Contame, ¿en qué puedo ayudarte?, Mientras más detalles me compartas, ¡mejor! Espero tu respuesta. 

XXX, vemos que nos estás consultando por XXXX, para poder ayudarte necesitamos nos detalles un poco más la consulta, nos mencionás que "estás intentando" / "realizaste" / "te paso esto", ¿Cómo fue que sucedió? ¿Por donde lo intentaste?  

Enviar solo cuando toda la consulta y el hilo del mail fueron resueltos.

preciso:

Estamos acá para ayudarte en cualquier momento. Por otro lado, nos encantaría conocer tu opinión sobre la calidad de atención que recibiste en esta conversación, por lo cual estás invitada a responder nuestra breve encuesta de satisfacción. ¡Que tengas un excelente día! 🎉

Por cualquier cosa que necesites, estamos en línea las 24 h para ayudarte 🤗.

Me alegra saber que estés interesada en nuestros Fondos de Inversión. 

Te comento, por un lado, que los Fondos FIMA son una alternativa de inversión a corto plazo, que se caracteriza por tener un objetivo de rentabilidad y una capacidad de riesgo. Existen varios tipos, y lo que varía son los activos en los que se componen.  

Podés invertir desde $100 y lo podés realizar 100% digital desde la App Galicia u Online Banking.  

Para mayor información, sobre cuáles son los tipos de fondo y su riesgo te sugiero revisarlo ingresando al siguiente link: https://www.fondosfima.com.ar/ 

- Online Banking: Inversiones > Nueva Inversión > Fondos FIMA > Seleccionar Fondo deseado, por ejemplo: "FIMA Premiun" > Ingresar el monto > Seleccionar "Revisar Suscripción" > Suscribir Fondo FIMA 

- App Galicia: Seleccioná "Más" > Inversiones > tocá el ícono "+" y seleccioná Fondo FIMA > Seleccionar Fondo deseado y darle al botón "Continuar" > ingresar el importe + Continuar > Aceptá los términos y condiciones > suscribir Fondo FIMA. 

- Abrir una Cuenta Comitente: para ello tenés que tener tu domicilio actualizado, y seguir estos pasos; desde la App, andá a Inversiones > Seleccioná los 3 puntos > Cuenta Inversora > Nueva cuenta. 

- Completar la encuesta de Perfil Inversor. 

Para constituir un nuevo fondo FIMA, debes seguir esta ruta:

1. Entrá a la sección Inversiones y seleccioná Nueva inversión > Fondos Fima.

2. Elegí el fondo > Ingresá el monto > Revisá la operación > Confirmá y ¡listo!

Recordá que por cualquier duda o consulta que surja, estamos conectados 24/7 para asistirte 😎. 

- Ajustable por UVA. Su Tasa es actualización de UVA más tasa fija otorgada. Puede hacerse únicamente en pesos y el plazo mínimo son 180 días, el monto mínimo es de $100 desde Online Banking o App Galicia y la tasa de actualización de UVA es al día del vencimiento.

- Precancelable UVA. Su Tasa es según la actualización de UVA más tasa fija otorgada.  Puede hacerse únicamente en pesos y el plazo mínimo son 180 días, con un monto mínimo de $100 desde Online Banking o App Galicia. Es precancelable a los 31 días de su constitución, a una tasa fija sobre el capital invertido.

Para mayor info, te compartimos este link: https://www.galicia.ar/personas/inversiones/plazo-fijo 

Te recordamos que ahora los plazos fijos se constituyen únicamente desde Online Banking Web en el horario de 8 a 18 hs.

- Ingresá a Inversiones > Clic en Tus inversiones > Hacer clic en la flecha del Plazo Fijo> Seleccioná Editar acción al vencimiento> clic en flecha de "Acción de Vencimiento" >Elegir nueva modalidad > Guardar. 

Allí podrás cambiar la renovación automática por la acreditación en cuenta. 

Recordá que esto lo podés hacer cómo máximo hasta 24 hs antes del vencimiento de tu Plazo Fijo, ya que impacta en el momento. 

Entiendo tu preocupación y te pedimos disculpas por la inquietud que esto te genera. Estar esperando la acreditación del sueldo y que no aparezca es preocupante, especialmente en medio de un fin de semana largo.

Aunque la mayoría de las transferencias son inmediatas, el plazo técnico para que impacten (sobre todo si vienen de otros bancos o billeteras virtuales) es de hasta 48 horas hábiles. Como el jueves 2 y el viernes 3 fueron feriados nacionales, el sistema bancario no operó, y esos días hacen que se demore el plazo de acreditación.

Por nuestra parte, te brindo la tranquilidad de que tu cuenta está activa y en condiciones de recibir el dinero. Por el momento no hay transferencias pendientes, así que lo más probable es que tu sueldo se vea reflejado automáticamente durante las primeras horas del lunes, que es el próximo día hábil.

Por favor compartime una foto o captura de pantalla del comprobante así puedo verificarlo en detalle.

Esperamos tu respuesta 😊. 

Podés realizar depósitos en efectivo desde estos medios:

- Terminales de Autoservicio Galicia (en sucursal): 

Acreditación en el momento. Necesitas ingresar DNI y Clave Galicia. 

Si te identificás con DNI y Clave Galicia, no hay límites. Si no sos cliente, o no te identificás con DNI y Clave Galicia, podés depositar hasta $5.400.000,00 por día.

- Sucursal: en caso de que necesites depositar más de $ 2.000.000,00 o moneda extranjera. 

- Pago Fácil: 

Cuenta propia: acercate a cualquier sucursal habilitada de Pago Fácil con tu DNI.

Cuenta de terceros: podés ir a cualquier sucursal habilitada de Pago Fácil con el número de cuenta, alias, o CBU al que vas a depositar.

Veo que necesitás ayuda con un depósito que hiciste en una de nuestras terminales. No te preocupes, estoy para ayudarte.

Para poder revisar la operación, solo necesito que me detalles:

- Número de sucursal donde sucedió. (Si no lo recordás, indicanos la dirección).

- Número de terminal.

- El número de cuenta a la que iba el depósito, o número de tarjeta si se trata del pago de una tarjeta.

- Monto 

- La fecha y la hora así lo vemos. 

En caso de que tengas el comprobante, mandame una foto por favor, es de mucha utilidad.

¡Quedo atento tu respuesta!

Podés intentar tocar la opción "configuración avanzada" y luego "ir al sitio web". Al ser un link que se genera solo para la respuesta de su encuesta y luego expira, el navegador lo detecta como poco frecuento. Podés quedarte tranquilo Martín, si detectas alguna otra inconsistencia, no dudes en consultar.  

Por ejemplo, supongamos que tenías $100 en tu cuenta y realizaste una compra de $150, dejando tu saldo en -$50. En este caso, tu cuenta está en un "saldo deudor" de $50 porque el gasto superó el dinero disponible. 

Luego, cuando depositas $60 en tu cuenta, se utiliza parte de ese dinero para cubrir el saldo negativo, llevándolo de vuelta a $0. Ahora, tu cuenta está equilibrada y no tiene un saldo deudor, verás que tendrás solo $10 de saldo. 

En resumen, el saldo deudor ocurre cuando gastas más dinero del que tenés en tu cuenta, y cuando ingresan fondos, se utilizan para cubrir ese saldo negativo y equilibrar la cuenta. 

- Desde el inicio, deslizá desde el carrusel de Cuentas > Tocá "Ir a Cuentas" > Nueva Cuenta > Seleccioná Caja de Ahorro en dólares > Aceptá los Términos y Condiciones y la Declaración Jurada > Confirmar.

Y listo, el alta demora 24 h hábiles, y es 100% gratuita.

Te dejamos los pasos para que lo hagas: 

✔️ Desde la App: desde Tarjetas > Seleccioná la tarjeta de crédito > Pagar tarjeta > Dólares > Elegí la cuenta (CA$, si querés pagar con pesos o CAU$D, si querés pagar con dólares) > Ingresá el monto a abonar > Continuar > Listo. 

✔️ Desde Online Banking: desde Tarjetas > Seleccioná la tarjeta de crédito > Pagar > Pagar consumos en dólares > Elegí la cuenta (CA$ si querés pagar con pesos o CAU$D, si es con dólares) > Ingresá el monto a abonar > Continuar > Listo. 

Importante: Si el cliente tiene saldo en dolares, y al vto no pagó, ese saldo se pesificará al tipo de cambio de la fecha del vto. Además, se le cobrará intereses en el prox resumen por los días no pagados.

Si vas a pagar con dólares, recordá que siempre podés hacerlo entre la fecha de cierre y el vencimiento del resumen, lo que te permitirá obtener la devolución de los impuestos en el siguiente resumen. En cuanto a los impuestos, podés restarlos de tu saldo en pesos y abonar solo la diferencia. En tu caso, podrías descontar los siguientes:

- Impuesto PAIS 30%: $369.530,91.

- RG 5463 30%: $370.490,31.

Tené en cuenta que tenés configurado el débito automático por el total del resumen en tu Visa, primero te sugiero que detengas este débito antes de hacer el pago manual. Para hacerlo, seguí estos pasos desde la App Galicia:

- En la sección Tarjetas > seleccioná la tarjeta > andá al Menú de 3 puntos > Detener débito automático > Aceptar.

Luego, para hacer el pago manual (ya sea en pesos o dólares), seguí estos pasos desde la App:

- Ingresá a Tarjetas > seleccioná la tarjeta > Pagar tarjeta > elegí si querés abonar en Pesos o Dólares > Continuar > Elegí la cuenta que vas a usar > Ingresá el importe a pagar > Continuar y confirmar.

Cualquier duda, estoy acá para ayudarte 😊.

• Terminal de Autoservicio Galicia > hasta $2.000.000 por día. Ingresás con tu DNI, Clave Galicia y Token, de 02:00 a 23:00 h.

• Cajeros Automáticos > hasta $ 400.000 por día en la Red Galicia, o $60.000 en cajeros de otros bancos Link o Banelco.

• Cajero sin Tarjeta > hasta $40.000 en Red Galicia o $15.000 en otro cajero Banelco o Link por día. 

• Por caja en sucursal > a partir de $ 2.000.000,00.

• Pago Fácil: Hasta $400.000 por día en cualquier sucursal habilitada de Pago Fácil. Solo necesitás tu DNI, celular y SMS Token activo. Estas son las sucursales habilitadas: https://shorturl.at/cGHut

Te cuento que estos límites son acumulativos, es decir que podés retirar $200.000 desde un cajero, y luego $1.000.000 desde una Terminal de Autoservicio. Ahora bien, en caso de que necesites retirar más, podés hacerlo por Cajero Humano en sucursal, con tu DNI y sin turno previo.

Te comparto información adicional, disponible en nuestra sección de ayuda, en caso de inquietudes: https://shorturl.at/qzaQb

XXXX, como te mencionábamos antes, si utilizas los Cajeros Banelco de la Red Galicia, solo podrás extraer hasta $70.000, que es el límite máximo para este tipo de operaciones con tarjeta de débito. Además, podés extraer por las Terminales de Autoservicio Galicia, ubicadas en sucursal, hasta $200.000. De todos modos, estos límites son acumulativos, es decir, que podés extraer $200.000 de una terminal y luego $70.000 de un cajero, dando un total de hasta $270.000 diarios. Ahora bien, si necesitas extraer más, será necesario que lo hagas por Cajero Humano en sucursal, con tu DNI y sin turno previo. Te dejamos un enlace con todas nuestras sucursales, para que puedas ir a la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

Contanos si podemos ayudarte en algo más 🤗.  

- Desde la App Galicia: al ingresar a la pantalla de inicio seleccioná "Ingresar" > luego "Recuperar Usuario o Clave Galicia" > Clave Galicia > Ingresar tu Usuario Galicia.

- Desde Online Banking (WEB): desde el inicio ingresá a "Olvidé o bloqueé mis claves" > clic en "Olvidé mi Clave Galicia" > Ingresá tu Token > Escribí tu nueva clave y confirmá.

Tené en cuenta que podés ver el Token, desde la pantalla de inicio de la App, seleccionando el botón "Generar Token Galicia".

Para tu comodidad, te dejo el link de acceso a Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

- Llamando al 0810-444-6500 (Fonobanco) > opción Recuperar Clave Galicia. 

- Desde la App Galicia: al ingresar a la pantalla de inicio seleccioná "Ingresar" > luego "Recuperar Usuario o Clave Galicia" > Clave Galicia > Ingresar tu Usuario Galicia.

- Desde Online Banking (WEB): desde el inicio ingresá a "Olvidé o bloqueé mis claves" > clic en "Olvidé mi Clave Galicia" > Ingresá tu Token > Escribí tu nueva clave y confirmá.

Te dejamos el link: xxxxxxxxxxxxxxx

- Llamando a Fonobanco. Al 0810-444-6500. Responde preguntas de seguridad. 

Allí seleccionás "iniciar trámite" > completá tus datos > clic en "Consultar" > Descargar comprobante.  

En el caso de que el error persista, avisanos por este medio, así generamos el reclamo correspondiente por el error con tu Token.  

Entendemos que no es la respuesta que estás esperando, pero por este canal, solo podemos tomar la reposición en caso de robo o extravío, y eso implica bloquear tu tarjeta de Crédito y te generaríamos el perjuicio de no poder operar hasta que te llegue el nuevo plástico.   

Quedamos atentos a tus mensajes, para poder resolver esto juntos 💪🏻. 

Vemos que nos consultas sobre los acuerdos en descubierto en cuenta corriente. Estuvimos verificando tus productos y vemos que no tenés una Cuenta Corriente dada de alta.  

Para que puedas dar de alta una Cuenta Corriente, debés solicitarla por sucursal. Te compartimos un link con el listado de nuestras sucursales, para que te acerques a la que te quede más cómodo: https://www.galicia.ar/personas/sucursales 

Por otro lado, te compartimos un enlace, con los precios y comisiones de este producto, así lo revisás en detalle: https://www.galicia.ar/content/dam/galicia/banco-galicia/personas/comisiones-minoristas/CC-Oct-2023_201223.pdf  

En caso de que esto te genere dudas o podamos ayudarte con algo más, seguimos en línea 24/7 para acompañarte 🤗.  

1. Tenés que tocar donde dice "olvidé o bloquee mis claves" 

2. Ingresá tu DNI. 

3. Seleccionar "Olvidé mi Clave Galicia". 

4. Ingresá tu Usuario y luego ingresá tu Token (podés visualizarlos desde la pantalla principal de la App, donde dice "Token Galicia")

5. Elegir una nueva clave y confirmarla. 

Luego de estos pasos, podés intentar ingresar a tu cuenta desde la web, y si tenés el acceso, podés probar ingresar a la App. 

Luego ya podés utilizarla para compras y extracciones sin problemas. 

Si por algún motivo, tenés inconvenientes con la primera compra, por las dudas te dejo estos pasos para que puedas autorizar el consumo desde la App Galicia:

- Ingresá a Tarjetas > seleccioná la tarjeta de crédito > desde ahí podés ver las pestañas Movimientos y Actividad > Ingresá a Actividad > Si te aparece un consumo "Rechazado" > Hacé clic en mostrar detalle > Hacé clic en "Validar compra".

Una vez que "Validaste tu compra" tenés que volver a intentar hacer el pago.

No te preocupes, queremos que estés tranquilo, y que sepas que en estos casos, podés hacer la anulación de este pago, desde la comodidad de tu Online Banking, siguiendo estos pasos: 

- Ingresá a "Tarjetas" > Clic sobre la tarjeta > Clic sobre Pago > Anular pago tarjeta > Leé la información y seleccioná siguiente > Seleccioná el pago que querés anular y continuá. 

Te sugerimos ingresar desde este link: (link onb)

➡️ Muy importante: esta gestión siempre podrás hacerlo 48 h hábiles luego de la fecha de pago original.

También podés hacerlo llamando al 0810-444-6500 (Fonobanco). Por este medio, podrás hacer la anulación hasta 30 días después del pago. 

Como te comentábamos más temprano, te sugerimos que cambies la forma de pago de tu tarjeta, haciendo el Stop Debit, para evitar esta situación a futuro, y optar por pagarla manualmente. 

Importante: Solo podrás anular el pago hasta el próximo cierre de la tarjeta. Si no ves el pago que querés anular en tus movimientos es porque ya no es posible hacerlo.

Nuevo

¡Genial, xxxxxxxx! 😊 Te confirmo que ya pedí la anulación de este pago con la solicitud n.° xxxxxxxxxxx. La acreditación se hará en los próximos 4 días y te llegará un aviso por mail cuando se complete.

Además, esta gestión la podés hacer vos misma desde Online Banking web. Te dejo los pasos:
👉 Tarjetas > Seleccioná la tarjeta > Pago > Anular pago tarjeta > Leé la info y tocá Siguiente > Elegí el pago a anular y continuá.

• App Galicia: desde Tarjetas > Seleccioná la tarjeta a pagar > Presioná los 3 puntos > Pagar.

• Online Banking: ingresá a Tarjetas > Hacé clic sobre la tarjeta a pagar > Pago > Pagar tarjeta.

• Terminales de Autoservicio: ingresá tus datos y elegí la opción Pagar tarjetas.

• Cajeros automáticos Galicia: ingresá tus datos y elegí la opción Pago Mis Cuentas > Tarjetas de crédito.

• Pago Fácil: podés abonarla en cualquier sucursal del país solo con tu DNI.

Tené en cuenta que dependiendo el medio que utilices, puede que demore más o menos en imputarse en tu cuenta: 

- Desde Online Banking y App Galicia: 48 h hábiles. 

- Desde Terminal de Autoservicio o Cajero: 48 h hábiles. 

- Pago Fácil y Pago Mis Cuentas: hasta 72 h hábiles.

Importante: Cl con débito automático, siempre puede hacer un pago manual entre la fecha de cierre y la de vencimiento, aunque tenga el débito automático activo. Una vez que llegue la fecha de vencimiento, solo se descontará lo que falte. 

Veo que necesitás hacer un reclamo por el reintegro de una promo. Tranquilo, que estoy para ayudarte con esto.

Solo necesito que me compartas algunos detalles de la compra y del beneficio, así los reviso y nos aseguramos de que puedas recibir el reintegro. Por favor detallame:

- Medio de pago, ¿fue realizada con tarjeta, QR MODO, o desde Qr App Galicia? 

- ¿La compra fue realizada con tarjeta de débito o dinero en cuenta? 

- ¿Es una promoción pública, o te llegó vía mail? 

- Porcentaje de descuento y el tope de reintegro.

- Fecha e importe de la compra.

- Nombre y dirección del comercio.

En caso de que tengas el comprobante de la compra, también podés enviarme una captura de pantalla.

- ¿Es una promoción excluiva que te llegó vía mail o la viste en el comercio? Si es el caso, por favor compartinos los términos y condiciones o una captura del mail. 

- ¿La compra fue online o presencial en el comercio? 

- ¿Es una promoción exclusiva por haberes? 

Podés hacerlo de esta forma:

1. Solicitá tu PIN de acceso en Visa Home > Gestionar > Clave para cajero (PIN) > seleccionar tarjeta > ingresar PIN (o comunicate con el teléfono que figura al dorso del plástico) 

2. Ingresá tu tarjeta de crédito a cualquier cajero automático. 

   - Digitá tu PIN de acceso (el que te brindó la marca) 

   - En la pantalla, elegí la opción Adelantos o Retiros. 

   - Seleccioná la tarjeta de crédito a utilizar y seguí los pasos indicados. 

   
   

   En el caso de tu Máster, podés hacerlo desde Máster Consultas, ingresando por este link: https://www.masterconsultas.com.ar/

Una vez que realices estos pasos, verás en pantalla el monto total a pagar y haciendo clic en "ver detalle", tendrás descrito los conceptos que componen el importe. Tené en cuenta que los intereses se calculan de manera diaria, por lo tanto, el monto puede ir variando según el día que realices la simulación. 

En pocas palabras, para romper el paquete, tenés que dar de baja el convenio y elegir quedarte con algunos productos sueltos. Por ejemplo, si querés conservar tu Caja de Ahorro en Pesos y en Dólares, que son gratis, pero decidís dar de baja una de tus dos MasterCard y te quedás con una, más tu Visa, en ese caso, se te cobraría el mantenimiento de cada tarjeta mensualmente. 

Te lo acabo de generar y te lo estoy enviando a tu mail registrado en Online Banking, ¡te llegará en los próximos minutos!

mail:

¡Buenas tardes xxxxxxxxxx! 

Muchas gracias por escribirnos, espero que te encuentres bien.

Respecto a tu consulta, adjunto a este mail te comparto un Comprobante de Cancelación de Deuda, muy similar a un Libre Deuda, en donde se indica que al día de la fecha, no registrás deuda vencida bajo la Administración de Galicia. 

En cuanto a las entidades que informan la situación crediticia, estos son los plazos de actualización: Veraz 48hs, Nosis 7 dias, Central de Deudores del BCRA  60 a 90 días.

Desde ya, muchas gracias por tu tiempo.

Un saludo, 

https://content.api.getguru.com/files/dn/a9965ee1-b228-4b59-8e4a-92e4e72a7d3d

Primero es necesario que pauses tu tarjeta por seguridad. Podés hacerlo fácilmente desde la App, en la sección "tarjetas" > Seleccioná la de débito > Pausar tarjeta.

Luego podrás iniciar el reclamo en 48 h hábiles, que es el tiempo que demora en impactar la compra en la administradora de tu tarjeta de débito.

Entonces, el día miércoles, podrás hacerlo desde Online Banking web, siguiendo estos pasos:

1) Ingresá a Tarjetas y seleccioná tu Tarjeta de Débito.

2) Hacé clic en Más opciones > Desconocer movimientos.

3) Elegí el motivo, marcá los movimientos que querés desconocer y seleccioná el estado de tu tarjeta (si querés mantenerla activa o desactivarla).

4) Revisá y confirmá tu reclamo.

¡Y listo! Una vez hecho esto se generará la denuncia para recuperar el dinero y te llegará una nueva tarjeta a tu domicilio dentro de los próximos 7 días.

A pesar de no tener una solución inmediata, te aseguro que estos pasos te ayudarán a resolverlo.

Ante cualquier duda, te comparto info adicional sobre desconocimientos de nuestra sección de ayuda: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/como-desconozco-compras-con-mi-tarjeta-de-debito

• Desde App Galicia: ingresá a Tarjetas > Seleccionar tu Tarjeta > Seleccioná Pausar Tarjeta.

Si es Visa le indicás:

Luego, tendrás que comunicarte con la administradora de tu tarjeta, para hacer el reclamo correspondiente y tramitar la reposición de la tarjeta. Tenés dos formas:

• Llamando al 011 4379 3400 de lunes a viernes de 8 a 20 hs.  

• Ingresar a Online Banking desde el navegador web (no por la App) Tarjetas > Clic en Visa > Más opciones > Acceso a Visa Home > Acceder a Visa Home.

  Una vez en el sitio, ingresá por favor en la opción +Servicios y generá tu reclamo en la opción "Compras" > "En mis movimientos hay una compra que no reconozco".

  
  

Si es Máster, le indicás:

Por otro lado, podrás hacer el reclamo con Mastercard para desconocer los cargos y se verifique lo sucedido a la brevedad posible, esto podés hacerlo llamando al 0800-333-4402 o al 0800-222-3491, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.

Tenés que marcar la Opción 2 > luego ingresá el número de la tarjeta > Opción 2 > Opción 6 (Desconocimiento).

Quiero que sepas que estamos comprometidos con la protección y seguridad de tus cuentas y fondos, por lo que estas medidas son necesarias para evitar cualquier situación indeseada. Lamentamos sinceramente cualquier malestar que esta situación haya podido causarte

- Teléfono de Cobranzas de clientes: 0810-444-6590 

- Línea Gratuita de Cobranzas: 0800-888-4254, Opción 6. 

- WhatsApp individuos: +549-11-2631-1444. 

- Email Individuos: recuperoclientes@bancogalicia.com.ar, de lunes a viernes de 09 a 21 hs. 

