1. CORET = COMMIT TO BUY.

   Dengan melakukan coret pada photocard, buyer dianggap commit untuk membeli item tersebut.

2. VIDEO CONDITION.

   Setelah coret, admin akan mengirimkan video condi dari seller apabila tersedia. Buyer wajib memperhatikan kondisi PC dan memberikan konfirmasi maksimal 10 menit setelah video condi dikirim / setelah di-tag admin.

3. CANCEL CONDITION.

   Cancel hanya diperbolehkan apabila setelah melihat video condi terdapat damage/flaw yang tidak diinformasikan sebelumnya dan buyer tidak menyetujui kondisi tersebut. Selain kondisi tersebut, tidak diperbolehkan cancel dengan alasan apa pun.

4. NO RESPONSE = AGREE.

   Jika buyer tidak memberikan konfirmasi dalam batas waktu yang ditentukan, tidak muncul saat di-tag, atau melewati batas waktu 10 menit, buyer dianggap SETUJU dengan kondisi dan tetap COMMIT TO BUY. Order tidak dapat dibatalkan.

5. MINOR FLAW.

   Minor flaw yang sudah terlihat pada video/foto condi atau sudah diinformasikan oleh admin/seller dianggap sudah diketahui dan disetujui buyer. Minor flaw tersebut tidak dapat dijadikan alasan untuk cancel/refund.

6. PAYMENT.

   Setelah buyer dinyatakan mendapatkan PC, payment wajib dilakukan sesuai deadline yang diberikan admin. Coret bukan berarti reservation tanpa batas waktu.

7. LATE PAYMENT.

   Payment yang melewati deadline akan dikenakan denda sesuai ketentuan TYOMI’S GO. Pembayaran tanpa denda belum dianggap lunas. Jika denda belum dibayarkan, tagihan dapat digabungkan dengan tagihan tax berikutnya.

8. NO DISCOUNT ON FINE.

   Tidak ada keringanan, penghapusan, maupun negosiasi denda. Mohon pastikan payment dilakukan sesuai deadline.

9. PERSONAL ORDER.

   Untuk personal order berdasarkan permintaan buyer kepada seller tertentu, buyer memahami dan menyetujui risiko transaksi dengan seller tersebut. Apabila terjadi scam/fraud dari seller yang berada di luar kendali TYOMI’S GO, TYOMI’S GO tidak dapat menjamin refund dari pihak kami.

10. CLAIM.

    Claim kerusakan/kekurangan setelah barang diterima wajib disertai video unboxing tanpa cut/edit, mulai dari paket masih tersegel hingga isi paket terlihat jelas. Claim tanpa bukti yang sesuai dapat ditolak.

11. ORDER INFORMATION.

    Buyer wajib memberikan informasi order yang benar. Kesalahan data dari buyer menjadi tanggung jawab buyer.

12. NO HIT & RUN.

    Dilarang melakukan coret/claim kemudian menghilang, tidak merespons admin, atau menolak melakukan payment setelah dinyatakan COMMIT TO BUY.

13. NO PROMOTION.

    Dilarang mempromosikan, mengajak, atau mengarahkan customer/member TYOMI’S GO untuk mengikuti GO/WTO pihak lain melalui media atau ruang komunikasi TYOMI’S GO tanpa izin admin.

14. COMMUNICATION.

    Jika terdapat kendala mengenai order, payment, condition, maupun hal lainnya, please contact admin secepatnya. Jangan menghilang atau mengambil keputusan sepihak.

15. BLACKLIST.

    Pelanggaran terhadap T&C dapat dikenakan sanksi berupa teguran, pembatasan, hingga BLACKLIST dari TYOMI’S GO, sesuai tingkat pelanggaran.

16. BY CORET, YOU AGREE.

    Dengan melakukan coret, buyer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh T&C yang berlaku.

🌹GENERAL

1. ORDER = SABAR
   PO membutuhkan waktu dan proses yang tidak selalu dapat dipastikan. Mohon bersedia menunggu hingga seluruh proses selesai.

