Atención telefónica y SC. Hillary Madrigal 10-5B Valeria Gonzalez10-5B by Hilla Madrigal https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak en-us 2021-03-16 21:10:33 UTC 2021-04-15 15:00:21 UTC hello@padlet.com Defina cliente. hmadrigal214 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318709880 Es la persona que recibe un servicio o viene a comprar un producto ]]> 2021-03-17 02:39:28 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318709880 Diferencia hmadrigal214 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318715161 El cliente interno es nuestros compañeros de trabajo, mientras el externo es el que viene a comprar un producto.]]> 2021-03-17 02:41:34 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318715161 Tipo de clientes. hmadrigal214 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318718224 Yo no podría atender a un cliente grosero ya que si me llegara a decir algo de manera mal yo respondería igual y seria peor. Consejo: Lo dejaría, respiro y cuento hasta 6 y le diría que me regale un segundo y llamaría a mi jefe o gerente.
Hillary Madrigal. ]]> 2021-03-17 02:42:51 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318718224 Protocolos. hmadrigal214 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318729358 No discutir porque si llego a ponerme en el mismo lugar que el la que sale afectada es uno y la empresa, entonces es mejor evitar discutir por el teléfono con el cliente.
Hillary Madrigal.]]> 2021-03-17 02:47:31 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318729358 Etapas de la llamada. hmadrigal214 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318738521 Valeria: Buenos días, dulces sonrisas, la atiende Valeria González, ¿en que puedo ayudarle

Hillary: Buenas tardes un gusto, es para sacar una cita para unas placas.

Valeria:¿Cual fecha le queda mejor, y la hora que necesita?

Hillary: La fecha sería el Lunes 15 a las 8:00 am, y le podría dar un recado a el Doctor Eduardo de que el viernes no voy a poder llegar por un asunto personal.

Valeria: Si claro su cita está para el Lunes 15 a las 8:00 am, y con mucho gusto yo le paso el recado al doctor Eduardo. ¿Algo más en lo que la podría ayudar?

Hillary: Muchas gracias no seria todo.

Valeria: Muchas gracias por su llamada, su llamada es muy importante para nosotros, que tenga lindo día.

Hillary: Igualmente lindo día.]]> 2021-03-17 02:51:11 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1318738521 Protocolos gonzalezvale234567 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1322986970 Trasmitir tranquilidad ser pasivo con el cliente para trasmitirle paz.
Valeria Gonzalez.]]> 2021-03-17 22:37:00 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1322986970 Tipo de cliente. gonzalezvale234567 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1322991554 No podría trabajar con una persona agresiva porque yo también soy agresiva consejo: Llamar a mi jefe y que trate de mejorarlo.
Valeria Gonzalez. ]]> 2021-03-17 22:39:24 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1322991554 REVISIÓN GTA 2 wendyd0409 https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1421446799 Buen trabajo!]]> 2021-04-15 15:00:14 UTC https://padlet.com/hmadrigal214/rpv5arv10v6rhoak/wish/1421446799