Ingresá a Online Banking > Perfil de usuario > Modificar mi clave > Luego Ingresá tu clave actual > Nueva clave > Repetí la nueva clave > Confirmar. Te dejamos el enlace para que puedas acceder desde tu navegador: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

• Frente de tu DNI.

• Dorso de tu DNI.

• Una selfie.

• Otra selfie con tu DNI en mano.

Espero tu respuesta para poder avanzar.

Importante: antes de la validación, verificar el cambio de claves, teniendo en cuenta las ultimas 72 hs, si no cambió, a sucursal.

Una vez que pasó la validación, recién ahí preguntamos por el movimiento:

* Por teléfono, llamando al 0810-666-2378, de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.

* Ingresando a la web MasterConsultas > opción OTROS SERVICIOS > MasterCard Cuotas.

1. Ingresá a tu Online Banking web, desde este enlace: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login?

2. Ingresá a Tarjetas > Solicitar adicional > Hacé clic sobre la tarjeta > Ingresar datos.

3. Ingresá los datos del adicional y hacé clic en Continuar. > Verificá los datos, hacé clic en Continuar.

4. Seleccioná el límite del adicional > Continuar.

5. Seleccioná en dónde querés recibir la tarjeta > clic en Datos de contacto > cargá un teléfono y un mail > Preparar solicitud > Confirmar y ¡listo!

Respecto a tu consulta, no verificamos que la tarjeta de débito se encuentre extendida y por ello es que no estás pudiendo operar con tu cuenta.

Es por lo que te comentamos, que necesitamos que te llegues en la semana a sucursal matriz, la cual es la número XXX, con domicilio en XXXXXXXXXXX, para poder realizar el pedido y si precisas extraer el dinero por caja.

Te pedimos que traigas por favor tu DNI, así podemos efectuar juntos todos los trámites en el mismo momento.

Muchas gracias.

Tené en cuenta que la misma estará disponible en un máximo de 48 a 72 h en el sistema y a partir de ese momento, debes descargar a tu celular la App Galicia, una vez realizada, ingresas a la misma y luego a la opción​​​​​​​ > “Obtener Usuario y Clave Galicia” > Continuar.

El Sistema te irá guiando y te pedirá sacarte una selfie​​​​​, te irá dando indicaciones para que completes el proceso.

Luego, como siguiente paso deberás configurar tu Celular Seguro > Registrar su número de celular como Celular Seguro > llegará su SMS Token que deberás ingresar en la app.

Finalmente, una vez que tengas activa tu tarjeta de débito, podrás operar de forma segura, sin inconvenientes. Este proceso puede demorar 48 h hábiles.

* Tenés que cambiar la cuenta asociada a tu o tus QR Galicia para que se acrediten correctamente los pagos. 

* Si tenías un plazo fijo, vas a poder retirar el dinero cuando venza en la sucursal más cercana. 

* En caso de que tengas cuotas de un Préstamo por pagar, podés hacer el cambio de la cuenta débito desde Online Banking. Si no tenés una cuenta activa, podés pagarlo mensualmente en cualquier sucursal. 

* Si tenías saldo a pagar en tu cuenta corriente, lo vas a poder abonar en la sucursal más cercana. 

* Depositá los fondos en tu cuenta continuadora, si tenés cheques pendientes de pago. 

* Si la cuenta tenía asociado un comercio, tenés 15 días para modificar la cuenta crédito del comercio o a darlo de baja. Cuando se cumpla este plazo, se dará de baja de forma automática. 

Es por ello que nos encantaría que por favor nos cuentes en que podemos ayudarte, estamos a disposición.

De todos modos, si aun así deseas que te asignemos un ejecutivo de cuentas, tenés que acercarte a tu sucursal asignada, para que lo solicites allí mismo. Es la sucursal N° xxxx ", ubicada en XXXXXXXXXXXX.

Te comentamos los límites disponibles de tus tarjetas:

1) Visa XXXX

- Límite de compra: XXXXX. Disponible: XXXXX

- Límite de compra en cuotas: XXXXX. Disponible: XXXXX

2) Máster XXXX

- Límite de compra: XXXXX. Disponible: XXXXX

- Límite de compra en cuotas: XXXXX. Disponible: XXXXX

3) XXX débito:

- Límite de compra :xxxxxx

- Límite de compra online: xxxxxx

- Límite de extracción en cajeros Banelco de otros bancos: xxxxxx

- Límite de extracción en cajeros Banelco de la Red Galicia: xxxxxx

Vemos que tenés dado de alta un Servicio de Cuenta, que es Éminent. Este servicio tiene un costo de mantenimiento, te dejamos el detalle en este enlace: https://www.galicia.ar/personas/comisiones/comisiones-minorista

Los primeros 15 días vienen 100% bonificados, tené en cuenta que la fecha de alta fue el día 05/01. Luego, para poder bonificar al 100% tu paquete, tenés que cumplir alguna de las siguientes tres condiciones:

- Mínimo de transferencias por $1.650.000.

- Mínimo de inversiones (sin Plazos Fijos), por $1.700.000.

- Mínimo de haberes por $400.000.

Entiendo que quizás este tema es un poco complejo, por lo cual si queda alguna duda al respecto, por favor consultanos las veces que sea necesario, estamos acá para ayudarte en todo lo que necesites 💯.

Una vez hecho esto, la segunda etapa del proceso es que puedas seleccionar la cuenta. Estos son los pasos:

• Desde tu Online Banking Web > hace clic en Tarjetas > Clic sobre la tarjeta de débito > Más opciones > Modificar cuenta para el exterior > Elegí tu caja de ahorros en USD > Modificar cuenta .

Si deseas modificarlos, lo haces desde Online Banking, en Tarjetas > Solicitar Upgrade. Recordá que este trámite se rige por calificación crediticia.

Recordar que el cliente sólo puede ver los limites del titular, en caso de ser adicional, se los copartimos nosotros, siempre que esté validado.

Respecto a tu consulta, te comento que actualmente, si bien las transferencias suelen acreditarse al instante, el plazo habitual para bancos y billeteras virtuales es de 48h hábiles.

En caso de que ya haya transcurrido este plazo, por favor indicame la fecha, el importe, o bien podés enviarme el comprobante por este medio, así lo revisamos juntos. Estaré atento a tu respuesta.

En este caso Alex, como la transferencia es entre bancos, aún nos encontramos dentro del plazo habitual de acreditación. Si para mañana el dinero no llega a tu cuenta, te pedimos que por favor la titular de la cuenta origen consulte el estado de la operación con Banco Patagonia, y realice el reclamo de ser necesario.

En este caso te comento que desde Galicia como entidad bancaria, tenemos limitaciones en cuanto a la posibilidad de anular transferencias o revertir fondos de una cuenta, debido a que el dinero ya no se encuentra bajo nuestra administración.

Sin embargo, como alternativa, podés revisar el banco destino que figura en el comprobante de la transferencia, y ponerte en contacto con tal entidad, solicitado si es posible que te devuelva el dinero.

Entiendo que quizás esta no es la respuesta que esperabas, y me disculpo por no tener una solución inmediata.

Si se pone denso: En estos casos, generalmente el banco que recibe el dinero por error, tiene que realizar una solicitud para que la persona titular de la cuenta, autorice que se devuelva el dinero.

Tené en cuenta que:

- El monto que pidas no podrá superar el 50% del sueldo promedio de los últimos 3 meses.

- Tu ingreso mínimo debe superar los $80.000 netos.

- El monto está sujeto a tu calificación crediticia disponible, con un tope de $450.000.

- Una vez que lo pidas, puede tardar 24 horas en acreditarse en tu cuenta.

También podés hacerlo por Cajero Banelco: Ingresá tu tarjeta de débito > Abrí la app Galicia > seleccioná Token Galicia > Activar Token en un cajero > Seguí los pasos de la App.

Comentamos, ¿intentaste por alguno de estos medios? Si es así, y visualizás un mensaje de error, por favor envianos una captura de pantalla completa con el error, así lo revisamos juntos.

Para que evites pagarlo, tenés que cumplir alguna de las tres condiciones que te indicamos unos mensajes más arriba.

Esto no significa que no debas usar tus tarjetas, de hecho, incluso si dejás tu cuenta totalmente inmovilizada, lo mismo se te cobrará el mantenimiento, porque el servicio está activo. ¿Se logra comprender? Este tema se presta a confusión, entendemos que puede ser complejo, por favor indicanos si se logra comprender.

Cuando comprás un ETF, adquirís participaciones de un conjunto de valores. Es similar a un fondo común de inversión, pero que cotiza en Bolsa como una acción.

Se hace a través de un CEDEAR.

Desde Online Banking, con las opciones: Inversiones > Nueva inversión > Bonos, acciones y CEDEAR.

Una vez que estés ahí, podés usar el buscador para encontrar el CEDEAR del ETF que quieras, como por ejemplo: SPY, QQQ, IWM, EEM, XLF, XLE, DIA, EWZ, ARKK.

Visa Black: tenés cobertura internacional de hasta 150.000 USD por beneficiario para asistencia médica (servicios médicos) y de hasta 100.000 USD para servicios de transporte y alojamiento por accidentes o emergencias médicas, por 60 días.

American Express Black: tenés cobertura internacional de hasta 150.000 USD por beneficiario para asistencia médica por 60 días.

Master Black: Usuarios cubiertos: Titular y grupo familiar directo (hijos hasta 25 años),

cónyuge.

- Monto cubierto: Hasta U$D 150.000; los beneficiarios de 70 años o más

tienen una cobertura de U$D 12.500 por gastos

médicos. Respecto al período son 60 días corridos desde el inicio del viaje.

No tiene Condiciones Obligatorias para acceder a la cobertura.

En ambos casos, tenés que pagar la totalidad del pasaje aéreo, marítimo o terrestre de ida y vuelta con tu tarjeta.

Te dejamos este link con información más detallada: https://www.galicia.ar/personas/asistencia-viajes

Los activos financieros se consideran activos “líquidos” (por ejemplo, depósitos bancarios o acciones), cuyo valor deriva de derechos contractuales o de la propiedad de los activos subyacentes. El activo subyacente podría ser una materia prima o un bien inmueble, por ejemplo.

Esto sucede porque técnicamente, es un préstamo personal de corto plazo. Por eso, el sistema realiza una evaluación crediticia automática analizando ingresos y compromisos previos. En este momento, tu perfil no cuenta con una oferta pre-aprobada disponible, ¡te pido disculpas por eso!

De igual manera esta respuesta no es definitiva, ya que los límites y ofertas se recalculan todos los meses según tu historial y la información que recibimos del BCRA. Podés volver a intentar solicitarlo próximamente desde tu Online Banking en Préstamos > Adelanto de sueldo.

Recordatorio: si no está validado, lo mismo le podemos brindar esta info.

Luego el sistema generará que el estado de Servicio pase de "En Ejecución" a "Pagado" > Hacé clic en Listo para regresar a la pantalla de Pagos de Servicios o podés hacer clic en "Ver Comprobante" para descargarlo.



Te facilito el link de acceso: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Demora 48 hs hábiles en impactar

Respecto a tu consulta, queremos brindarte una atención mucho más personalizada y así brindarte todo el detalle de esta situación, para ayudarte de la mejor manera. Para ello te pedimos que por favor escribas tu consulta al sector de Empresas. Las vías de contacto oficiales son las siguientes:

- WhatsApp: 1132178300 las 24 hs. 

- Vía telefónica: 0810-444-6500 de lunes a viernes de 8 a 20 hs.

- Asistente a través de Office Banking, las 24 hs.

- Puente Digital: A través de la Sección de Ayuda desde Office Banking las 24 hs.

En este caso necesito que por favor nos envíes una captura de pantalla completa (donde se vea la hora) con el mensaje de error o la respuesta del sistema que visualizas al momento de intentar hacer la transferencia, así lo revisamos juntos, y en caso de ser necesario, generar el reclamo correspondiente.

Si por algún motivo no te permite tomar la captura, por favor escribinos el error tal cual te aparece.

¡Esperamos tu respuesta 🤗!

Si la plata de tu cuenta no te alcanza, pero supera el 10% del valor de la cuota, se hace un débito parcial. Eso se repite todos los días hasta completar el pago total de la cuota.

Por otro lado, como vemos que no tenés saldo en tu cuenta, debés ingresar el dinero en tu Caja de Ahorro, y luego, en caso de no debitarse, podés hacer el pago manual desde tu Online Banking Web, desde la sección Préstamos > clic en el menú de 3 puntos > seleccioná Pagar > Pago de Cuota vigente. Te dejamos el link de acceso: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Si abonas fuera de término lo que sucede es que te generará intereses por mora que se ajustarán a la próxima cuota del mes entrante. Y por otra parte, esto afecta a tu score crediticio frente al banco.

Estuve revisando y vi que efectivamente tenés bloqueada tu Clave. No te preocupes, tenés dos formas de recuperarla:

Por un lado, desde la App Galicia: cuando ingreses, seleccioná "Recuperar Clave Galicia" > Ingresá tu DNI > seleccioná recuperar tus claves "Con Reconocimiento facial" > Finalizá los pasos.

Antes, asegurate de tener la App Actualizada, ya que lanzamos una nueva versión por un error en el ingreso.

Otra forma es desde Online Banking, ingresando por acá: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

-Desde el inicio ingresá a "Olvidé o bloqueé mis claves" > clic en "Olvidé mi Clave Galicia" > Ingresá tu Token > Escribí tu nueva clave y confirmá.

Tené en cuenta que podés ver el Token, desde la pantalla de inicio de la App, seleccionando el botón "Generar Token Galicia".

Es importante que te asegures de seguir cada paso y pruebes por ambos medios. Ante cualquier dificultad, avisame, ¡quedaré atento!

importante: el reconocimiento facial implica tener activo el SMS Token

En el reconocimiento facial, se crea una nueva clave y un nuevo usuario.

A07: depósitos de residentes en el exterior (transferencias desde cuentas a tu nombre cuando residís en Argentina y en las que no interviene un broker o agente financiero del exterior).

A08: otras inversiones en el exterior de residentes (transferencias desde cuentas de inversión cuando residís en Argentina y en las que interviene un broker o agente financiero del exterior).

I07: transferencias personales (de familiares o personas con las que tengas algún vínculo, en concepto de ayuda o regalo; herencias).

I08: otras transferencias corrientes (jubilaciones, pensiones y/o donaciones, becas).

S13: servicios de informática (armado de páginas web, soporte web, mantenimiento de sistemas).

S22: otros servicios empresariales (servicios profesionales y técnicos prestados en el exterior).

S24: otros servicios personales, culturales o recreativos (actividades en plataformas digitales, premios y espectáculos, entre otros).

S27: otros servicios de salud (reintegros por gastos médicos).

S28: enseñanzas educativas (servicios educativos y reintegro por gastos de estudios).

Para poder bonificar el 100% de este costo de mantenimiento, solo tenés que lograr cumplir alguna de estas condiciones:

- Mínimo de inversiones (incluye Plazos Fijos) por $3.500.000.

- Mínimo de haberes por $150.000.

-Saldo promedio de consumos por al menos $2.300.000.

Esta comisión se cobra a mes vencido, es decir que para poder bonificarla, lo ideal es que logres cumplir con alguna de estas durante enero, para que en febrero no se te aplique este cargo. Podés visualizar el estado actual de cada condición ingresando a Online Banking > Tu nombre > Detalle de mi paquete.

¡Gracias a vos por tu amabilidad con este asunto y por tomarte el tiempo de escribirnos! Que tengas un buen día.

Desde el Inicio > Botón de Baja (arriba botón Naranja a la derecha). Luego elegís la opción Préstamos, en caso de tener más de una solicitud, deberás aceptar de cuál querés la anulación > ¡Listo! En 48 hs verás que se anuló el mismo.

O también, podés solicitar la anulación, completando este formulario: https://appsbg.bancogalicia.com.ar/BGBABotonArrepentimiento/?_ga=2.49161062.1740514267.1620656392-1931734707.1617051327

Muy importante: dentro de esas 48 hs no debes realizar movimientos en tu cuenta.

- Máster 5250

Saldo a pagar $380.117,26, vencimiento 05/01,

Pago realizado: $ 50.940,00 el 05/01

Saldo pendiente aproximado: $329.177,26.

- Visa 6065

Saldo a pagar $455.026,45, vencimiento 05/01,

Pago realizado: $50.075,04 el 05/01, y otro pago de $20.174,96 el 12/01, entre ambos se cubrió el mínimo.

Saldo pendiente aproximado: $384.776,45.

Como te darás cuenta, debes acercarte a un Cajero Banelco y luego ir siguiendo los pasos desde la App

Pasos en el Cajero: Seleccionar Claves > Generación de claves > Ingresar su clave alfabética Banelco de 3 caracteres. > luego seleccionar "Token Galicia" > Ingresá tu DNI > Ingresá 6 dígitos que puedas recordar y luego el cajero te imprimirá un ticket con un "código de asociación" que ingresarás en la App. Luego desde la App ingresá el código de 6 dígitos generado previamente.

------------------

Desde la App Galicia, tocá el botón "Más" > Token Galicia > Activar > Activar Token ahora > Continuar > Sacate una selfie y sigue instructivo.

No te preocupes, para poder retirar este dinero, como tu tarjeta está dada de baja, acabamos de generar la solicitud n.° xxxxxxxxxxx, para que puedas retirarlo por sucursal, te estarán notificando dentro de las próximas xxx hs hábiles, vía mail, cuando esté disponible. Recordá que vas a poder hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Luego de este plazo, podés pasar a retirarla con tu DNI, no es necesario sacar turno previo.

Con tu Visa Signature: tenés cobertura internacional de hasta 150.000 USD por beneficiario para asistencia médica (servicios médicos) y de hasta 100.000 USD para servicios de transporte y alojamiento por accidentes o emergencias médicas, por 60 días.

- Cubre a titulares o cualquier persona por la que haya pagado la tarifa completa de un boleto internacional de ida y vuelta, ya sea que viajen juntos o separados.

- Período cubierto: 60 días corridos desde el inicio del viaje.

- Condiciones obligatorias para acceder a la cobertura:

* Abonar el 100% de los pasajes internacionales de ida y vuelta mediante una compañía de transporte con licencia.

* Emitir el certificado de viaje antes de iniciar el mismo. Lo gestionás a través del portal www.visa.com/portalbeneficios en Certificados > Generar Certificado > Certificado seguro de viaje

Para más información: podés visitar este enlace: https://www.galicia.ar/personas/asistencia-viajes

O llamar por teléfono al 0810-666-3400 de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hs.

En este caso, como probablemente ya no visualices esta tarjeta desde tu App Galicia u Online Banking, podés realizar el pago mediante Pago Fácil, indicando tu DNI, y el número de cuenta crédito, el cual es XXXXXXXX.

También podés hacerlo desde una Terminal de Autoservicio Galicia o desde la opción de Pago de Servicios en la App Galicia, con los 16 dígitos de la tarjeta: xxxxxx.

En caso de que desees, podemos enviarte este último resumen al mail registrado, para que lo tengas a mano, confirmanos si lo necesitas.

- Desde la App Galicia: al ingresar a la pantalla de inicio seleccioná "Ingresar" > luego "Recuperar Usuario o Clave Galicia" > Clave Galicia > Ingresar tu Usuario Galicia.

- Una vez recuperada tu Clave, podés recuperar tu Usuario desde tu Online Banking (WEB): desde el inicio ingresá a "Olvidé o bloqueé mis claves" > clic en "Olvidé mi Clave Galicia" > Ingresá tu Token > Escribí tu nueva clave y confirmá. Te dejamos el link: xxxxxxxxxxxxxx

Luego tenés que acercarte a un cajero automático para extraer el dinero. Y seguí los pasos:

1. Seleccioná 'Operar sin tarjeta'

2. Seleccioná la opción 'Orden de extracción'

3. Ingresá el tipo y N° de documento y el monto exacto

4. Cargá la clave de 6 dígitos, y ¡Listo!

- Desde la App Galicia: sección Seguros > Mis seguros > Seleccioná tu seguro > Acciones > Solicitar baja.

- Desde tu Online Banking web: desde Seguros > clic en Tus pólizas vigentes > Selecciona tu seguro > Solicitar baja.

- Telefónicamente a Galicia Seguros: al 0800-555-9797, de lunes a viernes de 08 a 20 h.

- Telefónicamente, desde Fonobanco: 0810-444-6500 > Otras opciones > Seguros > Baja.

- En el caso de Visa, podés hacerlo desde tu Online Banking, en la sección Pago de servicios > Más opciones> ver débitos automáticos en Visa.

Allí accederás a la página Visa Home. Desde Esta página, tenés que irte a "Mis gestiones" > Centro de Atención > Tema: Débitos Automáticos > Elegí la opción "Baja o Stop Debit" > Completá los datos solicitados > Hacé clic en Enviar.

- También podés hacerlo vía telefónica, llamando al 0810-666-3400, en el horario de lunes a viernes de 8 a 21 hs.

- Máster: comunicándote vía telefónica al 0800-222-3484.

O bien, podés gestionarlo desde la App u Online Banking:

- Desde la App Galicia: desde el botón "Más" > Servicios > 3 puntos del margen superior > Ver débitos automáticos > Seleccioná el ícono de triángulo invertido sobre la empresa > Desadherir débito automático.

Respecto a tu consulta, te comentamos, por un lado, que el aumento de límite transitorio, es por un período temporal, de hasta 90 días, y solo aplica para compras en un pago. En el caso de tu Visa impacta en el momento, pero en el caso de tu Máster, puede demorar hasta 48 hs hábiles. Luego de este plazo, se restablece el límite normal, es decir el que tenías antes.

En cambio, el aumento de límite permanente es fijo, una vez que lo solicitás, no se vuelve a modificar, está disponible tanto para tu Visa y Máster, y puede demorar ente 48 y 72 hs hábiles.

En este caso, tenés que solicitar un upgrade, podés hacerlo desde tu Online Banking web, desde la sección Tarjetas > Solicitar upgrade > Clic en oferta disponible > Aceptar.

Verifico que tenés activo el Servicio de Cuenta Classic, el cual tiene un costo de mantenimiento de $ 27.000,00 (a partir de mayo), de los cuales, para acceder al 100% de la bonificación de tu paquete, tenés que cumplir al menos una, de las siguientes tres condiciones:

- Al menos $1.230.000 de Saldo Promedio Mensual en inversiones (incluye Plazos Fijos).

- Al menos $860.000 en consumos.

- Al menos $ 150.000 en concepto de Haberes.

Esta comisión se cobra a mes vencido, es decir que para poder bonificarla, lo ideal es que logres cumplir con alguna de estas durante octubre, para que en noviembre no se te aplique este cargo. Podés visualizar el estado actual de cada condición ingresando a Online Banking > Tu nombre > Detalle de mi paquete.

Espero que esta información te sea de utilidad. En caso de que tengas más dudas, tenés info adicional en nuestra sección de ayuda, ingresando por acá: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/como-bonifico-mi-paquete

¡Te mando un saludo!

Pero quiero que sepas que podés bonificar al 100% este costo, si lográs cumplir con al menos una de las siguientes condiciones:

- Al menos $ 2.340.000 de Saldo Promedio Mensual en Inversiones (incluye Plazos Fijos).

- Al menos $ 1.740.000en consumos (incluye consumos en pesos y dólares con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pagos con QR, pagos de servicios).

- Al menos $ 170.000 en concepto de Haberes.

Esta comisión se cobra a mes vencido, es decir que para poder bonificarla, lo ideal es que logres cumplir con alguna de estas durante mayo, para que en junio no se te aplique este cargo. Podés visualizar el estado actual de cada condición ingresando a Online Banking > Tu nombre > Detalle de mi paquete.

Si trabajás en relación de dependencia Romi, o cobras tu sueldo en concepto de haberes por un tercero, que esté registrado como CUIT/CUIL empleador, podés optar por traer tu sueldo a Galicia, y además, disfrutar de nuestro premio de bienvenida de $70.000, de nuestros beneficios exclusivos por cobro de haberes, y por supuesto, bonificar tu cuenta 🤑.

Allí podrás elegir el monto y cantidad de cuotas de acuerdo a las alternativas disponibles.

➡️ Es muy importante que sepas, que para poder solicitarla, es necesario que hayas cubierto el pago mínimo.

