Работа с возражениями by Юрий Андреев https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9 en-us 2022-12-02 06:25:23 UTC 2022-12-02 08:20:03 UTC hello@padlet.com 8. Вообще не начинают работать после поступления возражения andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406288943
1. Донести факт ошибки
2. Указать следствие ошибки
3. Мотивация
4. Рассказать верный порядок действий
5. Показать на своем примере
6. Спросить что было непонятно
7. Предложить попробовать (используя верный инструмент отработки возражений)
8. Пронаблюдать за следующим клиентом
9. Предоставить ОС]]> 2022-12-02 07:33:11 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406288943 7. Быстро сдаётся. После первого отказа andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406289909 Выяснить причины быстрого отказа от проработки возражений
Разобрать преимущества и выгоды продукта для клиента с сотрудником
Показать на личном примере/примере ДМ/ССП правила отработки возражений по правилу 3-х нет, предоставить позитивную ОС. 
Разобрать предыдущий негативный опыт и указать на пути решения из данных ситуаций
Придать значимость данного пункта для заключения сделки.
Отработать возражения клиента вместе, помогая сотруднику в сложных ситуациях.
В итоговом результате показать плюсы от отработки возражений

]]> 2022-12-02 07:34:08 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406289909 6. Отрабатывает ради галочки. Аргумент не соответствует ответу клиента andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406290472 -учимся слушать клиента ,анализировать сказанное, сравниваем продукт клиента с нашим, сопоставлять это с преимуществами нашего  продукта
-прорабатываем частые возражения клиентов
-учимся связывать продукты компании между собой

]]> 2022-12-02 07:34:40 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406290472 5. При ответе ошибается в информации. Клиент не доверяет/еще больше возражает andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406291581 *задать вопрос сотруднику , что он думает о своей консультации клиента , что мешает ему успешной продаже ? 1) научить слышать клиента, 2) когда клиент говорит, слушай , что клиент говорит, не о думай о последующем шаге, 3)проверить знания сотрудника на предмет знаний продукта,  дать информацию по продуктам компании, которые со сотрудник не знает. 4)дополнительно задать клиенту вопросы для уточнения информации,  чтобы выявить все потребности для подбора необходимого продукта 5. Провести ролевую игру с ним ,где он будет в роли клиента, показать на личном прим
Рассказать алгоритм работы с возражениями]]> 2022-12-02 07:35:53 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406291581 4. Боится предложить еще раз. Клиент меня пошлет/ andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406291898 0. Выяснить, проблема связана с продуктом или в целом с работой с возражениями.
1. Предоставить дополнительную информацию по проблемным продуктам
2. Назначить курсы или тренировки скил кап
3. Проверка знаний Дм
4. Наблюдение за продажей другого сп/анализ наблюдений
5. Ролевки между сотрудниками под контролем Дм
6. Наблюдение Дм за продажей после данных мероприятий]]> 2022-12-02 07:36:12 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406291898 3. Не хочет работать с возражениями. Это сложно andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406293465 рассказать для чего отрабатывать возражения
рассказать инструменты (принять, присоединится, закрыть возр)
правило трех нет разобрать 
с какими сталкивается - чтобы сам предложил варианты отработки/фразы
рассказать и показать частые возр, отработать на клиенте или ролевка(лич пример)
посмотреть как он принял и использует в работе, предоставить ОС по правильным и не правильным действиям. Запросить ОС у СО как с ними работает ДМ
и так по кругу до идеала 

]]> 2022-12-02 07:37:50 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406293465 2. Неправильно определяет настроение клиента. Сам себя накручивает andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406294392 1.  Выяснить проблему у сотрудника
2. Разобрать проблему сотрудника
3. Обсудить инструментарий проблемы-определить которые мы берем в работу.
4. Вопрос на понимание.
5. Личный пример
6. Наблюдение за сотрудником
7. ОС
8. Цикл, при не верной отработке.

]]> 2022-12-02 07:38:55 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406294392 1.Сам решает за клиента (ему это не нужно чехол/настройка/страховка/карта и т.д.) andreevys87 https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406294873 -Выяснить истинную причину данных действий
- Проговорить Риски (для трех сторон)
-Курсы, тренировки, видеоролики 
-Личный пример
-Составить пул вопрос
-Ролевая игра
-Памятку по возражениям 


]]> 2022-12-02 07:39:28 UTC https://padlet.com/andreevys87/rqgj9sryukcgatl9/wish/2406294873