Nos testes, o usuário precisa passar por uma série de pequenas tarefas que compõem a tarefa macro. O sucesso de cada uma dessas tarefas é essencial para para a composição do objetivo maior. Sem atingir o objetivo de cada uma dessas pequenas tarefas não será possível atingir o sucesso da tarefa maior. Desta forma, o acompanhamento deste processo durante o teste de usabilidade é muito importante pois nos dá indícios sobre o atingimento do sucesso do objetivo proposto. Como resultado podemos ter somente duas respostas, ou o usuário consegue ou não consegue atingir o objetivo.

Tem como objetivo medir o grau de satisfação do usuário ao realizar determinada tarefa. Medindo a satisfação através de uma escala linear, quanto maior a satisfação maior será a lealdade ao produto.

A satisfação é essencial para levantarmos pontos que as pessoas adoram ou detestam na realização de tarefas, pois se há algo que foge muito da curva este pode ser um bom indicador. Da nossa parte, como projetistas da UX, nossa expectativa é que os usuários tenham experiências agradáveis e sintam-se confortáveis e satisfeitos ao realizarem suas tarefas.