CONSULTAS DE SERVICIOS PUBLICOS by https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9 Preguntas con respuesta en-us 2025-03-16 15:15:13 UTC 2025-04-16 02:56:29 UTC hello@padlet.com https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d1/Edificio_de_la_Unicca_en_la_kr_13_con_cl_24.JPG Constitución y derechos relacionados con los servicios públicos ldninoa https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3367914397 2025-03-16 15:25:36 UTC https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3367914397 ldninoa https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3367920299 2025-03-16 15:35:49 UTC https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3367920299 ldninoa https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3367924544 Problemas de calidad Mala calidad del agua, Drenaje insuficiente, Falta de mantenimiento del alumbrado público. 

Problemas de cobertura 

  • Deficiente prestación de los servicios públicos

  • Baja gestión de la administración municipal y las ESPs

Problemas de acceso

  • Contexto no adecuado de acceso al servicio 

  • Dificultad para obtener una visión completa de las interacciones y el historial de los clientes 

Consecuencias de la falta de servicios públicos 

  • Impacto en las posibilidades de desarrollo personal, económico y de calidad de vida

  • Problemas en la salud

¿Cómo mejorar los servicios públicos? 

  • Sistemas de información y divulgación de los programas y sus resultados

  • Mayor participación ciudadana

  • Garantizar la continuidad de las burocracias ante los cambios de gobierno

  • Que los ciudadanos paguen por los servicios

]]> 2025-03-16 15:43:17 UTC https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3367924544 ldninoa https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3405220149 Para presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, puedes: 

  • Usar la plataforma virtual Te Resuelvo

  • Enviar un correo electrónico a sspd@superservicios.gov.co

  • Llamar a la línea gratuita nacional 01-8000-910305

  • Llamar a la línea en Bogotá (601) 691-3006

Para presentar una queja, puedes: 

  1. Escribir una carta en un estilo educado y razonable

  2. Incluir los datos básicos

  3. Describir lo que te sucedió

  4. Explicar cómo deseas resolver el problema

  5. Describir tus próximos pasos

  6. Enviar tu carta de queja

Para presentar una queja por un mal servicio, puedes: 

  • Aportar las facturas objeto de reclamo y fotocopia de la cédula

  • Seleccionar la empresa prestadora correctamente

  • Escribir el número que te identifica con la empresa

  • Seleccionar el motivo de tu reclamo

  • Escribir los motivos que te llevan a reclamar y las pretensiones que buscas con la queja

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inspecciona, vigila y controla a las empresas prestadoras de servicios público

]]> 2025-04-11 00:15:32 UTC https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3405220149 ldninoa https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3405260179 https://aplicaciones.epm.com.co/pqrs/#/mensaje


https://www.enel.com.co/es/personas/radicaciones.html


https://www.grupovanti.com/tramites-y-ayuda/peticiones-quejas-y-recursos-vanti


https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/atencion-al-usuario/tramites-y-servicios/peticion_queja_reclamo_y_sugerencias-pqrs/pqr


https://www.emcali.com.co/bc/-/knowledge_base/atencion-al-usuario/peticiones-quejas-y-recursos


https://www.lasceibas.gov.co/pqrs

]]> 2025-04-11 00:38:30 UTC https://padlet.com/ldninoa/rwd5ch4roqpikbt9/wish/3405260179