Entendí que el Triángulo del Trabajo se basa en tres aspectos: saber (conocimientos), saber hacer (poner en práctica lo aprendido) y saber ser (actitud y valores). Para destacar en el trabajo, los tres deben estar equilibrados.

Comprendí el valor de una buena atención al cliente en donde se destaca el valor de las PQRS en donde una empresa debe tener una buena gestión de las quejas y reclamos y como esto influye en entender nuestros clientes directos, así mismo se entendió la pirámide del servicio así mismo este influye por tener un buen ambiente laboral para nuestros empleados para que así mismo proyecten la identidad corporativa de la empresa

El triángulo del servicio nos muestra cómo la empresa, los empleados y los clientes se conectan para que el servicio que se promete realmente se cumpla y deje satisfecho al cliente

Sara Garzon.

Camilo Yate

Santiago Rodriguez Rozo

Carol Daniela Lancheros Parra

Cristian David Loaiza.

David Fuentes - Ficha 3230702

Aprendi como es la forma de atender a las personas que son nuestros clientes para que tengan una experiencia gratificante en la empresa que lo está atendiendo

Julian David Peña Benito.

De acuerdo al tema del día de hoy del triangulo de servicio y la gestión de la calidad del servicio al cliente es fundamental garantizar la satisfacción del cliente y de esta manera también logramos mantener un ventaja competitiva en el mercado.

Es fundamental capacitar al personal y monitorear y evaluar la calidad de servicio.

descibre la relación entre tres elemntos clave para una presentación exitosa en cuanto a brindar un buen servicio al cliente, teniendo en cuenta que deben estar alineados para crear una experiencia positiva

Los productos deben estar pensados para un nicho específico, hacer estudio de mercado y viabilidad de ubicación, todas las personas en una empresa u organización son importantes, también hace parte fundamental el servicio de atención al cliente por PQR y la mejora continua de la atención en los establecimientos

Sonia Ortega

3230702-2

Patricia Martinez

El triángulo del trabajo muestra el equilibrio entre cliente, estrategia y personal. El cliente es el objetivo, la estrategia es el plan y el personal es quien lo ejecuta. Si uno falla, todo el trabajo se ve afectado. Es muy importante mantenerlos conectados para lograr buenos resultados. Lo mismo pasa con la gestión en el trabajo.

Aprendí hoy de como atender a los clientes darles una buena experiencia, que el triangulo del servicio, es importante para dales una buen servio a los clientes

Ficha 3230702-2

Entendi que el triangulo del servicio muestra que para dar una buena atencion al cliente, se necesita una estrategia segun la necesidad del cliente, tener un equipo o personal con roles claros y sistemas que apoyen todo el proceso, con el fin de que sea una excelente experiencia, se pueda trabajar mejor en equipo y lograr que el cliente quede satisfecho con el servicio o producto.

Este se compone de la estrategia de servicios, el personal y los sistemas.

Entendí que la buena atención al cliente es vital para que una empresa sea 100% del agrado de la población, sin excluir a nadie, sin importar su color, orientación, etc, y para esto debemos seguir el triángulo del servicio.

Karen Valentina Torres Neira

Luis Felipe Aguirre

El servicio al cliente es la atención que le damos a los clientes antes, durante y después de la compra de un producto con esto se busca satisfacer sus necesidades y expectativas, ayuda a construir una relación duradera y de confianza con los clientes

Lorena Reyes

1. Estrategia del servicio

2. Sistemas y procesos

3. Personas

No basta con prometer un buen servicio, también se necesita tener procesos bien diseñados y personal capacitado y comprometido. La armonía entre estos tres es lo que garantiza una experiencia satisfactoria para el cliente, una empresa puede tener un excelente personal, pero si los procesos son ineficientes o la estrategia es confusa, el servicio se deteriora

Es un buen servicio al cliente, para esto es necesario la capacitación al personal y tener adecuados sistemas de ayuda para cumplir con los objetivos establecidos como empresa

En el triángulo de servicio encontramos el cliente, la estrategia, el sistema y el personal.

Desde el momento en el que el cliente ingresa a nuestra empresa comienza su experiencia, el objetivo es garantizar que esta sea satisfactoria, ofreciendo calidad.

