Penggunaan dari Target market memiliki beberapa keuntungan yaitu:

Ada perdebatan bahwa persona dan segmen adalah hal yang berbeda, namun ada juga yang menyarankan bahwa persona adalah evolusi dari segmentasi. Tetapi disarankan untuk membuat target market yang jelas baru mendefinisikan persona kita. Target market memang dapat digambarkan melalui segmentasi dan persona, kedua hal tersebut apabila dilihat sekilas memang mirip tetapi berbeda dalam seberapa spesifik target market didefinisikan. sebuah segmen dari target market adalah sebuah pengelompokan konsumen menjadi beberapa segmen dengan mempertimbangkan segi geografis, Demografis, psikografis, dan behavioral.  sedangkan persona merupakan gambaran seorang konsumen yang merepresentasikan sebuah segmen

Seperti yang sudah dibahas, dalam menentukan segmentasi dapat menggunakan segi geografis, demografis, psikografis dan behavioral. Berikut adalah pengertian lebih lanjut dari setiap faktor tersebut

Geografis: cara paling sederhana dalam menentukan segmen melalui segi geografi target market.

Demographic: B2C dapat menggunakan umur, ras, edukasi. B2B dapat menggunakan menggunakan pengetahuan mereka mengenai ukuran perusahaan dan industri. Digunakan untuk menarik suatu segmen spesifik

Psychographics: Melihat berdasarkan ketertarikan dan kepercayaan bawah sadar seseorang. Tetapi pendekatan ini bisa tidak akurat karena apa yang dilakukan dan apa yang ideal dikatakan oleh konsumen akan berbeda

Behavioral: mirip dengan psikografis, behavioral melihat kebiasaan belanja konsumen  dan interaksi terhadap brand. Behavioral melihat angka yang dapat membuktikan atau membantah data yang didapatkan melalui psikografis. Meskipun memberikan representasi dari realita, behavioral tidak tidak memperhitungkan aspirasi dan keinginan yang dilihat oleh psikografis

Ke empat metode ini sebaiknya dikombinasikan tidak dilakukan dengan sendiri karena setiap metode memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.

Dengan perubahan dari era produk ke experience, diperlukan analisis (persona) yang lebih spesifik yang menganalisis demografi, geografi, psikografik, dan perilaku. Melalui wawancara mendalam, dan fgd untuk mengumpulkan informasi untuk menciptakan persona. Dengan menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif, sebuah bisnis dapat membuat cerita terperinci mengenai tindakan dan motivasi konsumen.

Persona itu sendiri adalah membangun sebuah cerita mengenai tindakan dan motivasi dari target pasar yang didapat dari penelitian kuantitatif dan kualitatif. Dalam pembentukan persona, data-data yang didapat diintegrasikan dengan segmentasi yang dibuat dengan target pasar yang sama sehingga menghasilkan data yang lebih kaya. 

 

2.     Dalam menentukan segmentasi, ada enam hal dasar yang harus diperhatikan. Pertama, kita harus memahami berbagai macam tingkat engagement target pasar. Tingkat engagement bisa dilihat dari berbagai sisi seperti seberapa sering produk dipakai atau seberapa dekat target pasar dengan ikut mengembangkan atau mempromosikan produk. Kedua, kita harus mengetahui fitur dari produk atau jasa kita dan mengetahui target pasar menggunakan produk atau jasa kita dengan tujuan apa. Ketiga, kita harus menentukan sarana apa yang terbaik untuk mencapai target pasar kita. Keempat, kita harus membagi waktu dan resource kita kepada target pasar yang mana. Kita harus mengetahui segmen mana yang sudah mengetahui produk kita dan pasti ingin membelinya dan mana yang belum begitu mengetahui produk kita dan masih ragu untuk membelinya. Kelima, kita harus menentukan pricing untuk tiap segmen. Misalnya dengan menggunakan model berlangganan atau menggunakan pricing yang berbeda untuk tiap segmen. Dengan begitu kita bisa memaksimalkan perkembangan bisnis. Keenam, kita harus membedakan peran dari target pasar kita di dalam suatu platform. Dengan begitu, pengguna bisa lebih mudah mencapai tujuan mereka yang berbeda-beda. Singkatnya, segmentasi harus memiliki karakteristik seperti mudah diidentifikasi, mencakup jumlah yang cukup besar, bisa dicapai (komunikasi), stabil untuk jangka panjang, bisa dibedakan dari segmen lain, dan kita bisa menyediakan produk atau jasa bagi segmen tersebut. 

 

3.     Perbedaan signifikan dari segmentasi dan persona adalah segmentasi biasa digunakan untuk mengklasifikasi tipe tipe consumer mereka menjadi beberapa kelompok yang mudah untuk diidentifikasi kebutuhannya. Persona digunakan untuk memahami consumer dalam tingkatan yang lebih personal. Kedua digunakan dalam melakukan pemasaran dan biasanya persona bisa digunakan sebagai penentu prospek dan melihat personalitas dan preferensi dari consumer sedangkan segmentasi digunakan untuk memudahkan pemasar untuk menggapai target pasar mereka secara lebih efektif. 

