https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3 En tu equipo te has encontrado con un promotor, que no le habla bien a los clientes, ya que inventa lo que no sabe. Lo último que ocurrió fue que llegaste al PDV y viste como el promotor, se la pasaba 15 min conversando con la gente de la tienda dejando desentendido su piso de venta, a pesar de ello suele ser alguien que se esfuerza por cumplir su cuota. ¿Qué técnica usarías para darle feedback? Elabora un diálogo a partir de la técnica que usarías en-us 2021-08-09 13:06:21 UTC 2026-03-16 12:51:53 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274915624 Aplicaría la Técnica del Sandwich.

1) Elogiaría el esfuerzo que siempre hace por llegar a su cuota.
2) Mencionaría que No podemos dedicar el tiempo en pdv hacer otras actividades como conversar y perder el tiempo en otras cosas.
3) Finalizo que su proactividad y esfuerzo que siemrpre dedica haría que llegue a su cuota más rápido siempre y cuando se mentalice mejor sin perder el tiempo en cosas innecesarias.]]> 2022-08-29 15:28:18 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274915624 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274919803 Utilizaría la técnica de la Envoltura, ya que le haría saber su mal comportamiento que está teniendo en PDV, le expresaría que esa actitud no es la correcta y explicaría las consecuencias que esto tendría en un corto plazo. Dicho esto lo ayudaría para que su performance sea la más correcta]]> 2022-08-29 15:31:36 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274919803 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274920388 Usaría la técnic  del sándwich, le diría que es algo bueno conocer al cliente, conversar y hacerle preguntas.
Pero al demorarse tanto el cliente se puede aburrir e irse y adicional a eso está perdiendo tiempo para atender a otros clientes. 
Le diría que esa energía la enfoque en encontrar técnicas de cierre efectivo y así poder atender a má  clientes dándole información efectiva y precisa en un tiempo reducido.]]> 2022-08-29 15:31:55 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274920388 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274925834 Aplico técnica del sandwich

1: Resalto la importancia de su esfuerzo diario para llegar a su cuota tanto individual como del equipo, para que el se sienta parte vital del alcance general "gracias a tu esfuerzo y a la de otros chicos, podemos seguir llegando a los objetivos, eres una pieza importante en el equipo"

2: Le indico que un especialista debe ser completo en todo sentido, desde la atención a cada uno de los clientes como nuestra performance en la tienda, que un especialista no solo debe serlo sino parecerlo.

3: finalmente le digo que si logra ser un promotor completo en todos los detalles puede crecer mas rapido en la empresa y eso le servirá en todos los planos de su vida incluso en otros trabajos.

]]> 2022-08-29 15:35:25 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274925834 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274926439 Técnica del Sandwich

1.- Lo felicito por el empeño que pone por llegar a su cuota.

2.- Le explico que si reduce su tiempo con sus compañeros de tienda, puede llegar a un 120% y obtener mejores beneficios.

3.- Nuevamente lo felicito por su esfuerzo y reforzaríamos sus conocimientos para evitar que invente lo que no sabe con el cliente y pueda comunicar todo de manera correcta en una venta. Y que si tiene alguna pregunta, no dude en consultarme.]]> 2022-08-29 15:35:52 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274926439 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274927948 TÉCNICA SANDWICH
"Hola, tú eres uno de los especialistas que más la lucha en el piso de ventas y sé como te esfuerzas al momento de cerrar una venta, eso esta super bien y es por eso de que estás en esta cadena, ahora lo que eh percibido es que estabas conversando mucho tiempo con los chicos y además le dices a los clientes cosas que no son, eso te puede servir al inicio pero imagínate si el cliente quiere utilizar la funcion que le dijiste, y que obviamente el tv no tiene, tranquilo cualquier duda que tengas preguntame, igual te estaré mandando info sobre los modelos,siempre atento ojo con los clientes, se que eres súper comprometido con lo que haces asi a seguir mejorando".]]> 2022-08-29 15:36:50 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274927948 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274929472 Le indicaría los problema  que causaría dar una mala información al cliente, la importancia de estar en su punto para atender, que me he dado cuenta que se enfoca en llegar a su cuota, pero que seria un éxito si mejorara los puntos negativos ya que al estar atento, podría llegar más rápido a su cuota y si hay algo que no sabe o que tiene duda, pues que no tenga miedo en preguntarme, ya que deseo transformar esos puntos negativos en positivos.
Técnica Sándwich

]]> 2022-08-29 15:37:49 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274929472 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274930061 Usaría la técnica del sándwich.

Primero le diría que esta bien que ayude a el cliente y desee vender, pero no esta bien en dar una respuesta inventada ya que eso le podría causar problemas a futuro (reclamos, cambio de producto), además le indicaría que si en caso le preguntan algo, me puede llamar en cualquier momento del día y lo ayudaría a resolver su duda.

Segundo, no es bueno que descuide el PDV en estar conversando con la gente de tienda, ya que siempre hay que los primeros en abordar a los a los clientes. 

También le recordaría que siempre hay visitas incógnitas y que si lo encuentran así, lo reportarían y eso podría traerle llamadas de atención, así que, normal conversa de rato en rato pero siempre atento a cualquier cliente que se acerque a el área.

Al final lo felicitaría ya que veo que llega a su cuota, pero también le diría que no solo es que llegue a la cuota, sino que al dar una información correcta, y abordando oportunamente a los clientes, su calidad de servicio mejorará y verás que te sentirás mejor como especialista, además de llegar más rápido a tu cuota o inclusive pasar el monto establecido.]]> 2022-08-29 15:38:13 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274930061 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274930172 Tecnica del Sándwich 
Le diría que me parece positivo que se enfoque en llegar a cuota pero me preocupa es que no está dando la información adecuada a los clientes, además de estar distraído de su pdv, eso no va a permitir que pueda conseguir sus objetivos, o en todo caso le haría más complicado lograrlo, le diría que esas no son formas efectivas de desempeñarse en pdv y le sugeriría que mejore todos esos puntos para poder mejorar su perfomance porque sino las cosas podrían tener un giro no deseado.]]> 2022-08-29 15:38:17 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274930172 https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274931807 Técnica: Envoltura
Argumento: Hola Juanito, te he estado observando y me he dado cuenta de que dices algunas cosas a los clientes que no son correctas (Antecedentes), por otro lado, he visto que han pasado 15 minutos en los que has estado hablando con gente de la tienda y has abandonado tu zona (Hechos), siento que no está bien lo que haces (Sentimientos), primero te recomendaría te informes un poco mejor o consultes a tu entrenador si es que no recuerdas algo especifico de algún producto (Necesidades), te sugiero que no abandones tu área de trabajo y que evites hablar tanto con tus compañeros ya que eso puede distraerte y a su vez hacer que pierdas un cliente potencial (Sugerencia).]]> 2022-08-29 15:39:19 UTC https://padlet.com/martrocker/rdg3cjj3zousn6d3/wish/2274931807