이것도 추가

출처(영상, 문서 등): KBS뉴스 2015. 11. 3.

내용(요약)

1. 매대 진열 방식 ~~~~~~~

2. 할인 전략 방식 ~~~~~~~

3. +4 +5 +6 ~~~~~~~~~~~

알게된 점, 느낀점, 깨달은 점 등

소비자 입장에서 ~~~~~~~~~~~~~

판매자 입장에서 ~~~~~~~~~~~~~ 등

내용

1.판매 전략 방식:기업들은 제품의 희소성을 강조하여 소비자들의 구매 욕구를 자극하여 특정 기간이나 수량에 한정된 제품을 출시하였을 때 소비자들에게 한정된 수량임을 각인시켜주는 판매 방식.

2.심리 자극 방식:고급화 전략을 통해 제품의 가치를 높이고 이를 통해 높은 가격에도 불구하고 소비자들의 구매를 유도함. 특히 고급 소비재나 한정된 고객층을 타겟으로 하는 제품에서 효과적이며 차별성을 만들어줌.

3.수량 보단 이익:코로나로 인해 매출이 감소하였지만 심리를 자극하는 프리미엄을 두어 물량은 적게 팔리지만 그에 비해 프리미엄이라는 명목으로 판매가격을 높여 개 당 매출을 올림

알게된 점/깨달은 점

소비자 입장에선 다른 소비자에 비해 배제성을 두어 소비자 자신이 특별한 존재임을 각인시켜주는 프리미엄을 구매하여 차별성을 둘 수 있고 공급이 수요에 비해 확연히 떨어지니 효용을 크게 느끼기에 기회비용을 크게 느낄 수 있으므로 초과공급도 불러온다는 점을 알게되었다.반면 판매자 입장에선 기업의 능력으로는 충분히 생산 할 수 있는 제품이고 자사의 특별함과 브랜드 이미지의 상승을 누릴 기회가 될 수 있고 생산제한을 두어 희소성을 높여 바이럴 마케팅도 기대해볼 수 있다는 생각이 들었다.

1. 개인 맞춤 콘텐츠 추천 (썸네일도 개인별로 다르게 보여줌)

2. SNS 마케팅 (트위터, 인스타그램, 유튜브를 통한 예고편 공개

   놓치면 손해라는 심리 조성)

3. 삼성역 옥외 광고 (온라인에서 만나기 어려운 새로운 고객에게 넷플릭스의 신규 콘텐츠 홍보, 신규 고객을 늘리는 전략)

4. 다양한 브랜드와 콜라보 (식품, 화장품 등과의 콜라보 제품 출시)

   
   

   느낀점

   소비자 입장에서 맞춤형 알고리즘을 제공받으면 자연스럽게 계속 넷플릭스를 사용하게 될 것이고 실제로 나도 계속 결제를 하게 되었던 경험이 있다

   판매자 입장에서는 온라인을 통해 팬들과 소통하고 활동하면 안정적인 팬층 형성이 가능해 지속적인 수익 창출을 할 수 있을 것 같다는 생각을 했다

출처 : 아이보스-넷플릭스는 왜 삼성역-코엑스에 옥외광고를 할까?

소비자 평가-<폭싹 속았수다>의 흥행을 이끈 넷플릭스의 특별한 마케팅

맘스터치의 최근 마케팅 전략

2025년 4월 말, 버거 및 치킨 브랜드들이 원가 인상 등의 이유로 가격 인상에 나갔지만, 맘스터치는 가격 동결, 배달앱 전용 가격제 미검토 등 정반대 행보를 걸음.

이는 가성비 브랜드 버거로서 정체성을 유지하고, 이중가격제 도입으로 발생할 수 있는 소비자 이탈을 막기 위한 전략으로 해석됨. 맘스터치는 경쟁 업체와 다른 가격 정책을 ‘청개구리 전략’이라고 표현하고 있음.

맘스터치가 가격 인상 러시에 동참하지 않고 기존 가격 고수를 통해 오히려 ‘가성비’를 최대한 돋보이게 하는 배경에는 행동경제학이 있다

<알게된 점 & 느낀 점>

이를 접하고 ‘청개구리 전략’에 대해 더 알아보고자 검색해 보았는데, 현재 미국 대통령인 도널드 트럼프 역시, 작년 선거 유세 때 이민 정책을 놓고 전통 공화당의 접근과 정반대 전략을 선택하는 청개구리 전략을 사용했다는 걸 알게 됨. 트럼프뿐만 아니라 롯데하이마트 등이 사용 중인 전략임. 청개구리 전략이라는 개념을 새로 접해 신기했음. 다른 ‘청개구리 전략’ 적용 사례도 다음에 더 찾아보고 싶음.

