https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8 Made with a wish on a star en-us 2017-03-31 19:32:51 UTC 2025-12-02 16:31:44 UTC hello@padlet.com carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164060845 2017-03-31 19:49:01 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164060845 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164061571 El teléfono viene siendo utilizado desde 1877 pero aún hoy muchos de nosotros tenemos unaserie de reticencias en su utilización.]]> 2017-03-31 19:55:35 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164061571 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062079 2017-03-31 20:00:47 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062079 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062225 2017-03-31 20:02:24 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062225 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062393 LA VELOCIDAD.- Es mucho más rápido descolgar un
teléfono y marcar un número que dictar o escribir
una carta. El problema está en encontrar con que
está comunicando, o no contestan, pero pueden ser
salvados mediante el uso de las teclas: redial; memoria; contestadores, etc.]]> 2017-03-31 20:04:00 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062393 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062713 2017-03-31 20:06:38 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062713 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062867 EL COSTO: puede sorprender que hablemos de ahorro de costo cuando vemos la cuenta de teléfono, pero estamos hablando de negocios. Para la compañía es mucho más económico una llamada que invertir el tiempo del personal.]]> 2017-03-31 20:07:54 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062867 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062991 CONTACTO PERSONALl: no hay contacto visual, pero a través de la
voz podemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro
interlocutor, incluso podemos hacernos una imagen de la persona
que estamos hablando. Lo mismo ocurre en el caso opuesto.]]> 2017-03-31 20:09:11 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164062991 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063394 Feedback: al contrario que en la comunicación
escrita, el feedback establecido por teléfono es
inmediato, y es este feedback el que cambia un estado o pregunta en una comunicación.]]> 2017-03-31 20:13:11 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063394 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063642 2017-03-31 20:15:50 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063642 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063701 2017-03-31 20:16:32 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063701 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063894 2017-03-31 20:18:33 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063894 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063969 Los procesos de la comunicación.- En muchas ocasiones utilizamos el feedback de una manera natural, sin ser especialmente conscientes de que lo estamos haciendo de una forma verbal o no, haciendo partícipes a los demás y al revés, de que estamos participando en la conversación.]]> 2017-03-31 20:19:09 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164063969 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064148 2017-03-31 20:20:45 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064148 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064258 2017-03-31 20:21:59 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064258 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064405 ¿Qué es un Call Center?
Un Call Center es aquel servicio que provee a la empresa de los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio,con sus clientes, proveedores, etc.”]]> 2017-03-31 20:23:07 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064405 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064649 2017-03-31 20:25:02 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064649 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064733 ¿Cómo se llaman los empleados de un Call Center?
Un elemento importante es ser humano. Las
personas que contestan las llamadas en un Call
Center reciben el nombre de operador (a) o agente
de Telemercadeo, ya que se encargan no sólo de
contestar las llamadas, también tienen la capacidad, de asesorar y atender cualquier inquietud de los usuarios.]]> 2017-03-31 20:25:41 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164064733 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164065206 2017-03-31 20:30:51 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164065206 carlitos_16 https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164065234 UN EJEMPLO ACERCA DEL CALL CENTER ]]> 2017-03-31 20:31:11 UTC https://padlet.com/carlitos_16/rol7lrs0xfz8/wish/164065234