Hubungan antara persona dengan segmentasi adalah persona merupakan perkembangan dari segmentasi, jadi karena pada zaman sekarang hanya membentuk segmentasi tidaklah cukup dikarenakan banyak variabel - variabel yang tidak dapat digarap hanya oleh segmentasi, maka dibutuhkanlah persona untuk menggarap hal - hal tersebut. Hal yang dimaksud adalah market segmentation hanya dapat menggarap hal - hal secara garis besar di suatu group yang sudah dibentuk, sedangkan sekarang sebagian hal yang ada di group 1 ada beberapa yang group 2 miliki, contohnya di group 1 terdapat orang yang suka bermain mobile games yang umurnya 16-18 tahun, sedangkan di umur 30 tahun juga ada yang masih suka bermain mobile games, hal inilah yang dimaksudkan tidak bisa digarap oleh segmentation saja.

2. Bagaimana menentukan   segmentasi yang tepat dalam brand kita?

Untuk menentukan segmentation yang tepat maka dibutuhkan pengambilan data yang baik, yaitu data primer dan sekunder, untuk itu dalam pemilihan responden pun baik penelitian kualitatif maupun kuantitatif harus dipilih dengan baik agar sesuai dengan yang dicari, tidak hanya itu pertanyaan yang diberikan juga harus ditentukan dengan benar agar jawaban yang didapat, dapat membantu proses segmentation dengan baik, dan yang terakhir adalah pengolahan datanya harus diolah dengan baik agar semua insight yang diperoleh dapat semuanya tersaring dalam pembentukan segmentation

3. Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

Hal ini kembali ke nomor 1, yaitu segmentasi hanya mengklasifikasikan consumernya itu dengan dijadikan ke beberapa group yang sifatnya homogen, sedangkan persona lebih mendetail tentang alasan - alasan dibalik dari jawabannya/ perlakuannya yang diwakilkan oleh  representasi dari group tersebut

1.   Hubungan antara segmentasi dan persona

Dalam menentukan segmentasi pasar, ada sebuah proses awal yang disebut “target marketing”. Target marketing adalah proses dimana sebuah brand/business owner menentukan segmen audience pasar yang dibagi ke berbagai kategori (wilayah, tempat tinggal, hobby, dsb.)

Segmentasi berbentuk kelompok-kelompok besar sesuai kategori yang berisikan orang-orang dengan kategori yang sama. 

Setelah membuat segmentasi, barulah kita akan mendapatkan individu-individu siapa saja yang ada dalam setiap kelompok kategori tersebut. Untuk mendukung informasi dan data segmentasi, dibutuhkan persona. Persona adalah target perorangan yang sudah sangat spesifik. Cara kita untuk menentukan segmentasi dari setiap persona, bisa dengan menggunakan metode pengambilan data kualitatif untuk mengetahui lebih detail lagi (back story mereka, dsb.)

Sehingga hubungan mereka tidak bisa dipisahkan dalam target marketing. Karena setelah terbentuknya segmentasi, pasti akan tercipta persona. Dan juga hal ini merupakan sebuah proses untuk mencapai target marketing yang baik.

 

2.   Cara menentukan segmentasi yang tepat

Pertama, tentukan target marketnya.

Target market terbagi menjadi 3 jenis;

- New customer (untuk bisnis yang baru saja dibuat)

- Focussed customer (untuk menunjang bisnis yang sudah  ada agar tetap stabil)

- Supported customer (untuk men-support produk yang dibuat)

 

Kedua, pengambilan data.

Pengambilan data bisa dilakukan dengan berbagai macam cara.

a)   kualitatif – interview, FGD, dsb.

b)   kuantitatif – pengisian survey

dalam tahap ini, kita harus bisa menggali sedalam-dalamnya tentang narasumber (target kita) terutama tentang masalah dan kebutuhan konsumen saat ini, perilaku konsumen, pengalam mereka dalam memakai produk yang bersangkutan, dsb.

 

Ketiga, analisis/pengolahan data.

Setelah melewati tahap pengumpulan data, data yang sudah didapat harus diolah kembali untuk di analisa dalam menentukan target market dan juga agar produk yang akan di launch tidak melenceng dari target market sebuah brand/company.

Mengelompokkan konsumen ke dalam segmentasi yang sesuai dengan kategori-kategorinya. Selain itu, data-data yang penting juga di highlight agar menjadi masukkan dan informasi penting bagi sebuah company. Dengan menganalisa data, hal ini bisa dijadikan acuan   menentukan strategi dalam menyusun produk dan juga pemasarannya.

 

Keempat, evaluasi.

Jika strategi pasar sudah dijalankan dan produk sudah diluncurkan (dijual), company/brand harus melakukan evaluasi. Apakah produknya benar-benar dibutuhkan dan disukai pasar, apa saja kekurangan dari produk tersebut, dsb. agar company bisa terus maju ke arah yang baik lagi.

 

 

3.   Perbedaan antara segmentasi dan persona

Segmentasi

·      Cakupan lebih luas

·      Terdiri dari beberapa kategori/kelompok di dalamnya

·      Sifatnya lebih umum (generic)

·      Membantu sebuah brand/company untuk mengetahui target market, apa saja yang sedang dibutuhkan oleh konsumen, dan agar produk mereka bisa terjual laris.