En el caso de Visa, se puede gestionar por dos medios:

- Por teléfono llamando al 0810-222-2868, todos los días las 24 hs.

- Ingresando a la Online Banking> Más opciones > Acceso a Visa Home > opción Plan V.

En el caso de Mastercard, se puede gestionar por dos medios:

- Por teléfono, llamando al 0810-666-2378, de lunes a viernes de 8 a 20 hs.

- Ingresando a la web MasterConsultas > opción OTROS SERVICIOS > MasterCard Cuotas.

Vemos que tenés dado de alta un Servicio de Cuenta, que es Éminent Platinum. Este servicio tiene un costo de mantenimiento, te dejamos el detalle en este enlace: https://www.galicia.ar/personas/comisiones/comisiones-minorista

Para poder bonificar al 100% tu paquete, tenés que cumplir alguna de las siguientes tres condiciones:

- Mínimo de transferencias por $2.100.000.

- Mínimo de inversiones (sin Plazos Fijos), por $2.000.000.

- Mínimo de haberes por $100.000.

Sin embargo, acabo de revisar tu perfil crediticio, que se basa en tu capacidad actual para acceder a préstamos, tarjetas y otros productos financieros, teniendo en cuenta tus ingresos y asegurando que no comprometas tu presupuesto, y este momento, no figura disponible una oferta de tarjetas de crédito, ¡te pedimos disculpas!

¡Pero esto no es definitivo! Tu historial crediticio se actualiza cada mes con el BCRA. El mes que viene podés entrar a Online Banking y ver si hay alguna oferta disponible desde la sección Cuentas.

A pesar de tener que brindarte esta respuesta xxxxxxxxx, espero que esta información te sea de utilidad.

- Desde Inicio ingresá a Tarjetas > Hacer clic en la tarjeta > Más Opciones > Reimprimir tarjeta​ dañada > Seleccionar tarjeta (si tiene más de una o adicionales) > Indicar domicilio > Continuar.

Una vez iniciada esta solicitud, debés aguardar 48 hs aproximadas a que se analice la solicitud, y luego deberás aguardar 7 días hábiles aproximados para la entrega de la nueva tarjeta en tu domicilio. A partir de allí, podrás hacer el seguimiento desde tu Online Banking > Clic sobre tu Nombre> Seguimiento de Productos.

Veo que ingresaste por opción Seguridad, contame por favor: - ¿Fuiste contactado vía telefónica, o desde otro medio, y te pidieron datos personales o de tu cuenta en Galicia? - ¿Brindaste Claves? ¿Cuál de ellas? ¿Por qué medio? - ¿Verificas movimientos en tu cuenta que no realizaste? ¿Con qué fecha, monto y concepto? - ¿Ingresaste en un email o sitio web dudoso? - ¿Efectuaste una compra y no recibiste el producto? ¿Cómo fue el pago?

Importante: pedirle que detalle el movimiento para así iniciar el reclamo

- Vía telefónica, al 0810-444-6590.

- Vía WhatsApp, enviando un mensaje al 11-2631-1444.

- Enviando un correo, a Recuperoclientes@bancogalicia.com.ar, de lunes a viernes de 09 a 21 hs.

Si la respuesta de Amex no es favorable, podemos elevar un reclamo desde nuestra entidad bancaria, pero primero es necesario que la marca haya tomado conocimiento del caso. Entendemos que este proceso puede resultar complicado y causarte molestias, pero queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Te recomendamos intentar comunicarte nuevamente con la marca y, en función de su respuesta, estaremos disponibles para continuar ayudándote a través de este medio.

Una vez dentro, hacé clic en Transferencias, desde el lateral izquierdo > Clic en "Mostrar mis últimas transferencias realizadas" > Sobre el movimiento, tocar el triángulo invertido y clic sobre "Descargar Comprobante".

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Podés descargar el comprobante desde tu Online Banking web: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Una vez dentro, hacé clic en tu nombre, comprobantes > clic en el triángulo invertido: Seleccionar transferencias > filtrar por fecha.

¡Quedamos atentos a tus mensajes por cualquier otra duda o consulta! 🤗

En esta situación, si querés hacer una pre cancelación parcial, te sugerimos acercarte por sucursal para que un ejecutivo puedan brindarte información en detalle de acuerdo a la forma de pago que te quede más cómoda.

Esta info esta blanqueada por el supervisor, no figura detallada en gurú, por lo cual recomiendo consultar antes

Respecto a tu consulta te comentamos que lo estuvimos analizando desde nuestros sistemas, y de momento, estás accediendo a los límites disponibles de acuerdo a tu calificación crediticia.

La posibilidad de pedir un aumento, desde Online Banking, depende de análisis crediticios que son automáticos (por ejemplo, por ingresos, montos de consumos, pagos de tus productos en fecha, etc.).

Por el momento, estamos limitados a brindarte una oferta de aumento de límite de crédito disponible, te pedimos disculpas.

¡Esta no es una respuesta definitiva! Ya que esto se actualiza constantemente, así que si querés, te invitamos a consultarlo desde Online Banking el próximo mes a través de la sección Tarjetas > Solicitar upgrade > Clic en oferta disponible > Aceptar.

Por otro lado, te comparto algunos tips que ayudan a mejorar la calificación crediticia en Galicia:

- Demostrá un buen historial de pago de tus tarjetas y préstamos en Galicia y en otros bancos.

- Elegí tus cuentas Galicia para cobrar tu sueldo y recibir acreditaciones.

- Usá nuestros medios digitales para hacer tus pagos.

- Mantené saldos en tus cuentas.

- Invertí a través de Galicia.

En caso de que tenga varios productos:

Vemos que tenés dudas sobre un movimiento, ¿correcto? Si es así, por favor indicanos la fecha, el importe, y los últimos 4 dígitos de la tarjeta sobre la cual figura, así lo revisamos juntos. ¡Esperamos tu respuesta! 💪🏻

Podrás hacer el seguimiento desde Online Banking > Clic sobre tu Nombre> Seguimiento de Productos.

Una vez finalizado, vas a ver la acreditación en tu Caja de Ahorro. También podés hacer el seguimiento de la gestión ingresando a Online Banking, en la sección “Reclamos y solicitudes”. Cuando todo esté resuelto, te avisaremos por mail.

Lo que sucede, es que solicitaste un préstamo con un sistema de amortización Francés, el más tradicional, y de hecho el que se otorga por defecto. Este sistema, lo que hace es mantener la cuota constante, pero lo que varía es el capital y los intereses. El capital va creciendo, y los intereses decreciendo. Te lo explicamos con un ejemplo:

- En la primer cuota, de $ 152.178,813, el interés es de $ 124.040,773, y el capital de $ 1.176,31.

- En la última cuota, de $ 126.168,172, el interés es de $ 14.705,83, pero el capital de $ 108.263,78.

Como podrás observar, a medida que pasa el tiempo, lo que su

Adaptar el ejemplo con las cuotas del cliente

Podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Largo Plazo:

No te preocupes, hemos generado el reclamo n.° xxxxxxxxxxxx, en el cual, nuestro equipo de análisis se encargará de verificar en profundidad el error, para brindarte una resolución, el plazo máximo está previsto para el día xx/xx, de todos modos lo solicitamos con urgencia. Recordá que vas a poder hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Mientras tanto, podés usar tu tarjeta de estas formas:
- Hacer pagos desde la App Galicia o la App de MODO, simplemente escaneando el QR y seleccionando tus tarjetas como medio de pago.
- Agregarla a tu Apple Wallet o Google Pay según tu celular, para usar Contactless (solo acercás el celular al posnet, como una tarjeta).
- Ver todos los datos de la tarjeta en la App Galicia: entrá en Tarjetas, seleccioná la tarjeta que querés y tocá Ver datos de tarjeta para hacer compras manuales.

Tené en cuenta que:

- Los límites se renuevan todos los días a las 17:00 h.

- Los cambios de límites pueden tardar de 24 a 48 horas en actualizarse.

Una vez dentro, desde la sección Tarjetas > Seleccioná la tarjeta de débito > Más opciones > Modificar límite de extracción.

Respecto a tu consulta, para recibir dinero del exterior, en primer lugar necesitas tu Nombre y Apellido, junto con tu CBU Galicia. También necesitas los datos de Galicia:

- Razón social de Galicia: Banco de Galicia y Buenos Aires SAU.

- Código SWIFT: GABAARBA

Si vas a recibir euros, necesitas lso datos del banco corresponsal, en este caso son:

- Banco Unicrédito Italiano SPA, Milán, Italia

- Código SWIFT: UNCRITMM

- Número de cuenta Galicia: 09958321100

Cuando el dinero llegue a Galicia, vamos a avisarte por mail que recibiste una transferencia del exterior y que ya podés solicitar el cobro en Online Banking. Gala también puede contarte si ya tenés transferencias recibidas para cobrar.

Cuando ingreses a Online Banking, vas a necesitar:

• El código de concepto (es el motivo por el que vas a ingresar dinero al país. De acuerdo a la normativa del BCRA, todo cobro del exterior debe estar asociado a un código de concepto. Por eso, cuando hagas tu solicitud de cobro en Online Banking, te lo vamos a pedir).

• La documentación que justifique tu cobro

Allí, desde Cuentas > Seleccioná la Caja de ahorro > Más opciones > Descargar constancia de CBU. ¡Y listo!

Podés descargar la constancia desde la App Galicia, siguendo estos pasos:

1. Ingresá a tu caja de ahorro en pesos.

2. Tocá la opción "información".

3. Tocá "compartir datos" y de esta forma la podrás descargar en tu celu.

Una vez dentro, desde tu perfil, clic en tu nombre, luego clic en comprobantes, allí filtras por fecha y luego haces clic en el triángulo invertido, descargar comprobante.

Ingresá a Online Banking > luego clic en Olvidé o bloqueé mis claves > seleccioná "Usuario Galicia" e ingresá Clave Galicia.

Luego ingresá tu Token Galicia, que podés verlo desde la pantalla de inicio en la App, donde dice Token Galicia. > Elegí un nuevo usuario y confirmalo. ¡Listo!

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te cuento que por cuestiones de seguridad, a veces las marcas necesitan de autorización para que puedas realizar las compras. No te preocupes que es muy simple, te dejo el paso a paso:

Ingresá a Tarjetas > seleccioná la tarjeta de crédito > desde ahí podés ver las pestañas Movimientos y Actividad > Ingresá a Actividad > Si te aparece un consumo "Rechazado" > Hacé clic en mostrar detalle > Hacé clic en "Validar compra".

Una vez que "Validaste tu compra" tenés que volver a intentar hacer el pago.

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Si luego de esto el error persiste, o no te figuran consumos rechazados, será necesario que te comuniques con la administradora de la tarjeta. Podés hacerlo vía telefónica al xxxxxxxxx.

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Exterior:

Podés comunicarte vía telefónica desde el exterior, llamando al +54 11 4378-8300, o bien, podés intentar hacer la consulta desde el asistente virtual de la web de Visa Home, ingresando desde este enlace: https://shorturl.at/W3m3t

Te dejamos el link de acceso: xxxxxxxxxxx

- Fecha e importe de la compra.

- Concepto del consumo.

Además, necesitamos que por favor nos confirmes si tenés tu DNI a mano o si también fue robado, para así entonces solicitar la reposición del plástico. Estarás recibiendo una nueva tarjeta por un costo $3.800 en el transcurso de los próximos 10-12 días hábiles. Por favor confirmanos tu domicilio.

Podés pagar de dos maneras:

• Por adelantado: antes de la fecha del cierre, es decir dentro de la liquidación abierta. Para esto debés tener tu anterior resumen abonado en su totalidad.

• En término: entre la fecha del cierre y la fecha de vencimiento. Tené en cuenta que el viernes posterior a la fecha de cierre, ya no estará disponible esta opción, porque se estará confeccionando tu resumen.

Con respecto a los impuestos, independientemente del momento en que hagas el pago, se calcularán a la cotización de la fecha de cierre.

Podés hacer el pago desde:

• Desde la App: desde Tarjetas > Seleccioná la tarjeta de crédito > Pagar tarjeta > Dólares > Elegí la cuenta (CA$) > Ingresá el monto a abonar > Continuar > Listo. 

• Desde Online Banking: desde Tarjetas > Seleccioná la tarjeta de crédito > Pagar > Pagar consumos en dólares > Elegí la cuenta (CA$) > Ingresá el monto a abonar > Continuar > Listo. 

Por otro lado, nos gustaría que por favor nos indiques el motivo por el cual querés contactar a tu ejecutiva, ya que quizás desde este canal también podamos ayudarte y resolver tu consulta ahora. ¡Quedamos atentos a tus mensajes! 🤗

1) Entrar en la aplicación de Galicia, desde tu celu.

2) Tocar donde dice "Tarjetas".

3) Seleccioná la tarjeta que querés pagar, luego tocas donde diga "Pagar tarjeta".

4) Elegí si querés abonar en Pesos o Dólares y tocas donde diga "Continuar".

5) Elegí la cuenta que vas a usar, en tu caso la caja de ahorro en pesos donde tenés el dinero.

6) Ingresá el importe que vas a pagar con el teclado del celu, tocas donde dice "Continuar", luego "Confirmar" y listo.

No es necesario que saques turno previo, podés acercarte dentro del horario de atención. ¡Quedamos atentos a tus mensajes por cualquier otra duda o consulta!

Gracias por escribirnos en el día de hoy. A continuación, te adjuntamos una copia del último resumen de tu xxxx, tal como estuvimos conversando.

Quedamos a disposición por cualquier duda o consulta.

¡Saludos!

Card: https://app.getguru.com/card/iLxrAM4T/Galicia-Seguros-Cmo-envi-la-pliza-desde-SMART-?query=enviar%20poliza

Por otro lado, la baja de tu tarjeta de débito, de momento, solo podrás gestionarla por sucursal, y por ello, te dejamos un enlace con el listado de nuestras sucursales, para que te dirijas a la más cercana: xxxxx.

Importante: tener cuidado, si le dieron de alta la CA por un préstamo por no cliente, podrá retirar el dinero únicamente por sucursal.

En cambio, si se la dieron de alta por haberes, se estima que la cuenta ya está habilitada por ende podría retirar por tasi/atm

En caso de que no te figure ninguna oferta disponible, te pedimos que nos visites por sucursal, para que desde allí nuestros especialistas evalúen que ofertas tenemos disponibles para vos en tarjetas de crédito.

No olvides traer DNI y Últimos 3 recibos de sueldo o comprobante de ingresos, y así analicemos la mejor opción para lo que estás buscando. Te dejamos un enlace con todas nuestras sucursales, así te dirigís a la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

https://app.getguru.com/card/cEyEGzji/Alta-de-Token-con-SMS-Token-autogestin-del-cliente

Aplica para casos de contingencia

Ingresá al botón "Más" > Servicios > tocá los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha > Ver débitos automáticos > sobre el nombre de la empresa, hay un triángulo invertido, lo tocás y seleccionas "Desadherir débito automático"

¡Que tengas un excelente martes!

Te compartimos los pasos para que puedas gestionarlo: debés ingresar a tu Online Banking web (no desde la App), y desde la sección Préstamos > clic en el menú de 3 puntos > Editar fecha de cuota.

Te dejamos el link para acceder a tu cuenta: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Te pedimos disculpas por las demoras y los inconvenientes que esto te está causando. Entendemos que esta no es la respuesta ni los tiempos que esperabas, y valoramos tu paciencia.

Acabo de reclamar tu caso al área de análisis, solicitando que prioricen tu situación y aceleren la resolución.

Ni bien esté resuelto, te llegará un aviso por mail.

Desde ya, muchas gracias por tu paciencia.

• Desde Online Banking web, ingresá a la sección Inversiones > Nueva inversión > Plazo Fijo. 

Para tu comodidad, te dejo el link de acceso a Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Queremos asegurarte que estamos para brindarte toda la información necesaria para que puedas iniciar el reclamo correctamente. Si por alguna razón no recibís una respuesta favorable por parte de la marca, estamos disponibles para ayudarte en lo que necesites. Sin embargo, es fundamental que el reclamo se inicie directamente con la marca para que puedas obtener una solución adecuada.

Estamos acá para apoyarte en este proceso y resolver cualquier duda que puedas tener. Por favor, no dudes en comunicarte con nosotros si necesitas más ayuda.

¡Espero tu respuesta! 😁

Mirá tu cuento, este tipo de movimientos, están vinculados a tu Cuenta de Mercado Pago. Sucede cuando se hacen ingresos de dinero desde la App de Mercado Pago.

Podrás identificarlos porque en el movimiento verás el CUIT "30703088534", el cual corresponde a dicha entidad financiera.

Te compartimos un ejemplo con un movimiento reciente de tu cuenta: "13/03 DB DEBIN PREAUT 5.000,00 3220001805000054570077 30703088534".

En este caso debés verificar si tenés vinculada tu Cuenta Galicia, ya sea tu Caja de Ahorro o tu tarjeta de débito, en tu cuenta de Mercado Pago.

------------------------------------

En este caso XXXX, podrías verificar el origen de los movimientos, para ver si se trata de alguna compra, transferencia o pago que hayas realizado desde Mercado Pago, eligiendo como medio de pago, tu tarjeta de débito Galicia. En tal caso podrías consultar con Mercado Libre para analizar el movimiento y generar el reclamo correspondiente si es necesario.

Lamentamos mucho lo que nos comentás. No te preocupes, en este caso si necesitás desconocer este consumo, podrás hacerlo con la marca, para que desde allí se verifique lo sucedido a la brevedad posible

Podés hacerlo llamando al 011 4379-2500, desde este sector podrán analizar la compra en detalle y además te brindarán toda la información necesarias junto con las indicaciones correspondientes.

- En el caso de tu Visa, tenés un límite disponible $2.142.683,00.

- En el caso de tu Máster el límite se liberará dentro de 24 h.

Me complace poder brindarte esta respuesta para que puedas continuar utilizando tus servicios financieros sin contratiempos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

En el caso de PF uva, por ejemplo, el límite por segmento es de 5.000.000, pero el diario es de 1.000.000.

Entonces si el cl quiere constituir 4.000.000, deberá hacer 4 Pf de 1.000.000 c/u, un día a la vez.

Consultar con supervisor porque no en todos los segmentos aclara el tope diario.

- Tiempo de acreditación: El dinero puede tardar hasta 72 horas hábiles en llegar.

- Aviso de transferencia: Una vez que el dinero llegue a Galicia, te enviaremos un email avisándote que ya puedes solicitar el cobro a través de Online Banking.

¿Que datos tenés que brindar?

- Tu nombre y Apellido, junto con tu CBU Galicia. También necesitas los datos de Galicia:

- Razón social de Galicia: Banco de Galicia y Buenos Aires SAU.

- Código SWIFT: GABAARBA

Qué necesitarás para cobrar:

- Código del concepto: Este es el motivo por el cual recibes dinero del exterior. Podés encontrar el que mejor se adecúe a tu movimiento desde este enlace: https://shorturl.at/eIT47

- Documentación justificativa: documentación que justifique el cobro, en caso de ser necesaria.

¡Y listo! Así de simple, no tenés que dar ningún aviso, simplemente esperar el mail donde te avisemos que ya llegó el dinero a Galicia, y podrás pedir el cobro siguiendo estos pasos:

- Desde Online Banking web, ingresá a Transferencias > Más opciones > Recibir dinero del exterior > Seleccioná los 3 puntos de la transferencia recibida > Solicitar cobro.

👉🏻 Para tu comodidad, te dejo el link de acceso a Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Te explico, en tu última liquidación (no la actual), al día del vencimiento (04/03) vemos que hiciste el pago manual de tu saldo en dólares, con dólares.

El asunto es que ese mismo día, antes de que ingrese tu pago en dólares, el sistema pesificó tu saldo en dólares, dado que al vencimiento aún no había ingresado el pago. 

En este caso si bien ambos pagos fueron en el mismo día, fueron en momentos distintos. 

Cuando se genera un excedente en dólares, pero su origen es en pesos, al solicitar el extorno, se acreditará en la moneda de origen, al tipo de cambio del momento de la operación. 

Es decir, que si avanzamos con el extorno, se hará en pesos.

Tenés dos alternativas, XXXXX, por un lado, podemos avanzar con el extorno o bien, podés dejar ese saldo a favor para que cubra futuros consumos en dólares.

Contanos por favor cómo te gustaría avanzar.

¡Estaremos atentos a tu respuesta!

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¡Descubre tus Gastos Recientes! 📊 Últimos Resúmenes de Tarjeta Disponibles.

¡Tu Confirmación de Depósito!: Descárgala Ahora.

Tu Comprobante de Depósito: Listo para Descargar 📰.

¡Tu Confirmación de Depósito: A un Clic de Distancia!

Te comparto el link de acceso: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

- Desde la sección Tarjetas > Clic en la tarjeta > Denunciar Robo o pérdida > Seleccionar si la perdiste o te la robaron> Indicar fecha aproximada del robo o pérdida > Confirmar si tenés o no tu DNI > Revisar y confirmar.

Card: https://shorturl.at/dmnS1

- Desde la App Galicia: en la pantalla de inicio, luego de seleccionar "Ya soy Galicia" busca la opción “Creá tus claves” y seguí las indicaciones.

- Desde Online Banking: busca la opción “Creá tus claves” y seguí las indicaciones.

Para tu comodidad, te dejo el link de acceso a Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Importante: en el alta primero se genera la clave, luego el usuario.

Quedate tranquilo que el saldo de tu cuenta fue transferido a una nueva cuenta transitoria, y podrás pasar a retirar el dinero por sucursal.

El motivo de cierre se debe a que estas cuentas se encuentran incumpliendo la normativa para Cuentas Gratuitas Universales, el cual exige que no es posible tener otra cuenta si ya tenés otra activa.

En tu caso, tu caja de ahorro en pesos era una de estas, y además, tenías activa tu caja de ahorro en dólares.

Quedate tranquilo que durante el transcurso del día se hará la reapertura de una nueva caja de ahorro en pesos que podrás ver desde tu cuenta.

O bien llamando al 011 4379-7700, o bien al 0810 666 7700.

En cambio, si fue sobre tu Máster, podés consultarlo con la marca, desde Máster Consultas > Débitos Automáticos.

Te dejamos el link de acceso: https://www.masterconsultas.com.ar/

O bien, vía telefónica al 0800 222 3484

Esta calificación está relacionada con tu capacidad actual en el banco para acceder a préstamos, tarjetas y otros servicios de riesgo. También tiene en cuenta tu ingreso mensual, ya que el banco busca brindar servicios que se ajusten a tu capacidad de pago, sin comprometer tu presupuesto.

Particularmente, en el caso de préstamos, en este momento nos encontramos limitados a brindarte una oferta de préstamo personal, debido a tu calificación, te pedimos disculpas 🙏🏻.

Pero tranquilo, ¡esta no es una respuesta definitiva!

Te animamos a seguir construyendo tu historial crediticio, ya que este se actualiza mensualmente mediante el BCRA, y estaremos encantados de revisar tu solicitud en el futuro para ofrecerte las mejores alternativas disponibles.

Mientras tanto, el mes que viene podés consultar si hay alguna oferta disponible desde tu Online Banking web, en la sección "Préstamos" > "Nuevo Préstamo".

Es crucial que sepas que tus claves son privadas y confidenciales, y solo vos debés conocerlas y utilizarlas. Mantener la confidencialidad de tus claves es fundamental para proteger la seguridad de tu cuenta y tus activos financieros.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre la seguridad de tus claves o necesitas más información sobre cómo proteger tu cuenta, no dudes en comunicarte con nosotros

Luego de esto, como vemos que tenés Caja de Ahorro en dólares, necesitamos que modifiques tu cuenta para operar en el exterior. Podés hacerlo desde tu Online Banking web, en la sección Tarjetas > seleccioná la Tarjeta de Débito > Más opciones > Agregar cuenta asociada > Seleccioná la cuenta > Continuar.

De esta forma tu tarjeta de débito quedará configurada para que cuando estés dentro del país se utilice la Caja de ahorro en pesos, que es la cuenta primaria, y cunado estés en el exterior, se utilicen los fondos de la caja de ahorro en dólares.

