Interviewvragen MO_K1B by Suzanne Stap https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o en-us 2020-08-27 13:25:23 UTC 2020-09-30 08:43:17 UTC hello@padlet.com Groep 2 https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/752591143
1. Interne marcom
1. Hoe zorg je dat de medewerkers op de hoogte zijn van de merkidentiteit en hoe kunnen ze dit uiten?
2. In hoeverre worden medewerkers betrokken bij beslissingen in het bedrijf?
3. Wordt de kwaliteit bij een solicitatie getest of worden kwaliteiten alleen vergeleken?
---------------------------------------------
2. Branding, merkenmgmt en reputatiemgmt
1. Waarop is de boodschap van het bedrijf gericht?
2. Wordt er gekeken naar welke media bij de doelgroep past?
3. Is het bedrijf veel bezig met analyse effectiviteit media?
---------------------------------------------
3. Verdienmodel, prijsbeleid en revenuemgmt
1. Hoe komt de prijs bij jullie tot stand?
2. Welk verdienmodel passen jullie toe?
3. Wat is jullie prijsbeleid?
4. Wat onderscheidt jullie ten opzichte van de klant als het gaat om het tot stand komen van de prijs
---------------------------------------------
4. Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk- en partnermgmt
1. Met welke bedrijven hebben jullie gewerkt of met welke bedrijven werken jullie al samen?
2. Wie zijn jullie handelspartners?
3. Wat zijn jullie doelen van de doorstroming van de producten naar de consument?
---------------------------------------------
5. Portfolio- en productmgmt, assortimentsmgmt
1. Hoe zit jullie portfolio in elkaar?
2. Leveren jullie naast een dienst ook nog een product aan? (verhuur etc?)
3. Hoe zit de productmanagement in elkaar bij jullie bedrijf?
---------------------------------------------
6. Innovatie en productontwikkeling, business development
1. Wat voor innovatieve ontwikkelingen hebben jullie actueel en in het verleden doorgevoerd in het bedrijf?
2. Op welke gebieden in het bedrijf zien jullie nog graag innovatieve groei?
3. Staan jullie graag vooraan met ontwikkelingen of volgen jullie liever?
---------------------------------------------
7. Customer Relationship Management en Loyaltymanagement

1. Werken jullie met een CRM systeem?

2. Welke activiteiten plannen jullie met behulp van CRM?

3. Hoe worden klantgegevens verwerkt en hoe zorgen jullie dat deze bescherm worden?

4. Welke acties ondernemen jullie om de band met klanten te verbeteren?

---------------------------------------------

8. Cross-channel- en campangemanagement en klantcontactmanagement

1. Via welke kanalen kan de klant jullie bereiken?

2. Via welke kanalen communiceren jullie met de klant?

3. Zenden jullie bij deze kanalen alleen of is er sprake van interactie met de klant. Hoe uit dit zich?

4. Hoe zetten jullie kanalen in voor interne communicatie en welke kanalen zijn dat?

5. Hoeveel TFE werken aan klantcontact?

6. Heeft er iemand binnen de onderneming klantcontact als ‘exclusieve’ taak?

--------------------------------------------

9. Marketing resource management en contentmanagement

1. Hoe vaak wordt er nieuwe content gecreëerd?

2. Is er iemand verantwoordelijk voor het maken van nieuwe content? Wie is dit, gaat het om een werknemer of een externe partij?

3. Kunnen (andere) werknemers ideeën inbrengen?

4. Wordt er een planning gehanteerd voor het managen van content, bijvoorbeeld een contentkalender?

5. Wordt content ook geanalyseerd?
---------------------------------------------
10. Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

Zijn jullie bewust van de behoefte van de klant?
Spelen jullie actief in op de behoefte van de klant?
Zijn jullie je bewust van wie jullie concurrenten zijn? Richtten jullie je op jezelf of proberen jullie te concurreren met de concurrenten?