2. SEALED / UNSEALED
   Barang yang dijual merupakan SEALED, kecuali buyer memilih opsi UNSEALED saat melakukan order.

3. PRICE ADJUSTMENT
   Harga yang tertera dapat mengalami kenaikan maupun penurunan sesuai perhitungan akhir biaya shipping KR–INA, pajak, dan biaya terkait lainnya.

   
   

   🛒 ORDER & CANCELLATION

4. NO CANCEL ORDER
   Order yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat direfund karena alasan pribadi buyer.

   Jika ingin membatalkan order, buyer wajib mencari pengganti slot terlebih dahulu dan menghubungi admin.

5. SOLD OUT
   Apabila barang yang dipesan ternyata sold out di website/sumber pembelian, maka pembayaran akan direfund 100%.

6. PERSONAL ORDER
   Untuk PERSONAL ORDER, buyer wajib mengirimkan link barang yang ingin dibeli melalui chat admin sebelum order diproses.

   
   

   📦CONDITION & DAMAGE

7. DAMAGE / DEFECT
   Segala bentuk damage, defect, dent, minor flaw, atau kondisi segel yang terbuka yang berasal dari:

   • pabrik,

   • proses pengiriman Korea → Indonesia, atau

   • proses pengiriman Indonesia → buyer

   bukan merupakan tanggung jawab TYOMI’S GO.

8. REFUND & RETURN
   Refund/return hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan dari pihak TYOMI’S GO.

   Refund dan return hanya diproses secara 100%, dan tidak menerima partial refund.

   
   

   🃏RANDOM / UNSEALED / PRIO BENE

9. UNSEALED / PRIO BENE
   Untuk order UNSEALED / PRIO BENE, buyer tidak diperbolehkan complain apabila member yang didapat tidak sesuai dengan Top 3 Bias / Member List yang diberikan.

10. RANDOM ALBUM
    Untuk album dengan random version, buyer diperbolehkan memberikan list versi yang diinginkan.

    Order yang masuk lebih awal akan mendapatkan prioritas dalam proses pemilihan versi.

    ⚠️ Request/list tidak menjamin buyer pasti mendapatkan versi yang diinginkan.

    
    

    💸PAYMENT & DP

11. BULK ORDER DP
    Untuk bulk order (minimal 5 pcs), buyer wajib membayar DP sesuai nominal yang telah ditentukan pada upnotes/tagihan.

    Jika ingin melakukan pembayaran DP melalui Shopee, silakan menghubungi admin terlebih dahulu untuk perhitungan nominalnya.

12. CLAIM & PELUNASAN
    Maksimal klaim/pelunasan adalah 3 hari setelah tagihan diterbitkan. Diberikan toleransi maksimal 2 hari setelah batas klaim/pelunasan. Apabila melewati batas tersebut tanpa konfirmasi kepada admin, maka barang yang belum diklaim/dilunasi akan menjadi hak TYOMI’S GO sepenuhnya.

13. MENIMBUN BARANG
    Buyer diperbolehkan menimbun beberapa barang selama seluruh tagihan telah dilunasi.

    
    

    📢UPDATE & TIMELINE

14. ORDER UPDATE
    Seluruh update mengenai status order, proses, dan informasi terkait akan dibagikan melalui GO LINE/WHATSAPP. Buyer WAJIB join GO agar tidak melewatkan update penting.

15. PACKING INDONESIA
    Apabila proses pengemasan di Indonesia sedang mengalami antrean, proses packing dapat memakan waktu ±14 hari atau lebih cepat, tergantung kondisi dan jumlah order. Mohon bersabar dan tidak melakukan spam chat mengenai update packing selama masih berada dalam estimasi waktu tersebut. 🫶🏻

☑️ Membaca dan memahami seluruh T&C
☑️ Siap menunggu proses PO
☑️ Memahami risiko damage/defect selama proses pengiriman
☑️ Tidak melakukan cancel sepihak
☑️ Memperhatikan deadline pembayaran & pelunasan
☑️ Join GO LINE/WHATSAPP untuk mendapatkan update

By placing an order at TYOMI’S GO, you acknowledge and agree to all Terms & Conditions above.

