Los ordenadores permiten una comunicación independiente del espacio y el tiempo en el que estén emisor y receptor además de no sólo a través de códigos verbales, sino también en icónicos.

Estas características en la comunicación mediante ordenador ofrece posibilidades para la formación: contacto entre tutor y alumno fuera de clase, cooperación y colaboración en el aprendizaje, reflexión y aplicación de las facilidades del aprendizaje, retroalimentación continua y su utilización para diversas experiencias de aprendizaje.

Esta comunicación, la mediada por ordenador, puede ser uno a uno, uno a muchos o muchos a muchos y cada situación requerirá tratamientos diferentes en su utilización. Y, por supuesto, que frente a la formación tradicional, la formación en entornos telemáticos y virtuales es mucho más compleja.

En este modelo de comunicación, el ruido también tiene una presencia importante. El ruido introducido por Shannon en su modelo también aparece aquí, destacando la formación cultural de los interlocutores y las diferencias culturales, pero hay que sumarle otro factor importante de ruido: la actitud ante la comunicación (y formación) telemática o virtual que tengan los participantes, que es más fría según la distinción de MacLuhan. Actitudes que, por supuesto, pueden cambiarse mostrando las ventajas que ofrece este tipo de comunicación. Por lo tanto, existe una necesidad de formar tanto a profesores como alumnos para la significativa, buena y eficiente utilización de la CMO, más allá de las capacidades técnicas.

Las herramientas de comunicación son aquellas que se sirven de las tecnologías de la información como el medio para establecer actos comunicativos de interacción como diálogos, discusiones o debates. Dentro de la enseñanza la CMO ha cambiado la manera de interactuar entre personas, por lo tanto ha creado nuevas de aprendizaje para los usuarios, lo que ha conllevado a desarrollar nuevos métodos lectivos adaptados a estos novedosos entornos virtuales.

Existen nuevas y variadas herramientas de comunicación que podemos utilizar, se pueden clasificar en dos grandes grupos según sea el acto comunicativo que se da entre emisor y receptor, es decir, si la comunicación se realiza al mismo tiempo (sincrónico) o si se da en tiempos diferentes (asincrónico).

Las características de la comunicación sincrónica son:

Las características de la comunicación asincrónica son:

Las herramientas de comunicación que podemos utilizar los usuarios son las siguientes:

Estas herramientas son de diferente índole en las que se pueden realizar diferentes formas de comunicación tanto textual como auditiva o visual. Así estas herramientas pueden utilizarse para múltiples actividades que van desde la de formar a un alumno, como realizar tutorías o realizar actividades colaborativas entre los participantes.

Se podría decir que todas las personas poseen una cuenta de correo electrónico. Para ser más concretos, todo usuario de Internet tiene una cuenta de e-mail (este es un hecho casi seguro). El usuario se ha podido abrir una cuenta gratuita de correo electrónico, pudiendo ser de Hotmail o Gmail por poner dos ejemplos o bien la cuenta le ha sido asignada por la institución educativa en la que estudia o trabaja.

El hecho que nos interesa es el siguiente; el uso educativo del correo electrónico. Una gran ventaja de la utilización del correo electrónico en el sistema educativo es que los estudiantes se sienten más cómodos a la hora de dirigirse a los profesores. Los estudiantes se sienten menos cohibidos que estando presentes físicamente ante el profesor. Otra gran ventaja es que la utilización del e-mail favorece el trabajo del alumno fuera del entorno educativo.

Para alcanzar un uso eficaz del correo electrónico en el sistema educativo y no entorpecer el proceso comunicativo es conveniente seguir las siguientes recomendaciones o directrices; Leer el correo con regularidad, identificar el asunto, cuidar la ortografía, expresarse adecuadamente, ser preciso a la hora de enviar un correo o contestar al mismo, evitar envíos masivos de mensajes, controlar el tamaño de los mensajes y no exigir una contestación rápida.

En lo que a frecuencia se refiere, es recomendable que el docente conteste una vez al día en caso de que haya recibido un correo electrónico por parte de un alumno. También debe revisar su bandeja de mensajes recibidos con cierta frecuencia para no demorarse demasiado a la hora de contestar a un correo electrónico enviado por un alumno. Por parte del alumno, este debe utilizar con precaución la opción de “prioridad”. No debe marcar como prioritario un correo electrónico que en realidad no lo es.

Un aspecto de gran importancia es que tanto los envíos como las contestaciones deben ser precisos. Los mensajes deben ser breves y claros para facilitar al destinatario su lectura. Identificar el asunto del correo electrónico también es de suma importancia. El profesor debe saber el asunto del mensaje enviado por el alumno.

Las ventajas que implican el uso del correo electrónico en la educación son las siguientes; Se amplía el entorno de aprendizaje más allá del aula, facilita el acceso y el almacenamiento de información así como su recuperación, permite el uso y distribución del material en multiplataforma: texto, imagen, audio y video, es una herramienta para el envío de test, cuestionarios, tareas, exámenes, etc… se permite trabajar en parejas o pequeños grupos para dar seguimiento a un trabajo.

Pero donde hay ventajas también hay desventajas; Hay que saber evaluar la información, pues todo es posible en la red: la verdad, la mentira, los errores intencionados y las erratas, etc… posibilidad de que se deshumanice el aprendizaje, fallos técnicos, etc…

El “Internet Relay Chat”, comúnmente conocido como chat, es el principal método de comunicación directa usuario-usuario, usuario-grupo o grupo-grupo que ofrece el mundo de Internet.

Pese a ser en sus inicios una herramienta que ofrecía únicamente una comunicación textual, actualmente el desarrollo de este elemento ha llevado a la posibilidad de interactuar con elementos multimedia, como pueden ser imágenes, vídeos o grabaciones de voz.