]]> 2020-09-16 17:34:16 UTC https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/752591143 Groep 1 https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/753020297 1. Marketing intelligence, klant- en concurrentie-inzicht:

· Welke gegevens verzamelen jullie momenteel van klanten?

· Hoe verzamelen jullie momenteel informatie over jullie marketingresultaten?

· Hoe passen jullie marketingactiviteiten aan op basis van sales en marketingresultaat?

· Wie zien jullie zelf als grootste concurrentie?

· Op welke manier bepalen jullie hoe je tegenover de concurrent staat?

-------------------------------------

2. Branding, merkenmanagement en innovatiemanagement

· Wat doen jullie op het gebied van branding; logo, beeld, huismerk, kleurkeuze, merkwaarden. (verschil tussen Alphabet en concurrenten)

· Wat is de boodschap van Alphabet B2B; missie, visie, hoe draagt de marketingafdeling daaraan bij?

· Hoe profileren jullie je als bedrijf?

· Hoe maken jullie je merk kenbaar?

· Hoe groot is jullie marktaandeel?

· Hoe innoveren jullie het merk en eventueel de producten en diensten die jullie aanbieden

----------------------------------------

3. Innovatie en product ontwikkeling, business development

· Zijn er recent nieuwe producten binnen jullie bedrijf gekomen en zo ja welke?

· Wat doen jullie op het gebied van productontwikkelingen binnen de marktafdeling?

· Hoe zorgen jullie ervoor dat er constant geïnnoveerd wordt binnen het bedrijf?

· Welke producten staan op jullie lijst om te gaan ontwikkelen in de komende tijd?

· Wat doen jullie als bedrijf om jullie te onderscheiden van andere bedrijven?

· Hoe zijn jullie van plan om als bedrijf te groeien?

· Welke producten binnen uw bedrijf zijn producten waarvan u zou willen dat ze verder ontwikkeld worden?
-----------------------------------------

4. Portfolio- en product management, assortiment management

· Wat doen jullie op het gebied van portfolio- en productmanagement en assortimentsmanagement?

· Zijn er nog andere producten of diensten die jullie hebben in het portfolio naast de lease auto’s.

· Welke doelgroep spreekt Alphabet vooral aan?

· Waardoor verandert het assortiment?

· Naar welke criteria wordt gekeken wanneer het assortiment aangepast moet worden?

· Blijven jullie het assortiment vernieuwen?

· Hoe worden de producten gepositioneerd?

· Wat is de gemiddelde productlevenscyclus?

----------------------------------------

5. Distributie beleid en channelmanagement

· Hoe ziet jullie distributiekanaal eruit?

· Waarom hebben jullie de keuze gemaakt om deze schakels in te zetten? Wat zijn de voor- en nadelen?

· Hoe is jullie contact met de verschillende tussenschakels?

· Zijn jullie tevreden zoals jullie distributiekanaal er nu uitziet? Waarom wel, waarom niet? Wat zouden jullie kunnen doen om dit te verbeteren?

· Hoe is jullie netwerk opgebouwd?

· Met wat voor partners werken jullie samen?
------------------------------------------------------
6. Verdienmodel, prijsbeleid en revenue management

· Hoe bepalen jullie de leaseprijs van jullie aanbod?

· In hoeverre bepaalt de vraag naar bepaalde modellen de leaseprijs?

· hoe is het verdien model opgebouwd, en zit er verschil tussen private, financial lease?

· Maken jullie gebruik van bepaalde aanbiedingen?

----------------------------------------------------------

7. Customer Relationship management

· Op wat voor manier worden relaties onderhouden?

· Zijn er loyaliteitsprogramma’s bij Alphabet, zo ja welke?

· Wordt er gebruik gemaakt van een CRM-systeem, zo ja welke?

· Worden bestaande klanten gesegmenteerd?

· Doet Alphabet aan E-Commerce?

· Hoe wordt er omgegaan met klachten?

-----------------------------------------

8. Cross-channel- en campagnemanagement en klantcontactmangement

· Via welke kanalen worden klantvragen beantwoordt?