1. 마케팅 방식

담배 혐오 그림 전략은 담뱃갑에 폐암, 구강암 같은 질병 사진이나 고통받는 사람들의 이미지를 넣어, 흡연자가 담배를 피우기 전에 불쾌감과 두려움을 느끼도록 만드는 방법이다. 사람들은 무서운 이미지에 본능적으로 반응하기 때문에, 이런 시각적 자극이 담배에 대한 부정적인 감정을 키우고 금연을 유도한다. 단순히 글로 경고하는 것보다 훨씬 효과적인 전략이다.

2. 효과

우리나라는 2016년부터 경고 그림을 도입했는데, 절반 이상 흡연자가 그림을 보고 불쾌감을 느꼈고, 일부는 금연을 생각하게 됐다. 호주, 영국, 캐나다 등에서도 청소년 흡연율이 감소하는 등 긍정적인 변화가 있었다. 사회 전반적으로 흡연과 간접흡연에 대한 인식도 좋아졌다.

3. 한계

하지만 시간이 지나면 사람들은 이런 자극에 익숙해져서 효과가 줄어든다. 일부 흡연자는 그림을 가리거나 무시하기도 하고, 반감을 느끼는 사람도 있다. 또한 불쾌감을 느껴도 반드시 금연으로 이어지는 건 아니라는 한계가 있다.

4. 느낀점

이 전략을 보면서 마케팅이 단순히 상품을 판매하는 게 아니라, 사람들의 생각과 행동을 바꾸는 데에도 쓰인다는 걸 알게 됐다. 혐오 그림은 불편하지만 강한 자극으로 경각심을 주기 때문에 사회 건강에 도움 되는 의미 있는 전략이라고 생각한다. 앞으로 환경이나 안전 같은 다른 문제에도 이런 마케팅이 잘 쓰였으면 좋겠다.

내용 요약:

1. 치즈와 꿀의 경우 1인 가구를 대상으로 크기가 크면 비싸고 남아서 사지 않는 것을 고려해 음식을 소분하여 소분한 양에 맞게 가격을 제시해서 판다.

2. 고기는 200g에서 100g을 1인분 기준으로 바꾸어 제공한다. 이를 통해 소비자는 다양하게 고기를 먹을 수 있고 판매자는 인건비와 포장비가 올라간다.

알게된 점:

1. 양을 소분해도 가격은 변하지 않았음에도 소비자 입장에서는 싸게 샀다고 생각하게되는 점에서 마케팅이 된다는 것을 알게되었다.

2. 소비자 입장에서 고기의 1인분 양을 줄이면 다양한 메뉴를 먹을 수 있다는 점이 장점이지만 판매자 입장에서는 팔리는 만큼 인건비와 포장비 등도 발생한다는 점을 알 수 있었다.

사례뉴스, ‘레드오션 시장에서도 흔들리지 않는 스타벅스의 차별화 전략’, 이수진, 2021.12.22

출처 2: http://www.hitech.co.kr/news/articleViewAmp.html?idxno=45783

하이테크 정보, ‘[정종기의 AI 트랜스포메이션⑳] 스타벅스의 ‘AI 기반 마케팅’ 혁신 사례‘, 하이테크정보 2025.05.14

중심내용 요약:

1.‘ 콜 마이 네임(Call My Name)’

스타벅스는 콜마이네임 서비스를 통해 고객이 등록한 이름이나 닉네임을 불러주는 마케팅 전략으로 브랜드 충성도를 높였다. 단순한 음료 주문 과정에 고객 맞춤형 요소를 더해 ‘나를 기억해주는 기업’이라는 인식을 심어줌으로써 감성적 유대감을 형성했고, 이는 스타벅스가 오랜 시간 1위 브랜드로 자리 잡는 데 핵심적인 역할을 했다.

2. 마케팅 캠페인 최적화와 타겟팅

스타벅스는 AI를 활용해 마케팅 캠페인의 효율성을 높이고, 각 고객 세그먼트에 맞는 타겟팅 전략을 수립한다. AI는 고객 데이터를 분석해 특정 제품이나 프로모션이 어떤 고객에게 가장 효과적인지 예측하며, 이를 바탕으로 마케팅 메시지를 개인화한다.

