Perfil y necesidad del cliente by https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc ADENG2 3 en-us 2022-09-26 19:57:19 UTC 2022-10-19 14:45:22 UTC hello@padlet.com Paciente adulto mayor, sin diagnóstico médico. https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315970603 2022-09-27 16:48:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315970603 Mujer adulta de 67 años, su grupo familiar esta conformado por su esposo y su hija de 22 años. Trabaja como independiente, trabaja por ventas de catalogo, vende chance. Y usa el transporte público para movilizarse y lleva afiliada a Salud Compensar hace 10 años. Gozaba de una buena salud (aunque tiene problemas de tiroides hace 30 años), hasta que hace 8 meses presento episodios de convulsiones. https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315975640 2022-09-27 16:51:36 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315975640 https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315980682 2022-09-27 16:54:18 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315980682 Que le den la cita con neurología, que lleva esperando hace 7 meses. O den la posibilidad de revisar el tema a profundidad con otro tipo de exámenes o con medicina alternativa. Adicional que agilicen los tramites y los canales de comunicación para sean efectivos. https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315981586 2022-09-27 16:54:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315981586 Un trato humanizado, personalizado y con acompañamiento de un mismo profesional de la salud, que no solo le vea la parte física sino emocional (psicológica) de su enfermedad. Porque es muy raro que no se identifique que es lo que tiene. https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315983155 2022-09-27 16:55:39 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2315983155 Atención oportuna y pertinente del servicio de salud https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347006929 2022-10-19 13:26:45 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347006929 Persona adulta-mayor de 55 años no digital, de categoría A o B, que debe hacerse cargo de sus trámites https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347009490 2022-10-19 13:28:00 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347009490 Acompañamiento personalizado de la eps y/o tener alianzas que permitan cumplir esta promesa de valor, para poder dar continuidad de su tratamiento 360. https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347014514 2022-10-19 13:30:23 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347014514 No tiene apoyo de un externo para hacer sus trámites, y esto le genera ansiedad. https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347035090 2022-10-19 13:37:52 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347035090 Se frustra al no tener claridad de su estado de salud, y tiene un impacto emocional negativo (impaciente) https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347039275 2022-10-19 13:39:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347039275 Ayudar a reducir la incertidumbre en los pacientes adulto mayor de 55 años no digital para que puedan tomar decisiones sobre su salud e identificar oportunamente su diagnóstico médico para este fin https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347127936 2022-10-19 14:23:37 UTC https://padlet.com/rschefer2/rs6km65ks9533ktc/wish/2347127936