· Via welke communicatiekanalen voeren jullie campagnes uit?

· Is het voor klanten eenvoudig om met het bedrijf te communiceren?

· Wat wordt er gedaan om bestaande klanten tevreden te houden?

· Wordt er actief gereageerd op klantvragen?

----------------------------------------

9. Marketing resource management en content management

· Wat voor soort content zetten jullie in bij de zakelijke lease voor de B2B?

· Hoe weten jullie wanneer en wat voor content erin gezet moet worden?

· Hoe verschilt de content voor de B2B van de B2C content?

· Slaan jullie belangrijke content op in het bedrijf?

· Is het creëren van content toegewezen aan een bepaald persoon in de organisatie of werken hier alle medewerkers aan mee?

· Maken jullie gebruik van een online content marketingsysteem?

· Betrekken jullie ook de leveranciers en klanten bij het proces van creatie van content?

· Analyseren jullie ook de content of het aanslaat?
----------------------------------------

10. Interne marketing en communicatie

· Hoe is de communicatie tussen collega’s binnen het bedrijf? Formeel of informeel?

· Is iedereen binnen het bedrijf op de hoogte van de missie en de visie van het bedrijf?

· Wat doen jullie aan Employee Engagement?

· Welke acties zetten jullie in om jullie personeel tevreden te houden en te motiveren?

]]> 2020-09-16 19:25:07 UTC https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/753020297 Groep 4 https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/753381805 1: Marketing intelligence, klant- en concurrentie inzicht:

- In deze tijd is het verzamelen van data opkomend of wordt dit zelfs al geïntegreerd in het bedrijf, weet u toevallig hoe dit bij Renewi gebeurt?

- Is er binnen uw organisatie een team actief bezig met het verzamelen en verwerken van gegevens?

- Na het verzamelen van deze gegevens worden deze ergens voor gebruikt? Zo ja waarvoor?

- Maakt het bedrijf keuzes aan de hand van binnengehaalde data? Of vinden hierover vergaderingen plaats?

- Verzamelt het bedrijf alleen gegevens van de consumenten of ook van de concurrentie? Of nog een extra bron?

- Bewaart het bedrijf ook gegevens van zichzelf om een duidelijk beeld te schetsen hoe het in de markt staat? En wat mogelijke sterke en zwakke punten zijn?

- Wordt er gebruik gemaakt van data verwerkingstools en zo ja wat zijn deze?

2: Branding, merkenmanagement en reputatiemanagement:

- Kijkend naar de content die op de marketafdeling gecreëerd wordt, waarop is deze gericht, op de consument of op de verkoop? En wordt er een dialoog met deze klanten aangegaan?

- Is er een doelgroep in kaart gebracht binnen uw afdeling, zo ja wat is/zijn deze? En waarop zijn deze doelgroepen gebaseerd? (Denk hierbij op demografische kenmerken of eigenschappen die de mensen in de doelgroep hebben.)

- Is er een verschil in de media/content die voor een doelgroep gemaakt wordt?

- wordt de media via verschillende kanalen naar de desbetreffende doelgroep gebracht of is dit voor alle doelgroepen hetzelfde?

- wordt er in kaart gebracht hoe effectief deze media/content is voor het bedrijf?

- Is het bedrijf rondom zijn reputatie intern gericht bezig of is het ook bezig om zijn naam buiten het bedrijf te promoten? Zo ja hoe wordt dit gedaan door uw bedrijf?

3: innovatie en productontwikkeling, business development

- Wordt er geopereerd vanuit een strategie?

- Wordt de klant betrokken om verbeteringen in het productieproces door te voeren?

4: portfolio- en productmanagement, assortimentsmanagement

- Hoe staat het bedrijf ervoor op het gebied van innovaties?

- Op welke manier haal je informatie uit de sociale media?

- Wordt er veel input gehaald uit de data van Sociale media?

5: Distributiebeleid en channelmanagement, netwerk- en partnermanagement

- In deze tijd is kanaalintegratie erg belangrijk, kunnen klanten bij Renewi dan ook online en offline terecht met hun vragen, problemen, etc.?

