https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr Материалы для тренинга en-us 2023-06-14 05:22:58 UTC 2023-10-18 09:01:24 UTC hello@padlet.com prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054634 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054634 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054636 1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником? 
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.

]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054636 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054637 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054637 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054638 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054638 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054639 Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054639 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054640 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054640 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054642 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054642 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054643 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054643 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054644 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054644 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054646 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054646 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054647 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054647 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054649 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054649 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054651 На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054651 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054653 Инструменты этапа расскажи:
1. Знакомство с новым сотрудником( создать комфортную обстановку, заинтересовать)
2. Разговаривать с сотрудником на понятном языке(без терминов)
3. Визуализировать (показывать)
4. Привести примеры
5. Поэтапно
6. Предложить задать вопросы
7. Мини-тест, опрос, расскажи своими словами

]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054653 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054655 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054655 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054657 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054657 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054659 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054659 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054660 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054660 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054662 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054662 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054663 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054663 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054664 Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054664 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054665 Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054665 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054667 Инструменты этапа покажи
1. Зафиксировать внимание сотрудника 
2. Делать неторопливо, по возможности комментировать
3. Показать в полном обьеме
4. Удостовериться, что все понял
5. При необходимости повторно показать
6. Предложить фиксировать
7. Привлечь эксперта]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054667 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054669 Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1. Обсудить порядок действий
2. Дать попробовать, реализовать навык
3. Проконтролировать процесс работы (от начала до конца)
4. Помогать по ходу, если необходимо, чтобы до конца дошел
5. Изначально в ролевой игре
6. Наставник фиксирует + и -



]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054669 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054670 Для поддерживающей ОС:
1. Установил контакт - сразу обратил внимание на клиента и уточнил вопрос, не ждал
2. Выявлял потребность по вопросам из конфигуратора - так получилось не забыть всё спросить, получилось подобрать тариф нужный для клиента
3. Слышит возражения - получилось снять сомнения и повторно сделать предложение и последующую продажу.
4. Доступно аргументировал в возражениях, использовал Выгоды - расскал об экономии, семье
5. Подводил к продаже каждый раз - получилось продать.


 Для корректирующей ОС:
1.  Не всегда использует выгоды при предложении конфигуратора - клиент не всегда соглашается, возникают возражения
2. Говорил в презентации только через характеристики без использования выгод - клиент с большей вероятностью откажется, так как выгода не очевидна
3. Не отрабатывал возражения по предложению ДОП - отказ, не качественная продажа (нет расширения продажи)
4. Повторялся - не всю информацию получилось запомнить, используешь конфигуратор не во время общения с клиентом


]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054670 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054671 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054671 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054672 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054672 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054674 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-06-14 05:22:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623054674 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623056720 2023-06-14 05:25:15 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623056720 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623056764 2023-06-14 05:25:19 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623056764 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623056824 2023-06-14 05:25:23 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623056824 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623179393 2023-06-14 07:46:28 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623179393 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623179624 2023-06-14 07:46:47 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623179624 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623180102 2023-06-14 07:47:30 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623180102 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623181141 2023-06-14 07:48:45 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2623181141 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2657810710

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет 

Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора ( "Давайте подберем вам наилучший смартфон под ваши потребности" или "Давайте проверим, насколько ваш смартфон соответствует вашим потребностям") - Да/Нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет 

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет  

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет 

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет 

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет 

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет 

Озчивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет 

Предлагает оформить смартфон - Да/Нет 

Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да/Нет 

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет 

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет 

]]> 2023-08-08 07:27:47 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2657810710 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686077998

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - - Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да

Задает вопросы, подводящие к сделке - Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Нет

Повторно предлагает оформить товар - Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Нет

]]> 2023-09-06 05:01:44 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686077998 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686340843 2023-09-06 08:22:32 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686340843 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686340960 2023-09-06 08:22:38 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686340960 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686364485 2023-09-06 08:41:58 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2686364485 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752060599

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона -  нет

Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора ( "Давайте подберем вам наилучший смартфон под ваши потребности" или "Давайте проверим, насколько ваш смартфон соответствует вашим потребностям") - Да

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Нет

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - нет

Говорит на понятном для клиента языке - да

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - нет

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни нет

Озчивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - нет

Предлагает оформить смартфон - Да

Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - нет 

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

]]> 2023-10-18 04:51:36 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752060599 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752060758

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - нет

Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора ( "Давайте подберем вам наилучший смартфон под ваши потребности" или "Давайте проверим, насколько ваш смартфон соответствует вашим потребностям") - нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - нет 

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да 

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да 

Говорит на понятном для клиента языке - Да

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - нет

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - нет

Озчивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - нет 

Предлагает оформить смартфон - Да

Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - нет

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - нет

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

]]> 2023-10-18 04:51:45 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752060758 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752062539

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет 

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - 

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-10-18 04:53:25 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752062539 prekarion https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752062675

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - да

Задает вопросы, подводящие к сделке - нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - да

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - нет

Повторно предлагает оформить товар - нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - нет

Использует правило "3 НЕТ" - нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - нет

]]> 2023-10-18 04:53:32 UTC https://padlet.com/prekarion/rxc4nollzhgfxilr/wish/2752062675