 

Persona

·      Cakupan lebih sempit

·      Terdiri dari per orangan (2-5 orang)

·      Sifatnya to the point (contextual)

·      Membantu menentukan keputusan sebuah company

Hal ini sudah dijelaskan melalui video asynchronous consumer journey bahwa zaman sekarang yang kini dikenal sebagai age of service atau experience economy, yang artinya konsumen  tidak lagi memproduksi barang atau jasa untuk kebutuhannya sendiri, melainkan menoutsource  kepada pihak ketiga. Saat ini pemasaran tidak bisa lagi mengandalkan segmentasi, namun diperlukan fungsionalitas yang lebih dalam untuk menciptakan layanan yang berkesan, sehingga pemasar perlu melihat  lebih dekat dan menggunakan alat yang disebut Customer Persona selain itu juga  ada perubahan atau pergantian era. Komoditas menuju Experience Economy itu  mengharuskan pemasar untuk tidak  hanya mengandalkan segmentasi. Salah satu penyebab dan keterkaitannya adalah di era revolusi industri 4.0, yaitu memperoleh data konsumen menjadi lebih mudah dan spesifik sehingga pemasar dapat lebih memanfaatkan big data sebagai alat untuk personalitas pelanggan yang lebih spesifik.

2. Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

Caranya dengan mengambil seluruh basis konsumen kemudian memecahnya menjadi bagian-bagian homogen yang lebih kecil yang juga lebih mudah untuk dikelola, dipraktikkan, dan dipahami secara umum. Diperlukan proses yang berkesinambungan untuk memastikan segmentasi konsumen Anda. Hal pertama yang perlu dilakukan adalah Brand dapat memanfaatkan berbagai alat kehendak, seperti social listening tools, interest of things, propensity modeling, predictive analytic, dan big data. Selain itu juga dapat menentukan segmentasi yang lebih tepat dan spesifik sesuai dengan faktor Demographics, Geographics, Behavioral dan Psychograhics. Data dapat diperoleh melalui pihak internal ataupun eksternal. Lalu setelah itu terus mengkonfirmasi apakah segmentasi itu sesuai perkembangan zaman supaya mengetahui perubahan yang terjadi pada sebuah brand.

3. Apa perbedaan antara segmentasi dan persona ?

Prinsip segmentasi adalah  mengambil seluruh basis konsumen kemudian memecahnya menjadi bagian-bagian yang lebih kecil, lebih mudah dikelola, homogen jika dipraktikkan, dan mudah dipahami secara luas, lalu memberikan gambaran umum tentang pemangku kepentingan yang berpikiran sama dalam pasar tertentu dan dapat membantu organisasi membedakan antara jenis pelanggan yang ada, dan jenis pelanggan apa yang mungkin diminati atau dibutuhkan dari mereka. Sedangkan persona adalah deskripsi spesifik dari konsumen yang mewakili target audience dari suatu brand. Selain itu juga merupakan representatif karakteristik konsumen potensial terbaik dari sebuah brand. Persona juga ditentukan oleh informasi yang mencirikan tujuan, motivasi, dan keinginan pelanggan. Namun seiring perkembangan zaman era digital organisasi juga memiliki volume data yang besar, sehingga data persona yang didapat akan lebih relevan dan akurat. 

Menentukan segmentasi yang tepat untuk brand kita menjadi hal yang sangat penting, cara menentukan segmentasi pasar adalah dengan melakukan penggalian informasi. Penggalian informasi bisa dilakukan dengan melakukan indepth interview atau juga FGD. 

Hubungan antara segmentasi dan pesona adalah dimana segmentasi pasar digunakan untuk menentukan target pasar mereka dan dikarenakan segmentasi dibuat mencakup hal-hal seperti demografis,geografis,behavioral,dan psikografis namun karena  tidak cukup dalam mengambil beberapa informasi karena terdapat point-point yang tidak dapat didapatkan oleh segmentasi maka dibentuklah persona dimana persona sendiri membuat sebua cerita mengenai tindakan yang terjadi pada target pasar kita sehingga memperbanyak informasi yang didapatkan.

Terdapat langkah-langkah untuk menentukan segmentasi pasar;

pertama tentukan harga pasar, pada langkah ini terdapat 3 hal yang harus diperhatikan yaitu New Consumer dimana menentukan segmentasi berdasarkan bisnis baru sehingga perlu untuk mencari konsumen baru lalu terdapat Focused consumer dimana biasanya dilakukan untuk mencari konsumen yang sudah ada namun ingin menunjang bisnis yang berkelanjutan,dan terdapat  supported consumer dimana konsumen ini terkait dengan kebutuhan supporting product anda.

Lalu langkah kedua adalah mengetahui titik permasalahan dan kebutuhan konsumen dimana kita mencari tahu kebutuhan calon konsumen kita lalu menyesuaikannya dengan produk yang akan kita jual nantinya.

lalu langkah ketiga yaitu menganalisis data, pada langkah ini kita mengolah semua data yang ada yang terkait dengan konsumen dan mencari tahu peluang produk yang akan kita jual nantinya. 

Lalu langkah yang terakhir merupakan langkah mengevaluasi dimana jika kita telah menjalankan produk kita maka kita harus melakukan evaluasi lagi dimana mencari tahu apakah produk kita sudah dapat bersaing dipasar

Segmentasi biasa digunakan untuk mengetahui tipe-tipe konsumen dan membaginya menjadi beberapa kelompok untuk mempermudah mengidentifikasi kebutuhan dari kelompok-kelompok tersebut sedangkan persona lebih detail dimana kita mencari alasan dari jawaban yang didapat dari kelompok-kelompok tersebut.

2.     Untuk menentukan segmentasi pasar yang tepat, kita memerlukan pengambilan data sample berdasarkan 2 konsep segmentasi yang pertama geografi seperti, tempat dia bekerja, negara, kota, area, dan populasi. Kemudian juga dengan demografi, dimana berpicu pada umur, jenis kelamin, Pendidikan, pemasukan, dll. Dengan kita mendapatakan semua itu kita akan lebih paham dalam memilah konsumen kedalam segmentasi-segmentasi tertentu.