Hola XXX, ¿cómo estás? Mi nombre es Mati. Te escribimos al privado para poder resolver todas tus consultas y dudas

Te esperamos por ese medio

Saludos 😁

Hola XXX, Un gusto atenderte, mi nombre es Mati. Te escribimos al privado para brindarte más info, y para aprovechar de resolver todas tus dudas.

¡Te esperamos por ese medio!

Saludos 😁

Podés ir por cajero de la red Banelco y obtener un extracto de movimientos desde la opción "Consultas" en el menú principal. Luego, entrega este comprobante a tu empleador. Así se podrá verificar que el sueldo no ha sido acreditado y, con estos documentos, tu empleador podrá elevar el reclamo con Santander.

Por otro lado, en caso de que necesites modificar la modalidad de pago para tus tarjetas y elegir la más conveniente, podés hacerlo desde Online Banking, opción Tarjetas > Seleccionar tarjeta > Más opciones > Modificar forma de pago.

- Iniciá sesión en el sitio web Tienda Galicia con tu DNI, Usuario y Clave Galicia > Ingresá desde tu nombre en la esquina superior derecha > Mi cuenta > Mis compras > Buscá tu compra > Ver detalles > Consultá el estado de tu pedido.

En caso de que no figure tu pedido, o tengas dudas sobre el estado del mismo, te pedimos que por favor intentes comunicarte con el proveedor del producto, para que desde allí puedas obtener la confirmación del estado de tu compra.

Para ello deberás ingresar desde tu nombre en la esquina superior derecha > Mi cuenta > Mis compras > Buscá tu compra > Hacer consulta/reclamo.

Te dejamos el link de acceso: https://productos.quiero.com.ar/

En caso de que no recibas una respuesta por parte del proveedor, entre 5 a 7 días hábiles, escribinos de nuevo así podemos generar el reclamo correspondiente.

Con esta cuenta, podrás realizar transferencias, pagar tus cuentas y disfrutar de promociones exclusivas en reconocidas marcas como Havanna, Freddo, Starbucks, Cúspide y Farmacity, con descuentos de hasta el 40%. Además, tendrás la oportunidad de invertir y hacer crecer tu dinero, ¡todo desde nuestra App Galicia que cuenta con una amplia gama de funciones para facilitar tus operaciones!

¿Te gustaría que te ayude con alguna consulta antes de tomar una decisión? Quedo atento a tus mensajes.

si pide la baja:

Entiendo Gabriel, mi intención en este caso es poder ayudarte, así que para confirmar la baja, por favor indicame:

- Nombre y apellido completos.

- Voy a dar de baja tu caja de ahorro en pesos finalizada en 251-0, ¿me confirmas?

En esta situación, si no ingresaste tus claves en ningún sitio sospechoso y no respondiste a ningún correo electrónico desde este mail, es importante que nos lo hagas saber. Por favor, envianos un mail a phishing@bancogalicia.com.ar. Adjunta una copia del correo electrónico que recibiste, si aún lo tenés, o al menos la dirección de correo del remitente para que podamos investigar y denunciar cualquier intento de fraude.

Por otro lado, para que puedas quedarte tranquila, te sugerimos cambiar tu Clave Galicia. Podés hacerlo desde tu Online Banking web, es decir, no desde la App, y seguir estos pasos:

- Ingresá a Online Banking > Perfil de usuario > Modificar mi clave > Luego Ingresá tu clave actual > Nueva clave > Repetí la nueva clave > Confirmar. Te dejamos el enlace para que puedas acceder desde tu navegador: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Por último, te dejamos algunos tips para evitar este tipo de situaciones:

* No descargues archivos de correos desconocidos o hagas hacer click en links no seguros.

* Mantené tu antivirus actualizado.

* Instalá aplicaciones desde sitios oficiales.

* Conectate a internet desde redes de Wifi privadas.

En este caso, lo que sucede es que cuando recibís tu resumen de cuenta, verás el total de tus compras y otros gastos que hayas hecho hasta la fecha de cierre de la tarjeta, que en tu caso es el 21 de marzo. La diferencia que notás entre los movimientos de tu cuenta y el saldo del resumen se debe a que los movimientos no están separados por fecha de cierre. Por eso, desde tu Online Banking verás todos los movimientos que hiciste con tu tarjeta hasta la actualidad.

Por ejemplo, si hasta la fecha de cierre gastaste $1,000 y después de esa fecha gastaste $300 más, en tu resumen van a figurar esos $1,000, pero el total de tus gastos hasta la fecha sería aproximadamente $1,300, que es lo que te aparece en la cuenta.

¿Nos logramos explicar XXXXX?

Muy bien xxxx, en este caso te contamos que para poder generar el Stop Debit sobre débitos automáticos adheridos a tu cuenta (no a tus tarjetas de crédito), podés gestionarlos desde nuestro canal telefónico. Te pedimos que te comuniques al 0810-444-6500, o bien al 0800-888-4254, ingresando con DNI y Clave Galicia, marcando las opciones 5 > 5.

En caso de que te interese desadherir este débito automático, podés gestionarlo desde tu Online Banking web (no desde la App), siguiendo estos pasos:

• En la sección Pago de servicios > Más opciones > Seleccioná Ver débitos automáticos en cuenta > Elegí el servicio y hacé clic en el triángulo invertido > Seleccioná Desadherir débito automático > Chequeá la información > Solicitar ahora y listo.

Por otro lado, te recuerdo que tu saldo a pagar es de XXXX, con un mínimo de XXXXX, vencidos el pasado viernes XXXXX.

Te contamos que podrás ver tus resúmenes desde tu Online Banking, en la sección Tarjetas > seleccioná la tarjeta > Resumen > Mostrar último resumen.

Te dejamos el link de acceso: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Bueno en este caso, por medidas de seguridad, a modo preventivo, acabamos de bloquear tu cuenta para evitar futuros movimientos. A partir del día lunes, podrás acercarte por sucursal, con tu DNI a mano, para poder desbloquearla.

Lo siguiente es que puedas cambiar tu Clave Galicia, para proteger tu cuenta.

Para ello, debés ingresar a tu Online Banking web, es decir, no desde la App, y seguir estos pasos:

- Ingresá a Online Banking > Perfil de usuario > Modificar mi clave > Luego Ingresá tu clave actual > Nueva clave > Repetí la nueva clave > Confirmar. Te dejamos el enlace para que puedas acceder desde tu navegador: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

Por otro lado, te contamos que ya iniciamos el reclamo n.° XXXXXXXX, para que nuestros especialistas puedan rastrear el origen de este movimiento y verificar si es posible recuperar estos fondos. Es muy importante que hagas la denuncia policial correspondiente, donde se detalle lo sucedido.

Una vez que la tengas XXXXX, la tenés enviar, dentro de las próximas 24 hs, a bancogalicia@bancogalicia.com.ar con el asunto del mail: “Seguridad” + n.° de reclamo que te acabamos de brindar.

Quedamos atentos a tus mensajes por cualquier otra duda o consulta. Por otro lado, te contamos que valoramos tu opinión, así que si tenés un momento, nos encantaría que completes nuestra breve encuesta de satisfacción, para calificar la calidad de atención que recibiste durante esta conversación.

Que continúes bien tu día 👋🏻

En ese resumen verás el detalle de la devolución, bajo el concepto "XXXXXXXXXX", por el total de la compra (el total de las cuotas). Es por tal motivo que ese mes, tuviste un saldo a favor, ya que el dinero fue acreditado en tu tarjeta, pero lo que hace el sistema, es ir cancelando mes a mes cada cuota, utilizando el dinero de la devolución, para que justamente vos no lo pagues.

Por este mismo motivo estás viendo las cuotas y da la sensación de que se te están cobrando, pero en realidad la devolución ya fue acreditada correctamente.

Te contamos que estuvimos verificando el estado de la transferencia, y desde Galicia el movimiento se procesó de manera correcta, nos encargamos de verificar que el dinero tampoco regresó a tu cuenta, y además queremos brindarte la tranquilidad de que no se trata de un error en tu cuenta.

En este caso, será necesario que tu esposa, la titular de la cuenta destino, consulte el estado de la operación con Mercado Pago, para que desde allí puedan analizar la situación en profundidad. Si es necesario, puede indicar que desde Galicia ya lo verificamos.

Tené en cuenta que le van a pedir el comprobante, así que por favor indicale que lo tenga a mano, ya que le pedirán el ID COELSA, que figura al final del mismo.

Para usarlos, te recomiendo descargar la app Visa Airport Companion, registrarte y hacer tu reserva con hasta 12 horas de anticipación.

Si tenés algún problema con la app o querés hacer un reclamo, podés comunicarte directamente con Visa Airport Companion:
📞 0800-444-0836
📧 support@dragonpassuk.com

Queremos informarte que tenés el control total sobre los correos electrónicos que recibís de nuestra parte. Podés elegir qué tipos de correos te gustaría seguir recibiendo o, si preferís, podemos eliminar tu contacto por completo de nuestra base de datos.

En los correos que enviamos, como los de promociones, encontrarás al final un enlace con la palabra "Aquí". Si haces clic en ese enlace, podrás gestionar tus preferencias desde nuestro Centro de Preferencias.

¡Esperamos que esta información te sea útil y que puedas personalizar tus correos según tus necesidades!

Esta medida nos permitirá confirmar tu identidad de forma segura y así acceder a la información de tu cuenta, permitiendo resolver el problema para transferir que estás teniendo. Nuestros expertos estarán disponibles en el chat para brindarte toda la asistencia necesaria y guiarte en el proceso. ¡Agradecemos sinceramente tu comprensión y colaboración en este asunto!

-Podés ingresar presentando la tarjeta en la sala vip (sujeto a disponibilidad) o realizar una reserva con 72 hs hábiles de anticipación llamando al 0810-333- 3099 (Beneficios en aeropuertos).

En tu caso, como tenés Amex Platinum, contás con 4 pases para ser usados exclusivamente en vuelos nacionales, y solo el titular puede usarlos e ingresar con los invitados que desee, teniendo en cuenta que cada ingreso descontara un pase de su saldo.

- Parking en Ezeiza: Amex bonifica la Tarifa de estadía por 5 días corridos, para los socios que quieran ir en su vehículo hasta Ezeiza y dejarlo ahí durante su viaje.

Condición: al utilizarse el servicio de Parking, se consume 1 pase de aeropuertos. El titular debe reservar el servicio con 72 h de anticipación.

- Te dejamos un link con más información: https://shorturl.at/ntvIL

- En el caso de partidas internacionales, Amex brinda la Sala Ezeiza Lounge + Fast Pass + 5 estadías parking.

- Conocé más ingresando a este link: https://www.galicia.ar/personas/tarjetas/beneficios-viajes

En caso de que no, no te preocupes 😅.

Para evitar este tipo de errores, te sugerimos que lo gestiones desde tu Online Banking web, siguiendo estos pasos:

- Desde la sección Tarjetas > clic sobre la tarjeta > Más opciones > Aviso de Viaje > Acceso a Mis tarjetas Visa.

- Luego, desde Mis Tarjetas (en Visa Home) con tu usuario y contraseña > + Servicios > Centro de Atención > Seleccioná el Tema: Viajes > Sub tema: Deseo saber cómo registrar mi viaje > Consultar > Hacé clic en "AQUÍ"

Acabo de revisar tus movimientos y lo que pasó es que, aunque hiciste el pago de forma manual, tenés configurado el débito automático por el total del resumen.

Como los pagos manuales tardan entre 48 y 72 horas en impactar, cuando realizaste el tuyo, el sistema de cobro de Master aún no lo tenía registrado y, por defecto, ejecutó el débito automático.

Para evitar esto en el futuro, si vas a hacer un pago manual, te sugerimos aplicar un Stop Debit a la tarjeta. Podés hacerlo desde la App Galicia siguiendo estos pasos:
Tarjetas > Seleccioná la tarjeta > Menú de 3 puntos > Detener débito automático > Aceptar.

No te preocupes, en 48 horas hábiles se habilita la anulación, así que el viernes vas a poder anular uno de los dos pagos siguiendo estos pasos:
Tarjetas > Clic en la tarjeta > Clic en Pago > Anular pago tarjeta > Leé la información y seleccioná Siguiente > Elegí el pago a anular y continuá.

Por otro lado, si realizas retiros de efectivo en dólares en cajeros automáticos autorizados en el país que estás visitando, los consumos se debitarán directamente de tu cuenta en la moneda local y no se aplicarán impuestos adicionales.

- Desde la opción "Más" > Claves > Tarjeta de débito > Blanqueo de Pin Banelco.

Luego podrás acercarte a un Cajero de la Red Banelco, introducir tu tarjeta de débito, e ingresar los 4 dígitos (que nunca antes hayas utilizado) y ¡listo!

Tené en cuenta que una vez que hacés los pasos de la App, tenés 48 h para hacer los pasos desde el cajero, Pasado ese plazo, deberás repetir los pasos desde la App.

No te preocupes que vas a poder hacerlo en el transcurso de estos días, y por favor verifica de tener actualizada la última versión de la App disponible. A la brevedad, nuestros especialistas resolverán este inconveniente de forma remota.

Esperamos que esta información te sea de ayuda 💪🏻.

• Podés revisarlos desde tu Online Banking web, en la sección Pago de Servicios > Más opciones > Mis servicios añadidos > en forma de pago podrás desadherirlo o pausarlo.

Luego, desde la opción Pago de Servicios, podrás eliminar tus próximos vencimientos desde el servicio > Clic en el triángulo invertido > desvincular servicio, ¡y listo! 

Si tenés alguna pregunta o duda adicional, queremos que sepas que contamos con un equipo especializado en este tema. Podés comunicarte con ellos llamando al 011-5555-1532, que es el canal exclusivo para clientes Galicia.

Las otras capturas que compartiste muestran los movimientos de tu tarjeta, donde se detallan tus compras y cuotas. Sin embargo, estos movimientos no están separados por fecha de cierre o por resumen. Entonces, el total de los movimientos que ves no necesariamente coincide con el saldo que debes pagar.

Recordá que tu liquidación se cerró el xx/xx, por lo que todas las compras y cuotas que se realizaron después de esa fecha aparecerán en estos movimientos. Es importante tener en cuenta esta diferencia entre el total de los movimientos y el saldo a pagar que figura en tu resumen, ya que suele prestarse a confusión.

Te comento que el total de consumos que te figure desde la sección movimientos en tu tarjeta, desde la App o Visa Home, no siempre coincide con el total a pagar en el resumen. Esto sucede porque estos movimientos no están separados por fecha de cierre o por resumen. Entonces, el total de los movimientos que ves no necesariamente coincide con el saldo que debes pagar, de hecho es normal que no coincidan, así que podés quedarte tranquilo, ya que es el funcionamiento normal del sistema de liquidación de las tarjetas.

En este caso, te pedimos por favor que realices el reclamo con Reclamos Banelco. Podés hacerlo vía telefónica al 4320-2500, opción 1, las 24 h.

Si por algún motivo, recibís una respuesta desfavorable, por favor escribinos de nevo así generamos el reclamo correspondiente. Pero es importante que primero lo puedas consultar con este sector de Banelco en específico.

El pago de Netflix lo podés realizar en pesos a la hora de abonar tu tarjeta, el importe hasta ese momento será en dólares por mayor precisión en la conversión a pesos.

Tenés que ingresar a tu perfil de Netflix seleccionar, “Centro de ayuda” y comenzar a hacer el reclamo desde la pestaña “Iniciar Chat”, que se encuentra en el lado inferior derecho de la pantalla. A continuación, seleccionar "Dinos cuál es tu problema" y escribir “Pasar facturación a pesos”.

En el caso de Spotify Ana, no disponemos de mayor información para realizar esta modificación. Pero tené en cuenta que si adherís tu tarjeta de débito, en la suscripción, se va a facturar en pesos.

Ahora necesito que por favor actualices tu Clave Galicia, siguiendo estos pasos:

- Desde la App, en la pantalla de inicio, seleccioná Recuperar Usuario o Clave Galicia. > Ingresá tu DNI > Seleccioná Clave Galicia > Con reconocimiento facial.

Una vez hecho esto, avisame así avanzamos con el proceso.

¡Te espero!

Te pedimos que por favor lo intentes una vez más, siguiendo estas recomendaciones:

- Tomala sin lentes u cualquier otro accesorio.

- En un lugar bien iluminado, preferentemente en un fondo blanco, sin cuadros o carteles.

- Intentá que la cámara permanezca fija en tu rostro.

- Si es posible, usá una remera oscura o de un color que haga contraste con el fondo blanco.

No te preocupes, te acabo de generar el reclamo n.° 0053683397, en el cual, nuestro equipo de análisis se encargará de verificar en profundidad el error en la operación, para hacer el ajuste en tu cuenta, dentro de las siguientes 24 a 48 h como máximo.

De igual forma, como sé que este dinero debe ser importante, lo pedí con urgencia para que se acredite lo antes posible.

Podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Mientras reviso el motivo de este error que estás experimentando, necesito que por favor me indiques: ¿qué operación estabas queriendo realizar? Indicame:

- Fecha.

- Hora aproximada.

- Importe.

Es muy importante que me puedas brindar esta información en detalle, así podemos avanzar con el proceso.

¡Te Espero! 💪🏻

Cabezas duras:

Entendemos xxxxx, muchas gracias por compartirnos el detalle de la situación.

En este caso, para poder avanzar con el análisis y resolución de este error que estás experimentando con tus transferencias y pagos, necesitamos que por favor nos indiques que transferencias estuviste intentando hacer los últimos 2 días.

Necesitamos que por favor nos detalles:

- Fecha

- Importe

- Hora aproximada.

A partir del lunes, podrás pasar a retirar tu tarjeta con tu DNI, y tendrás hasta 48 h hábiles como máximo para acercarte.

Si por algún motivo, no te acercás dentro de este plazo, es importante que sepas que, por cuestiones de seguridad, el plástico será destruido, y luego deberás solicitar una reposición de la misma.

Mientras tanto, si querés estar más tranquila, te sugiero que realices el pausado de tu tarjeta, siguiendo estos pasos: desde App Galicia: ingresá a Tarjetas > Seleccionar tu Tarjeta > Seleccioná Pausar Tarjeta. 

No importa si te pagan con tarjeta de débito o crédito, queremos que tu plata esté siempre con vos. Y así, todos los días, puedes decidir tus próximos pasos 🚀.

Podés ver toda la info desde el siguiente enlace: https://www.galicia.ar/empresas/comercios/nave.

Para ingresar a Nave, hacelo desde Online Banking > Vas a la sección Comercios > Elegí Nave.   

Para dar de alta tu comercio, una vez dentro de Nave, podés seguir estos pasos:

- Completá los datos de tu negocio: 1. Tipo de negocio, 2. Datos impositivos, 3. Datos generales y 4. Datos Representante > Elegí el medio de cobro con el que quieras empezar a cobrar. ¡Listo! 

Te contamos que acabamos de solicitar la baja de todos tus productos, te compartimos el detalle:

- Baja de tu Caja de Ahorro XXXX, bajo la gestión n.° XXXXX.

- Baja de tu Cuenta Corriente, bajo la gestión n.° XXXXX.

- Baja de tu Visa, bajo la gestión n.° XXXXX.

- Baja de tu Máster, bajo la gestión n.° XXXXX.

- Baja de tu Servicio de Cuenta Classic, bajo la gestión n.° XXXXX.

Podrás hacer el seguimiento de estas gestiones por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Por último, en el caso de tu tarjeta de débito, te contamos que por el momento, únicamente podrás solicitar la baja por sucursal. Te compartimos un link con todas nuestras sucursales, para que puedas ir por la más cercana (no olvides llevar tu DNI): https://www.galicia.ar/personas/sucursales

En estos casos, suele solucionarse automáticamente en un plazo de 48 horas, cuando se realiza el arqueo de caja en la terminal. Esto debería ajustar la operación y asignar correctamente el monto retenido, es decir, la diferencia pendiente.

Si después de ese plazo ves que el pago aún no refleja el monto completo en tu cuenta, escribinos nuevamente. Vamos a generar el reclamo necesario para que el área especializada lo resuelva cuanto antes 😊. De todas formas, pase lo que pase, el pago siempre se imputará con la fecha de hoy.

nuevo

¡Entiendo! No te preocupes.

Las terminales realizan ajustes automáticos después del arqueo de caja nocturno. En el caso de tu tarjeta Máster, el sistema corregirá el importe retenido dentro de 48 horas hábiles y se acreditarán los $120.000,00 faltantes.

Si para el miércoles el pago sigue mal imputado (es decir, solo figura $80.000,00), avisanos y generamos el reclamo de inmediato.

Por ahora, es necesario aguardar. Te brindo la tranquilidad de que pase lo que pase, esto será resuelto y quedará registrado con la fecha de hoy, para evitar que se generen intereses.

Tené en cuenta que cada compra que realices en cuotas impacta en tu límite disponible. Por ejemplo, realizaste una compra de $30.000 en 3 cuotas de $10.000. Los $30.000 se descontarán del límite disponible en cuotas y mes a mes se descontarán $10.000 del límite en un pago. Por lo que ambos deben tener monto disponible.

Es decir, no se trata de un error en la tarjeta, sino que simplemente el monto de la cuota, supera tu disponible para compras en un pago.

¡Esperamos que esta información te sea de utilidad!

Ejemplo de un caso:

En el caso de tu Máster, por ahora no contás con el límite suficiente para comprarte el celu, pero en el caso de tu Visa, necesitás tener disponible $720.000 o más en cuotas (que es el total de la compra), y $120.000 o más en un pago (que es el monto de la cuota). Esto significa que podrías hacer una compra de hasta $477.599,00, que es tu límite disponible en este momento.

Te pedimos disculpas por las demoras en la resolución. Te contamos que acabamos de comunicarnos con el equipo de especialistas que tiene asignado tu caso, solicitando celeridad en la resolución del mismo. A la mayor brevedad posible estarás recibiendo una respuesta a tu mail.

En este caso, estuvimos verificando que la tarjeta se encuentra correctamente vinculada a tu cuenta, sin embargo, te queremos pedir si es posible que intentes adherirla de forma manual, siguiendo alguno de estos pasos:

- Desde el Cajero automático > Claves > Clave Galicia > Adherir más productos.

- Desde la Terminales Autoservicio > Menú principal > Más opciones > Claves > Clave Galicia > Adherir más productos.

Recordá que la opción de visualizar los datos de tus tarjetas, está disponible únicamente desde la App Galicia, por lo cual, asegurate de tener instalada la última versión, para evitar errores.

Si el error persiste luego de intentar adherir el producto, o no pudiste hacerlo, por favor escribinos de nuevo, así generamos el reclamo correspondiente.

Quedamos atentos a tus mensajes por cualquier otra duda o consulta. Por otro lado, te contamos que valoramos tu opinión, así que si tenés un momento, nos encantaría que completes nuestra breve encuesta de satisfacción, para calificar la calidad de atención que recibiste durante esta conversación. ¡Que tengas un excelente día! 😁

Te pedimos que por favor te comuniques con este estudio, para que puedas interiorizarte sobre la situación de esta deuda, y de ser necesario, presentarles el libre deuda a nombre de Pena & Asociados.

Podés comunicarte vía telefónica al 0800-345-1058, o enviar un mail a Mail Agencia: consultas@suivant.com.ar

¡Esperamos que esta info te sea de utilidad!

Respecto a tu consulta, veo que en el día de hoy se realizó un depósito por $464.000. En este caso, te pedimos que por favor aguardes un mínimo de 24 h para que esta noche, luego del arqueo de caja de la terminal, se pueda hacer el ajuste automático en la cuenta, por el dinero faltante.

Si por algún motivo, esto no sucede, por favor escribinos de nuevo así hacemos el ajuste manual desde este medio, pero es importante aguardar estas 24 h.

Para esto deberás ingresar a la aplicación de MODO y buscar la opción "Transferir" > Elegís transferir por CBU/Alias o por un contacto.

