Desde el pilar MODELO REPLICABLE ¿Cómo impulsar el desarrollo de las CVPF durante el 2025? by Paula Vásquez

TEMA 3. MADUREZ Y AMPLIACIÓN DEL MODELO REPLICABLE

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:40:01 UTC

Primera ronda: 1. Lee la tarjeta que se te ha asignado. 2. Dale una puntuación de 1 a 5, donde 5 significa: "excelente acción para el impulso de las CVPF en 2025" ; y 1 significa "pobre, no pertinente o inviable opción para el impulso de las CVPF en el 2025". 3. En el comentario justifica tu respuesta.

Segunda ronda: 1. Lee la tarjeta que se te ha asignado. 2. Dale una puntuación de 1 a 5, donde 5 significa: "excelente acción para el impulso de las CVPF en 2025" ; y 1 significa "pobre, no pertinente o inviable opción para el impulso de las CVPF en el 2025". 3. En el comentario justifica tu respuesta.

Tercera ronda: Añade tu respuesta a la pregunta de debate, creando una tarjeta mas.

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:43:26 UTC

1. Desarrollar una buena experiencia de servicio para el usuario de las CVPF: Para ello se requerirá surtir diversas etapas entre las que se encuentran: el desarrollo del "costumer journey map" o mapa del viaje del consumidor de CVPF, el diseño y despliegue de una estrategia de servicio frente a lo que este mapa de usuario informe; y la habilitación de canales de servicio al usuario para la apropiación del modelo replicable. Esto se entiende como una línea telefónica de atención al cliente + un servicio de mentoría +. un bot para preguntas frecuentes, etc. Ej: "como serían los canales de comunicación con los gestores globales o canales para compartir información del monitoreo". "crear un recurso con preguntas frecuentes, con las inquitudes mas recurrentes".

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:45:39 UTC

2. Desarrollar un sistema de gestión de CVPF al interior de PF: habrá un líder llamado gestor global, y diversos procedimientos internos operando con normalidad para garantizar el buen curso de CVPF al interior de PF. Este sistema de gestión incluye apartados de acompañamiento para equipos locales y globales. Algunos productos de este punto serán la guía del gestor local, la guía del gestor global de CVPF, los acuerdos de servicio con el área jurídica, con el área de gestión de la información, con la agencia de marketing, roles, cargos, incentivos, metas, presupuesto, entre otros. Ej: "Tengo interrogantes particulares sobre la estrategia y operación en mi país, y quisiera apoyo y acompañamiento para avanzar".

Además, probar el uso de canales para compartir información de monitoreo con los gestores globales y locales.
Conectar las comunidades de WA, tanto propias como anexas a PF.

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:46:19 UTC

3. Mejora continua del MR: Este punto se refiere a la actualización periódica del MR, sus premisas, apuestas y bases, acorde al comportamiento de las CVPF durante el 2025.

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:46:49 UTC

4. Diseño gráfico del MR: UX, Imagen, manual del marca, múltiples recursos infográficos, posicionamiento e interactividad. Ej: "Mis recomendaciones serían hacer una guía rápida o una infografía "El Camino para construir un CVPF", algo más gráfico y resumido que explique el recorrido".

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:47:22 UTC

5. Gestión del conocimiento del MR:

Repositorio de contenidos accesible con alto indice de usabilidad.

repositorio de casos y buenas prácticas: "Sería interesante que conforme las comunidades se van activando, esta batería de prácticas se amplíe con acciones que se están llevando a cabo en las comunidades reales".
Mejora continua en la gestión documental.

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:48:13 UTC

Modelo de Business partners de MR: Contar con aliados abanderados de las CVPF al interior de PF con indicadores de cumplimiento de cargo atados al éxito de las CVPF EJ. "Los documentos del Modelo Replicable son útiles pero es necesario contar con alguien con experiencia para facilitar el proceso". ""Para aumentar la capacidad para enseñar a otros, organizar reuniones con equipos que ya tengan experiencia en creación de comunidades, sobre todo para identificar mejores prácticas en invitar a co-crear contenidos a los docentes y acelerar la apropiación".

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:49:02 UTC

Incremento de valor MR: Realizar el incremento de valor del MR según resultados del piloto Fase 2, antes de continuar con su uso y aplicación.

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:49:42 UTC

Crear y gestionar una comunidad de dinamizadores y moderadores: donde éstos puedan compartir experiencias, retos y aprendizajes en tiempo real, fortaleciendo sus habilidades y permitiendo el intercambio de buenas prácticas. i) Diseñar un espacio virtual colaborativo (ej.,WhatsApp), ii) Implementar una dinámica de intercambio de experiencias, buenas prácticas y solución conjunta de casos o problemas, iii) Documentar y analizar aprendizajes de la comunidad. iv) Actualizar baterías de buenas prácticas de dinamización.

pvasquezclubdeinnovacion — 2024-11-26 14:50:23 UTC

Indicadores y madurez de las comunidades: Establecer una categorización, parametrización o análisis de tipología para las comunidades. Y, posterior a ello, definir los indicadores numéricos que acompañarán cada categoría. Plantear en el MR la manera en la que cada comunidad pueda autoevaluarse y clasificarse. Esto servirá, a manera de plan prescriptivo para desarrollar procesos de madurez de las comundiades.