- Is er binnen de organisatie nagedacht over distributiepunten en zo ja welke zijn dit dan? En waarom is er voor deze strategie gekozen?

- Is er bij Renewi sprake van een distributiestrategie? Hoe ziet deze er dan uit?

- Wat doet de organisatie aan MVO-distributie en is er een geïntegreerde aanpak? (Verbondenheid met anderen, beseffen hoe je met elkaar omgaat, diversiteit accepteren, etc.)

6: Verdienmodel, prijsbeleid en revenu management

- Tegenwoordig is het verzamelen van data/ gegevens erg belangrijk, wordt dit bijgehouden bij Renewi? Wordt er dan ook van deze gegevens gebruik gemaakt?

- Is het verdienmodel (manier waarop het bedrijf omzet maakt) zo gemaakt dat dit makkelijk aan kan worden gepast? Dit kan bijvoorbeeld op basis van de opgeslagen data, of is dit alleen mogelijk bij noodzaak?

- Worden de veranderingen in de markt actief gevolgd om bij te blijven?

- Staat Renewi open om grote veranderingen door te voeren? Probeert Renewi zich te onderscheiden van de concurrenten en zo ja op welke manier?

- Worden afdelingen betrokken bij bedrijfsbeslissingen?

- Werken de afdelingen nauw met elkaar samen of is elke afdeling gericht op zijn/ haar eigen taken?

7: Customer relationship management en loyalty management

- Wanneer worden klantgegevens verzameld?

- Wordt er gebruik gemaakt van een CRM systeem en in welke mate wordt deze gebruikt?

- Worden klanten gesegmenteerd door middel van de gegevens?

- Is het contact na de aankoop met de klant belangrijk en hoe wordt dit terug gezien?

- Is Renewi actief op sociale media kanalen?

8: Cross-channel- en campagne management en klantcontactmanagement

- Met welke communicatiekanalen kan de klant communiceren met het bedrijf?

- Hoe snel wordt er op klanten gereageerd?

- Kunnen klanten op meerdere kanalen hun vraag beantwoord krijgen? (traditioneel maar ook via sociale media)

- Wordt er een netto promoter score gebruikt voor alle klantgroepen?

9: Marketing resource management en content management:

- Wordt de content die het bedrijf maakt ergens opgeslagen? Zo ja, hoe en waar wordt het dan opgeslagen?

- Is het creëren van content aan iemand toegewezen binnen het bedrijf? Zo ja wie zijn dit dan?

- Wie hebben er invloed op de inhoud van de content?

- Wordt het creëren van de content als een kernactiviteit gezien? Zo ja, gebeurt dit dan op een vaste manier of volgens een schema?

- Wordt er na het posten van de content gekeken of deze aanslaat bij de daarvoor bestemde doelgroep?

10: interne marketing en communicatie

- Is elke medewerker op de hoogte waar het bedrijf voor staat en wordt dit ook aan de buitenwereld laten zien?

- Worden de medewerkers maandelijks of jaarlijks op de hoogte gebracht van de ontwikkelingen op de afdeling? Gebeurd dit via een verslag?

- Worden de werknemers betrokken bij bedrijfsbeslissingen op de afdeling?

- Worden de partners betrokken bij het bedrijf en wordt er om input en feedback gevraagd?

]]> 2020-09-16 22:20:40 UTC https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/753381805 Groep 3 https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/754276844 1: Marketing Intelligence, klant– en concurrentie-inzicht

1. Wordt er gebruik gemaakt van een data opslag programma? Zo ja, welk programma en hoe wordt er gebruik van gemaakt?

2. Wordt er ingespeeld op de trends en ontwikkelingen in de branche en hoe wordt er ingespeeld op de trends en ontwikkelingen?