Sin embargo, tenemos a nuestro alcance este instructivo, para que puedas recuperar tu Clave: https://serviciosweb.afip.gob.ar/genericos/guiasPasoPaso/VerGuia.aspx?id=474

En caso de que no lo puedas gestionar, tené en cuenta que estamos en día no hábil, entonces podés intentarlo nuevamente el lunes o directamente consultándolo con AFIP, de forma presencial. Podés solicitar un turno desde este portal: https://serviciosweb.afip.gob.ar/Publico/Turnos/Turnos.aspx

Muchas gracias por todos los datos de la operación. Realmente nos disculpamos por este inconveniente con tu depósito, ¡pero quiero que estés tranquilo!

Acabo de hacerte el ajuste en tu cuenta, bajo la gestión n.° xxxxxxx, por el importe que nos indicas, y ya está acreditado en tu cuenta, bajo el detalle "CTOS VARIOS", con la fecha de hoy.

cuenta empresa:

Acabo de hacerte el ajuste en la cuenta, bajo la gestión n.° 0043943400, por los $ 6.000 retenidos, y ya están acreditados en la cuenta destino, bajo el detalle "CTOS VARIOS", con la fecha de hoy.

finde:

Acabo de hacerte el ajuste en tu cuenta, bajo la gestión n.° xxxxxxx, por el importe que indicas, y se estará acreditado en tu cuenta, bajo el detalle "CTOS VARIOS", el día lunes, que es el próximo día hábil.

En el caso de Galicia, queremos aclarar que simplemente facilitamos el medio para que puedas recibir este dinero. Estamos limitados a retener los fondos, ya que tu cuenta está en condiciones de recibir este depósito y realizar otras operaciones.

Ante cualquier demora en el cobro, te recomiendo que consultes directamente en las oficinas de ANSES para obtener más detalles sobre el estado de tu pago.

Podés descargar la constancia desde tu Online Banking web, ingresando por este link: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

- Allí, desde Cuentas > Seleccioná la Caja de ahorro > Más opciones > Descargar constancia de CBU. ¡Y listo!

Además, recibirás una bienvenida, dependiendo del servicio que tengas:

➡️En tu caso, Prefer Gold: $80.000

La cual, se acreditará en su Tarjeta de Crédito Máster en una cuota dentro de los 60 días posteriores de la primera acreditación de haberes.

(Esto si ya tiene paquete dado de alta)

También podés hacer el pago desde una Terminal de Autoservicio Galicia, con los 16 dígitos de la tarjeta, te los recordamos por las dudas: 5494 2713 4210 0806

- Cobertura Internacional y Nacional.

- Incluye Titular y grupo familiar directo (hijos hasta 25 años), cónyuge.

- Montos cubiertos:

* Viajes internacionales: tenés hasta 150.000 USD por gastos médicos y hasta 30.000 EUR por gastos médicos dentro del Territorio Schengen, durante 120 días. Los beneficiarios de 70 años o más tienen una cobertura de 30.000 USD por gastos médicos, durante 30 días

* Viajes nacionales: tenés hasta 4.000 USD (siempre y cuando estés a más de 100 km de distancia de tu residencia) para gastos médicos, durante 120 días.

- Plazos:

Viajes internacionales: 30 días corridos desde el inicio del viaje

Nacionales: 120 días corridos desde el inicio del viaje.

- Condiciones:

✓ Certificado de viaje: no es obligatorio.

Se emite a través de: 

MasterAssist Premium: https://welcomekit.axa-assistance.com.ar/

0800-266-1613.

Importante: a patir del 01/07/2024, será requisito abonar el 100% de los pasajes internacionales de ida y vuelta mediante una compañía de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) con licencia válida, con la tarjeta. En caso de abonar con dos o más tarjetas, no aplica la cobertura.

Esta es una forma de financiamiento que facilita la compra de una primera o segunda vivienda, así como la realización de mejoras o ampliaciones en la misma.

• ¿Que necesitás para sacar uno?

Ser cliente Galicia, al menos un año de antigüedad laboral, o estar inscripto en AFIP si sos autónomo o monotributista, entre otros.

• ¿Cómo lo podés solicitar?

Desde la App Galicia ingresá a Más > Préstamos > Nuevo préstamo > Préstamo Hipotecario UVA > Tocá "¡Pedí tu Préstamo hipotecario UVA!" para simular tu préstamo > Elegí el monto y el plazo > Continuar > Completá los datos de la solicitud > Confirmar solicitud.

Me alegra que estés interesado en tener nuestras tarjetas de crédito.

Podés conocer la oferta que tenemos para vos desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Solicitar Upgrade.

Te dejo el acceso directo para que sea aún más fácil: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

¿Qué te espera allí?

Una oferta personalizada con:

- Tarjetas disponibles: Podés recibir una Visa y, según la oferta, sumar una Amex o una Máster.

- Límites disponibles.

- Costo de mantenimiento: ¡Los primeros 6 meses son totalmente gratis! Desde el 7.º mes, podés bonificarlo cumpliendo ciertas condiciones, que estarán detalladas en tu oferta.

¿Lo mejor? Si cobrás tu sueldo con nosotros, tu servicio seguirá bonificado al 100 %, incluso después de esos 6 meses.

Y hay más...

Con nuestras tarjetas, accedés a beneficios exclusivos que podés explorar en la App Galicia: desde el menú Ir a Beneficios o Más > Beneficios.

Y si cobrás tu sueldo, obtenés reintegros adicionales además de las promos vigentes.

Esta instancia de validación es importante para que se pueda procesar la solicitud de forma segura.

Antes de que inicies una nueva solicitud, te pedimos que por favor verifiques de tener tu teléfono actualizado desde tu Online Banking web, desde el Inicio > Hacé clic en tu nombre > Editar Perfil.

En caso de que esté actualizado, las 48 h hábiles posteriores a la solicitud, estarás recibiendo un llamado desde un número privado, de parte de nuestros especialistas para confirmar la solicitud, te pedimos que por favor atiendas así pueden aprobarla.

¡Esperamos que esta info te sea de utilidad!

Pegar el link de la sección de ayuda referente al tema de la consulta.

En unos minutos podrás operar nuevamente.

Esa será tu clave para utilizar en cajeros automáticos.

1. Ingresá tu número de documento, junto con el género que figura en el mismo.

2. Tomate una selfie realizando algún gesto específico, el cual te lo indicará por el altavoz del celular. Recordá activar el sonido.

3. Para que puedas hacer correctamente el proceso de validación de identidad te dejamos algunas recomendaciones:

• Sacá la foto en un ambiente con buena iluminación.

• Buscá un fondo claro y sin ventanas atrás.

• Ubicá el celular a la altura de tu cara y asegurate de que se vea dentro del círculo.

• No te pongas anteojos, barbijo, ni nada que tape tu rostro.

Desde allí podrán revisar la situación y luego, coordinarán un turno previo para gestionar la solicitud teniendo en cuenta la escrituración de la propiedad, y demás cuestiones a fines.

Importante: tiene que ser la sucu asignada

Te comentamos que si el pago es parcial, por el momento lo podrás tramitar en sucursal, con uno de nuestros especialistas, sin necesidad de turno previo.

Para que tengas en cuenta, en pre cancelaciones parciales, cobraremos el 4% (+ IVA) sobre el capital cancelado y los intereses de los días que pasen desde que pagaste la última cuota hasta el día que hagas la cancelación parcial.

En caso de ser un Pago total, te contamos que podés gestionarlo desde la comodidad de tu Online Banking, siguiendo estos pasos:

- Desde la sección Préstamos > Clic en el botón Pagar > Pagar total del préstamo.

En pre cancelaciones totales, cobraremos el 4% (+ IVA) sobre el capital solo si hacés la cancelación antes de que pase 25% del plazo original del préstamo o antes de que pasen 180 días desde el alta del mismo.

Ahora bien, te contamos que para poder acceder al préstamo hipotecario UVA se debe cumplir con estos requisitos:

* Tener cuenta en Galicia.

* Ser mayor de 21 años al momento de la solicitud.

* El titular y los posibles codeudores deben tener menos de 75 años al finalizar el préstamo.

* Contar con un 1 año de antigüedad laboral y haber superado el período de prueba al momento de la solicitud. Para autónomos y monotributistas, contar 1 año de antigüedad y estar inscripto/a en la AFIP.

* El destino del préstamo debe ser la compra de una primera o segunda vivienda, o la refacción y ampliación de vivienda.

* En caso de sumar ingresos, se podrá hasta 3. Alcanza a cónyuge, conviviente o grupo familiar.

* Compra de vivienda: combinación de ingresos de hasta 3 familiares directos para alcanzar el ingreso requerido. Se consideran familiares directos: padre o madre, cónyuge o conviviente, hermanos/as e hijos/as.

* Refacción y/o ampliación: posibilidad de combinación de ingresos con otros dueños de la propiedad para alcanzar el ingreso requerido.

Si cumplís con estos requisitos, tendrás habilitado el formulario desde Online Banking con ciertos datos que vamos a solicitarte para poder contactarte. Una vez aprobada la solicitud te informaremos que documentación deberás enviar.

Podés hacer la solicitud desde tu Online Banking siguiendo estos pasos: Online Banking https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login > Seleccioná la sección Préstamos > Clic en Nuevo préstamo > Clic en "¡Pedí tu Préstamo hipotecario UVA!"

✔️Para simular tu préstamo > Elegí el monto y el plazo > Continuar > Completá los datos de la solicitud > Confirmar solicitud.

Te confirmamos que actualmente tenés un saldo disponible de $ 1.047.787,23.

En caso de que quieras, efectivamente retirar este dinero, por el momento podrás hacerlo únicamente en la sucursal n.° 75, ubicada en SARMIENTO 705, ROSARIO, SANTA FE, con tu DNI, sin necesidad de turno previo.

Info general:

Respecto a tu consulta, te cuento que en Galicia la cuenta por Fondo de Desempleo se llama Cese Laboral, y se gestiona únicamente de forma presencial en la sucursal asignada.

La cuenta se abre en esa sucursal, pero el cobro podés hacerlo en cualquier sucursal del país.

Una vez que ANSES haga el depósito, vas a poder retirar el dinero por ventanilla con tu DNI, sin necesidad de sacar turno previo.

Te recomiendo estar atento a la información que te brinde ANSES sobre la apertura y las fechas de cobro. Y si tenés dudas sobre si el dinero ya está disponible, escribinos y te lo confirmamos desde acá.

Espero que esta info te sirva.

Los movimientos que realices en otros bancos como depósitos, extracciones, consultas de saldo o de movimientos generan que se te cobre una comisión. Este monto varía según tus condiciones de contratación y la cantidad de movimientos realizados.

⚠️ Estas comisiones se cobran los primeros días hábiles del mes e incluye todos los movimientos de otros bancos que hayas realizado del 25 al 24 del mes anterior.

Las vas a ver reflejadas en tu cuenta como 'COM.BANELCO O/BCO' o 'COM.LINK O/BCO' y abajo de ese movimiento se descontará el IVA correspondiente.

En el caso de uso de cajeros Banelco de otros banco, la comisión es de $1.700 por operación, y en el caso de la Red Link, de $2.000 por operación.

En este caso te sugerimos evitar el uso de estos cajeros, para que no se te sumen estos cargos sobre tu cuenta.

Te compartimos un link con todas nuestras sucursales, para que puedas ir por la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

Entendemos que quizás no es la respuesta que esperabas, y en este caso queremos que sepas que siempre podrás consultar los días que aplican los beneficios, desde los términos y condiciones de cada promo, los cuales podrás encontrar en nuestro portal de beneficios, ingresando por este link: https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones

Abrí la app e ingresá tu DNI y género tal cual figura en tu DNI > Ingresá tu número de celular. Te llegará un código vía SMS, tenés que ingresarlo en la app para validar tu número. > Escribí tu mail personal. > Creá una clave de seis dígitos y luego confirmala. > Validá tu identidad siguiendo todos los pasos que se te indican.

Desde allí, podrás acceder a Visa Home, para modificar tus débitos automáticos.

Una vez dentro de Visa Home, tenés que seguir estos pasos:

-Desde "Mis gestiones" > Centro de Atención > Tema: Débitos Automáticos > luego en el Subtema colocá "Baja o Stop Debit", ¡y listo!

Por otro lado, en el caso de los Cajeros Banelco, podés retirar hasta $15.000 en Cajeros Banelco y Link de otros bancos, o hasta $25.000 en cajeros de la Red Galicia. Queremos que sepas que podés realizar hasta 5 órdenes durante las 24 h del día.

¿Cómo podés hacer tu retiro? Desde la App Galicia > seleccioná Cuentas > seleccioná los 3 puntos > Extraer de esta cuenta sin tarjeta > Elegí entre "Yo" o "Otra persona", y seguí las instrucciones desde la App.

Para ello, te podés comunicar por las siguientes vías de contacto:

- Teléfono de Cobranzas de clientes: 0810-444-6590 

- Línea Gratuita de Cobranzas para clientes: 0800-888-4254, Opción 6. 

- WhatsApp individuos: +549-11-2631-1444. 

- Email Individuos: Recuperoclientes@bancogalicia.com.ar, de lunes a viernes de 09 a 21 hs. 

En este caso, te contamos que podés bonificar el costo de este servicio, trayendo tu jubilación a Galicia, acreditando tus haberes y de esta forma mantener tus productos, junto con beneficios exclusivos para jubilados, como estos:

* Jumbo: 30% de ahorro con tope de $8000

* Changomas: 30% de ahorro con tope de $8000

* Las Margaritas: 20% de ahorro con tope de $2500 y 3 cuotas sin interés

* Farmacity: 30% de ahorro con tope de $4500

* + Beneficios Galicia

Desde "Mi Anses" podrán realizar el cambio de la boca de pago a Galicia de manera online, presencial o telefónica.

Contanos, ¿estás interesada en traer tu jubilación con nosotros? Aguardamos tu respuesta 😁.

¡Entendemos Seba!

En este caso, si bien es correcto que figurás dentro de la Central de Duedores, estás en situación 1, que es situación normal, así que podés estar tranquilo.

Te comentamos, el BCRA, por normativa general, solicita a todas las entidades financieras informar sobre la situación crediticia de todas las personas que tengan productos crediticios, ya sea al día o vencidos, para ser informados ante este organismo.

¿Que quiere decir esto? Que siempre que tengas un producto de riesgo, como el préstamo en tu caso, inclusive estando al día, va a figuara en situación 1 en el BCRA.

Esta situación es normal, y no afecta negativamente a tu línea crediticia, así que podés quedarte tranquilo Seba.

Es importante que sepas que esta información, el BCRA, la actualiza cada 60 días, así que a la brevedad será actualizada, y dejará de figurar. Si seguirá apareciendo en el detalle "Historia 24 meses", dado que es un registro, pero mientras estés en situación 1, no hay de que preocuparse.

Realmente nos disculpamos por esta inconsistencia por parte de nuestro sistema.

En este caso estuve verificando en detalle la compra junto con los términos y condiciones de la promo, y el beneficio aplica correctamente a la compra.

Acabo de procesar el reintegro bajo la gestión n.° xxxxxxx, y ya se encuentra acreditado en tu caja de ahorro, bajo el detalle: "27/06 CTOS.VARIOS 1.210,28".

Te pedimos disculpas por las demoras, y gracias por tu colaboración en este asunto.

No te preocupes, acabo de generar el reclamo n.° xxxxxx, en el cual, nuestro equipo de análisis se encargará de verificar en profundidad el error con tu Clave, y un especialista se estará comunicado con vos, dentro de las siguientes 24 a 48 h para generar tu Clave de forma manual, así que por favor estate atento al celu, puede que el llamado ingrese desde un número privado.

Entiendo que quizás esta no es la respuesta que estabas esperado, pero esta condición es la que permite ofrecerte una tasa de interés fija y garantizada.

Una vez que el plazo finalice, podrás disponer libremente de tus fondos y los intereses generados.

Por el momento no tenemos la posibilidad de cancelarlo, ¡realmente te pedimos disculpas! Si hay algo más en lo que te pueda ayudar, comentame por favor, estamos en línea las 24 h para lo que necesites.

Podés solicitar tu tarjeta de crédito de manera presencial en la sucursal Galicia más cercana que tengas.

✔️ Si sos monotributista con:
* Constancia de inscripción
* Últimos 3 pagos exigibles de Monotributo
* Credencial de pago F152

✔️ Si sos autónomo:

Declaraciones juradas de Ganancias
Ticket de presentación y pago
* Último pago de autónomo y formulario de inscripción en la AFIP.

✔️ Y si trabajas en relación de dependencia con los últimos 3 recibos de sueldo.

heart 3

Actualmente, tenés activo un paquete llamado Servicio de Cuenta Classic, el cual te permite tener hasta dos tarjetas. En tu caso, tenés la Visa y la Amex. Podés pedir la baja de la Amex y, posteriormente, solicitar un Upgrade de cuenta para gestionar el alta de una MasterCard, siempre y cuando haya una oferta disponible en ese momento.

En este momento, tenés una calificación crediticia que te permite solicitar un Upgrade. Si das de baja la Amex y solicitas el Upgrade, podrás conocer la oferta disponible para tu cuenta. Esta oferta podría incluir un aumento de límite, una nueva tarjeta, o incluso ambas cosas, pero no es 100% seguro que se trata de una Máster.

Otra alternativa es que lo consultes con tu Ejecutivo de cuentas, para ver si desde su parte es posible iniciar esta solicitud de forma más directa.

Sus datos los encontrás en Online Banking > en la sección "Ayuda", en la parte de canales de contacto debés seleccionar "Mail, WhatsApp y teléfono" y luego podés verificar en "Otros canales de contacto" los datos sobre tu ejecutivo de cuentas.

Estuve revisando tu liquidación actual y aquí te explico lo que sucedió:

Hiciste una compra el 28/06, y la liquidación de ese mes cerró el 27/06. Esto significa que tu compra entró en la liquidación actual, que cierra mañana, 01/08. Desde la fecha de compra hasta el cierre de mañana, hay un total de 34 días.

¿Qué significa esto?

Las cuotas de las compras en tu Visa se cobran cada 30 días. Entonces, cuando la liquidación es más extensa de lo habitual (más de 30 días o 4 semanas), puede ocurrir que se incluyan dos cuotas juntas en un mismo resumen.

¿Cómo evitarlo?

Para evitar que dos cuotas se carguen juntas, es importante tener en cuenta las fechas de cierre. Siempre que realices una compra, verifica la fecha del próximo cierre para asegurarte de que no pasen más de 30 días entre tu compra y el próximo cierre.

Alternativa (solo si el cliente está muy enojado):

Entiendo que esta situación puede generar confusión y frustración. Por el momento, es parte del sistema de liquidación de Visa, al momento de confeccionar los resúmenes.

Tenés dos opciones para hacerlo:

Por teléfono, llamando al 0810-222-2868, disponible las 24 horas todos los días.

A través de Online Banking: ve a Más opciones > Acceso a Visa Home > opción Plan V.

- Desde la sección Inversiones > seleccioná "Mas opciones" > "Resúmenes mensuales".

Allí podrás filtrar por fecha y obtener el detalle de los meses del 2023.

Para tu comodidad, te dejo el link de acceso a Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

- Tiempo de acreditación: El dinero puede tardar hasta 72 horas hábiles en llegar. ⏰

- Aviso de transferencia: Una vez que el dinero llegue a Galicia, te enviaremos un email avisándote que ya puedes solicitar el cobro a través de Online Banking. 📧

✔️ ¿Que datos tenés que ingresar desde la otra cuenta?

- Tu nombre y Apellido, junto con tu CBU Galicia. También necesitas los datos de Galicia:

- Razón social de Galicia: Banco de Galicia y Buenos Aires SAU.

- Código SWIFT: GABAARBA

✔️ ¿Qué necesitás para cobrar?

- Código del concepto: Este es el motivo por el cual recibís dinero del exterior. Podés encontrar el que mejor se adecúe a tu movimiento desde este enlace: https://shorturl.at/eIT47

- Documentación justificativa: documentación que justifique el cobro, si es desde una cuenta propia no es necesaria.

¡Y listo! Así de simple, no tenés que dar ningún aviso, simplemente esperar el mail donde te avisemos que ya llegó el dinero a Galicia, y podrás pedir el cobro siguiendo estos pasos:

-1) Ingresá a la App Galicia y andá a la Opción Más > Transferencias internacionales > Recibir dinero del exterior.

2) Identificá la Transferencia Recibida que querés cobrar > 3 puntos > Solicitar cobro.

3) Indicá desde qué cuenta del exterior se envió la transferencia > Continuar.

Si es propia: Seleccioná el concepto por el cual solicitás el cobro.

Acá te dejo todos los conceptos: https://comex.galicia.ar/content/dam/galicia/comex/formularios/personas/Codigos_de_concepto_Cobros_del_exterior.pdf

Si es de otra cuenta: elegís el concepto y luego, más abajo, en la misma pantalla, indicá si tenés vinculación económica con la personas/empresa que te envía la transferencia.

4) Indicá el monto que querés cobrar, las cuentas dónde se acreditará el dinero y dónde se debitarán las comisiones de la operación.

5) Revisá y confirmá la solicitud. ¡Listo!

Por ejemplo, supongamos que adquirís 100 nominales, y cada uno cuesta $50. El total de la operación sería $5.000 (sin comisiones).

Luego, el sistema vende ese bono en el mercado de valores, permitiéndote cobrarlo en dólares.

Lo importante acá xxxxx, es que no estás comprando "X" cantidad de dólares, sino "X" cantidad de nominales de este bono, el cual tiene un precio, y ese precio puede variar, de allí el que sea una operación que tiene un grado de riesgo, al igual que otras inversiones.

Adicionalmente, podés acceder a líneas de crédito específicas con tasas competitivas, perfectas para financiar proyectos o necesidades de capital de trabajo.

- Podés conocer más detalles sobre la Cuenta PyME en el siguiente enlace​: https://www.galicia.ar/empresas/tarjetas-y-cuentas/cuenta-pyme

- Podés iniciar tu solicitud por acá: https://www.galicia.ar/empresas/tarjetas-y-cuentas/cuenta-pyme/hacete-pyme

Si preferís mantener tus tarjetas activas, tenés dos alternativas:

1) Plan V consolidado con Galicia Cobranzas: Ideal si tus tarjetas están en mora, como en tu caso, ya que no es necesario pagar el mínimo. Para solicitarlo, simplemente llamá al 0810-444-6590.

2) Financiación con la marca de cada tarjeta: Con esta opción, podés cancelar tus resúmenes en cuotas fijas, pero primero deberás abonar el mínimo de cada resumen.

- Visa: Se gestiona llamando al 0810-222-2868 (24/7) o ingresando a Online Banking > Más opciones > Acceso a Visa Home > Plan V.

- Mastercard: Se gestiona llamando al 0810-666-2378 (lunes a viernes de 8 a 20 hs.) o ingresando a la web MasterConsultas > OTROS SERVICIOS > MasterCard Cuotas.

Por último, tenés la refinanciación que ofrece Galicia Cobranzas,

consiste en un préstamo para pagar la totalidad de la deuda de ambas tarjetas, que luego podrás cancelar en cuotas con una tasa fija. Sin embargo, es importante que sepas que este proceso implica la baja de tus tarjetas. Si te interesa esta opción, podés solicitarla por estos medios:

- Teléfono de Cobranzas de clientes: 0810-444-6590 

- Línea Gratuita de Cobranzas: 0800-888-4254, Opción 6. 

- WhatsApp individuos: +549-11-2631-1444. 

- Email Individuos: recuperoclientes@bancogalicia.com.ar, de lunes a viernes de 09 a 21 hs. 

Espero que alguna de estas opciones te sea útil para resolver tu situación y mantener tus tarjetas activas 😊

El número de teléfono es un dato muy importante y sensible que utilizamos para validar tu identidad y permitirte el acceso a tu cuenta. Al acercarte a la sucursal, podremos validar tu identidad de forma segura, actualizar todos tus datos (incluido tu teléfono), y solicitar una readhesión de claves para que puedas generar una nueva y recuperar el acceso a tu cuenta.

No es necesario que saques turno previo, pero sí es importante que lleves tu DNI contigo. Te comparto un enlace con todas nuestras sucursales para que puedas encontrar la que te quede más cerca: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Lamento la dificultad de este proceso! Entiendo que es una gestión sensible y por eso, en este caso, será necesario que lo hagas personalmente en una sucursal 🙏🏻.