3.     Perbedaan antara segmentasi dan persona sebenarnya hanya pada perbedaan konsep dimana persona memiliki jangkauan lebih luas karena mengetahui minat, tujuan, brand, kecemasan, frustasi dari konsumennya. Persona juga memiliki cakupan yang lebih sempit dibanding persona karena juga hanya terdiri dari 2 - 5 orang saja. Sedangkan segmentasi hanya berpacu pada dua konsep utama yaitu geografi dan demografi. juga dalam segmentasi memiliki cakupan yang lebih luas dibandingkan dengan persona karena memiliki kategori-kategori atau kelompok, juga memiliki sidat yang lebih generik atau umum. dengan itu kesimpulan yang daptat kita ambil, adalah data yang diperoleh oleh persona memiliki tingkat keakuratan yang lebih baik dibandingkan segmentasi karena juga lebih relevan.

Seperti yang sudah dijelaskan pada video asinkronis Consumer Journey bahwa sekarang sudah merupan era layanan atau juga disebut dengan “Experience Economy” dimana konsumen sudah tidak lagi memproduksi barang ataupun jasannya untuk kebutuhan mereka sendiri melainkan menoutsource jasa dan produk terhadap pihak ketiga untuk mendapatkan pengalaman yang berkesan dan pelayanan yang terbaik. Berangkat dari peristiwa ini, Marketer sudah tidak bisa bergantung terhadap segmentasi, dibutuhkan lebih pendalaman mengenai karakteristic untuk menciptkan layanan yang berkesan maka dari itu Marketer sepatutnya melihat lihat lebih detail dan spesifik mengunakan tools yang bernama Customer Persona. 

Selain alasan pergantian era dari era komoditas hingga “Experience Economy” yang mengharuskan marketer tidak bisa bergantung hanya pada segmentasi. Salah satu alasan dan hubungannnya adalah pada jaman Revolusi Industri 4.0 dimana memperoleh data konsumen semakin lebih mudah dan lebih spesifik sehingga marketer dapat lebih memanfaatkan “big data” sebagai salah satu tools untuk membuat sebuah Customer Persona yang lebih relevan dan spesifik. 

Prinsip dalam menentukan segmentasi pada brand adalah dengan mengambil seluruh basis konsumen dan kemudian membaginya menjadi bagian-bagian homogen yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola dipraktikkan dan dipahami secara luas. Namun kendala terbesar dari sebuah brand adalah untuk mevalidasi segmentasi mereka apakah sudah tepat ? atau apakah ada perubahan segementasi sesuai perkembangan jaman. Dengan ini dibutuhkan proses yang bersifat berkelanjutan dalam menvalidasi segmentasi konsumen mereka.

  

Step 1 => Brand dapat memanfaatkan berbagai tools yang tersedia seperti social listening tools, internet of things, propensity modeling dan predictive analytic dan big data dalam menentukan segmentasi yang lebih tepat dan spesifik sesuai dengan faktor Demografik, Geografik, Behavior dan Psikografik. Data dapat diperoleh melalui pihak internal ataupun eksternal (membeli syndicated data dari pihak ketiga 3)

Step 2 => Terus menvalidasi apakah segmentasi sesuai perkembangan jaman untuk mengetahui perubahan yang terjadi pada segmentasi yang terjadi pada sebuah brand

Prinsip segmentasi adalah lebih mengambil seluruh basis konsumen dan kemudian membaginya menjadi bagian-bagian homogen yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola dipraktikkan dan dipahami secara luas. Sedangkan persona merupakan deskripsi yang spesifik tentang konsumen yang mewakili target audiens dari sebuah brand. Customer Persona merupakan orang fiktip yang mewujudkan karakteristik konsumen potensial terbaik dari sebuah brand. Membuatdan market persona dapat lebih akurat dengan pertumbuhan era digital, organisasi sekarang memiliki volume data yang sangat besar sehingga datanya lebih revelan dan akurat. Jadi kesimpulannya dari perbedaannya antara segmentasi dan persona adalah jika segmentasi lebih kearah mengambil bagian bagian homogen dan menklafikasikan berdasarkan faktor demografik, Geografik, Behavior dan Psikografik sedangkan persona merupakan orang fiktip yang merupakan representatif karakteristik konsumen potensial terbaik dari sebuah brand.

Tujuan segmentasi pasar adalah untuk mengidentifikasi berbagai kelompok pelanggan (atau pelanggan potensial) dalam suatu pasar sehingga memungkinkan untuk membantu memperkirakan dan menargetkan produk, layanan, atau pesan pemasaran tertentu. Setelah diidentifikasi, kelompok-kelompok inilah yang disebut sebagai segmen.

Segmentasi pasar merupakan pemisahan sekelompok pelanggan dengan kebutuhan yang berbeda menjadi subkelompok pelanggan dengan kebutuhan dan preferensi yang sama. Setiap segmen mewakili sekelompok orang dan biasanya diberi nama untuk menggambarkan kelompok yang diwakilinya. Adapun karakteristik yang dapat membuat segmentasi tersebut bermanfaat yaitu ketika segmentasi bisa mengidentifikasi para pelanggan di setiap segmen dan mengukur karakteristik mereka, seperti demografi atau pola perilaku mereka. Kemudian substansial yang berarti dapat diakses dengan menjangkau segmennya melalui saluran komunikasi dan distribusi. Kemudian harus stabil dengan jangka waktu yang cukup lama untuk dipasarkan secara strategis. Selanjutnya, bisa dibedakan, karena setiap segmen memiliki kebutuhan serupa yang berbeda-beda dengan kebutuhan orang lain di segmen lain. Dan yang terakhir dapat ditindaklanjuti. Setelah semua karakteristik tersebut terpenuhi kita dapat memecah segmen tersebut berdasarkan motivasi atau alasan mereka menggunakan suatu produk. 