🩷 Thank you for trusting TYOMI’S GO!

NEW HERE? START HERE! 🎀

Cara order di TYOMI’S GO sangat mudah! Ikuti langkah-langkah di bawah ini dan kamu siap mengoleksi harta karun K-pop favoritmu. 🩷

Pastikan membaca S&K (Syarat & Ketentuan) kami sebelum melakukan pemesanan!

FIND YOUR ITEMS. 🔎

Cek update GO / PO / PC SALE terbaru kami di media sosial atau GO LINE. Untuk Personal Order, silakan kirimkan link item ke admin terlebih dahulu.

READ THE DETAILS. 📖

Sebelum memesan, harap cek:

Detail produk.

Harga / estimasi harga.

Ketersediaan jumlah.

Deadline.

Detail pembayaran.

S&K, Pastikan semuanya sudah jelas sebelum kamu berkomitmen untuk membeli!

PLACE YOUR ORDER. 🎀

Ikuti format order yang diberikan oleh admin atau isi formulir pemesanan.

Untuk PC Sellkor / Sellchin / Selljapan, klaim slot artinya COMMIT TO BUY (BERKOMITMEN UNTUK MEMBELI).

Harap periksa kembali item, member/versi, jumlah, dan informasi pribadi kamu sebelum mengirimkan form.

MAKE YOUR PAYMENT. 💸

Detail pembayaran dan deadline akan diberikan melalui update resmi / tagihan kami, melalui Announcements Community TYOMI’s GO.

Setelah transfer, kirimkan bukti pembayaran sesuai dengan format yang diminta.

⚠️ TIDAK ADA BUKTI PEMBAYARAN = PEMBAYARAN BELUM DIVERIFIKASI. ⚠️

Pastikan kamu transfer ke rekening pembayaran resmi TYOMI’s GO.

WAIT FOR THE PROCESS. 🎁

Setelah pesananmu diamankan, kami yang akan mengurus sisanya!

Tergantung pada itemnya, prosesnya meliputi:

ORDER ➡️ PEMBELIAN ➡️ KOREA/CHINA/JEPANG ➡️ INDONESIA ➡️ QC ➡️ PACKING ➡️ PENGIRIMAN ➡️ KAMU! 🩷

PO butuh waktu, jadi harap diingat:

ORDER = SABAR. 🫶🏼

Kami akan membagikan update penting melalui channel resmi kami.

CLAIM AND COMPLETE THE PAYMENT. 🧾

Begitu itemmu tiba di Indonesia dan tagihan akhir diterbitkan, silakan selesaikan pembayaran dalam deadline yang ditentukan.

Perlu menggabungkan/menahan itemmu?

Boleh banget! Kamu bisa menimbun (stockpile) itemmu selama tagihan yang berlaku sudah dibayar lunas.

RECEIVE YOUR PACKAGE! 🎁

Setelah pembayaran selesai dan itemmu siap dikirim, paketmu akan dikemas dan dikirimkan sesuai jadwal pengiriman kami.

⚠️ Pastikan nama, nomor WhatsApp, dan alamatmu sudah benar sebelum pengiriman.

And finally,

Happy collecting! 🎀🩷

Thank you for trusting TYOMI’S GO with your K-pop treasures. 🎀🫶🏼

Here are some frequently asked questions before you place your order.
If you still can't find your answer here, feel free to contact our admin!

🛒 ABOUT ORDERING

Q. Apa saja yang bisa dipesan di TYOMI’S GO?
A. We mainly provide Album PO, Official MD, Photocard Sellkor, Sellchin, Selljapan, POB/Benefits, dan collectible K-pop items lainnya.

