2) Participación: Hacer que las personas participen en las decisiones que se tomen para llevar a cabo el cambio.  Con la participación se reduce la resistencia, se obtiene el compromiso y se incrementa la calidad de la decisión del cambio.

 1) Educación y comunicación:  Ayudar a los empleados a ver la lógica del cambio, ya que una de las fuentes de resistencia es la desinformación.  Si los empleados reciben todos los datos y aclaran cualquier mal entendido, la resistencia terminará.

 
2) Participación: Hacer que las personas participen en las decisiones que se tomen para llevar a cabo el cambio.  Con la participación se reduce la resistencia, se obtiene el compromiso y se incrementa la calidad de la decisión del cambio.

 
3) Facilitación y apoyo:  Ofrecer asesoría, terapia y capacitación.  Esto lleva tiempo, es car y no ofrece una seguridad de éxito, pero puede facilitar el ajuste.

 
4) Negociación:  Es intercambiar algo de valor por una reducción de la resisitencia cuando surge una fuente poderosa pero origina altos costos y existe la posibilidad de ser chantajeado.

 
5)  Manipulación y cooptación:  La manipulación es intentar disimuladamente ejercer influencia a través de alterar o falsear datos para que parezcan más atractivos. 

 
6) Coerción:  Es la aplicación de amenazas o fuerza directa sobre los que se resisten al cambio.

 
· Inercia estructural:  Las empresas tienen mecanismos establecidos para alcanzar la estabilidad (proceso de selección, capacitación, socialización, reglas, procedimientos) y cuando se ve enfrentada al cambio, esta inercia estructural actúa como contrapeso para mantener la estabilidad.

· Enfoque limitado al cambio:  Las organizaciones están constituidas por varios subsistemas, no se puede cambiar uno sin afectar a los demás ya que los cambios limitados tienden a ser anulados en el sistema mayor.

· Inercia del grupo:  Aunque los individuos desearan cambiar su comportamiento, las normas del grupo pueden limitarlo.

· Amenaza a la habilidad:  El cambio puede amenazar la pericia de los grupos especializados

· Amenaza a las relaciones establecidas de poder:  Cualquier redistribución de autoridad para la toma de decisiones, como la introducción de toma de decisiones participativas, se ve como una amenaza por los supervisores y administradores de mandos medios.

· Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidos:  Los grupos que se benefician al controlar bastantes recursos se sienten amenazados por cambios que pueden afectar las asignaciones futuras.

 

1) Resistencia individual:  reside en las características humanas básicas como percepciones, personalidades y necesidades.  Algunas d estas razones son:

 
·         Hábitos

·         Seguridad 

·         Factores económicos

·         Temor a lo desconocido

· Estructura:  Consiste en modificar las relaciones de autoridad, los mecanismos de coordinación, el rediseño de puesto o variables estructurales similares.

 
· Tecnología:  Abarca modificaciones en la forma como se procesa el trabajo y en los métodos y equipo que se utiliza

 
· Ambiente físico: Cubre la modificación del espacio y la distribución física en el sitio de trabajo

 
· Personas:  Se refiere a cambios en las  actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y/o comportamientos de los empleados.

 ·         Naturaleza cambiante de la fuerza de trabajo: 

·         Tecnología 

·         Shocks económicos

·         Competencia

·         Tendencias sociales  

·         Política mundial 
Politica de Higiene
   

 

 

 De este modo, las organizaciones que prosperarán en el futuro serán “organizaciones inteligentes”, organizaciones que explotarán la experiencia colectiva, talentos y capacidades de cada persona para aprender a cómo triunfar en conjunto. 

7. Adopten e instituyan liderazgo. El objetivo de la supervisión debe ser el de ayudar a la gente, las máquinas y los dispositivos a hacer un trabajo mejor. La supervisión de niveles gerenciales y la de los trabajadores de producción necesita una renovación total. 

 
8.Eliminen el miedo de tal forma que la gente haga su mejor esfuerzo de trabajar con efectividad porque ellos quieren que la empresa tenga éxito.

 9.Rompan las barreras entre gente de los diversos departamentos o categorías. La gente de investigación, administración, diseño, ventas y producción deben trabajar como un equipo, y deben todos anticiparse a posibles problemas de producción o de uso de los productos o servicios. 

 
10. Eliminen "slogans" o frases hechas, exhortos y metas para los trabajadores pidiéndoles cero defectos y nuevos niveles de productividad. Esos exhortos sólo crean relaciones adversas, ya que la mayoría de las causas de baja calidad y productividad corresponden al sistema y por tanto están fuera del control de los trabajadores.

 11.Eliminen cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia: 

 a. Eliminen estándares de volumen de trabajo (cuotas) en el piso de manufactura. Substitúyanlas con liderazgo.

b. Eliminen el concepto obsoleto de "gerencia por objetivos". Eliminen la gerencia por números o metas contables.  Sustitúyanlas con liderazgo.

 12.Retiren las barreras que le roban a la gente el orgullo de su mano de obra y sus logros personales-eliminen los sistemas anuales de comparación o de "méritos".

 

a. Retiren barreras que le quitan al trabajador el derecho de enorgullecerse de lo que hace. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de los meros números a la calidad como concepto. 

 b. Retiren barreras que le roban a la gente en la gerencia o ingeniería el orgullo por sus logros personales. Esto significa la eliminación de sistemas de rangos por mérito o de gerencia por objetivos.

 13. Instituyan un programa vigoroso de educación y de auto mejoramiento para cada quien. Permítanles participar en la elección de las áreas de desarrollo.

 

14.  Pongan a cada quien en la empresa a trabajar en el logro de la transformación. La transformación es el trabajo de todos.

 2.Adoptar la nueva filosofía. Estamos en una nueva era económica, los gerentes occidentales deben despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio.

 
3.Dejen de depender en la inspección para alcanzar la calidad. Eliminen la necesidad de inspeccionar a gran escala mediante integrar la calidad dentro del producto desde un principio. 

 
4.Terminen con la práctica de otorgar compras en base al precio. En su lugar, minimicen el costo total. Concéntrense en un solo proveedor para cada materia prima y generen una relación de larga duración basada en confianza y fidelidad.