3.대화형 주문 시스템과 AI 챗봇

스타벅스는 대화형 주문 시스템과 AI 챗봇을 통해 고객의 주문 경험을 개선했다. 고객은 음성 인식 스피커나 모바일 앱을 통해 음료를 주문할 수 있으며, AI는 고객의 선호도와 이전 주문 내역을 분석해 개인화된 주문 과정을 제공한다.

느낀 점:

스타벅스의 마케팅 전략을 통해 기술과 감성의 조화가 중요하다는 것을 알게되었다. AI를 활용해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 동시에 ‘콜 마이 네임’과 같은 감성적 서비스로 고객과의 정서적 유대감을 강화하는 점이 특히 인상깊었다. 첨단 기술 도입과 전통적인 서비스의 유지로 고객 경험의 균형을 만드는 세심한 전략이 스타벅스의 성공을 가져온 핵심 요인이라 생각한다. 단순한 제품 홍보가 아닌 소비자 중심의 마케팅을 지속하는 스타벅스의 가치가 더욱 돋보인다.

- 수직진열 : 곤돌라 내 동일 품종의 상품을 세로로 진열하는 방법(회전율에 차이가 없는 경우 수평진열보다 효과적)

- 수평진열 : 가로 방향으로 진열하는 방법

- 샌드의치 진열 : 잘팔리는 상품주위에 이익은 높지만 잘 팔리지 않는 상품을 함께 디스플레이 하는것

- 브레이크 업 진열 : 높낮이를 조절해 시선이 멈추도록하는 진열 기술

- 컬러 컨트롤 진열 : 색채 특성을 파악하여 이를 효율적으로 운용하는 기술

디스플레이의 기본 원칙

- A.I.D.M.A. 원칙

Attention : 중점 상뭎을 효과적으로 디스플레이해서 고객의 눈길을 끌수 있도록 할것

Interest  : 눈에 띄기 쉬운 장소를 골라 상품의 세일즈 포인트를 강조 할것

Desire :  욕망을 일으키게 해서 구매의사를 일으키도록 할것

Confidence : 사는것에대한 유익감, 만족감, 안심, 우월감 을 줄 수 있는 진을 할것

Action : 충동적 구매를 일으키게 할것

2. 마케팅에서 고객을 설득하려면 ‘명분'이 중요하다. 이 할인이 왜 주어지는지를 고객이 이해할 수 있다면 더욱 설득하기 쉬울것.

   
   

   빼빼로데이, 크리스마스, 연말연시, 설날, 발렌타인데이, 어린이날과 같이 시기적인 명분도 좋고, 가게 오픈 1주년, 짜장면 천 그릇 판매 기념과 같이 가게의 이벤트와 연결되어 있어도 좋다.

   
   

   특히 연말연시와 같은 기간은 다른 동종 경쟁업체들도 마케팅을 진행하는 경우가 많기 때문에 경쟁력을 위해서라도 늘 주변 업체들의 동향을 주시하고 비슷한 시기에 대응을 해주는 것이 필요하다.

3. 마케팅 전략은 단순한 광고가 아니라 소비자의 마음을 사로잡기 위한 치밀한 계획이라는 것을 알게 되었다. 작은 색상 하나, 문구 하나에도 전략이 숨어 있다는 점이 인상 깊었다. SNS나 스토리텔링을 활용한 전략은 나 같은 학생에게도 큰 영향을 준다는 걸 느꼈다. 앞으로 제품이나 광고를 볼 때 더 깊이 있게 바라볼 수 있을 것 같다.

   
   

1. 체험 마케팅의 확산과 효과

기업들은 소비자들이 제품을 직접 사용해볼 수 있는 체험형 마케팅 전략을 적극적으로 도입하고 있다. 이는 소비자의 구매 결정과 신뢰도, 브랜드 충성도 향상에 긍정적인 영향을 주고 있다.

2. 다양한 업계의 체험 공간 운영

제네시스 차량, 생활가전, 스포츠 의류, 요가 부업체 등 여러 분야의 기업들이 소비자 체험 공간을 운영하며, 제품 성능을 직접 확인하거나 문화를 함께 경험할 수 있는 기회를 제공하고 있다.