Segmentasi sendiri memiliki 4 jenis yaitu geographic, demographic, psychographic, dan behavioral. Segmentasi geografis adalah pembagian pasar berdasarkan tempat seperti negara, kota, dan lain-lain. Segmentasi demografis adalah pembagian pasar berdasarkan umur, gender, dan ras. Segmentasi psikografis adalah pembagian pasar berdasarkan minat konsumen. Dan segmentasi perilaku adalah pembagian pasar berdasarkan perilaku pasar terhadap brand yang berhubungan seperti pola pembelian dan interaksi dengan brand.

Segmentasi tidak menggali cerita, tujuan, atau motivasi pribadi. Selain itu, segmentasi juga tidak dilengkapi dengan informasi yang lengkap seperti tentang user experiences, journeys, dan pain-points mereka. 

Berbeda dengan persona, persona juga mewakili kelompok pengguna, tetapi penggunaannya sangat berbeda. Persona adalah karakter fiksi (tetapi berdasarkan penelitian yang kuat dengan orang-orang nyata) yang dirancang untuk mewakili sekelompok orang dengan nilai yang sama seputar penggunaan produk atau layanan. Persona dilengkapi dengan informasi yang lengkap seperti tentang user experiences, journeys, dan pain-points mereka. Persona berguna untuk mengetahui secara spesifik kebutuhan para konsumen secara terperinci.

Sehingga dapat disimpulkan segmentasi dan persona merupakan dua hal yang berbeda. Dengan kita menentukan segmentasi, kita dapat membuat persona untuk dapat lebih mengetahui lebih dalam mengenai kebutuhan konsumen. Dari segmentasi kita berusaha untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan kelompok-kelompok yang memiliki perbedaan menjadi subkelompok yang memiliki kebutuhan dan preferensi yang sama, kemudian persona dirancang untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang user context, needs, motivations, behavior, challenges, dan lain-lain. Kedua hal tersebut dapat membuat sebuah perusahaan mengetahui bagaimana consumer journeynya sehingga mereka dapat menciptakan experience yang baik dan berkesan untuk meningkatkan minat dan kepuasan para konsumen.

Dalam Video yang sudah dijelaskan sekarang merupakan era experience economy dimana segmentasi akan digunakan dalam bisnislebih dulu untuk menentukan siapa target pasar mereka. Segmentasi biasanya dilakukan untuk mengkrucutkan pasar menjadi bagian yang lebih kecil agar mudah dipahami membagi pasar menjadi bagian yang lebih kecil dengan sifat homogen sehingga bisa dipahami lebih mudah.Segmentasi dapat dibuat dengan memperhatikan geografis, demografis, psikografis, dan segmntasi behavioral.

Persona itu sendiri adalahi tindakan dan motivasi dari target pasar.Dalam pembentukan persona,. Persona dilengkapi dengan informasi yang lengkap seperti tentang user experiences, journeys, dan pain-points mereka. Persona bisa digunakan  untuk mengetahui secara spesifik kebutuhan para konsumen secara terperinci.

 

2.   Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

 Hal yang dapat dilakukan untuk membuat segmentasi  ada beberapa hall dasar yang harus diperhatikan. Pertama, memahami berbagai macam tingkat engagement target pasar. Engagement sendiri merupakan seberapa sering produk kita digunakan,Kedua,Memahami detai mengenai kelebihan dari  produk atau jasa kita Ketiga, menentukan sarana apa yang terbaik untuk mencapai target pasar. Keempat, harus bisa membagi waktu dan resource  kepada target pasar yang dominan.Melakukan research produk mana yang sudah dikenal banyak konsumen dan mana yang belum. Kelima, menentukan pricing untuk tiap segmen.Seperi loyalty cards,atau Berlangganan produk kita dll.. Keenam, kita harus membedakan peran dari target pasar kita di dalam suatu platform.Segmentasi harusi mudah diidentifikasi, mencakup jumlah yang cukup besar,Mudah dimengerti, dan  stabil untuk jangka panjang,  

 

3.  Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

Segmentasi biasanya  digunakan untuk mengklasifikasikan konsumen mereka menjadi beberapa tipe dari yang paling susah hingga yang paling mudah untuk dipenuhi kebutuhannya.Sedangkan  persona biasanya lebih digunakan untuk memahami Konsumen yang lebih mendetail.Tidak hanya itu persona juga biasanya digunakan dalam pemasaran untuk menentukan  prospek pasar  dan melihat personalitas serta preferensi dari konsumen.