Esta regla asegura que no haya diferencias de valor entre las distintas series de billetes en el mercado financiero argentino. Esto significa que, sin importar la "cara" del billete, su valor será el mismo tanto para la compra como para la venta, según la cotización del momento 😊.

En cuanto a la alarma sobre este movimiento, si estás preocupado por temas de declaración de fondos ante entes reguladores como la AFIP, te cuento que estos organismos, junto con el BCRA, tienen acceso a monitorear los movimientos de tus cuentas para asegurar la transparencia. De acuerdo a las normativas vigentes, cualquier ingreso significativo podría estar sujeto a verificación por parte de estos organismos.

Si llegás a necesitar declarar estos fondos, podés respaldarte con constancias, como los comprobantes de las transferencias, cierres de cuentas en otras entidades como Santander, y documentación similar. Según el BCRA y el INDEC, estos movimientos son regulados por la Ley de Procedimientos Fiscales, y estarías cumpliendo con la normativa si contás con toda la documentación en regla.

Por ahora, podés estar tranquilo; no se te retendrá el dinero por estos movimientos.

👉🏻 Podés cotizar el seguro a medida según tus necesidades, eligiendo entre distintas opciones de cobertura, desde terceros hasta todo riesgo. Además, una vez que lo contrates, vas a poder gestionar todo desde la App Galicia: podés hacer denuncias de siniestros, consultas o revisar la póliza, ¡todo al alcance de tu mano!

Si te interesa, te invito a que ingreses y veas cuál es la mejor opción para vos 😊.

Si tenés dudas, podés consultar con los especialistas de Galicia Seguros, llamando por teléfono al 0810 444 6500 de lunes a viernes de 8 a 21 h.

Lo mejor de todo es que podés gestionar la apertura de manera 100% online, ya sea desde la App u Online Banking.

Si no es cliente:

Como todavía no sos cliente Galicia, te sugiero que primero abras una Caja de Ahorro en pesos y obtengas tu tarjeta de débito, lo cual es súper sencillo, 100% gratuito, y lo podés hacer con tu DNI en este link: https://hacetecliente.galicia.ar/

Cuando tu cuenta esté activa, el siguiente paso será solicitar tu cuenta CERA directamente desde la App en la sección "Cuentas" > "Nueva cuenta" > seleccionás “Cuenta Especial de Regularización de Activos en pesos/dólares” > y luego firmás los Términos y Condiciones

Es un mecanismo que asegura que el dinero esté disponible para cubrir el cheque en la fecha indicada, evitando posibles problemas de falta de fondos. Te sugiero que mantengas el cheque hasta la fecha de libramiento, cuando podrás cobrarlo sin inconvenientes.

Entiendo que quizás esta no es la respuesta que estabas esperando, sin embargo, por el momento no es posible, ¡te pedimos disculpas!

- IVA Digital (21% - RG 4240): Es el impuesto al valor agregado que aplica a todos los servicios digitales del exterior.

- IIBB CABA (2%): Es una percepción provincial de Ingresos Brutos que se aplica por el uso de servicios digitales en la ciudad.

- Percepción RG 5617 (30%): Es una retención del 30% sobre consumos en moneda extranjera y también aplica a servicios digitales en el exterior.

Como vos realizaste el pago de estos consumos directamente con dólares de tu cuenta, el banco procesa la devolución de la Percepción del 30% (RG 5617).

Este reintegro se verá reflejado automáticamente en tu próximo resumen, ya que al pagar con dólares, esa percepción no corresponde ser cobrada definitivamente.

1) Visa: Descargá la app Visa Airport Companion y creá tu usuario.

✔️ Tenés hasta 3 pases anuales por cuenta, que podés usar tanto para vos como para un acompañante (se descuentan 2 pases si ingresás con acompañante).

✔️ Restaurantes como alternativa a las salas VIP:

- Ezeiza: Outback, Fausto.

- Aeroparque: Outback.

- Miami: The Counter, Shula’s Bar & Grill, Wynwood Warehouse Bar, Budlight.

Para más información o asistencia, contactate con Visa Airport Companion al 0800-444-0836 o support@dragonpassuk.com.

2) En el caso de tu Amex, tenés:

✔️ 8 pases anuales para acceder a salas VIP (vuelos nacionales e internacionales) y solo el titular puede usar los pases, descontando uno por cada invitado que ingrese.

✔️ Parking en Ezeiza: Bonificación por 5 días de estadía en el aeropuerto (consume 1 pase de aeropuertos). Reservar con 72 h de anticipación al 0810-333-3099.

✔️ Fast Pass: Acceso rápido en los controles del aeropuerto (consume 1 pase). Reservando con 72 h de anticipación al 0810-333-3099.

✔️ Para vuelos internacionales, Amex también ofrece acceso al Ezeiza Lounge, Fast Pass y 5 días de parking bonificado.

Con estas tarjetas, tenés a tu disposición una amplia gama de beneficios para que tu experiencia en los aeropuertos sea más cómoda y exclusiva. Si tenés dudas puntuales sobre cómo usar estos beneficios, tené en cuenta que podés consultar con los teléfonos y sitios web que te acabo de compartir, y por supuesto consultar con nosotros 😉.

¡Quedo atento por cualquier duda o consulta!

0800-222-3470

Infoline consultas automáticas

0800-333-4402

Atención al socio

0800-222-3491

Socios Corporate

0800-666-1638

Denuncias

En Argentina:

0800-222-3475

Platinum Line

0800-999-3999

Black Line

0800-999-3297

Gold Line

0800-222-3485

Cuotaphone

0800-333-4438

Gestión de PIN

0800-333-4418

MasterAssist

0800-333-4430

Alta y baja DAS (Débitos Automáticos)

0800-222-3484

Habilitación

0800-222-3470

Desconocimiento de compra

0800-333-4430

Autorizaciones

0800-333-4402

0800-222-3491

Desde el exterior

+54 11 4340-5656 por cobro revertido.

Para solucionarlo, solo tenés que llamar a Máster para validar tu identidad y que te la habiliten de nuevo. Podés contactarlos a estos números: 0800-222-3491, 0800-222-3470 o 0800-999-3297.

Para que puedas recibir toda la información correspondiente, y las indicaciones necesarias para poder solventarla, tendrás que consultar con el estudio, para que te brinden todo el detalle.

Podés comunicarte vía telefónica al 0810-333-9500, o enviar un mail geller_abogados@cobranzasgeller.com

¡Esperamos que esta info te sea de utilidad!

Por Internet:

1) Entra a la página web de ANSES: https://www.anses.gob.ar/

2) Elegí la opción Mi ANSES e ingresa tu CUIL y Clave de Seguridad Social. Si no tenés la Clave, podés crear una ingresando tu CUIL, número de trámite del DNI y respondiendo algunas preguntas de seguridad.

3)Luego, selecciona Cobro > Cambiar lugar de cobro > Elegir prestación > hacé clic en la lupa > Cambio de boca de pago y elegí Galicia.

Trámite presencial:

1) Solicita un turno con ANSES acá: https://www.anses.gob.ar/turnos

2) El día del turno, lleva tu DNI y el Formulario de ANSES Solicitud cambio agente pagador (PS 6.37) completo. Puedes descargarlo desde acá: https://www.anses.gob.ar/sites/default/files/formulario/2025-03/PS%206.37%20Cambio-agente-pagador.pdf

Una vez que hayas hecho el trámite de cambio de banco en ANSES, puede tardar hasta dos meses para que tu jubilación se empiece a acreditar en Banco Galicia.

Espero que esto te ayude y cualquier cosa, estoy atento a tus mensajes 😊.

Es posible que en alguna sucursal puedan aprobarlo, pero no está garantizado, ya que depende de las herramientas y permisos del oficial que te atienda en ese momento.

Te sugiero esperar el llamado, y cualquier duda que tengas, ¡estoy acá para ayudarte!

Respecto a la información en el Veraz, esta suele actualizarse mensualmente con la información proporcionada por el Banco Central de la República Argentina (BCRA). Es decir, la situación de tus tarjetas y el estado de la deuda pueden aparecer en el Veraz a partir del próximo informe mensual después de que se ha registrado el incumplimiento.

Para verificar tu situación crediticia, podés pedir un reporte gratuito en la página de Equifax. Busca la opción "derecho de acceso" para obtener tu reporte sin costo. Acá te dejo el enlace: https://shorturl.at/oN5DH.

Allí ingresarás a la página de Pago mis cuentas y podrás buscar la empresa por el nombre y abonar la factura del servicio.

✔️ Plataforma Exclusiva de Beneficios

Disfrutarás de promociones especiales en marcas reconocidas como Havanna, Freddo, Starbucks, Cúspide y Farmacity, con descuentos de hasta el 40%. Te invitamos a conocer más sobre nuestras promociones aquí: Buscar Promociones.

✔️ Inversiones y Crecimiento de tu Dinero

Tendrás la oportunidad de invertir y hacer crecer tu dinero, todo desde nuestra App Galicia, que cuenta con una amplia gama de funciones para facilitar todas tus operaciones financieras.

Para conocer más sobre nuestros servicios de cuenta y productos, ingresa al siguiente enlace e inicia tu solicitud: https://www.galicia.ar/personas/hacete-galicia 

¡Esperamos verte pronto como parte de la familia Galicia! En caso de que tengas alguna otra duda o consulta, quedo atento a tus mensajes 😊.

1) Primero, tenés que ingresar a la página de ANSES desde tu computadora o celular. Podés hacerlo buscando "ANSES" en Google o directamente en el siguiente enlace: www.anses.gob.ar.

2) Una vez en la página principal, vas a ver la opción de "Mi ANSES" en la parte superior. Hacé clic ahí.

3) Para entrar, te va a pedir tu número de CUIL y tu Clave de la Seguridad Social. Si no tenés la clave, podés crearla en la misma página, siguiendo los pasos.

4) Cuando ya estés adentro de "Mi ANSES", buscá la sección que dice "Jubilaciones y Pensiones" y después hacé clic en "Consultar recibos de haberes".

Ahí vas a poder ver tu recibo y, si querés, descargarlo o imprimirlo.

Cualquier duda que tengas, podés escribirme o también comunicarte con ANSES al número gratuito 130.

¡Espero que te sirva!

Si pagaste con tu Visa Signature:

- Tenés obertura internacional de hasta $150,000 USD por beneficiario para asistencia médica.

- Hasta $100,000 USD para transporte y alojamiento por accidentes o emergencias médicas.

- Cobertura válida por 60 días.

- Condiciones: Debés abonar el 100% de los pasajes internacionales de ida y vuelta con la tarjeta.

Lo podés gestionar desde Online Banking > Tarjetas > Hacé clic en la tarjeta Visa > Más Opciones > Certificado Seguro de Viaje, o desde este link: https://visabenefitslac.axa-assistance.us

Si utilizaste tu Amex:

- Tenés cobertura internacional de hasta $150,000 USD por beneficiario para asistencia médica por 60 días.

- Condiciones: También debés abonar el 100% de los pasajes internacionales de ida y vuelta con la tarjeta. Podés solicitarla desde acá: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/home

Respecto a tu consulta, si vas a recibir dinero desde el exterior en tu cuenta CERA, estos son los datos que necesitás compartir:

• Número de tu Caja de Ahorro (sin espacios ni guiones).

• Tu nombre y apellido.

• Código Swift de Banco Galicia: GABAARBA.

Luego, la solicitud de cobro se puede hacer bajo dos conceptos:

• A07: Si la cuenta en el exterior está a tu nombre.

• A08: Si el dinero viene de un broker o agente financiero.

Te recuerdo que hay comisiones por estas operaciones. Podés ver el detalle en nuestro tarifario: Enlace aquí.

Una vez enviado el dinero, la acreditación puede demorar entre 48 y 72 horas hábiles. El cobro lo solicitás fácilmente desde la app siguiendo estos simples pasos:

1. Ingresá a la App > Más > Transferencias internacionales > Recibir dinero del exterior.

2. Buscá la transferencia que querés cobrar > 3 puntos > Solicitar cobro.

3. Indicá desde qué cuenta del exterior te enviaron la transferencia > Continuar.

4. Seleccioná el concepto (A07 o A08) y aclará si tenés alguna vinculación económica con quien te envía el dinero.

5. Indicá el monto que querés cobrar, las cuentas dónde se acreditará el dinero y dónde se debitarán las comisiones de la operación.

6. Revisá todo y confirmá la solicitud.

En caso de que tengas más dudas, no olvides revisar toda nuestra info sobre este asunto desde la sección de ayuda: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n3/cuenta-especial-de-regularizacion-de-activos-cera

- Cuando ingresás en la página, tenés que seleccionar la opción que dice "¿No tenés Clave? Registrate aquí" (tiene el dibujo de una tarjeta arriba); allí ingresás tu DNI > Tu género > y el número de Cuenta Crédito de Visa, que es este: xxxxxxxxxxx, luego te pedirá algunos datos más como los últimos 4 dígitos de la tarjeta de débito, y al finalizar podrás crear la Clave y Usuario para que puedas ingresar.

2) Luego ingresá a seguimiento de reclamos "Reclamos y Solicitudes".

3) Seleccioná "Creá un reclamo o solicitud"

4) En "Motivo", seleccioná "Promociones". En "Submotivo", seleccioná "No acreditada-compra tarjeta crédito", ¡y listo!

Por las dudas te comparto el paso a paso completo, por si tenés alguna duda durante el proceso, lo podés encontrar en nuestra sección de ayuda: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/tengo-un-problema-con-una-promocion

Una vez generada la nueva tarjeta, esta se asocia automáticamente con tu cuenta y allí vas a poder operar con normalidad.

Como alternativa, podés solicitar al comercio la anulación del segundo pago, para que se acredite en tu caja de ahorro. Si para el lunes no recibís el reintegro, podés hacer el reclamo fácilmente desde la App:

1) Creá un reclamo o solicitud. > Elegí el motivo > Compras.

2) Elegí el submotivo > Duplicada en tarjeta de débito > Seleccioná la cuenta que querés gestionar > Hacé clic sobre el movimiento. Confirmá y ¡listo!

Ante cualquier duda sobre esta gestión, tenés toda la info sobre cómo generar el reclamo en nuestra sección de ayuda: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/tengo-una-compra-duplicada
Espero que esta información te sea de utilidad .

Al estar expresado en Unidades de Valor Adquisitivo (UVA), el saldo y las cuotas se ajustan con el tiempo, lo cual permite empezar con cuotas más bajas comparadas a otros préstamos.

Es una opción ideal si buscás financiarte a largo plazo de manera accesible.

👉🏻 Para pedirlo, tenés que contar con los siguientes requisitos:

- Ser Galicia.

- Ser una persona mayor de 21 años al momento de la solicitud.

- Vos y tus posibles codeudores deben tener menos de 75 años al finalizar el préstamo.

- Haber trabajado 1 año y haber superado el período de prueba al momento de la solicitud. Para autónomos y monotributistas, se requiere 1 año de antigüedad y estar inscripto/a en la AFIP.

¿Cómo pedirlo?

- Ingresá en tu Online Banking > sección Préstamos > Nuevo préstamo > Pedí tu Préstamo Hipotecario UVA.

Allí, completás tus datos y los de tus codeudores. Haremos la evaluación y te damos una propuesta crediticia.

Podés hacer una simulación desde nuestro sitio web oficial: https://www.galicia.ar/personas/prestamos/prestamo-hipotecario-uva

👆🏻 Allí, también podrás encontrar algunas características más sobre el préstamo.

En caso de que tengas otras dudas o consultas, tenés info adicional en nuestra sección de ayuda, ingresando por acá: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/que-es-un-prestamo-hipotecario-uva-y-como-lo-pido

¡Espero que esta información te sea útil! Te mando un saludo 👋🏻.

Respecto a tu consulta, te cuento que tu solicitud de préstamo está pendiente de validación. Esto significa que entre hoy y mañana, un oficial te va a estar llamando para hacerte unas preguntas de seguridad y confirmar tu identidad. Así podremos aprobar el préstamo sin problemas.

Estate atenta/o al celu, ya que el llamado podría entrar desde un número privado 😅. Después de esa validación, si todo está en orden, te acreditarán el préstamo de inmediato 😊.

👉 Opción Mis tarjetas Visa: Desde Online Banking >andá a Tarjetas > Hacé clic en la tarjeta > Más opciones > Desconocer un movimiento > Ir a Mis Tarjetas (te llevará a una página de Visa> Seleccioná "+ Servicios" > Centro de atención > Temas "Compras" > Subtema "En mis movimientos hay una compra que no reconozco.

👉 Opción telefónica: llamando al 011 4379-3300 de lunes a viernes de 09 h a 21 h.

En ambos casos, hacés el reclamo directamente con la administradora de Amex, y desde allí iniciarán la investigación y gestionarán la reposición de tu tarjeta por seguridad.

Para dar de alta esta subcuenta, tenés dos opciones:

1. Actualizar domicilio en Online Banking web: Andá a "Inicio", hacé clic en tu nombre, y seleccioná "Editar perfil". Después de actualizar tu domicilio, solo tenés que aceptar los términos y condiciones, y el alta de la subcuenta será automática, permitiéndote avanzar con la inversión.

2. Simular una compra de bonos: Desde el menú, seleccioná "Inversiones" > "Nueva Inversión" > "Bonos, Acciones y Cedears", y luego aceptá los términos y condiciones. Con esto, también se dará de alta la subcuenta.

👉🏻 Te dejo el link de acceso directo a Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

Una vez completado alguno de estos pasos, deberías poder realizar la compra sin problemas. 😊

Gracias por escribirnos. Estuve revisando tu reclamo y realmente lamento muchísimo la situación que estás atravesando. Espero que puedas encontrar algo de tranquilidad en este proceso.

Muchas gracias por enviarnos la denuncia, la acabo de adjuntar al reclamo en curso para continuar con la investigación. Tan pronto tengamos una actualización sobre el estado de tu reclamo, te avisaremos por este medio.

Quiero que sepas que estamos para ayudarte en todo lo que necesites.

En caso de que tengas más dudas, tenés info adicional en nuestra sección de ayuda, ingresando por acá: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/ 

Saludos,

Acabo de revisar tu perfil crediticio y, en este momento, no tenemos disponible una oferta para subir de categoría, te pedimos disculpas 🙏🏻.

Igualmente, quédate tranquilo, que esto se actualiza constantemente, así que si querés, te invitamos a consultarlo desde Online Banking el próximo mes a través de la sección de Cuentas > Subir de Categoría.

Si ves algún mensaje de error al momento de hacer el pago, compartime una captura de pantalla del error, así lo reviso más en detalle. ¡Quedo atento!

CONTINGENCIA:

Te pido que intentes hacer el pago desde la página de Pago Mis Cuentas, podés hacerlo de esta forma:

- Desde Online Banking > andá a Pagos de Servicios > Más opciones > Acceso a Pago Mis Cuentas > ingresá tu Token > Hacé clic en Acceder a Pago Mis Cuentas.

Allí ingresarás a la página de Pago mis cuentas y en el lateral, seleccioná "ARCA", colocá tu CUIL, y en el buscador "ARCA VEP".

De todas formas, como te mencionábamos, estas ofertas se actualizan constantemente, así que te sugiero que pruebes de nuevo el mes que viene desde la sección Préstamos en tu Online Banking.

¡Lamento mucho que no sea lo que esperabas! Si tenés alguna otra consulta, no dudes en escribirme.

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Me encantaría poder ayudarte con el alta del préstamo, lo que sucede es que desde este medio no tenemos los permisos para gestionarlo. Esto depende de que el sistema tenga una oferta habilitada, y en este momento no hay ninguna disponible, ¡te pido disculpas!

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Como te mencionaba, estas ofertas se actualizan constantemente, así que te recomiendo intentar nuevamente la semana o el mes que viene desde la aplicación o tu Online Banking web.

Te cuento que todos los pasos salieron de forma correcta, así que pude habilitar tus cajas de ahorro nuevamente. ¡Podés volver a operar con normalidad! Si por algún motivo experimentas algún error, te sugiero aguardar unos minutos y luego lo vuelvas a intentar, pero no deberías tener ningún inconveniente.

El plazo de resolución es de 24 a 48 h hábiles como máximo, y podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Reclamo smart:

Estimados, el cliente presenta el error de prevención de fraudes al momento de hacer xxxxxxx.

Adjunto captura con el error, solicitamos levantar el bloqueo.

Muchas gracias.

Gracias por tu respuesta, esperamos que te encuentres muy bien.

Estuve verificando tu caso, y si bien ayer te indicaron que podías comunicarte hoy con la documentación, te comento que, en el caso de Ingresos Brutos, Galicia, al igual que otras entidades bancarias, actúa únicamente como agente de recaudación. Por lo tanto, el reclamo correspondiente debe realizarse directamente con el organismo que informa el cobro.

En tu caso particular, verifiqué que figurás empadronada en la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA), SIRCREB y SIRTAC. Para solicitar la devolución del impuesto, podés comunicarte con alguno de estos organismos y presentarles la documentación que ya tenés preparada.

Desde Galicia, en este momento no contamos con una línea de reclamos habilitada para este tipo de casos vinculados a transferencias de terceros, como lo fue en tu caso. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda generar y por la confusión que se pudo haber generado.

Espero que esta información te sea de utilidad. En caso de que tengas más dudas, tenés info adicional en nuestra sección de ayuda, ingresando por acá: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/por-que-me-debitaron-ingresos-brutos 
¡Te mando un saludo!

1. Documentación personal:

👉🏻 Si estás en relación de dependencia:

- Últimos 3 recibos de sueldo.

- Si cambiaste de trabajo en el último año, agregá el último recibo de tu empleo anterior para verificar la antigüedad laboral.

👉🏻 Si sos monotributista:

- Constancia de inscripción en categoría B o superior (con al menos 1 año de antigüedad).

- Comprobante de los últimos 3 pagos.

👉🏻 Si sos autónoma/o o responsable inscripta/o:

- Última Declaración Jurada de Ganancias o Certificación de ingresos del último año fiscal.

- Si presentás la Declaración Jurada, incluí el ticket y la nota de presentación voluntaria que te enviaremos al iniciar la solicitud.

⚠️ Si sumás ingresos de tu cónyuge, conviviente o familiar directo, todos deben presentar esta documentación.

2. Validación de la relación conyugal (si es que corresponde):

- Libreta de matrimonio o Constancia de unión convivencial.

3. Documentación de la propiedad (a presentar después de la oferta):

👉🏻 Si comprás una vivienda:

- Departamento: Título de propiedad (excepto si es la primera escritura) y reglamento de copropiedad con número de unidad.

- PH: Título de propiedad y plano de mensura y subdivisión actualizados.

- Casa: Título del terreno y plano actualizado.

- Barrio cerrado: Título de propiedad (excepto primera escritura), reglamento de copropiedad, acción conforme al reglamento y plano actualizado.

⚠️ Para la primera escritura, el reglamento de copropiedad debe estar inscripto en el Registro de la Propiedad Inmueble.

👉🏻 Para refacción o ampliación:

- Copia del título de propiedad o reglamento de copropiedad.

- Formulario del presupuesto de obra y memoria descriptiva (se completan con un arquitecto o maestro mayor de obras matriculado y el tasador).

Entrá a la tienda de aplicaciones de tu celular, buscá "App Galicia" y, si ves la opción "Actualizar", seleccionala. Luego de la descarga, intentá nuevamente.

Si ya está actualizada o el error sigue, te pido que me envíes una captura de pantalla para revisarlo mejor.

Si la transferencia que querés emitir es desde tu cuenta en Galicia Más, te sugiero contactar directamente con los canales oficiales de Galicia Más para obtener la información precisa:

• Mail: contactanos@galiciamas.com.ar

• Teléfono: 0800-333-0003 o +54 911 43295000 (lunes a viernes de 8 h a 18 h).