3. 소비자와의 관계 강화 및 장기적 성장 전략

체험 마케팅은 단기적인 판매를 넘어서 소비자와의 신뢰와 관계를 강화하며 이를 통해 브랜드 충성도와 기업의 장기적 성장을 도모하고 있다.

느낀점

물건을 단순히 광고로 접하는 것이 아니라 직접 체험해보고 느낀 후에 선택할 수 있다는 점에서 체험 마케팅은 매우 매력적인 방식이라고 느꼈다. 특히 자동차나 가전제품처럼 실제 사용감이 중요한 제품일수록 이러한 체험이 소비자의 신뢰를 높이고, 만족스러운 소비로 이어질 수 있다는 점이 인상 깊었다. 또한 기업들이 단기적인 판매보다는 소비자와의 관계 형성을 중요하게 생각하며, 장기적인 브랜드 충성도를 키워나가려는 노력이 돋보였다. 앞으로도 다양한 제품을 직접 체험해볼 수 있는 기회가 많아진다면, 소비자 입장에서는 더 똑똑하고 만족스러운 선택을 할 수 있을 것 같다.

내용(요약): 칼리굴라 효과

하지 말라고 하면 더 하고 싶어하는 현상을 이르는 말. 로마제국 제3대 황제인 칼리굴라의 삶을 담은 영화 <칼리굴라>의 상영금지 처분이 오히려 흥행으로 이어진 것에 빗대 생겨난 말이다.

칼리굴라 효과를 사용한 마케팅 예시에는 ‘남자들은 사용을 참아줘요, 여성들만의 ~~‘ 와 같은 문구를 사용하여 남성 소비자들의 호기심을 자극하고, 실제로 구매를 유도하는 전략이 있고,

애플이 새로운 제품 출시 전에 정보를 거의 공개하지 않는 비밀스러운 신비주의 기법을 사용해 소비자들의 기대감과 궁금증을 자극하는 방법도 칼리굴라 효과의 예시이다.

알게된 점/느낀 점/깨달은 점: 마케팅이나 콘텐츠 제작에서 칼리굴라 효과가 굉장히 유용할 것이라 생각했다. 특히 광고나 제목의 첫 문구에서 칼리굴라 효과를 사용하면 사람들의 호기심을 배로 끌 수 있을 것 같다. 하지만 상품이 칼리굴라 효과를 사용해 겨냥하려 했던 목표 계층의 니즈에 맞지 않는다면 오히려 ‘별거 아니었네’ 같은 반응처럼 역효과를 낳을 수 있을 것 같다.

요약

1.마트의첫인상

마트는 소비자에게 신선함이라는 첫인상을 주어야 소비자에게 앞으로 보게될 상품도 신선할 것 이라는 마인드를 심어줌

2.앤캡과 골드존

가장 지나가기 좋은 넓은 복도 양 옆을 앤캡이라 하고

이것은 살게 없으니 그냥 지나가야겠다고 생각하는 소빋자들을 유혹한다 . 또 앤캡을 돌아 안쪽으로 들어가보면 높이 1.3m부근의 곳은 골드존이다. 한눈에 상품이 다 보여 살펴보기 가장 편안한 곳으로 매출이 잘나간다.

장난감코너는 아이들 눈높이에 맞추어 골드존으로 취급한다.

3.낯설게하기

고기옆에 와인을 파는등 낯선조합으로 배치를 해두고

할인까지 해준다면 따로 파는거보다 효과적임

알게된 점, 느낀점

소비자입장에서 이런 진열의 원리에 속아 예상에 없던 지출을 하지 않아야겠다고 느꼈다

판매자입장에서 이러한 전략으로 매출을 몇배씩 올리는것이 흥미롭고 반드시 갖취야 할 덕목이라는 것을 알았다.

출처: 머니그라피

1. 흔히 백화점 1층에 있는 제한된 화장품들을 대중화 시키고 길거리로 가져와서 명품보다 가볍고 마트보다 트렌디한 올리브영 특유의 이미지를 각인 시킴

2. 점포 숫자를 늘려 트래픽이 많은 주요 거점들을 장악하여 소비자들이 찾기 편하도록 만듦

3. 오프라인 매장으로 가야만 구매가 가능한 형태가 아니라 온라인 쇼핑을 구체화 시켜서 아이쇼핑과 멀티숍 그리고 오늘드림 (온라인으로 구매하면 즉시 집으로 배달 오는 올리브영 전용 서비스) 등 온라인 쇼핑의 장점을 살리며 접근성을 높임

4. 소비자들의 니즈를 파악하여 소비자들이 원하는 다양하고 새로운 상품들을 마련함

느낀 점: 소비자들의 연령대와 취향을 고려하고 그들의 니즈를 파악하여 편리성과 접근성을 높이며 다른 브랜드들과 다르게 전용 모델 없이도 자사의 정체성을 뚜렷하게 각인 시키고 자신들의 분야 내에서 안정적인 위치에 자리 잡고 있는 것이 인상 깊었다.