Segmentasi yang tepat untuk dilakukan dengan menentukan target pasar terlebih dahulu melalui demografis, geografis, psychorafi dan behavioral, lalu kita juga bisa mencari tahu kebutuhan konsumen melalui rangkaian tes produk atau bertanya langsung kebeberapa orang yang sesuai dengan target pasar. Setelah mengetahui keinginan dari customer, kita bisa melakukan evaluasi produk dan dapat disesuaikan dengan keinginan dari consumen. Selanjutnya bisa dilakukan analisis data untuk dapat mengetahui produk dan strategi pemasaran yang cocok dengan segmentasi. Setelah melakuka segmentasi, perlu juga dilakukan evaluasi seperti performa dari brand, jika performa kurang bagus bisa dilakukan analisis baru untuk mengidentifikasi segmentasi yang lebih baik.

 
persona adalah cerita secara merinci seputar tindakan dan motivasi customer dengan menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif. Pesona mengangkat segmen dengan memberikan gambaran mengenai customer fiksi yang sesuai dengan nilai nilai produk atau service. Pesona dilengkapi dengan informasi yang mendetail seperti kepribadian dan gambaran secara akurat mengenai keinginan dan kebutuhan customer.

Dengan adanya segmentasi kita dapat mengkelompokan customer berdasarkan prefrensi mereka masing masing. Dari segmentasi tersebut, kita  dapat menentukan persona untuk mengetahui secara lebih merinci mengenai perilaku, kepribadian dan lain lainnya. Segmentasi dan persona dapat membantu perushaan untuk mengetahui strategi pemasaran dan produk yang sesuai dengan konsumen. 

 

 

Segmentasi dan persona merupakan dua hal yang sangat penting dalam menentukan target market. Keduanya saling berhubungan dimana segmentasi memvalidasi identitas kelompok sasaran serta market interest secara garis besar, sedangkan persona membantu memperkaya identitas serta faktor emosional dan behavioural yang memotivasi konsumen di pasar tersebut. Segmentasi dan persona harus digunakan bersamaan untuk dapat menjadi seperangkat alat pemasaran pelengkap yang kuat untuk penargetan pelanggan yang lebih mendalam dan akurat.

Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

Dalam menentukan segmentasi pasar, brand perlu memperhatikan empat faktor yang dapat memberi gambaran mengenai target segmentasi secara keseluruhan dan harus digunakan secara bersamaan untuk menentukan segmentasi yang tepat bagi brand:

Segmentasi memberikan gambaran mengenai target market yang tersegmentasi secara garis besar berdasarkan demografis, geografis, psikografis, behaviour. Sedangkan persona merupakan insights mengenai kelompok dari tipe - tipe konsumen yang mewakili segmentasi pasar. Segmen terutama digunakan untuk membantu menentukan apakah suatu merek atau produk akan beresonansi di pasar. Hal ini sangat membantu brand dalam menentukan strategi marketing hingga positioning dari produk dengan tujuan untuk menarik pelanggan ke brand. Sedangkan persona adalah insights dari psikografis dan emosional dari para kelompok yang sudah menjadi konsumen suatu brand untuk tetap tinggal pada brand yang sama dengan tujuan agar brand dapat lebih memahami kebutuhan mereka dari brand tersebut.

1.      Apa hubungan antara segmentasi dan persona?

2.      Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

3.      Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

            Banyak yang mengatakan bahwa segmentasi dan persona adalah dua hal yang berbeda, tapi ada juga beberapa yang menyebut bahwa persona ini adalah evolusi atau penelitian lebih lanjut yang melampaui segmentasi. Sebuah organisasi ataupun perusahaan ketika ingin mengetahui siapa target market mereka pastinya akan menentukan dan membuat segmentasi pasar terlebih dahulu, mengelompokkan orang-orang dalam jenjang atau rentan usia tertentu, jenis kelamin, jenis pekerjaan, pengelompokkan domisili, dan lain-lain. Lalu baru ditentukannya persona untuk diteliti lebih lanjut guna untuk mendapatkan informasi yang perusahaan atau organisasi tersebut perlukan. Persona 'mengangkat' segmen dengan memberikan gambaran kualitatif yang sebelumnya didahului segmentasi pasar guna untuk mendapatkan data bersifat kuantitatif. Gambaran kualitatif ini yang jauh lebih kaya akan gambaran seorang Fictional Customer yang khas dalam segmen itu dan menjiwai sifat, karakter, kepribadian, serta nilai-nilai mereka. Jadi dapat disimpulkan bahwa segmentasi pasar ini berguna untuk memvalidasi identitas dari sasaran kelompok yang bersifat homogen, yang dilanjutkan persona guna untuk membantu memperkaya identitas tersebut untuk tujuan lain perusahaan atau organisasi tersebut. 

            Dengan mengetahui arti masing-masing dari segmentasi dan persona serta hubungan yang dimiliki antara kedua hal tersebut, kita juga perlu tahu bagaimana menentukan segementasi yang tepat untuk brand kita dimana merupakan hal paling utama sebelum membuat segmentasi market. Pada awalnya kita sudah harus tau detil mengenai brand kita, tujuannya, fungsi dari brand tersebut kira-kira bakal berguna untuk siapa saja dan apakah kegunaan tersebut bakal bertahan hingga periode waktu yang lama. Setelah mengetahui brand kita secara mendalam dan detil waktunya membuat segmentasi yang berisikan rentan usia future customer atau istilahnya orang-orang yang kedepannya bakal tertarik pada brand kita, pembagian jenis kelamin, pengelompokkan domisili, pekerjaan, hobi, status 

Segmentas dengan persona memang saling berkaitan satu dengan yang lain. Dalam kasus yang nyata, untuk mendapatkan sebuah persona, dibutuhkan segmentasi target market dari brand tersebut. Segmentasi akan mengelompokan orang-orang yang menjadi target market kemudian seorang marketer akan menentukan persona dari segmentasi tersebut agar marketer menjadi lebih mudah untuk mengetahui kebutuhan dari konsumen atau bahkan masalah spesifik yang dirasakan dari konsumen.

