REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Adaptar nuestro lenguaje de comunicación

b) Mostrar empatía con nuestros colaboradores en todas las jerarquías.

c) Cuidar el lenguaje no verbal

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Enviar la "orden del día" a los integrantes de la Reunión

b) Asignar tiempos a las intervenciones

c)Realizar el checklist de los acuerdos

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

   Para la realizar reuniones agiles es preciso la preparación previa a la misma con una agenda, limitar el tiempo, preparación activa y en rol de los participantes y uso de herramientas visuales.

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Con respeto y menos ego.

b) Escucha activa.

c). Feddback individual y grupal.

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Planificación (48 hrs de anticipación).

b) Respeto de tiempos.

c) Registro de acuerdos y seguimiento.

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

   1.- Definir el canal de convocatoria para reuniones

   • Reuniones para Gerencias y Jefaturas (Teams)

   • Reuniones para equipos y todos los colaboradores (Carbonio)

   
   

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Ser claro, conciso en el mensaje.

b) Validar la llegada del mensaje

c) Cultura de feedback constructivo

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Uso de Plantilla obligatoria

b) Puntualidad

c) Definir los roles

d) Intervención definida en tiempo de inicio y fin de la reunión.

e) Centrarse en los objetivos de la reunión

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

   
   

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a)

b)

c)

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a)

b)

c)

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

   1. Puntualidad: Inicio y cierre según lo establecido. Las reuniones deben ser pensadas para finalizar en una hora como máximo, en caso que hayan varios temas a tartar no deberían exceder de dos horas.
   2. Objetivo claro: Cada reunión debe tener un propósito definido. Para ello se debe usar la Plantilla de reuniones efectivas adjuntada en el anexo del presente documento.
   3. Participación activa y respetuosa: Todos los asistentes deben contribuir de forma asertiva, crítica y respetuosa.
   4. Seguimiento de acuerdos: Lo que se acuerde debe registrarse y revisarse en futuras reuniones, además de hacer el seguimiento correspondiendo a cada encargado de las tareas asignadas.
   5. Optimización del tiempo: Evitar temas irrelevantes y reuniones innecesarias. Así como liberar a las personas que no necesiten continuar en la reunión, para ello es vital revisar bien quienes deben estar en la reunión desde un inicio.

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a)Ser empático y asertivo en todo momento

b)Respetar la palabra de los demás

c)Verificar que tu mensaje llegó y se interpretó correctamente

d) Respetar las jerarquías,

e) Respetar los procesos, políticas y normas internas.

f) Evitar hacer comentarios que involucren un juicio de valores.

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Toda reunión debe ser convocada con al menos 48 horas de anticipación, incluyendo orden del día y duración estimada. Se entiende que pueden haber excepciones, pero estas no deberían ser frecuentes.
b) El convocante debe asegurarse de invitar solo a las personas necesarias.
c) El moderador debe garantizar que:
   - Se respete el orden del día.
   - Todos tengan oportunidad de participar.
   - Se mantenga un ambiente de respeto y enfoque.

- Se respete el uso de tiempo por participante (no mas de 5 minutos)

d) Depende de cada uno de los participantes/colaboradores el apoyo en hacer cumplir las reglas descritas y volver este reglamento en un hábito.

f) Se deberá elaborar un acta o minuta con:
   - Temas tratados.
   - Acuerdos y responsables.
   - Fechas de cumplimiento.
g) El acta debe ser compartida en un plazo máximo de 24 horas vía Teams o correo.
h) Las reuniones rápidas (máx. 15 minutos) podrán realizarse de pie para fomentar agilidad.

En el caso de omisión de las reglas de manera repetitiva la Gerencia General con el área de TT.HH. analizar la sanción correspondiente de acuerdo al caso que podrá ir desde una reflexión verbal hasta una llamada severa de atención..

Vanessa Sainz

Claudia Murillo

Nicol Gemio

Gary Salinas

Jose Luis Choque

Fernando Cortez

Jorge Arandia

Maria Eugenia Loayza

Veronica Sanabria

JUAN CARLOS MENDOZA

SERGIO ARZABE

CARLA BARRERO

IVETTE LOPEZ

STEPHANI PIMENTEL

Fiorella Gutiérrez

Ronald Mamani

Cristian Teran

Julio Chipana

Diego Iturralde

ESCAMPER

FLUJOGRAMA

LINE CANVA GEK

ESCAMPER MIX

Ivett López

Verónica Sanabria

Jose Luis Choque

Jorge Arandia

Valeria Gudiño