Q. Bisa request barang (personal order)?
A. Bisa! Untuk Personal Order, silakan kirim link barang yang ingin dibeli melalui chat admin terlebih dahulu. Personal order tidak ada tambahan fee.

Q. Bisa order dari luar Malang?
A. Of course! 🩷 TYOMI’S GO based in Malang, but we accept orders from all over Indonesia.

💸 ABOUT PAYMENT

Q. Kapan harus bayar?
A. Deadline pembayaran akan dicantumkan pada setiap upnotes/tagihan. Please always check the deadline carefully.

Q. Bisa bayar DP?
A. Untuk order tertentu, DP tersedia sesuai ketentuan GO. Detail nominal dan deadline akan diinformasikan oleh admin.

Q. Bisa menimbun barang?
A. Bisa, selama tagihan tax yang bersangkutan sudah dilunasi dan mengikuti ketentuan yang berlaku.

Q. Kalau telat bayar gimana?
A. Late payment will be subject to the fine stated in our T&C/payment rules. Please contact admin as soon as possible if you encounter an issue.

📦 ABOUT PO

Q. PO biasanya berapa lama?
A. Estimasi waktu berbeda untuk setiap PO karena bergantung pada release date, supplier/source, shipping Korea/China/Japan → Indonesia, customs/tax, dan proses lokal.

Please order only if you're ready to wait. 🫶🏻

Q. Barang yang datang pasti mulus?
A. We always do our best to handle your items carefully, but factory defects and damage occurring during international/local shipping are outside our control. Please read our T&C for complete details.

Q. Bisa cancel order setelah coret/order?
A. No cancellation. Order yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan karena alasan pribadi. Jika ingin cancel, buyer wajib mencari pengganti slot terlebih dahulu sesuai ketentuan T&C.

🃏 ABOUT PHOTOCARDS

Q. Apa itu Sellkor / Sellchin / Selljapan?
A. Photocards/items yang kami sourcing dari seller Korea, China, atau Japan, tergantung listing dan sumber barang.

Q. Kalau sudah coret PC, boleh cancel?
A. Nope! Coret berarti COMMIT TO BUY. Pastikan sudah yakin sebelum claim.

Q. Bisa request member/bias?
A. Untuk item yang memungkinkan member request, ketentuan akan ditulis pada masing-masing listing. Untuk UNSEALED / PRIO BENE, request tidak menjamin mendapatkan member sesuai Top 3 Bias/List.

🏆 ABOUT EVENT / FAN SIGN

Q. TYOMI’S GO bisa bantu apply fansign/video call?
A. Jika sedang membuka event application service, detail event, fee, requirements, dan deadline akan diumumkan melalui official account kami.

Q. Apakah pasti menang kalau apply lewat TYOMI’S GO?
A. No guarantee. Winner selection is determined by the event organizer/artist's official system. We can help with the application process, but the final result is beyond our control.

Q. Ada proof winner sebelumnya?
A. Of course! 🥹🏆
Check our “DEAR, YOU WON!” section to see some of our previous successful event applicants.

🧾 ABOUT CLAIM & SHIPPING

Q. Kapan barang dikirim?
A. Setelah barang ready, tagihan selesai, dan proses packing Indonesia selesai. Packing dapat memakan waktu sekitar ±14 hari atau lebih cepat, tergantung kondisi dan antrean order.

Q. Bisa gabung beberapa order?
A. Bisa mengikuti ketentuan stockpile/combining yang berlaku. Please contact admin if you want to combine your items.

Q. Bagaimana kalau ada masalah dengan barang yang diterima?
A. Please contact admin immediately and follow our claim procedure. Untuk claim kerusakan akibat proses pengiriman, continuous unboxing video tanpa cut/edit wajib tersedia sesuai T&C.

🌹 STILL CONFUSED?

Don't worry! Just ask our admin. 🫶🏻

We'd rather have you ask before ordering than misunderstand something afterwards.

Read first. Ask if unsure. Then order with confidence. 🎀

Thank you for choosing TYOMI’S GO!