 

2.       Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

1.       Identifiable

Proses mengidentifikasi pelanggan di setiap segmen dan mengukur karakteristik mereka, seperti demografi atau perilaku penggunaan

2.       Substantial

Apabila menargetkan segmen yang kecil, tidak akan menghemat biaya. Oleh karena itu segmen harus cukup besar untuk memperbesar potensi keuntungan

3.       Accessible

Perusahaan harus bisa menjangkau segmen melalui saluran komunikasi dan distribusi. Hal ini dibutuhkan karena saluran komunikasi dan distribusi memegang peranan penting apalagi saat ini dimana2 serba digital.

4.       Stable

Segmen harus cukup stabil untuk jangka waktu yang cukup lama untuk dipasarkan secara strategis

5.       Differentiable

Orang-orang yang ada di dalam satu segmen harus memiliki kebutuhan serupa yang jelas berbeda dengan keutuhan orang lain di segmen lain

6.       Actionable

 

3.       Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

1.       Segementasi

Segmentasi adalah pemetaan/mengelompokan konsumen yang memiliki ciri, kebutuhan, karakteristik yang berbeda-beda. Segmentasi dibutuhkan agar perusahaan dapat menargetkan konsumen dengan tepat, efektif, dan efesien agar barang dapat terdistribusi dengan baik.

2.       Persona

Persona adalah karakter sesorang yang dapat menjagkau dan mewakili karakteristik orang-orang maupun kelompok dengan tujuan agar persona tersebut dapat menarik persepsi masyarakat agar mendapatkan loyalitas

Persona dan segmentasi mempunyai fungsi bagi marketer dalam membantu melakukan analisis pasar atau market. Hasil analisis tersebut bertujuan untuk lebih memberikan pemahaman mengenai pihak yang menjadi target suatu pasar yang sesuai, serta bagaimana strategi dan pendekatan yang perlu dijalankan mengenai pihak yang menjadi target pasar tersebut. Disamping itu, segmentasi memberikan bantuan kepada marketer untuk memberikan pemahaman terhadap konsumen hingga market. Sedangkan, persona mempunyai fungsi untuk memberikan pemahaman lebih yang berhubungan dengan tinjauan empiris dari sebuah kelompok konsumen yang akan menjadi target pasar. Segmen diwakilkan oleh persona dalam hal menyiapkan marketer dalam pembangunan fitur yang diperlukan dalam mencapai segmen yang bersifat valuable dari target pasar yang ditetapkan.

 

B.    Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita

Dalam hal melakukan penentuan terhadap segmentasi pada brand, diperlukan beberapa karakteristik, yaitu sebagai berikut:

a.     Identify: melakukan proses identifikasi kepada konsumen pada seluruh segmentasi dan melakukan pengukuran atas karakteristik dari masing-masing konsumen, contohnya mengenai perilaku konsumen hingga demografi.

b.     Actionable: karakteristik untuk bisa memberikan penyediaan tehadap layanan hingga produk yang menjadi segmen dari brand yang dibuat.

c.     Stable: karakteristik ini mengharuskan agar adanya kestabilan pada segemen dalam periode waktu yang lama agar bisa secara strategis dipasarkan dengan baik.

d.     Substantial: pada karakteristik ini untuk mencapai suatu potensi yang memberikan keuntungan pada brand kita, diperlukan segmen yang besar untuk menciptakan hal tersebut

e.     Differentiable: pada karakteristik ini pihak-pihak yang terlibat dalam sebuah segemn seperti halnya pemasaran dan organisasi perlu mempunyai kepentingan yang berbeda dengan kepentingan yang adalah disegmen lain. Hal ini akan meminimalisasi terjadinya bentrokan kepentingan.

f.      Accessible: pada karakteristik ini dperlukannya kemampuan dari perusahaan agar bisa menjangkau segala segemnnya yang dilakukan dengan perantara pendistribusian dan komunikasi.

Mengacu kepada karakteristik-karakteristik tersebut, dapay membuat brand melakukan pemecaman atas segmen yang didasarkan kepada objek yang dibeli, pihak yang melakukan pembelian, dan mengapa melakukan pembelian.

C.    Apa perbedaan segemntasi dan persona

Segmentasi dan persona mempunyai perbedaan yang cukup signifikan. Pada segemntasi yang merupakan sebuah proses yang dibutuhkan oleh marketer berperan dalam melakukan penentuan pihak yang menjadi segemn dan audience dari market. Hal ini dilakukan dengan melakukan pengelompokan pada pelanggan yang diklasifikasikan melalui varibel yang berbeda, contohnya mengacu pada pendidikan, umur, pekerjaan, hingga pendapatan. Hal ini berbeda dengan persona yang berperan sebagai karakteristik untuk menjadi perwakilan dari sejumlah kelompok dari sebuah segemntasi. Sehingga, perbedaan mendasarnya adalah persona merupakan kumpulan orang dengan karakteristik yang sama, sedngkan segementasi adalah sebuah kelompok dari pelanggan yang mengacu kepada sebuah variable tertentu yang dibedakan satu sama lainnya. 

Kedua ini membantu marketer menganalisa pasar dengan harapan outputnya yaitu memahami lebih dalam siapa target market yang tepat dan seperti apa pendekatan yang harus dilakukan terhadap target market. Selain itu keduanya juga membantu brand/company mengambil keputusan terbaik. Segmentasi membantu marketer untuk memahami pasar/pelanggan sedangkan kalau persona membantu untuk memahami lebih banyak tentang pengalaman langsung dari kelompok konsumen tertentu dalam pasar. 

