กลุ่ม 2 by Angkana Kamapiwong https://padlet.com/akamapiw/r6rvebqorg3jkqtq สิ่งที่ทำให้ลูกค้า WOW en-us 2022-09-11 15:57:13 UTC 2022-09-12 04:14:12 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f600.png 1.รับลูกค้าภายใน 10 วินาที กล่าวคำทักทาย https://padlet.com/akamapiw/r6rvebqorg3jkqtq/wish/2291691229 2.สอบถามข้อมูลลูกค้า และ เรื่องที่ลูกค้าจะเข้ามารับบริการด้านใด
3.เชิญลูกค้าที่ห้องรับรองลูกค้า และ เสริฟน้ำ
4.แนะนำในการบริการของเรา ในการเช็ค 25 รายการ เบื้องต้น
5.แจ้งจุดดี และ จุดเสีย ให้ลูกค้าทราบหลังจากช่างเช็คแล้ว
6.แนะนำจุดที่สำคัญก่อนหลัง ในการซ่อม แจ้งราคา พร้อมโปรโมชั่น ให้ลูกค้าทราบ ตามด้วยรายละเอียดต่างๆ ที่เพิ่ม เช่น การรับประกัน การบริการหลังการขาย  พร้อมกับแนะนำการใช้งานที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้า

7.หากลูกค้าตัดสินใจซ่อม ต้องแจ้งเรื่องเวลาในการซ่อม  และหากเกินเวลาที่แจ้ฃไป ต้องอัพเดตสถานะรถให้ลูกค้าทราบเป็นระยะว่าติดปัญหา หรือ รถเสร็จช้า เพราะอะไร 

8. หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว เชิญลูกค้าที่เคาน์เตอร์ แจ้งรายระเอียดโดยรวม ว่าทั้งหมดซ่อมอะไรไป ราคาเท่าไหร่ รวมแล้ว ค่าใช่จ่ายเท่าไหร่ โดยไล่ไปทีละข้อ ทีละรายละเอียด

9.ส่งมอบลูกค้าที่รถ กล่าวคำขอบคุณ และ เชิญมารับบริการใหม่ครั้งหน้า ยืนส่งรถโดยที่ลูกค้าขับออกไปแล้ว 

10.โทรสอบถามความพึงพอใจที่เข้ารับบริการ ติดตามการซ่อมที่ทำไป ]]> 2022-09-12 04:14:12 UTC https://padlet.com/akamapiw/r6rvebqorg3jkqtq/wish/2291691229