Es por esta razón que se pasa de la inspección al control de todos los factores del proceso, abarcando desde la identificación inicial hasta la satisfacción final de todos los requisitos y las expectativas del consumidor.

Durante esta etapa se consideró que éste era el enfoque correcto y el interés principal consistió en la coordinación de todas las áreas organizativas en función del objetivo final: la calidad.]]> 2021-10-01 03:29:49 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783204161 Etapa: Década del 80. yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783204793 La característica fundamental está en la dirección estratégica de la calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un programa o sistema de calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. El énfasis principal de esta etapa no es sólo el mercado de manera general, sino el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, para construir una organización empresarial que las satisfaga. La responsabilidad de la calidad es en primer lugar de la alta dirección, la cual debe liderarla y deben participar todos los miembros de la organización.

En esta etapa, la visión de la calidad era vista como "una oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como la calidad se administra"

]]> 2021-10-01 03:30:08 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783204793 Etapa: 1990 hasta la fecha. yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783205613 La característica principal de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.

El cliente de los años 90 sólo está dispuesto a pagar por lo que significa valor para él. Es por eso que la calidad es apreciada por el cliente desde dos puntos de vista, calidad perceptible y calidad factual. 

La primera es la clave para que la gente compre, mientras que la segunda es la responsable de lograr la lealtad del cliente con la marca y con la organización. Un servicio de calidad total es un enfoque organizacional global, que hace de la calidad de los servicios, según la percibe el cliente, la principal fuerza propulsora del funcionamiento de la empresa.

]]> 2021-10-01 03:30:31 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783205613 yuleysirivas27r https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783241574 Finalmente, mediante de esta evolución podemos observar que la visión de la calidad ha evolucionado significativamente para el mejoramiento de los productos o servicios. De tal manera manera que actualmente un buen producto o servicio aporta un valor agregado o adicional a su funcionamiento principal, lo que capta la atención del cliente o consumidor, lo cual le aporta grandes ventajas a la empresa y una posición exitosa dentro del mercado.

Fuente de la información:
TURMERO A., I. J. (2020). UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA. Obtenido de https://www.monografias.com/trabajos99/evolucion-calidad/evolucion-calidad.shtml
 
]]> 2021-10-01 03:49:09 UTC https://padlet.com/yuleysirivas27r/s0xv2jvswp3tk4ks/wish/1783241574