내용 요약:

-CRM이란 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위한 전략 및 기술.

-고객 데이터 수집, 분석, 마케팅 자동화, 세일즈 관리, 고객 서비스 향상 등의 기능을 포함함.

-고객 만족도 향상, 매출 증대, 효율적인 업무 프로세스 구축 등을 통해 비즈니스 성과를 개선할 수 있다는 장점이 있음.

느낀 점 및 깨달은 점:

소비자 입장에서는 CRM을 통해 개인화된 서비스와 빠른 응대를 받을 수 있어 만족도가 높아질 것으로 기대되고, 판매자 입장에서 CRM을 활용하면 고객 데이터를 효과적으로 관리하고, 맞춤형 마케팅 전략을 수립하여 고객 충성도를 높일 수 있다.

시대가 변화할수록 단순히 물건을 판매하고, 자신의 물건이 좋다고 홍보 하기만 한더고해서는 시장에서 좋은 위치를 차지할 수 없다. 소비자를 위해, 소비자를 위한 상품을 제작하여 진정성 있는 기업만이 경쟁에서 살아남을 수 있다. 이에 따라 CRM 전략의 필요성은 날이 갈수록 주목받고 있고, 나도 이러한 전략에 꾸준히 관심을 가지고 ‘사람’을 이해하고 존중하며 위하는 경영 관리자가 되고싶다.

+a) 영상의 출처 세일즈포스란?

전 세계 CRM 시장 점유율 1위를 차지하고 있는 대표적인 클라우드 기반 CRM 핵심 플랫폼 기업

CRM 시장을 선도하며 현재 마케팅, 세일즈, 고객 서비스, 분석, 커머스 등 전 부문에 걸쳐 통합 고객관리 솔루션을 제공하고 있음.

주요 서비스로는 영업 자동화, 고객 여정 설계 및 마케팅 자동화, 고객 서비스 관리, 고객 행동 예측 및 자동화 기능 제공 등이 있음

출처: https://www.mk.co.kr/news/business/10454566

내용 요약:

1. 최근 젊은 층 사이에서 인기를 끌었던 캐릭터인 '잔망루피'를 모델로 한 '보성홍차 아이스티 제로', '1/2 하프케찹X잔망루피'와 같은 제품들이 많이 출시되었다. 이러한 제품들은 인지도가 높은 캐릭터를 제품 포장 디자인에 넣어 새로움과 재미를 추구하는 MZ세대를 타겟으로 삼았다.

2. 잔망루피 캐릭터 매장을 열었던 신세계면세점 관계자는 2022년 8월 한 달 간 잔망루피 매장 매출액은 목표 대비 100% 달성했다고 말했고, 잔망루피를 화보 모델로 발탁한 이랜드의 관계자는 "매출 속도는 잔망루피 모델 활용 전보다 3배 정도 성장했고, 마감 시점 매출은 잔망루피로만 15억을 달성했다"라고 말하기도 하였다.

3. 이처럼 유통가가 캐릭터 마케팅에 집중하는 이유는 브랜드 인지도 향상과 매출 증가 효과를 동시에 가질 수 있기 때문이다. 또한 소비자들의 구매력을 이끌어낼 수 있고 친숙한 이미지를 심어줄 수 있기 때문에 유통업계가 캐릭터 마케팅을 중요하게 생각하는 것 같다. 

알게 된 점: 이러한 사례들을 통해 캐릭터 마케팅이 실제로 기업의 매출 향상에 큰 영향을 미친다는 것을 알게 되었다. 캐릭터를 활용한 마케팅 전략은 MZ세대의 취향을 적중하여 브랜드의 주목도를 높이는 데 효과적이라는 것도 알 수 있게 되었다.