• Canales digitales, ingresando por este link: https://www.galiciamas.com.ar/ayuda/

Desde este medio, como parte de Galicia, todavía no tengo acceso a tu cuenta en Galicia Más todavía. Te pido disculpas por esta limitación. En los próximos meses, una vez finalizada la migración, vas a poder resolver todo desde este canal sin inconvenientes.

si ya pasaron los 180 días, venderle que no se le cobra la comisión

Quiero darte la tranquilidad de que la tarjeta está en nuestro almacén, y lo que puedo hacer es enviártela a una sucursal que vos elijas.

Te comparto nuestro buscador de sucursales, para que elijas la que te resulta más cómoda: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

Avisame cuál elegís, así te la envío y la podrás retirar a partir de la próxima semana.

10:56

El plazo de entrega física es de unos 15 días aproximados, pero ya para el jueves o viernes de esta semana las nuevas tarjetas estarán activas y podrás utilizarlas de forma virtual. Te comparto algunas opciones interesantes para que las uses mientras llegan:
- Pagos con QR: Desde la App Galicia o MODO, podés escanear cualquier QR y seleccionar tus tarjetas como medio de pago.
- Contactless con tu celular: Si usás Apple Wallet o Google Pay, agregá tus tarjetas y pagá acercando el celular al posnet, como si fuera una tarjeta física.
- Compras online: Podés ver todos los datos de tus tarjetas en la App. Solo tenés que entrar en “Tarjetas”, seleccionar la que quieras y tocar “Ver datos de tarjeta”.

¿Que datos le tenés que pedir al beneficiario?

- Nombre completo o razón social.

- País y dirección completa.

Los datos del banco destino: esta información se la podés pedir a la persona o empresa a la que vas a transferir;

- Código SWIFT o ABA (también conocido como routing number).

- N° de cuenta o código IBAN.

Documentación: tendrás que elegir código de concepto y la documentación correspondiente (en caso de ser necesario) que jsutifique el movimiento.

Acá te dejo todos los códigos más frecuentes: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/cuales-son-los-codigos-de-concepto-que-mas-se-usan

1) Desde la APP ingresá a Más > Ayuda.
2) Luego ingresá a seguimiento de reclamos "Reclamos y Solicitudes".
3) Seleccioná "Creá un reclamo o solicitud".
4) En "Motivo", seleccioná "Promociones". En "Submotivo", seleccioná "No acreditada-compra tarjeta crédito/débito" según corresponda.

Imagino que este dinero es importante para vos y te pedimos disculpas por las demoras, por el momento es importante aguardar este plazo 🙏🏻.

En caso de que necesites que revise algún movimiento en particular, por favor indicame la fecha y el importe, así lo reviso. Quedo atento 😊.

Te cuento cómo:

1. Descargá la App Google Pay.

2. Abrí la app e iniciá sesión con tu cuenta de Google si es necesario.

3. Agregá una tarjeta: en la pantalla principal, buscá la opción de "Agregar tarjeta" o el botón "+".

Seleccioná "Tarjeta de débito o crédito".

4. Escaneá tu tarjeta o ingresá los datos manualmente: podés usar la cámara para escanear tu tarjeta o ingresá los datos manualmente: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVV y nombre del titular.

5. Verificá tu tarjeta: es probable que se te pida verificar la tarjeta por seguridad. El banco puede enviarte un código por SMS, email o a través de su app.

6. Ingresá el código de verificación en Google Pay ¡y listo!

¿Como hacer el pago?

1. Asegurate de tener NFC activado: abrí la configuración de tu celular. Buscá la opción "NFC" o "Conexión y compartir". Activá "NFC" para que el teléfono pueda comunicarse con los terminales de pago.

2. En el comercio, pedí pagar con NFC o Contactless, y luego desbloqueá y acercá tu celu. Mantenelo unos segundos hasta que escuches un pitido o veas una confirmación en pantalla ¡y listo!

Modelo mail promo subte:

¡Buenas noches xxxxxx! 

Gracias por escribirnos, esperamos que estés muy bien.
Apreciamos la captura de pantalla y te pedimos disculpas por el inconveniente.

En este caso, te sugiero que pruebes hacer la vinculación directamente desde la App de Google Pay, en lugar de la App Galicia. Te dejo los pasos:

1️⃣ Descargá la App Google Pay desde tu tienda de aplicaciones.
2️⃣ Abrila e iniciá sesión con tu cuenta de Google.
3️⃣ Agregá tu tarjeta: en la pantalla principal, buscá la opción "Agregar tarjeta" o el botón "+" y seleccioná "Tarjeta de débito o crédito".
4️⃣ Ingresá los datos: podés escanear tu tarjeta con la cámara o ingresarlos manualmente (número, vencimiento, código CVV y nombre del titular).
5️⃣ Verificá la tarjeta: es posible que se te pida un código de verificación que recibirás por SMS, email o la App del banco.
6️⃣ Ingresá el código en Google Pay y listo 🎉.

¿Cómo hacer el pago?

✅ Activá NFC en tu celular:

• Abrí la configuración y buscá "NFC" o "Conexión y compartir".

• Activalo para que el teléfono pueda comunicarse con los terminales de pago.

✅ Para pagar en el subte:

• Desbloqueá el celular y acercalo a la terminal de pago.

• Mantenelo unos segundos hasta que escuches un pitido o veas la confirmación en pantalla. ¡Y listo!

Si necesitás más ayuda, te dejo este enlace del soporte de Google:
🔗 Ayuda Google Pay

Espero que esto te ayude. ¡Cualquier otra consulta, acá estamos! 😊

Un saludo,

Si se aprueba, durante este mes recibirás una notificación en la app confirmándote la bonificación.

Te sugiero que tengas activas todas las notificaciones de la App para no perderte el aviso. Podés revisarlas así:
1. Tocá el ícono de la campana.

2. Luego, el ícono de la tuerca.
3. Marcá todos los ítems y seleccioná "Guardar Cambios".

- Marca y modelo de tu celu.

- Versión del sistema operativo (Android o iOS).

- Versión de la App Galicia (La podés ver desde la tienda de aplicaciones de tu celu, Play Store o App Store).

- País donde te encontrás.

- Captura de pantalla del error que te aparece tanto en la App como en Online Banking.

Te confirmo que si bien tu cuenta está habilitada, actualmente tenés bloqueada la clave de Pago Mis Cuentas, tal como figura en este error. Se trata de un bloqueo preventivo que realiza Prisma Medios de Pago (la administradora), para proteger la seguridad de tu cuenta.

En este caso, para solucionarlo únicamente tenés que acercarte a cualquier Cajero Banelco, colocar tu tarjeta de débito (y tu Pin) y seleccionar las opciones "Claves > Generación de claves > Pago Mis Cuentas", luego podrás hacer la transferencia con normalidad.

En este caso, no es que se te esté cobrando nuevamente, sino que lo que ves es un movimiento para compensar los saldos.

Vos pensá que el saldo a pagar era de $125.417,40, y si en tu resumen figuran dos pagos por ese importe, te estarían sobrando esos $125.417,40 que están de más. Lo que hace el sistema de Visa es registrar la anulación como si fuera un consumo, justamente para ajustar los saldos.

De esta forma, no queda un saldo a favor en tu tarjeta, porque en realidad ese monto ya fue devuelto a tu caja de ahorro. Es solo un movimiento de compensación para reflejarlo correctamente.

- Ingresá a "Tarjetas" > Clic sobre la tarjeta > Clic sobre Pago > Anular pago tarjeta > Leé la información y seleccioná siguiente > Seleccioná el pago que querés anular y continuá. 

En caso de que surja alguna duda sobre esta anulación, tenés toda la información sobre esta gestión en nuestra sección de ayuda: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/como-anulo-el-pago-del-resumen-de-mi-tarjeta-de-credito

Espero haberte ayudado con la información que te compartí, gracias por confiarme tu consulta. ¡Te deseo un buen día! 😊

Imaginá que en tu resumen actual aparece lo siguiente:

- SALDO ANTERIOR $125.417,40

- 11-12-24 SU PAGO EN PESOS -$125.417,40

Hasta aquí, el saldo se cancela a $00,00, porque con ese pago estás saldando la deuda del resumen.

Ahora, si te aparece una anulación de pago con un signo negativo, como esto:

- 16-12-24 ANULACIÓN DE PAGO EN -$125.417,40

Vas a ver que tu resumen muestra $125.417,40 a favor, pero en realidad, ese dinero ya está en tu caja de ahorro.

Esto es como un asiento contable. Aunque figura como si fuera un consumo para compensar los saldos, lo que realmente está pasando es que el sistema lo registra de esta manera para equilibrar las cuentas, pero no te están cobrando de nuevo. ¡Ese dinero ya está en tu cuenta!

¿Por qué pasa esto? El saldo total de tu resumen originalmente sería $330.047,07, pero esos $125.417,40 que parecen "de más" están siendo compensados por el dinero que ya tenés en tu caja de ahorro por la devolución. Así, el sistema ajusta el pago total de los consumos ($330.047,07), descontando el saldo que ya se encuentra en tu cuenta gracias a la devolución.

Respecto a tu consulta, estuve haciéndole un seguimiento al envío de tu tarjeta y verifico que actualmente se encuentra en la sucursal n.° 56, ubicada en AV. San Martín 3499, Florida, Buenos Aires. Podrás pasar a retirarla con tu DNI, sin necesidad de turno previo, en el horario de 10:00 a 15:00 h.
Tenés tiempo de retirarla hasta el 24/02.

power bi horarios: https://powerbirsprod-bancogalicia.msappproxy.net/reports/powerbi/PowerBI/Reportes%20Corporativos/Banca%20Minorista/GERENCIA%20DE%20SUCURSALES%20Y%20CANALES/MODELO%20DE%20SUCURSALES?rs:embed=true

Para poder coordinar esto, necesitaría que me indiques una franja horaria en la que puedas recibir el llamado, especificando desde qué hora hasta qué hora te pueden contactar, así lo dejo registrado.

En este caso, el mínimo a cubrir es de $493.200,00, correspondiente al resumen que venció el pasado 06/01.

Cuando puedas realizar el pago, avisanos así verificamos juntos la habilitación de la tarjeta. 😊

Beneficios por traer tu sueldo a Galicia:

Plataforma exclusiva de beneficios:

Accedé a promociones especiales con marcas reconocidas como Havanna, Freddo, Starbucks, Cúspide y Farmacity, con descuentos de hasta un 40%. Conocé más sobre nuestras promociones aquí: Buscador de promociones.

Inversiones y crecimiento de tu dinero:

Desde nuestra App Galicia, podés invertir de forma simple y hacer crecer tu dinero.

Bonificación de servicios de cuenta:

Si tenés una oferta disponible (sujeta a calificación crediticia), podés solicitar tarjetas de crédito y obtener una bonificación del 100%.

Solo necesitas descargar tu Constancia de CBU y enviarsela a tu empleador, para que deposite tu sueldo en tu cuenta.

Podés descargarla desde Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

- Allí, desde Cuentas > Seleccioná la Caja de ahorro > Más opciones > Descargar constancia de CBU. ¡Y listo!

No te preocupes, acabo de generarte el reclamo n.° 0043879386, en el cual, nuestro equipo de análisis se encargará de verificar el consumo para autorizar el reintegro de los impuestos en los próximos 6 días. Una vez confirmado, verás la devolución en tu próximo resumen. 

Podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Te comento que, aunque Banco Galicia y Galicia Más están funcionando como entidades independientes, desde este sector no contamos con acceso a la información de los productos de Galicia Más por el momento.

Sin embargo, te brindo la tranquilidad de que Galicia Más tiene medios de atención exclusivos para consultas, los cuales te detallo a continuación:

- Mail: contactanos@galiciamas.com.ar

- Teléfono: 0800-333-0003 o +54 911 43295000.

En el próximo resumen, solo te vendrá la cuota n.° x de $ xxxxxxxx.

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Por otro lado, en los movimientos recientes, desde la App, en realidad te figura la misma cuota n.° 3 que sale en el resumen actual, no te preocupes que no se te volverá a cobrar; lo que sucede es que esta sección te muestra los movimientos recientes pero sin separarlos por fecha de cierre, como sí sucede en el resumen.

Esto es para garantizar la seguridad de tu cuenta y que puedas tener tus claves actualizadas, así que tranquilo que esta información que ves en la App es genuina.

Para actualizarla tenés que seguir estos pasos:

- Desde la App, cuando ingreses, seleccioná "Recuperar Clave Galicia" > Ingresá tu DNI > seleccioná recuperar tus claves "Con Reconocimiento facial" > Finalizá los pasos.

Ambas gestiones se realizan exclusivamente en una sucursal, y es necesario que se acerquen ambos: vos como titular y la persona que será cotitular. No hace falta sacar turno previo, pero sí es fundamental que cada quien lleve su DNI.

Te dejo este enlace para que encuentres la sucursal más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales. 😊

Para que puedas acceder a la bonificación, los conceptos válidos son:

- "Haberes" desde un CUIT registrado como empleador ante ARCA.

- "Honorarios profesionales" siempre que el origen del movimiento sea desde una cuenta Galicia.

Por eso se aplicó el cobro este mes. Para solucionarlo, sería ideal que solicites a tu empleador que realice el depósito bajo el concepto de "haberes" o "honorarios profesionales".

Veo que el mes pasado te reintegraron este cargo, pero el asesor que te atendió no tuvo en cuenta la condición sobre el concepto del movimiento. Por esta razón, en realidad no aplica la devolución. Te pido disculpas por este error.

Lamento si esta no es la respuesta que esperabas, peor espero que esta información te sea de utilidad y te brinde calidad. Si lográs que tu empleador te deposite en el concepto válido, bonificas automáticamente y no se te cobrará más este cargo.

En caso de que necesites que revise algún movimiento en particular, indicame la fecha, el importe, y si es con tu Visa o tu Máster.

Allí, hacé clic sobre tu nombre, > tocá "Más opciones" > Reporte para impuestos > Solicitar reporte para impuestos > Completá las fechas > solicitar.

De esta forma lo recibirás por mail dentro de las próximas 24 h hábiles.

Si llegás a tener algún inconveniente con la generación del reporte, o si ya lo pediste y no te llega, indicame el período, desde qué fecha, hasta qué fecha lo necesitas.

Respecto a tu consulta, te sugiero que intentes buscarlos desde tu Online Banking web, ingresando por acá: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

- Allí, desde Pagos de servicios, seleccioná "Ver historial de comprobantes". Tocá el triángulo invertido sobre el movimiento del pago, y luego "descargar comprobante".

Un cliente pudo, así que tienen que poder que no rompan los huevos

Respecto a tu consulta, estuve revisando el consumo junto con los términos y condiciones de la promo, y te confirmo que el reintegro fue acreditado correctamente, lo podrás ver acreditado sobre tu caja de ahorro en pesos, con este concepto: "REINTEGRO PROMOCION GALICIA (SushiClub) 06/12/2024 $ 7.920,00".

¡Así que podés estar tranquila!

Por el momento, desde este medio no cuento con las herramientas para hacer ambas gestiones, pero te explico cómo los podés hacer:

Para darlo de baja, podés hacerlo desde la App Galicia, siguiendo estos pasos:

- Ingresá al botón "Más" > Servicios > tocá los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha > Ver débitos automáticos > sobre el nombre de la empresa, hay un triángulo invertido, lo tocás y seleccionas "Desadherir débito automático"

Luego, para pedir un Stop Debit, tenés que llamar a Fonobanco, al  0810-444-6500, ingresando con tu DNI y Clave Galicia, de esta forma el sistema valida tu identidad y le brinda al asesor los permisos para hacerte el Stop Debit.

Para tu Visa podés hacerlo desde Online Banking en la sección Tarjetas > clic sobre la tarjeta > Más opciones > Aviso de Viaje > Acceso a Mis tarjetas Visa (deberás ingresar tu Token y luego serás redirigida a una página de Visa). Luego, seguí estos pasos:

- Desde "Servicios" > Centro de Atención > Seleccioná el Tema: Viajes > Sub tema: Deseo saber cómo registrar mi viaje > Consultar > Hacé clic en "AQUÍ".

Amex: Podés hacerlo desde el Centro de Atención Telefónica al 4379-2500 o 4379-2400, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h o
desde el Portal de Beneficios Amex, ingresando por acá: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/

En lo posible hacelo al menos unas 48 h antes del viaje.

En el caso de tu Máster, desde el sitio de "Mis Consultas": http://misconsultas.com.ar/socios

Tenés que ingresar con usuario y contraseña (si no tenés, te registrás en el momento) y hacer clic en la sección Otros Servicios > Registro de Viaje.

También podés hacerlo llamando al 0800-222-3491.

- Con tu tarjeta de débito, podés dirigirte a un cajero Banelco, al ingresarla te pedirá que coloques tu Pin Banelco, el que ingreses en ese momento es el que quedará registrado. Luego seleccioná las opciones Claves > Generación de claves > Clave Galicia.

De esta forma activarás tu Clave.

Con tu clave activa, luego podrás crear tu usuario, desde Online Banking web, ingresando por acá: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

- Allí, seleccioná "creá tus claves" y seguí las indicaciones.

Respecto a tu consulta, seguí estos pasos desde Online Banking Web:

🔹 Ingresá a Pago de Servicios y hacé clic en "Ver Historial de Comprobantes".

Si al filtrar por 2022 no aparecen resultados, es porque ya no están disponibles en el sistema.

Pero no te preocupes, podés consultar los comprobantes históricos desde Pago Mis Cuentas:

1️⃣ Entrá en Pago de Servicios > Más opciones > "Acceso a Pago Mis Cuentas" (te llevará a su página).

2️⃣ En el menú de Pago Mis Cuentas, hacé clic en "Comprobantes".

3️⃣ Elegí una categoría y seleccioná la empresa para ver el comprobante.

En realidad lo que sucede, es que en este momento, no hay una oferta disponible, pero quiero explicarte cómo funciona esto.

Los préstamos se otorgan mediante ofertas personalizadas que genera el sistema de forma dinámica y aleatoria, según tu perfil crediticio. Este perfil se basa en tu capacidad actual para acceder a financiamiento, siempre asegurando que no comprometas tu presupuesto.

Lo bueno es que esto no es definitivo. Tu historial se actualiza todos los meses con el BCRA, por lo que podrías tener una nueva oferta. Te recomiendo que la semana o el mes que viene vuelvas a revisar en Online Banking:

📌 Préstamos > Nuevo préstamo

Si la pichi esta en el bcra, sorry amor

Entiendo, Bárbara.

Lo que pasa es que actualmente no hay una oferta disponible para vos, pero quiero explicarte cómo funciona todo esto.

Los préstamos se asignan a través de ofertas personalizadas que nuestro sistema genera de forma automática, basándose en tu perfil crediticio. Este perfil refleja tu capacidad para acceder a financiamiento, siempre garantizando que no sobrepases tu presupuesto.

Aunque no tengas deuda pendiente en Galicia, ya que fue derivada a estudio jurídico, en el BCRA todavía figuran registros de situación 5 con nuestra entidad. Esto suele tardar unos 24 meses en actualizarse, por lo que es probable que el sistema tarde un poco más en generar una oferta de préstamo para vos.

De todos modos, te sugiero que sigas probando en los próximos meses desde tu Online Banking para ver si alguna oferta aparece.

Te pido por favor que lo hagas nuevamente 🙏🏻. Así lo resolvemos.

Cuando un cliente desconoce una compra que te hizo como comerciante, el monto se debita de tu cuenta con la leyenda "contracargo". Aunque ya no uses el servicio, puede estar vinculado a una venta que realizaste hace tiempo.

🔎 Cómo verlo y reclamarlo:

1️⃣ Ingresá a Online Banking > Comercios > Nave > ¿Querés resolver algo? > Desconocimiento de compras.
2️⃣ Buscá el contracargo en el historial, tocá los tres puntos sobre el movimiento y elegí "Mostrar detalle" para ver la información de la compra.
3️⃣ Podés elegir:
✅ Aceptar: te hacés cargo del desconocimiento.
📄 Reclamar: presentás pruebas sobre la compra. Si son suficientes, Visa o MasterCard te devuelven el pago.

📌 Si querés reclamar:
4️⃣ Completá los datos > Adjuntá pruebas que verifiquen la identidad del comprador > Tocá Confirmar ¡y listo!

📂 Documentación sugerida:
📌 Nombre, apellido, DNI y dirección del comprador.
📌 Comprobante de pago.
📌 Venta presencial: firma del comprador.
📌 Venta online: documentación del envío, remito y comunicación con el cliente.

Si necesitás ayuda con algún paso, avisame. ¡Estoy para ayudarte! 😊

Podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Importante: Durante esas 48 horas, no vas a poder hacer transferencias por una medida de seguridad. Te sugiero que no ingreses dinero a la cuenta en este tiempo, ya que después solo podrías retirarlo desde una terminal de autoservicio.

¿O corresponden a un depósito aparte?

Respecto a tu consulta, estos son los montos de bienvenida vigentes cuando se dio de alta tu caja de ahorro ANSES:

💳 Eminent Black: $40.000
💳 Eminent Platinum: $30.000
💳 Plus Gold: $20.000
💳 Internacional: $10.000

En tu caso, como tenés una Visa Internacional, te confirmo que ya se te acreditó el beneficio:

📅 09-08-24 → PROMO BIENVENIDA GALICIA -10.000,00

Este saldo está disponible como crédito a favor en tu tarjeta Visa, así que podés usarlo para nuevos consumos. Solo necesitás pagar con tu tarjeta y se descontará automáticamente.

¡Espero haberte ayudado!
Un saludo,

📌 Importante: El reintegro se verá reflejado en la cuenta crédito de tu tarjeta, por lo que lo verás impactado en tu próximo resumen.

Podés hacer el seguimiento de la gestión ingresando a Online Banking, en la sección “Reclamos y solicitudes”. Cuando todo esté resuelto, te avisaremos por mail.

🔹 ¿Cómo hacer este tipo de reclamos desde la App? 🔹
Si en algún momento te vuelve a suceder, ahora podés gestionarlo directamente desde la App con estos pasos:

1️⃣ Ingresá a Menú > Más > Ayuda > Reclamos y Solicitudes (o seleccioná "Si tenés dudas, contactanos").
2️⃣ Elegí Reclamos y Solicitudes.
3️⃣ Seleccioná Creá un reclamo o solicitud.
4️⃣ En Motivo, elegí Comisiones y seleccioná el submotivo correspondiente.
5️⃣ Completá los pasos y el sistema generará el reclamo de forma inmediata.

¡Espero que esta info te ayude!

- En Certificados > Generar Certificado > Certificado seguro de viaje.

🌍 Master Platinum: Cobertura de hasta U$S 50.000 (mayores de 70 años: U$S 12.500), también por 60 días. Cubre al titular, cónyuge e hijos hasta 25 años. No requiere certificado previo.

En ambos casos, el pasaje debe pagarse en su totalidad con la tarjeta. Tenés info adicional en 👉 https://www.galicia.ar/personas/asistencia-viajes

En el caso de que hayas tenido puntos acumulados, luego de 12 meses estos expiran, así que en este momento ya no quedan puntos disponibles para canjes. Esto no solo sucede con tu cuenta, sino con todo el universo de clientes que utilizaban este programa.

Sin embargo xxxxxx, quiero que sepas que actualmente no es necesario contar con puntos para acceder a beneficios, sino que podés consultar todas nuestras promociones ingresando a https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones

Si la terminal te entregó menos dinero, es necesario esperar 24 horas, ya que el sistema ajustará automáticamente tu cuenta luego del arqueo de la caja de la terminal.

Si mañana a esta hora no ves reflejado el ajuste por el dinero faltante, escribinos y te generamos un reclamo. Por ahora, es importante aguardar este plazo para evitar que se dupliquen los ajustes.

Si no podés, como activaste tu cuenta el viernes, el proceso de alta puede demorar hasta 48 h hábiles . En caso de experimentar un error, te sugiero esperar ese plazo, que finaliza el lunes y generar el alta de tu clave y usuario el martes.

Adjunto a este mail, te comparto los comprobantes por el depósito realizado en la sucursal n.° 373, del día de hoy:
- El primero corresponde al depósito original que fue imputado por $ 481.300,00.
- El segundo es por el ajuste realizado en la cuenta, correspondiente al importe retenido de $ $42.100,00.
Te los envío por separado para que los presentes juntos, ya que, por el momento, nuestro sistema no permite generar un único comprobante con el importe total. Lamentamos las molestias.