3. Wat wordt er gedaan met de verzamelende klant informatie en hoe wordt daar op ingespeeld?

2: Branding, merkenmanagement en reputatiemanagement

4. op welke manier doen jullie aan branding? (pull of push)

5. Hoe onderscheid jullie bedrijf zich ten opzichte van de concurrentie?

6. wat doen jullie aan branding?

3: Innovatie en productontwikkeling, Business development

7. Is het bedrijf in het bezit van een losse afdeling voor R&D?

8. Worden trends actief bekeken en geanalyseerd/geïmplementeerd?

9. Worden sociale media kanalen geanalyseerd?

10. In hoeverre worden klanten betrokken bij het ontwikkelproces? (co-creatie, forums etc.)

11. Hoe doet het bedrijf aan ideegeneratie?

12. Worden de waardeproposities van het bedrijf constant bekeken verbeterd, naar de wensen van de klant

4. Portfolio en productmanagement

Wat doen jullie om onderlinge samenhang te creeren binnen het portfolio van producten en diensten binnen het bedrijf?
Hoe ziet de product lifecycle management eruit bij product x?
Hoe creeren jullie toegevoegde waarde aan jullie producten?
In hoeverre wordt de klant betrokken bij het productieproces?

5: Distributiebeleid, channelmanagement, netwerk- en partnermanagement.

17. Is er bij Prontowonen sprake van een franchiseformule, en zo ja, hoe worden de franchisevestigingen geselecteerd?

18. Is er sprake van directe distributieketen of is er sprake van indirect distributiebeleid?

19. Zijn er bepaalde partnerships aangegaan, en zo ja, van welke partnerships zijn er sprake?

20. Op welke criteria wordt er gekeken bij het selecteren van leveranciers en transporteurs?

6: Verdienmodel, prijsbeleid en revenu management

21. Hoe is jullie prijsbeleid opgesteld? Gaan jullie mee met de concurrentie of blijven jullie je eigen prijs hanteren? Als concurrenten kortingen geven volgen jullie die dan of niet?

22. Wordt er ook gedaan aan barterting(het inruilen van oude goederen tegen nieuwe)? Zo ja wat wordt er met de oude spullen gedaan?

23. Wat wordt er gedaan bij jullie met Revenu of Yield management? Bijvoorbeeld last minute deals of dat de oude voorraad op moet.

7: Customer relationship management en loyalty management

24. welk CRM-systeem gebruiken jullie?

25. Wat zijn de voor en nadelen van dit systeem?

26. Hoe zorgen jullie ervoor dat de klanten zich betrokken voelt of het idee heeft van de klant is koning regel? op welke manieren proberen jullie een herhalings aankoop te stimuleren?

8: Cross-channel en campagnemanagement en klantcontact management.

27. Staan jullie in contact met de klant?

28. Komen alle communicatie uitingen met elkaar over een?

29. Waarvoor worden de reclames gebruikt?

(Informeren, adviseren, interesseren)

30. Hoe is .. bereikbaar voor de klanten?

31. Worden klantgegevens gebruikt om beter op de klant in te spelen?

9. Marketing resource management / contentmanagement

Worden content gegevens opgeslagen binnen het bedrijf? Zoals bijvoorbeeld big data?

Zo ja, worden die opnieuw opgeslagen en hergebruikt om nieuwe content te creeren?
Wie worden intern en extern betrokken bij het creeren van nieuwe content?
Wat zijn de voornaamste doeleinden van het gebruik van content management binnen het bedrijf?

10: Interne marketing en communicatie

36. Hoe worden de medewerkers gemotiveerd?

37. Naar welke eigenschappen wordt er gekeken bij het sollicitatieproces?

38. Wat voor gedrag moeten de medewerkers overbrengen om de visie en missie van Pronto Wonen over te brengen naar de consument?

]]> 2020-09-17 06:34:30 UTC https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/754276844 https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/775274787 2020-09-24 11:14:17 UTC https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/775274787 mwjgulic https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/790610215 2020-09-30 08:43:17 UTC https://padlet.com/suzannestap/ruj129p9868oud2o/wish/790610215