Escuchar al paciente para conocer su opinión, sus miedos mas allá de lo que le cuenten los padres sobre el niño. Tener la información de primera mano sin filtros y que pueda expresar sus emociones y sentimientos propios

Expresarse de manera clara, didáctica para ser entendido sobre todo cuando aquello que se dice puede ser muy duro.

Establecer empatía y contención emocional con gestos de apoyo para que el paciente sienta contención

1) Brindar información de forma gradual. Dosificar la información permitirá ir detectando las reacciones del paciente y así evitar posibles bloqueos o saturaciones por exceso de información.

2) Atender al modo en cómo se comunica la información y no sólo al contenido. Transmitir la información de forma clara, sencilla y progresiva ayudará a no acrecentar la ansiedad/angustia del paciente.

3) Evitar tecnicismos. No usar en exceso un lenguaje técnico ya que obstaculiza la comunicación, bloquea la comprensión y puede confundir al paciente.

4) Trasmitir al paciente información veraz. Es un derecho que el mismo conozca su padecimiento, las características y su posible tratamiento.

Empatía: La empatía es fundamental para establecer una conexión significativa entre el médico y el paciente. Esto implica que el médico sea capaz de comprender y compartir los sentimientos y experiencias del paciente, mostrando preocupación genuina por su bienestar. La empatía ayuda a crear un ambiente de confianza y apoyo, lo que facilita que el paciente se sienta cómodo expresando sus preocupaciones y preguntas.

Claridad y transparencia: Es crucial que el médico comunique la información de manera clara y comprensible para el paciente, evitando el uso de tecnicismos innecesarios o un lenguaje demasiado técnico. La transparencia también implica ser honesto sobre el diagnóstico, el pronóstico y las opciones de tratamiento disponibles, así como discutir abiertamente los riesgos y beneficios asociados con cada opción. Esto ayuda al paciente a tomar decisiones informadas sobre su atención médica.

Escucha activa: El médico debe practicar la escucha activa, lo que implica prestar atención completa a lo que el paciente está diciendo, tanto verbal como no verbalmente. Esto incluye hacer preguntas abiertas para obtener una comprensión más profunda de las preocupaciones y necesidades del paciente, así como brindar retroalimentación para confirmar que se ha entendido correctamente. La escucha activa ayuda a validar las experiencias del paciente y fortalece la relación médico-paciente.

Respeto y sensibilidad cultural: Cada paciente es único y puede tener diferentes valores, creencias y experiencias culturales que influyen en su percepción de la salud y la atención médica. Es fundamental que el médico respete y tenga en cuenta la diversidad cultural, mostrando sensibilidad hacia las diferencias individuales evitando cualquier forma de discriminación o juicio.

2.      Brindar información de manera dosificada, dado que de nada sirve generar ansiedad brindando toda la información, con evolución y pronóstico, sean esperanzadoras o no sumando las probabilidades de cada caso. Se debe informar a medida que se puede observar que la persona va entendiendo lo que se le está explicando y cómo le repercute los datos brindados para saber si se avanza en ese momento o si es mejor esperar a otro momento (ya sea otro día, o en otro momento más tarde en el mismo día si hay urgencia).

3.      Informar de manera veraz, dado que camuflar la situación no genera más que angustia o ansiedad para el futuro cuando se afronte la verdadera situación. Se debe informar con sinceridad, empatía y respeto para no engañar al paciente. Merecen saber lo que está sucediendo y es por este motivo que se debe comunicar con la verdad, pero con tacto y contención.

4.      Proporcionar información sin tecnicismos, dado que esto no ayuda en la comprensión de enfermedad, tratamiento o pronóstico. Se debe tomar distancia de estos términos y explicarlo del modo más comprensible posible, tanto al paciente como a la familia para evitar ansiedad o angustia por no comprender del todo lo dicho.

1)EMPATIA: no es solo ponerse en el lugar del otro, escuchar su decir, sentir con su piel, ver desde la mirada.

La CONFIANZA basada en la empatía, la competencia y una actitud clínica FLEXIBLE.

En su encuentro con el enfermo, el médico debe tener en cuenta la necesidad del entregarse y fiar en el profesional.

2)Autonomía y Libertad para elegir.

la comunicación debe ser activa y bidireccional, promoviendo la autonomía del paciente e integrar a la familia en el proceso de toma de decisiones. Se comprometen a deliberar conjuntamente sobre que valores puede y debe buscar el paciente.

de ser necesario se puede realizar interconsulta psicológica.

todo paciente derecho

3)informar: todo paciente tiene derecho a saber en forma veraz acerca de su padecimiento, sus características y las vías de solución.

todo enfermo espera una explicación y una fundamentación de que tiene y que sucederá.

Esto debería adecuarse a cada paciente para respetar tanto su dinámica psíquica como sus tiempos; considerar la índole de su padecimiento y el momento en el que se le proporciona.

La información brindada debe ser veraz adecuada, clara y progresiva evitando el tecnicismo.

Se debe evitar el exceso de información, dosificarla brinda la posibilidad de registrar las reacciones de paciente.

El enfermo tiene sus tiempos de reflexión

si se informa de modo adecuado, su efecto -aunque doloroso- resulta terapéutico.

4) la escucha: es imprescindible primero escuchar, el enfermo necesita ser escuchado.

La capacidad de comunicación aumenta si escuchamos de otro modo, se pierde la posibilidad de oír, observar, percibir que trasmiten el paciente y su entorno.

La cura en el contexto medico no solo depende del diagnóstico y tratamiento, sino también de una interacción humanizada, de la subjetividad de quienes están incluidos en la relación y de la representación social construida.