¡Esperamos haberte ayudado!

Un saludo,

--------------------------------

¡Buenas tardes, xxxxxxxxxx!

Gracias por escribirnos. Esperamos que te encuentres muy bien.

Tal como conversamos por WhatsApp, te adjunto el comprobante correspondiente al depósito que realizaste hoy en la sucursal n.º 758, por el importe reclamado.

Desde ya, muchas gracias por tu tiempo.

Un saludo,

Por el momento Fabi, nosotros desde este medio, no contamos con las herramientas y las licencias para gestionar altas de tarjetas, particularmente en el caso de las tarjetas de débito, el alta está habilitada únicamente desde sucursal.

Sé que no es lo más cómodo, pero podrás solicitarla con tu DNI, sin turno previo, desde cualquiera de nuestras sucursales. Allí un oficial de cuentas podrá hacer el pedido y una vez que esté activa, podrás transferir sin inconvenientes.

Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Lamento no tener una solución directa! Si no con gusto haría lo posible para resolverlo de forma más ágil. Espero que esta información te sea de utilidad.

Este proceso puede demorar hasta 72 horas hábiles en ser aprobado, y esa es la solicitud que podés ver como pendiente en la captura de pantalla.

Cuando hay una solicitud pendiente, como en este caso, para dar de alta un nuevo producto (como un préstamo), tenemos que esperar que se finalice el proceso del Upgrade.

A partir del sábado, ya vas a poder solicitar tu préstamo.

Para reactivarla, es necesario que te acerques a una sucursal y solicites el alta nuevamente.

Esta gestión es exclusiva de la sucursal, por este motivo no la realizamos directamente desde este medio, si no lo haría con gusto xxxxxxx.

No es necesario que saques turno previo, solo acercate con tu DNI.

Te dejo el link con todas nuestras sucursales para que encuentres la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Espero que lo resuelvas pronto! Si necesitás algo más, avisame. 😊

Te comento, acabo de verificar tu calificación crediticia y te brindo la tranquilidad de que tenés acceso a un préstamo. Lo que está sucediendo es que no tenés habilitada la opción de pedirlo de forma online.

En este caso, lo mejor es que te puedas acercar a una sucursal con tu DNI, para que desde allí, directamente un oficial de atención pueda gestionar el alta de tu préstamo.

Nosotros, por el momento, no realizamos altas desde este medio, sino con todo gusto lo haría.

Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Te pedimos disculpas por esta limitación!

Entiendo que hayas visto el consumo en dólares desde la liquidación de tu Visa en la App. Lo que sucede es que, al momento de armar el resumen, Visa, que es la administradora de la tarjeta, procesó el pago en pesos porque así lo facturó la plataforma finalmente

Por el momento, desde Galicia estamos limitados a modificar esta facturación, ya que depende del sistema de cobros de la plataforma y de cómo Visa lo procesa al confeccionar el resumen.

Te sugiero que puedas consultar con Microsoft si hay alguna alternativa, para que anulen este pago y te lo vuelvan a facturar en dólares, o en su efecto, que lo reclames con la administradora de tu Tarjeta, podés llamar al 0810-666-3400 de lunes a viernes de 8 a 21 hs.

Veo que tenés dudas sobre tus productos de Galicia Más, pero no te preocupes, vamos a revisarlo juntos. Contame, ¿en qué puedo ayudarte?

Mientras tanto, te cuento que si tenías productos activos en Galicia Más, ya podés visualizarlos desde la app Banco Galicia. Solo tenés que instalarla y seguir estos pasos: abrir la app Galicia > seleccionar “Vengo de Galicia Más”.

Podés ver tu nuevo CBU siguiendo estos pasos:

1. Presioná sobre "Ir a cuentas" en la sección Inicio.

2. Seleccioná sobre la cuenta que quieras.

3. Encontrá los datos donde dice "Información".

Si necesitás ayuda durante el proceso, estoy acá para acompañarte en todo lo que necesites.

Como plazo máximo, a partir del lunes 23/06 vas a poder ver tus productos con total normalidad desde la app Galicia.

Esto funcionará por un tiempo determinado, estimándose que estará vigente hasta diciembre de este año.

Lo ideal es que, a partir de ahora, empieces a compartir los nuevos datos de tu cuenta para evitar posibles demoras o inconvenientes en las acreditaciones.

Para ver los datos de tu cuenta nueva desde la App Galicia, seguí estos pasos:

1. En la sección Inicio, presioná "Ir a cuentas".

2. Seleccioná la cuenta que quieras consultar.

3. Dentro, vas a encontrar los datos en la opción "Información".

*Si tenés una tarjeta suelta PowerCard, Access Now o Icon, la misma mantendrá su costo de mantenimiento y podrá bonificar por la condición de consumos:

En cuanto a las tarjetas, Aprovecho para contarte que recientemente se actualizaron las condiciones de consumo para acceder a los beneficios con tu tarjeta PowerCard.

Actualmente, el umbral mínimo es de $600.000, ¡pero lo bueno es que ahora se amplió bastante qué se tiene en cuenta para llegar a ese monto!

Te comparto las opciones:

- Consumos en pesos y dólares con tarjeta de crédito y débito.

- Débitos automáticos, recargas de celular, cable, transporte, pagos con QR y servicios.

- Compras en comercios físicos y online, tanto en un pago como en cuotas (el monto total se toma en el primer mes).

- Se suman los consumos del titular y los adicionales.

Es una buena oportunidad para aprovechar los beneficios sin necesidad de concentrar todo solo en la tarjeta de crédito. Esto se bonifica a mes vencido, es decir, para bonificar el cobro de julio, lo ideal es que puedas cumplir con la condición el mes previo, es decir junio.

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El cargo que estás viendo en tu último resumen de Visa corresponde en realidad al mes de mayo, ya que estas comisiones se cobran a mes vencido. A partir de la liquidación actual (la que se abrió el 26/06), se incorporó una nueva condición para acceder a la bonificación: un mínimo mensual de $600.000 en consumos. Te detallo cómo se calcula: - Se suman todos los consumos realizados con tarjeta de crédito y débito, en pesos y dólares. - También cuentan los débito automáticos, recargas de celular, pagos de cable, transporte, pagos con QR y pagos de servicios. - Se toma el monto total de la compra, aunque haya sido en cuotas. - Se consideran los consumos del titular y de cualquier adicional. Es decir, si ahora en julio lográs esta condición, evitás el cobro en agosto. En caso de que te interese, podés mantenerla activa, y si no, podés darla de baja, pero no hace falta que pidas la caída de cuotas, simplemente te seguirán llegando futuros resúmenes con las cuotas de cada mes hasta cancelar la última compra.

Esto significa que tu cuenta ahora está bajo la administración de Galicia.

Solo tenés una caja de ahorro en pesos, que es 100% gratuita y no genera gastos de mantenimiento.

Si te interesa empezar a usarla, es muy simple. Solo necesitás descargar la App Galicia y seguir estos pasos:

1. Instalá la App Galicia en tu celular.

2. Ingresá a la App > Tocá "Vengo de Galicia Más" > Empezar > Seleccioná tu tipo de documento > Ingresalo > Continuar.

3. Luego:

- Validá tu identidad

- Activá el Token Galicia

- Creá tu Clave y Usuario Galicia

¡Y listo! Una vez creadas tus credenciales, vas a poder ingresar tocando “Ingresar con Clave y Usuario”.

Cualquier duda o si necesitás ayuda con la activación, escribinos por acá. ¡Estamos para acompañarte!

• Acercate a cualquier cajero Banelco.

• Al ingresar la tarjeta, el sistema te va a pedir que cargues una nueva clave numérica de 4 dígitos (diferente a tu Clave Galicia).

• Esa será tu PIN Banelco, que usarás para extracciones y operaciones.

• Con ese paso hecho, ya vas a poder usar la tarjeta normalmente.

Si aún no realizaste este paso, es necesario hacerlo, para que puedas volver a operar con normalidad.

Si es por transferencias:

Estuve revisando tu cuenta y quiero darte la tranquilidad de que está activa, sin bloqueos ni marcas de inhabilitación.
Lo que sucede es que, por seguridad, para poder hacer transferencias tus cajas de ahorro deben estar asociadas a una tarjeta de débito activa. En tu caso, las cuentas ya están vinculadas, pero falta un último paso para completar la asociación.

Te comento, después de la migración, la tarjeta de débito que usabas en Galicia Más quedó inactiva temporalmente, y para volver a activarla necesitás generar un nuevo Pin Banelco:
1. Acercate a cualquier cajero Banelco.
2. Al ingresar la tarjeta, el sistema te va a pedir que cargues una nueva clave numérica de 4 dígitos (diferente a tu Clave Galicia).
3. Esa será tu PIN Banelco, que usarás para extracciones y operaciones.
Con ese paso hecho, ya vas a poder hacer transferencias y operaciones con normalidad.

Si aún no realizaste este paso, es necesario hacerlo, para que puedas volver a transferir con normalidad.

Vas a poder canjear tus puntos por:

- Premios y productos.

- Gift Cards.

- Viajes y turismo.

Para ver cuántos puntos tenés disponibles, y realizar los canjes ingresá a tu Online Banking (no desde la App), y desde el menú seleccioná Quiero > Recompensas.

Se canaliza por smart:

Respecto a tu consulta, te cuento que tenés la posibilidad de hacer una precancelación parcial o total de tu préstamo actual. La precancelación parcial es cuando hacés un pago más grande que el habitual para adelantar cuotas y así reducir la cantidad de cuotas que te quedan o reducir el monto de cada una. Es como hacer un pago por adelantado. La precancelación total, en cambio, es cuando cancelás todo lo que falta del préstamo de una sola vez y terminás de pagarlo por completo.

¿Me contás cuál te gustaría hacer? Así te doy una mano con los pasos para gestionarlo.

Esto se debe a que, por el momento, la información sobre la disponibilidad no está centralizada, sino que depende directamente de cada sucursal.

Podés acercarte a la que te quede más cómoda, y allí un ejecutivo de cuentas va a poder brindarte la información específica según el tipo de caja que necesites y las sucursales disponibles.

Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

Desde el área de Fraudes y Estafas, para poder continuar con el análisis, nos están solicitando documentación adicional correspondiente al día 27 de junio:

• Historial de navegación de ese día (desde el celular o la computadora), donde se vea el URL, la fecha y la hora.

• Si ese día usaste redes sociales, necesitamos también capturas del historial de enlaces. Te cuento cómo verlo:

  • En Instagram: ingresá a Tu actividad > Historial de enlaces.

  • En Facebook: Configuración de privacidad > Historial de enlaces.

• Si alguien te contactó por WhatsApp, necesitamos una captura del chat con esa persona.

El motivo de este pedido es que se necesita verificar si, ese día, se ingresó a algún sitio web fraudulento que haya podido comprometer tus datos, ya que para realizar una extracción como la que estamos revisando, se requiere contar con tu DNI, tu clave y el Token Galicia.

Aguardamos esta información para poder reabrir el reclamo y avanzar en la investigación.

Quedo atento.

El programa está pensado para personas que ya son clientes del banco y traen su sueldo desde otra entidad, o para quienes se suman como nuevos clientes cobrando su sueldo por primera vez en Galicia.

En tu situación, si bien hoy ya cobrás en Galicia, eso se dio por la integración con HSBC, que fue una decisión interna por parte de las entidades. Entonces, al no por una gestión voluntaria de cambio de entidad bancaria, de vos como cliente, no se aplicaría el beneficio.

Sé que puede prestarse a confusión, y por eso quería compartirte toda la info vigente.

Sé que esto seguramente es importante para vos, pero quiero que sepas que tenés otros beneficios además de este, por cobrar tu sueldo, que sí te aplican, como por ejemplo:

- Registrando un mínimo mensual de haberes por $ 400.000,00, bonificás al 100% tu Servicio de Cuenta, que tiene un costo de $ 43.000,00.

- Acceso a tasas preferenciales para préstamos.

- Descuentos exclusivos en múltiples rubros y reintegros extra por cobro de haberes. Podés conocerlos desde nuestro buscador de promociones: https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones

1. Ingresá desde este link:
   https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

2. Seleccioná “Beneficios” > “Más” > “Beneficios en dólares”

3. Al final de la pantalla, hacé clic en “Darse de baja”

Lo que ocurre es que alguna app instalada en tu celular está interfiriendo con el correcto funcionamiento de la App Galicia. Algunas de las más comunes que suelen generar este bloqueo son:

- Messenger (cuando están activadas las burbujas de chat).

- Facebook Chat Heads.

- Apps de grabación de pantalla o capturas.

- Antivirus con ventanas emergentes o escudos activos.

En este caso, te sugiero que pruebes con estos pasos:

- Borrar la memoria caché del celular.

- Actualizar todas las apps instaladas desde Play Store.

- Ver si hay alguna actualización del sistema disponible.

- Y si aún seguís con inconvenientes, desinstalar por completo la app que pueda estar generando interferencia.

Apenas hagas estos pasos, intentá ingresar nuevamente. Si querés, también podés contarme qué apps tenés instaladas y te ayudo a identificar cuál puede estar provocando el mensaje.

Podés consultar esta información desde la web oficial de ANSES: anses.gob.ar/consultas/calendario-de-pagos

Por mi parte, acabo de verificar tu cuenta y está habilitada y en condiciones de recibir el pago, así que solo queda aguardar al lunes.

Entiendo que a veces ANSES adelanta los pagos a los días sábado, pero en este caso, lo más seguro es esperar al lunes, que es la fecha confirmada.

Si bien las tarjetas Galicia suelen renovarse de forma automática, las tarjetas de débito MOVE emitidas por ANSES no cuentan con esta opción. Por eso no recibiste un nuevo plástico.

No te preocupes, en este caso tenés que comunicarte con el área de Banelco para solicitar la renovación de forma manual. Podés hacerlo llamando al 11 4320-2500.

Asegurate de tener actualizado tu domicilio para evitar inconvenientes con el envío.

Podés verificarlo desde Online Banking Web, entrando en la sección Perfil > Datos personales.

Para solucionarlo, es necesario que ingreses con tu clave fiscal en la página de ARCA, y dentro de "Sistema de Cuentas Tributarias" vas a poder ver si aparece alguna deuda y, si es así, qué monto y desde cuándo está registrada.

Entiendo que puede confuso, y lamento mucho las complicaciones. Este registro no está vinculado de forma directa al banco ni a tu cuenta en Galicia, sino que es una cuestión externo que tiene que actualizarse desde ARCA. Una vez hecho esto, podrás avanzar con la compra y venta de moneda extranjera.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Es súper simple y no te lleva más de 5 minutos. Solo necesitás tener tu DNI a mano y seguir estos pasos:

1. Ingresá acá: galicia.ar/hacete-galicia

2. Hacé clic en "Hacete Galicia" y cargá tu DNI. El sistema va a analizar tu perfil en el momento para ofrecerte el mejor paquete de productos para vos.

3. Validá tu identidad: Te va a pedir una selfie para confirmar que sos vos. ¡Es 100% seguro!

4. Descargá la App: Una vez que termines el alta web, bajate la App Galicia para generar tu clave y empezar a operar.

¿Por qué elegirnos?

- Promos exclusivas: Disfrutá de reintegros exclusivos en tus primeras compras y sumá Puntos Quiero! para canjear por ahorros, viajes o productos.

- Hacé rendir tu plata: Accedé a la mejor plataforma de Inversiones. Podés invertir en Fondos Fima (para que tu plata rinda día a día y tenerla disponible siempre), Plazos Fijos o comprar Dólar MEP de forma simple.

- Tarjetas de Crédito: Si tenés calificación, accedés a tus tarjetas 100% bonificadas por 6 meses. ¡Y podés mantener la bonificación si cobrás tu sueldo con nosotros!

- Cuenta Move: Si sos estudiante o no te interesa tener un servicio de cuenta, esta cuenta es 100% gratis.

- Todo en tu App: Pagos, transferencias, recargas y préstamos, todo desde tu celular estés donde estés.

Cualquier duda que tengas durante el proceso, avisame y la vemos juntos.

La opción para acceder a un ejecutivo personalizado es realizando el upgrade a Éminent Black, que sí incluye este beneficio.

Para eso, necesitás tener una oferta disponible y un ingreso mínimo de $3.250.000.

Podés verificar si contás con la oferta desde Online Banking, ingresando a:

Cuentas > Subir de Categoría

Mientras tanto, podés continuar haciendo tus consultas a través de este medio, por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar (las 24 h), o por Fonobanco, llamando al 0810-444-6500.

- Edad

- Domicilio

- Últimos 4 dígitos de tu Visa Crédito.

- El tercer grupo de 4 dígitos, de los 16 dígitos de tu tarjeta de débito.

- Primeros 4 dígitos (excluido el 011 o el 15) del celular configurado en tu Online Banking we.

Te confirmo que el plazo habitual de acreditación es de 96 horas hábiles. Como ese plazo ya transcurrió, podés realizar el reclamo directamente con la procesadora de tu tarjeta, es decir, Visa.

Tenés dos formas de hacerlo:

• Online Banking Web:

Ingresá a Tarjetas > seleccioná tu Visa > Más opciones > Acceder a Mis Tarjetas (esto te llevará a una página externa de Visa).

Una vez allí, ingresá a Gestionar > Reclamos de consumos.

Vía telefónica:

• Llamando al 0810-666-3400, opción 5, de lunes a viernes de 09:00 a 21:00.

En el caso de tu Visa, tenés consumos recientes por $108.381,46 y cuotas pendientes, es decir la sumatoria de todas las cuotas futuras de tus compras financiadas, por $414.762,90. Si sumamos ambos conceptos, el total consumido es de $523.144,36. Como el límite otorgado es de $320.000, actualmente no hay límite disponible.

En tu Master sucede algo similar: los consumos recientes son de $20.915,26, las cuotas pendientes $297.320,76 y el saldo pendiente del último resumen $80.607,43. Sumando todo, el total consumido es de $398.843,45, mientras que tu límite también es de $320.000, por lo que en este momento no hay disponibilidad.

A medida que vayas pagando los próximos resúmenes, el límite disponible se irá liberando automáticamente.

Ya pude identificar la promoción: https://www.modo.com.ar/promos/carniceriasres-mayo25

Te cuento que este beneficio es exclusivo de MODO; es decir, vos por un lado tenés las promos MODO-Galicia, que son las que tenés desde la web de Galicia: https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones, y por otro lado tenés las promos que ofrece MODO de forma particular.

Las podés identificar teniendo en cuenta que las MODO-Galicia tienen el logo de la marca, y las de MODO, el logo de MODO. Te dejo un ejemplo: (insertar imagen)

Te hago esta distinción debido a que nosotros por el momento gestionamos las que son MODO-Galicia, por lo cual, en este caso vas a poder hacer el reclamo con el área de soporte de MODO, desde la sección de ayuda: https://www.modo.com.ar/ayuda

Te cuento, generalmente, por inconvenientes en compras con tarjeta de débito, siempre debemos aguardar un plazo de 96h hábiles, que es el tiempo que demora el sistema en hacer los ajustes necesarios. En el caso de anulaciones o devoluciones de compra, este plazo se extiende hasta 10 días hábiles. Se que es mas tiempo del que uno espera, y también sé que es importante para vos tener reintegrado este dinero Mirtha. Por ahora debemos aguardar a que se cumpla este plazo, si para el 8 de abril a más tardar (tengamos en cuenta los feriados del 2 y 3 de abril), no ves el dinero acreditado, escribinos que te generamos el reclamo e inmediato. Por ahora es necesario aguardar, y desde ya, gracias por la paciencia Mirtha.

Esto te asegurará evitar cualquier contacto de cobranzas en ese período y te permitirá organizarte mejor. Además, al cumplir la promesa, podrás mejorar tu perfil crediticio. ¿te parece?

Así que podés estar tranquila, en caso de que lo necesités, te puedo generar un Comprobante de Cancelación de Deuda, similar a un libre deuda, que avala que ya no tenés saldos pendientes con nosotros, sin necesidad de esperar al BCRA. ¡Avisame si te hace falta!

Tengo que ser muy sincero con vos: la refinanciación es una negociación que ofrece Galicia cobranzas para gestionar la deuda de tus tarjetas. Al aceptarla, se consolidaron todas tus deudas en un solo plan y se procede al cierre de los productos para frenar la generación de más intereses. Por este motivo técnico y legal, el sistema, por el momento, no permite reestructurar o refinanciar una refinanciación una vez que ya está activa.

¿Qué alternativas tenés?

Aunque no podemos cambiar el valor de la cuota fija de $ 707.573,40, si llegás a la fecha de vencimiento (11/05) y no contás con el total:

- Podés realizar pagos parciales por el monto que tengas disponible en tu cuenta.

- Cualquier pago que hagas ayuda a que la deuda no siga creciendo y demuestra tu voluntad de pago frente al área de cobranzas. Simplemente nos tendrías que ir avisando cuanto podrías pagar por mes y en que fecha aproximada, y te vamos cargando promesas de pago, para dejar registrada tu intención de estar al día.

Sé que es una situación difícil, pero este plan es el que permite que tu deuda total no se siga disparando, y en cuanto a lo que te ofrecieron, posiblemente era la oferta que había disponible para refinanciar.

Lo que podemos hacer, es que cerca del vencimiento, registremos una promesa de pago por lo que vos puedas pagar, e ir haciendo pagos parciales a medida que puedas.

Revisando tus movimientos, pude ver que este mes hiciste dos suscripciones de U$S 1.000,00 cada una, en fondo FIMA; eso es lo que se toma del promedio mensual. Las que hiciste el mes pasado aplicaron para el saldo promedio del mes pasado.

1. Diagnóstico del error:

- ¿El inconveniente ocurrió de forma aislada o sucede con todos los importes de compra?

- Por favor, confirmanos el monto del último cobro que intentaste realizar.

2. Estado de vinculación:

- Ingresá al portal web de Nave.

- Seleccioná: Local del comercio > Nave Point.

- Verificá que la terminal figure en estado "¡Vinculada!".

3. Actualización de sistema (Punto clave):

- Asegurate de que la terminal esté conectada a una red Wi-Fi estable.

- Cargá la batería hasta que supere el 50%.

- Importante: Con estas dos condiciones (Wi-Fi y +50% de batería), la actualización del sistema operativo se ejecutará automáticamente en el transcurso de las próximas horas.

En caso de que el error persista una vez completada la carga y la actualización, por favor avisame por esta vía para que escalemos el caso de inmediato.

Esto sucede porque la App, cuando tenés scoring y disponible esa opción, al momento de escanear el QR te ofrece como primera alternativa —junto a los demás medios de pago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta)— el pago en cuotas sin tarjeta. Al seleccionarla, primero se acredita el dinero del préstamo:

- 27/03/2026 – Crédito Préstamo (808128611784): $63.500

Y luego se procesa el pago con QR:

- 27/03/2026 – Pago Con Transferencia (FIRST DATA C): $63.500

Este mismo se procesó en una única cuota, que es la que se te cobró el pasado 04/04.

Podés pagarlo fácilmente entre la fecha de cierre y el vencimiento siguiendo estos pasos:

1️⃣ Calculá el monto a pagar:

Restá la percepción del "RG 4815 30%" que figura en pesos de tu saldo total, y pagá la diferencia, en tu caso tendrías que hacer un pago de $ xxxxxxxxxxxxx.

2️⃣ Si tenés débito automático activo:

Te sugiero detenerlo antes de hacer el pago manual.

Desde la App Galicia: Andá a Tarjetas > Menú > Detener débito automático.

3️⃣ Para pagar el saldo en dólares:

- Ingresá a la App Galicia. Andá a Tarjetas > Seleccioná tu Visa > Pagar Tarjeta.

- Elegí "Solo el importe en dólares", seleccioná tu caja de ahorro en dólares y completá el pago.

- Repetí los mismos pasos, pero seleccioná tu saldo en pesos y realizá el pago desde la caja de ahorro en pesos.

Si esta validado, hacele vos el stop debit, pero dejale la ruta, y pasale el importe exacto que debe pagar en pesos y en dólares.