Al momento de crear nuestra empresa, emprendimiento, tenemos que tener en cuenta muchos factores como su ubicación, a qué tipo de población va dirigido entre otros.

Composición del triangulo de servicio (estrategias, sistemas, personal), partes, características, importancia, objetivos y como todo se agrupa de tal manera que se complementan entre si.

La derivación de estrategias

Segmentación de un publico objetivo y el énfasis para llegar al mismo

Los organigramas de las empresas

Los sistemas internos y externos de las empresas

Para obtener un buen servicio implica diferentes aspectos claves, como capacitar el personas, respaldarlo con procesos solidos y así mismo estrategias para obtener un servicio muy agradable. Un buen servicio empieza con empleados bien capacitados

Aprendí que para dar un buen servicio no solo se necesita querer hacerlo bien, también es importante que los empleados estén bien preparados y tengan las herramientas necesarias para cumplir lo que la empresa promete.

Melany Yisell Garzón Roa

Aprendí que es importante porque nos ayuda a entender como se construye un buen servicio al cliente. Se conforma por 3 partes importantes que son los empleados, los clientes y la empresa. Un buen servicio no solo depende de la amabilidad sino que la empresa brinde las herramientas necesarias e identificar cuando hay un problema y solucionarlo de manera eficaz.

Que el triángulo del servicio es una herramienta que muestra cómo se relacionan tres elementos clave para brindar un buen servicio: la estrategia, el personal y los clientes. La estrategia define cómo la empresa planea satisfacer las necesidades del cliente; el personal es quien ejecuta esas acciones con actitud, conocimiento y compromiso.

En la clase del día de hoy comprendí la importancia del triángulo del servicio, una herramienta clave para lograr una experiencia satisfactoria para el cliente. Aprendimos que este triángulo está compuesto por tres elementos fundamentales: la estrategia del servicio, los sistemas de entrega y el personal de contacto, y que todos deben estar alineados para garantizar una atención de calidad.

También entendí que brindar un buen servicio no solo se trata de atender, sino de conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades y actuar con empatía, respeto y disposición. Dentro de este proceso, aprendimos a identificar los diferentes tipos de clientes, desde los internos y externos, hasta aquellos más difíciles, silenciosos, exigentes, conversadores o impacientes.

Además, se nos explicó la clasificación de los clientes, entendiendo que cada persona es única y requiere una estrategia específica para que se sienta valorada, escuchada y satisfecha.Y todos los aspectos que tiene que ver con la atención al cliente

en la clase de hoy he aprendido la importancia de brindar una atención respetuosa, clara y efectiva. También comprendí cómo escuchar al cliente, entender sus necesidades y dar soluciones de manera amable. Además, aprendí a comunicarme bien, mantener una buena actitud y representar correctamente a la empresa. Todo esto es clave para ofrecer un servicio de calidad y dejar una buena imagen.

Aprendí la importancia de tratar a los clientes, de a qué tipo de persona se va a vender el producto, tipos de pagos utilizados, de cuáles son las problemáticas que tiene los encargados de servicios al cliente y de como está afecta al cliente

Comprendí lo esencial que es el triángulo del servicio como herramienta para ofrecer una buena experiencia al cliente.

Este modelo se compone de 3 pilares fundamentales: la estrategia de servicio, los sistemas de entrega y el personal que tiene contacto directo con los clientes.

Todos estos componentes deben trabajar en conjunto para asegurar un servicio de buena calidad.

También aprendí que dar un buen servicio no se limita a atender al cliente, sino que implica conocerlo, adelantarse a sus necesidades y actuar con empatía, respeto y buena actitud.

Hoy aprendí que el triángulo del servicio es una herramienta muy útil para ofrecer una buena experiencia al cliente. Este triángulo está formado por tres partes importantes: la estrategia que usa la empresa, los sistemas para entregar el servicio y las personas que están en contacto directo con el cliente. Todos estos elementos deben trabajar juntos para asegurar un servicio de calidad.