깨달은 점: 캐릭터 마케팅이 브랜드 인지도 향상뿐만 아니라 소비자의 감정적 연결을 유도해 구매력을 높이고, 친숙한 이미지를 형성하는 데 매우 효과적이라는 점을 깨달았다. 앞으로 기업들이 캐릭터를 단순한 마케팅 도구로 보지 않고, 브랜드와 소비자들의 사이를 좁히는 도구로 적극적으로 활용하는 것이 필요하겠다는 생각이 들었다.

1. 매대 진열 방식

시즌 한정 음료와 굿즈를 계산대 근처나 입구에 배치해 시선을 끌고 충동구매를 유도함.

2. 할인 전략 방식

‘스타벅스 리워드’ 앱을 통해 별(포인트) 적립과 쿠폰 제공으로 체감 할인 효과를 줌.

3. SNS 및 감성 마케팅

인스타그램, 유튜브 등에서 계절에 맞는 감성 콘텐츠와 이미지로 브랜드 인지도 강화.

느낀점

이번 조사를 통해 단순히 제품을 파는 것만으로는 소비자의 마음을 얻기 어렵다는 것을 느꼈다. 스타벅스처럼 진열, 할인, 감성 마케팅 등 다양한 전략이 유기적으로 잘 어우러져야 고객이 브랜드에 호감을 갖고 다시 찾게 된다는 점을 깨달았다. 또한 마케팅은 단순한 홍보가 아니라 소비자의 행동을 세심하게 분석하고 유도하는 심리전이라는 사실이 인상 깊었다.

테슬라 시승 이벤트를 통한 마케팅 전략

1. 직접 운전 체험을 통한 제품 이해

차량의 기능을 직접 체험하고 직접 경험하며 전기차에 대한 신뢰와 흥미를 높이는 전략

2. 기술 중심의 브랜드 이미지 강화

시승 중 첨단 기술 기능을 시연해 브랜드의 미래지향적 이미지를 강조

3. 구매전환 유도를 위한 마케팅

시승 이후 현장에서 견적 상담 및 구매 안내로 자연스럽게 연결. 구매의사가 없던 사람도 시승 후 소비에 대한 욕구를 느끼게 함

느낀 점 : 기업은 단순히 제품을 만드는 것을 넘어서, 소비자의 심리를 자극할 방법을 고민하며 전략을 설계한다는 것을 알게되었다. 또 시승과 같은 이벤트들은 소비자의 제품 확인만이 목적이라고 생각했는데 판매자 입장에서도 전략으로 사용된다는 것을 알게되었다.

출처: 이커머스, 칼럼

2025/3/19

<판매전략>

• 제품의 주요 타겟층을 명확히 설정하고, 그에 맞는 마케팅 채널(예: SNS, 오프라인 매장, 온라인 몰 등)을 집중적으로 활용한다.

• 시즌별 한정판이나 특별 프로모션을 기획하여 소비자의 구매욕구를 자극한다.

• 고객 후기와 입소문 마케팅을 적극적으로 활용하여 신뢰도를 높인다.

• 다양한 결제 방식과 빠른 배송 시스템을 도입해 고객 편의성을 극대화한다.

<알게된 점>

•고객의 니즈를 정확히 파악하는 것이 판매의 핵심이라는 점을 알게 되었다.

•단순히 제품을 홍보하는 것보다, 고객이 실제로 필요로 하는 가치를 제공해야 구매로 이어진다는 것을 깨달았다.

•온라인과 오프라인의 연계 마케팅이 시너지 효과를 낼 수 있다는 점을 배웠다.

2. 백화점에서는 최근 비주얼 머천다이징이 강화되고 있다. 마네킹은 단순한 매장 경계 역할을 넘어 진열의 중심이 되었고, 디스플레이팀이 전체 매장을 시각적으로 설계한다. 예를 들어 의류는 왼쪽에서 오른쪽으로 따뜻한 색에서 차가운 색 순으로 배치하고, 주방용품은 작은 것부터 큰 것 순으로 진열한다. 무거운 제품은 오른쪽에 두어 소비자의 심리적 부담을 줄이는 전략을 쓴다.

3. 글로벌 브랜드들은 시즌 한정 할인을 통해 할인의 희소성을 유지하고, 소비자에게 “지금 사야 한다”는 구매 동기를 부여한다. 할인 시기를 명확히 하면 정가 판매 비중과 객단가를 높일 수 있다.

또한 회원 전용 할인을 운영하면 일반 고객과의 차별화를 통해 회원 가입을 유도하고, 충성 고객의 재구매율을 높이는 효과가 있다.

