Solucionando os problemas do Miguel e da Juliana by https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm 21h Nathalia en-us 2021-08-10 21:38:12 UTC 2025-11-10 17:00:52 UTC hello@padlet.com Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619754 1 - Duas clientes agendadas no mesmo horário

]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619754 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619755 - Fazer uma agenda universal
- Criar uma rotina para o preenchimento da agenda
- Deixar apenas uma pessoa encarregada de fazer o agendamento.

]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619755 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619756 - Em 1 dia já é possível organizar a agenda.
- Talvez 1 semana para a equipe se acostumar a usa-la.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619756 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619757 - Mais organização.
- Mais tranquilidade no ambiente de trabalho
- Clientes mais satisfeitas.
- Sem mais dois agendamentos no mesmo horário.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619757 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619758 Duas clientes agendadas para o mesmo horário.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619758 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619759 Melhorar a administração;
Organização em uma planilha compartilhada (com nome do cliente, horário agendado, média de tempo do serviço, "confirmado "/"cancelado");
Ligar para as clientes um dia antes para confirmar o agendamento.

]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619759 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619760 A planilha poderia ser criada em poucos minutos e demoraria algumas horas ou dias para os colaboradores se adptarem com a solução recente]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619760 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619761 Organização;
Agendamento no horário correto;
Diminuir os atrasos;
Satisfação das clientes;
Menos stress]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619761 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619763 1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.
]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619763 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619764 1. Através, da metodologia 5s;
Selecionar um armário, estante ou bancada para que as ferramentas possam ser organizadas e guardadas nos mesmos lugares 

2. Delegar a função de limpeza; 
Rotina de limpeza no início do dia antes de começar a execução dos serviços;

3. Construção de cronogramas por serviço;
Comunicação com o cliente via whatsapp sobre a evolução do serviço;
Mapear o tempo necessário para executar tarefas recorrentes;
Agendamento;

]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619764 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619765 1.Em poucos dias.

2. Em poucos dias.

3. Em poucos dias]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619765 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619766 1.Melhor organização do ambiente de trabalho;
Aumento da produtividade pois não vão ter que procurar ferramentas a todo momento;

2. Ambiente mais limpo;
Aumentar a atração dos clientes pelo visual;

3. Satisfação dos clientes;
Uso eficiente do tempo;


]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619766 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619767 1-Duas clientes agendadas no mesmo horário 
2-Falta de material (acetona e algodão)]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619767 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619768 1-Checagem de agenda e Confirmação de cliente um dia antes do previsto. 
2-Fazendo pedido de material novo,verificações de material e verificando estoque dias ou horas antes.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619768 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619769 1-Dentro de 24 horas.
2-1 hora ou 15 minutos ]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619769 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619770 1-Não haverá tumulto e nem discussão e o atendimento melhoraria em questão de tempo.
2-Atendimento de qualidade e satisfação da cliente.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619770 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619771 Horário de entrega dos veículos nunca é cumprido.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619771 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619774 Organizar os clientes em agenda ou planilha no Excel, estimando e anotando o tempo de correção dos problemas dos veículos e dando o prazo de concerto para o cliente. ]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619774 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619775 2 a 3 dias]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619775 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619776 Otimização da entrega dos veículos e Miguel já conseguirá prever quanto tempo cada serviço levará e assim deixará seus clientes mais satisfeitos.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619776 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619786 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619786 Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619787 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619787 Como registrar suas respostas equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619788 1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619788 1º passo equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619789 Escolha um dos problemas para analisar.]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619789 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619790 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619790 Problema apontado por Juliana equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619791 1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.
2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.
3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.
]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619791 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619792 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619792 Problema apontado por Miguel equipePROA https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619793 1. Desorganização das ferramentas de trabalho.
2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.
3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.
]]> 2021-08-10 21:38:12 UTC https://padlet.com/equipePROA/rx2i9gfe175boxpm/wish/1674619793