https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660 Mural da Turma de Gestão de Crise e Comunicação de Risco 2023/1 - Fabico en-us 2022-02-01 21:50:42 UTC 2023-06-13 20:12:03 UTC hello@padlet.com anakarin_nunes https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/1708053485 A crise: Ataque cibernético 19/08
A rede de varejo Lojas Renner sofreu um ataque cibernético no dia 19 de agosto de 2021. Vários sistemas ficaram indisponíveis por mais de 24 horas. A marca divulgou uma "nota ao mercado" no dia 19/08, dizendo que havia sofrido o ataque cibernético e estava acionando todos os protocolos de segurança. A falta de detalhes sobre o caso gerou especulações sobre pedidos de resgate pelos criminosos. No dia 21/08 o grupo anunciou que o problema estava resolvido.

Como a mídia repercutiu
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/08/26/lojas-renner-ataque-cibernetico-2/
https://www.seudinheiro.com/2021/empresas/lojas-renner-lren3-diz-que-nao-ha-evidencia-de-vazamento-em-ciberataque/
https://www.baguete.com.br/noticias/23/08/2021/lojas-renner-volta-a-rodar
Comunicação de crise
A comunicação de crise para o mercado foi rápida, em tom jurídico.
A comunicação de crise para stakeholders, especialmente consumidores, foi demorada e ambígua.

Retomada (pós-crise)
Entre especialistas da área de TI o caso repercutiu positivamente pela agilidade na resolução da situação. Contudo, não se sabe, ao certo, os reais prejuízos do ataque até agora.]]> 2021-08-31 20:54:28 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/1708053485 https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2621213586 A crise: Acusação gestão de documentos sigilosos

O ex-presidente vem sendo investigado por esconder documentos importantes e sigilosos em lugares inadequados, como em seu Resort.

https://www.cnnbrasil.com.br/internacional/trump-escondeu-documentos-secretos-ate-no-banheiro-diz-relatorio/]]> 2023-06-12 14:36:48 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2621213586 https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622501134 Procon-SP também pediu esclarecimentos à Ticket For Fun sobre como as vendas ocorreram por aqui; bilheterias tiveram coação, mostram as redes.

O rápido esgotamento dos ingressos da “The Eras Tour”, da cantora Taylor Swift – a venda durou menos de 50 minutos – gerou uma onda de revolta nas redes sociais. Fãs da artista americana dizem que cambistas compraram as entradas e já estão até vendendo em sites não oficiais. De acordo com relatos nas redes, cambistas também coagiram os fãs nas bilheterias dos estádios onde os shows vão ocorrer.

https://www.cnnbrasil.com.br/entretenimento/taylor-swift-fas-dizem-que-cambistas-compraram-todos-os-tickets-e-deputada-pede-investigacao/

(luiza schmidt)]]> 2023-06-13 17:22:38 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622501134 https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622590931 https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/sp1/video/fas-de-taylor-swift-narram-agressao-e-roubo-por-parte-de-cambistas-durante-fila-para-compra-de-ingresso-em-sp-11692950.ghtml

Primeira vez vindo ao Brasil, os fãs da cantora Taylor Swift seguem tentando comprar os ingressos da tour da cantora, que infelizmente vem sendo marcada por agressões e roubos realizado por cambistas nas filas presenciais. 

Especialistas estão criticando a ação das empresas de venda de ingresso que ignoraram a segurança dos fãs, visto que os cambistas estavam ameaçando os jovens que iriam comprar os ingressos desde antes de abrirem as vendas. 

- Laura Oliveira ]]> 2023-06-13 19:40:15 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622590931 https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622595565 https://areferencia.com/americas/violencia-de-gangues-no-haiti-obriga-165-mil-pessoas-a-fugirem-de-suas-casas/

A soma das crises: Atualmente, os irmãos haitianos passam por um dos mais difíceis momentos de sua história. Somam-se simultaneamente uma série de desabamentos e deslizamentos nas regiões periféricas da capital, Porto Príncipe, uma onda de violência civíl de amplo alcance, levando ao evacuamento de diversas regiões suburbanas, além de uma epidemia de cólera que assombra o país e também de um terremoto de escala Richter 4.9

(danilo da silveira)]]> 2023-06-13 19:48:29 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622595565 https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622603834 A crise:
No dia 11/01, a Americanas informou que havia identificado “inconsistências em lançamentos contábeis” nos balanços corporativos, em um valor que chegaria a R$ 20 bilhões.
OBS.: Um levantamento do TradeMap mostra que a queda na bolsa (de 77,33% no dia posterior), foi a maior queda diária de uma empresa de capital aberto desde 2008.
No dia 19/01, a Americanas entrou com um pedido de recuperação judicial. A requisição objetivava manter a solvência da empresa apenas oito dias depois da descoberta de um rombo contábil de R$20 bilhões em seus balanços corporativos. Com o derretimento das ações na bolsa de valores e o início de disputas judiciais com credores em busca de pagamentos, a empresa comunicou que mantinha apenas R$800 milhões em caixa (diferentemente do que havia sido reportado em 2022 - R$8,6 bilhões).

Como a mídia repercutiu:
https://www.uol.com.br/ecoa/colunas/opiniao/2023/01/27/salario-baixo-e-pressao-alta-americanas-mostra-que-modelo-explorador-faliu.htm
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2023/02/caso-americanas-expoe-as-falhas-dos-guardioes-do-mercado-de-capitais.shtml
https://g1.globo.com/economia/noticia/2023/01/25/lista-de-credores-da-americanas-traz-7-967-nomes-e-divida-total-de-r-41235-bilhoes.ghtml
https://www.terra.com.br/economia/dinheiro-em-dia/americanas-amer3-ja-fechou-29-lojas-desde-inicio-da-crise-financeira-em-janeiro,978ae0512b3575a1a77eb2711daa37dbzucka86f.html

Comunicação de crise:
Um comunicado oficial informando sobre o ocorrido no dia 12/01, com diversos termos técnicos e poucas informações claras.
Ainda no dia 12/01, o ex-CEO da grande varejista também se pronunciou, através de um vídeo. "Empresa não foi transparente, mas não é tóxica". Ele pediu demissão no mesmo dia, "porque o tamanho do que precisava ser feito não era exatamente o que ele desejava em um primeiro momento".

Retomada:
Os principais investidores saíram em defesa da companhia. No que se refere ao público consumidor, não houve grandes impactos, posto que foi um escândalo contábil, que não impactou diretamente o consumidor final. A "recuperação" de imagem está sendo trabalhada muito mais internamente do que através da mídia. Entretanto, os impactos negativos ainda são evidentes. No ranking de Anunciante do Mês para o Brasil, a varejista ficou entre os 10% das marcas com pior desempenho no índice de Consciência da Publicidade durante o mês de janeiro, e seu índice de Reputação Corporativa caiu significativamente.

(Helena)]]> 2023-06-13 20:00:52 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622603834 https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622609594 A Livraria Cultura teve sua falência decretada em maio, após a justiça ter negado um recurso para manter seu pedido de recuperação judicial. 
A decisão se baseou no fato de que a empresa vêm enfrentando, desde 2015, dificuldades, após o encolhimento do mercado editorial, acumulando dívidas com fornecedores e bancos, além de dívidas trabalhistas. Apesar do decreto, as duas lojas físicas (São Paulo e Porto Alegre) ainda se mantém abertas, bem como a loja virtual.

[Carolina Penna de Moraes]]]> 2023-06-13 20:12:03 UTC https://padlet.com/anakarin_nunes/rkg2saqebeg3s660/wish/2622609594