También entendí que dar un buen servicio no solo es cumplir con lo que se espera, sino hacerlo con disposición, conocimiento y responsabilidad

Comprendí lo esencial que es el triángulo del servicio como herramienta para ofrecer una buena experiencia al cliente.

Este modelo se compone de 3 pilares fundamentales: la estrategia de servicio, los sistemas de entrega y el personal que tiene contacto directo con los clientes.

Cómo y porque es importante integrar estrategias para atraer clientes dándoles beneficios y así mismo sacando beneficios propios

me ayudo a tener mas claridad sobre el buen servicio al cliente.

El triangulo se conforma por los empleados, los clientes y la empresa, debemos atender con amabilidad, conocer al cliente y sus necesidades para así resolver sus inquietudes de manera satisfactoria.

Aprendí que es bueno saber cómo empresa fijar a los clientes ya sea con estrategias de descuento o dándoles a entender que son importantes para la empresa, también la importante de brindar una atención clara, respetuosa y amable y sobre todo escuchar al cliente para poder satisfacer sus necesidades.

Aprendí sobre la importancia de dar un buen servicio al cliente y cuáles son las fallas al dar un mal servicio

También las referencias sobre los clientes internos y externos

También sobre el triangulo del servicio para usar bien herramientas etc..

Aprendí la importa sobre el funcionamiento del triángulo de servicio, roles y funciones en atención al cliente y Estrategia de calidad de una empresa.

Con la clase de hoy aprendi sobre la importancia del triangulo del servicio.

El triangulo de servicio es un modelo con tres estrategias clave en la prestacion de un servicio, estos son:

la estrategia de servicio, los sistemas y el personal, con el cliente en el centro

Tambien aprendi la importancia de la atención al cliente.

En la clase de hoy aprendí que el triangulo del servicio se caracteriza por sistema, estrategias , personal que tienen contacto directo con el cliente. también

referencias sobre los clientes internos y externos.

Danna cuellar

Aprendí la forma de brindar una buena información clara y concisa a los clientes, también cuáles son las problemáticas de estas mismas

Del triangulo del servicio hoy aprendi que sirve para mejorar la calidad del servicio, impulsar el crecimiento del negocio.

Hoy aprendi que el triangulo de servicios es una herramienta clave que ayuda al entendimiento de como brindar un buen servicio al cliente con respeto, actitud positiva donde todos tienen que trabajar en conjunto para brindar una mejor experiencia

El modelo de triángulo de servicios sirve para entender cómo una empresa de servicios puede habilitar y dar un servicio de calidad para mejorar la experiencia del cliente y que así sea un servicio coherente, eficiente y de buena calidad.

El día de hoy aprendí la importancia de brindar una buena atención al cliente para que ellos se vayan satisfechos, conformes y así mismo puedan volver a necesitar de nuestros servicios.

Ademas aprendi la importancia del triangulo del servicio que se caracteriza por la estrategia de servicio, los sistemas y el personal

en la clase de hoy aprendimos la importancia de la buena atencion al cliente

el funcionamiento del triangulo, tambien estrtegia de calidad de una empresa

En la clase comprendí que el triángulo del servicio es una herramienta muy buena para el uso o para ofrecer una buena experiencia al cliente. Como la estrategia que pueden utilizar las empresas y el personal que se encuentra en contacto con los clientes Todos estos factores ayudan para asegurar un servicio de calidad.

Que el triángulo del servicio es una ayuda que muestra cómo se relacionan estos elementos para brindar un buen servicio.

La estrategia, el personal y los clientes. La estrategia define cómo la empresa planea satisfacer las necesidades del cliente y para entenderse con la calidad del servicio interno.

Hoy aprendí sobre el triángulo del servicio, el cuál es una herramienta muy útil al momento de ofrecer una excelente experiencia al cliente y está conformado por tres partes:

-La estrategia

-Los sistemas de entrega

-Personal de asistencia que tiene contacto directo con los clientes

El servicio no se entrega por qué si, si no que se tiene que entregar con disposición, conocimiento y responsabilidad

Hoy en clase aprendimos sobre el triangulo del servicio, ya que es un elemento muy importante para el servicio al cliente que nos ayuda a brindar una atención de calidad a nuestro público