Persona bersikap mewakili segmen untuk mempersiapkan marketer membangun fitur yang dibutuhkan untuk mencapai segmen yang valuable dari target market.

Terdapat 6 karakteristik menentukan segmentasi terhadap brand:

Dengan 6 karakteristik ini brand dapat mulai memecah segmen berdasarkan siapa yang membeli, apa yang dibeli, dan kenapa mereka membeli.

Segmentasi adalah proses yang dilakukan marketer untuk menentukan secara spesifik siapa segmen dan audience pasar. Dengan mengelompokkan konsumen berdasarkan karakteristik yang berbeda-beda. Biasanya pengelompokan segmentasi berdasarkan umur, pendapatan, pendidikan, dll.

Sedangkan kalau persona adalah beberapa karakteristik yang mewakili beberapa atau sebagian kelompok dari segmentasi. 

Jadi kesimpulannya segmentasi itu pengelompokkan konsumen berdasarkan karakteristik tertentu, sedangkan persona adalah sejumlah orang dengan karakteristik yang yang mewakili/merepresentasikan segmentasi.

Segmentasi pasar adalah strategi pengelompokan pasar/konsumen ke dalam beberapa kategori sesuai kebutuhan, karakteristik dan perilakunya. Consumer Persona memperkaya informasi yang dimiliki segmentasi dengan memberikan gambaran kualitatif yang lebih spesifik melalui karakter fiksi yang dibentuk sesuai dengan segmentasi tersebut.

 
2. Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

Segmentasi harus mencakup 6 karakteristik berikut :

 3. Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

2.  Dengan melakukan riset secara mendalam, selain riset kita juga harus melakukan survey dengan banyak orang agar kita mendapatkan insight dari banyak orang juga selain itu kita juga harus mengkategorikan para konsumen secara terstruktur. Kita juga harus memilih segmentasi yang tepat yang berhubungan dengan produk kita. 

3.  

Segmentasi dilakukan dengan tujuan agar perusahaan dapat mendapatkan hasil yang lebih mendalam. 

2. Untuk melakukan segmentasi kita harus melakukan riset terlebih dahulu untuk mendapati data qualitative dan quantitative. Ada enam hal yang harus diperhatikan saat menentukan segmentasi: 

Identifiable: kita harus bisa mengidentifikasi customer di setiap segmen dan mengukur karakter mereka 

Substansial: segment mesti besar agar bisa berpotensi 

Accessible: kita harus bisa menjangkau customer dengan segala media komunikasi dan channel distribusi untuk nge reach out mereka. 

Stable: Sebuah segmentasi harus stabil untuk waktu yang cukup lama agar bisa digunakan secara strategis 

Differentiable: orang-orang dalam sebuah segmen harus memilih kebutuhan yang mirip dan jelas berbeda dari segmen lain 

Actionable: Semua produk dan jasa yang kita pasarkan harus bisa kita jalankan dan wujudkan 

3. Segmentasi hanya sebuah alat untuk menyortir/ mengelompokkan beberapa orang secara general yang telah menjadi target market sebuah perusahaan secara geografis, demografis, psychographic dan behavioural. Persona adalah ibaratnya sebuah pendalam dan lebih specific dari segmentasi karena mengandung insights, pola pikir, frustration dan apa yang membuat mereka memerlukan suatu produk.  Untuk membangun sebuah persona dibutuhkan data kualitatif dengan cara melaksanakan FGD ataupun indepth interview

Menentukan segmentasi dalam brand tentu tidaklah mudah dan menjadi dapat menjadi sebuah riset yang tricky. Sehingga dalam penentuannya dapat dikategorikan ke dalam segmentasi secara geografis, demografis, psikografis, dan behavioral. Seluruh rangkaian jenis segmentasi ini lebih baik dilakukan semua secara runtut dan lengkap (tidak hanya satu jenis saja). Segmentasi dapat ditentukan dengan melakukan serangkaian survey, analisis riset dengan data primer maupun sekunder, dan dengan metode observasi secara lapangan juga termasuk efektif. Riset segmentasi menyesuaikan lagi dengan target dan image brand kita, sehingga tidak sembarangan melakukan riset namun harus kembali melihat lagi apa yang sesuai dan yang terpenting mendefine target secara jelas (apa yang mau dituju). 

Hal yang membedakan segmentasi dengan persona adalah segmentasi hanya pembagiannya saja yang berdasarkan data geografis, demografis, psikografis, behavioral dimana berupa data konkret (kualitatif maupun kuantitatif) dan biasa data dapat diperoleh dari interview, observasi dan metode riset lainnya. Sedangkan, persona merupakan hasil rumusan segmentasi tersebut yang dipilah dan diolah menjadi kumpulan beberapa profil orang-orang baru menyerupai konsumen yang ditargetkan berdasarkan data segmentasi sebelumnya. Persona seperti wujud konsumen yang ditargetkan dan mencakup keseluruhannya; profile tokoh-tokoh konsumen yang sesuai dengan karakteristik dan target market sebuah brand. Dengan adanya segmentasi dan persona, maka akan lebih mudah untuk menargetkan dan mengelompokkan target konsumen berdasarkan data dan profil yang telah dimiliki sehingga target-target atau goals selanjutnya akan lebih jelas strategi pencapaiannya (sales, awareness,etc).