Não aceita outras opiniões 

Está sempre querendo demonstrar que sabe mais que o vendedor 

•Reclamar de tudo de forma fundamentada 

FORMAS DE ATENDIMENTO 

Ser bem humorado

Fornecer toda atenção 

Ter calma/tolerância 

Evite entrar em discussão 

Tende levar soluções aos poblemas criticados por ele

Mostre sugestões de compras,e não conclusões de que ele deve levar

Tente,ao final fazer com que o cliente tenha a impressão de que a decisão sobre todos os aspectos da compra partiu dele

Nayra e Heiky

Esse é o senhor da razão e quer sempre demonstrar que tem mais conhecimentos que o próprio vendedor. Geralmente, ele gosta de chamar a atenção, por isso é importante se dedicar ao atendimento.

O perfil crítico e vaidoso quer ter o controle total da situação. Por essa razão, o vendedor precisa oferecer múltiplas opções e deixar que ele escolha a melhor alternativa.

Tentar convencê-lo a levar produtos que não vão suprir suas necessidades não é uma boa opção. Afinal de contas, ele não gosta de ser pressionado e precisa ter a sensação de que a decisão final foi dele.

Persuadir esse cliente é difícil, pois ele vai colocar defeitos em todos os itens que você apresentar. Desse modo, o vendedor precisa focar nas soluções aos problemas apontados por ele.

Vale ressaltar que o cliente vaidoso gosta de ser elogiado. Se sua empresa é uma franquia de roupas, por exemplo, elogie as peças escolhidas pelo consumidor. Mas essa tática exige cuidado para que os aplausos não pareçam falsos.

Por exemplo, é muito comum que este tipo de personalidade autoritária tenha uma opinião definida sobre como deve ser “um bom homem”, “um bom pai”, “um bom filho” ou “uma boa mulher”. As suas inclinações políticas, a sua religião ou mesmo os seus equipamentos esportivos favoritos são como templos intocáveis que os outros devem respeitar e cuidar com a mesma veneração.