느낀점: 소비자 입장에선 진열대와 할인 행사가 단순히 저렴함뿐 아니라 심리와 전략이 반영된 것임을 알게 되어 신중한 구매가 필요함을 깨달았다.

판매자 입장에선 진열 위치와 할인 방식을 체계적으로 활용해 브랜드 가치를 지키면서 매출을 올리는 전략이 중요하다는 점을 배웠다.

결국 양쪽 모두 현명한 판단과 계획이 필요하다는 생각이 들었다.

출처: 부산일보, 상품 진열을 알면 돈이 보인다, 2007-05-31, https://mobile.busan.com/view/busan/view.php?code=20070531000310

1.

국내 H&B 시장 변화와 올리브영의 등장 과거 랄라블라, 롭스 등 다양한 H&B 스토어가 존재했으나 대부분 철수.

올리브영은 유일하게 시장을 장악, 독보적인 브랜드로 자리 잡음.

2. 

올리브영의 핵심 성공 전략 틈새시장 공략: 백화점보다 저렴하고, 로드샵보다 고급스러운 포지션.

가성비 강조: “Less Money, More Beauty” 슬로건.

중소 브랜드와 협력: 전체 상품 중 80% 이상이 중소·스타트업 제품.

옴니채널 전략 (‘오늘드림’): 매장을 물류 거점으로 활용한 빠른 배송.

직영점 중심 운영: 전략 유연성과 통일성 확보.

전용 제품 개발: PB 상품 및 단독 입점 브랜드로 차별화.

3. 

국내 H&B 시장에 미친 영향 중소 브랜드 육성과 협력 모델 부각.

오프라인 매장을 물류 거점으로 활용하는 옴니채널 전략의 본보기 제시.

경쟁사들의 철수와 함께 시장 독점화 가속.

• 올리브영의 성공은 단순히 브랜드 인지도 때문이 아니라, 정교한 비즈니스 전략 덕분이라는 것을 알게 되었다.

• 틈새시장 공략, 옴니채널 서비스, 직영점 운영, 단독 상품 개발 등 다양한 전략이 유기적으로 작용한 것이 핵심이었다.

• 중소기업 및 스타트업 브랜드와의 협업이 올리브영과 중소 브랜드 모두에게 윈윈 전략이 되었음을 알게 되었다.

• H&B 산업은 단순 유통을 넘어 기획력, 유통 전략, 브랜드 파트너십이 중요한 산업이라는 사실을 알았다.

• 독점에 가까운 시장 지배력은 긍정적인 영향과 동시에 윤리적 책임도 함께 따른다는 점을 배웠다.

소비가 활발해지는 특정 시기나 계절에 맞춰 마케팅 캠페인을 진행하는 전략

내용

고객들에게 새로운 제품을 홍보하며 신규 고객을 유입시키는 데 큰 도움이 되며, 짧은 시간 내에 많은 사람들에게 노출시켜 광고 효율을 극대화할 수 있다.

​

보통 짧게는 한 달에서, 길게는 1년 이하의 기간을 두고 프로모션을 계획한다. 2월에는 설날, 3월에는 새학기, 여름휴가 시즌 등 각각의 시기마다 수요가 증가하는 키워드들이 정해져 있는데, 그 외에도 발렌타인데이, 화이트데이, 할로윈 등과 같은 기념일에도 새로운 프로모션을 기획하고 선보이는 일이 늘어나고 있으며, 대표적인 시즈널 마케팅은 계절과 기념일 등 다양한 곳에 활용된다.

장점:

강한 각인 효과, 브랜드에 대한 소비자의 관심 유도

사례:

투썸플레이스의 ‘스초생’ 케이크

투썸플레이스는 브랜드 시그니처 케이크인 ‘스초생’을 크리스마스를 대표하는 케이크로 내세웠다. 이처럼 시즌에 맞춘 캠페인은 브랜드와 고객 간의 감정적 연결을 형성하며 브랜드와의 상호작용을 더욱 특별한 경험으로 만들어준다.

느낀점: 평소 크리스마스 시즌에 맞는 물건이라든지 계절이나 기념일에 맞는 상품들이 나오면 필요가 없더라도 사게 되었었는데 이것도 마케팅이었다는 사실이 조금 놀라웠다. 시즈널 마케팅은 ‘한정판’이나 ‘특별함’ 같은 느낌을 줘서 사람 마음을 건드리는 거 같다는 생각이 들었다.

