Tormenta de Arroz IDEACIÓN by https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0 Compensar G11 3 en-us 2022-11-28 14:49:45 UTC 2022-11-30 16:14:32 UTC hello@padlet.com Instrucciones rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2400335870 1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible]]> 2022-11-28 14:49:45 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2400335870 Implementar proceso de control de oferta y demanda rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2400335872 2022-11-28 14:49:45 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2400335872 Ofrecer una solución efectiva e inmediata para usuarios insatisfechos, ofreciendo una correcta compensación justa, reconociendo el error, acogiendo y estimulando las reclamaciones https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403652337 2022-11-30 14:40:29 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403652337 Seguimiento a la disponibilidad de los servicios https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403655632 2022-11-30 14:42:10 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403655632 Aprender de las experiencias https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403659009 2022-11-30 14:43:58 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403659009 Implementar estrategias y planes de contingencia para casos similares, teniendo escenarios claros y posibles soluciones ya planteadas https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403660175 2022-11-30 14:44:39 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403660175 Realizar monitoreo y seguimiento constantes a los diferentes servicios y escenarios generando modelos de recuperación https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403662794 2022-11-30 14:46:21 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403662794 Garantizar calidad en la respuesta y el trato a los usuarios, teniendo un tiempo de respuesta justo https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403666122 2022-11-30 14:48:24 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403666122 Se inicia el proceso con la compensación inmediata, luego en conversación con el usuario se procede a una calificación o feedback respecto a esta solución, finalizando el contacto con el usuario brindando una reparación o detalle por la afectación , por ultimo se realiza internamente una socialización de lo sucedido para establecer medidas de control y evitar futuros escenarios raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403802841 2022-11-30 16:07:16 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403802841 plantear un contacto directo para que el ciente sienta cercanía e interés en la problemática, estar en contacto continuó y ir verificando la opinión a la solución de su problema. https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403813707 2022-11-30 16:13:59 UTC https://padlet.com/rschefer2/rokffysk0ca1qah0/wish/2403813707