KBS Joy <이승연과 100인의 여자> Ep.99 – 당신이 모르는 백화점의 비밀 마케팅 (2012.11.03 방영)

YouTube 링크: https://www.youtube.com/watch?v=FEqZ2cDYwW4

내용(요약)

1. 매장 진열 방식
   백화점은 상품을 단순히 전시하는 것이 아니라, 소비자의 ‘시선 동선’을 치밀하게 계산해 고가 제품은 전면, 충동구매 유도 상품은 엘리베이터 앞, 세일 품목은 매장 깊숙한 곳에 배치한다.

   진열 자체가 마케팅 전략으로, 보이는 것만으로도 ‘사고 싶다’는 욕구를 유도하도록 설계된다.

   
   

2. 할인 전략 방식
   세일’, ‘50% 할인’ 등의 문구는 단지 숫자가 아닌, 소비자의 구매 심리를 자극하는 장치이다.실제 가격을 높여둔 뒤 할인된 것처럼 보이게 하여 ‘싸게 샀다’는 착각을 유도하는 것도 대표적인 기법이다.

   
   

3. 감각 마케팅 전략

   백화점 내에는 은은한 음악과 조명이 깔려 있고, 고급스러운 향이 흐른다. 이는 ‘기분 좋음’을 유도해 소비를 촉진한다.

   의도된 ‘경로 설계’(예: 에스컬레이터 위치, 상품군 순서)는 고객의 체류 시간을 늘리고 구매 가능성을 높인다.

   시즌별 진열 색상까지 소비자의 심리에 맞춰 바뀌며, 그 모든 것이 치밀한 마케팅의 일부다.

   
   

알게된 점, 느낀점, 깨달은 점 등

이번 영상을 보면서 소비자의 입장에서는 백화점 내의 조명, 향기, 동선, 진열 방식 등이 단순한 환경 요소가 아니라 구매 욕구를 자연스럽게 자극하는 전략임을 새롭게 인식하게 되었습니다. 이처럼 고객이 스스로 선택했다고 느끼게 만드는 착시 기법은 소비자의 심리를 세밀하게 파악한 결과라는 점이 흥미로웠습니다. 한편 판매자의 입장에서는 이러한 마케팅 전략이 단순히 제품을 판매하는 차원을 넘어, 고객의 체류 시간과 구매 전환율을 극대화하기 위한 정교한 설계임을 확인할 수 있었습니다. 따라서 소비자 경험 전반을 관리하는 ‘전략적 소비자 여정 설계’가 얼마나 중요한지, 그리고 소비자 행동 분석과 공간 디자인, 감각 마케팅이 유기적으로 연결되어야 성공적인 마케팅이 완성된다는 점을 깊이 이해하게 되었습니다.

박일수, 민경세, 현병환. (2024). 숏폼(Short-form)을 활용한 창업기업의 디지털마케팅이 구매의도와 추천의도에 미치는 영향: 브랜드태도의 벤처 창업 연구, 19(5), 169-183.

https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE11961639&language=ko_KR&hasTopBanner=true

내용 요약

디지털 기술의 발전과 함께 소비자의 정보 처리 방식이 온라인 중심으로 이동함에 따라, 창업기업은 효과적인 마케팅 전략이 필요하게 됨. 해당 연구는 숏폼 컨텐츠의 특성이 브랜드에 어떤 영향을 미치며, 이러한 브랜드 태도라 소비자의 구매 의도와 추천 의도에 어떤 효과를 가지는지 회귀분석을 통해 알아보고자 함. 연구 결과, 숏폼 컨텐츠가 직접적으로 소비자 구매에 영향을 미치며, 브랜드에 대한 긍정적인 태도를 형성함에 확인됨.

나의 생각

최근 디지털 환경 속에서 소비자의 주의 집중 시간이 짧아진 점을 고려하여 숏폼 컨텐츠가 유의미한 결과를 낼 것이라고 짐작했다. 해당 논문을 보며, 단순 제품 구매에만 영향을 미치는 것이 아니라 브랜드에 대한 긍정적 태도 형성에도 영향을 미치는 것을 보아 더욱 발전하는 전략적인 수단이 될 수 있을 것이라 생각한다. 특히 대규모 자본이 없어도 브랜드를 알릴 수 있는 기회이기에, 소규모 기업도 접근할 수 있을 것 같다,