- Bày trí gian hàng:

• banner hình ảnh quảng cáo gian hàng: cần design lại

  • đưa brand story/vision/mission/USP lên đây: ngắn gọn, súc tích, ấn tượng -> nâng tầm brand

  • ref: shopee của BEDI vừa đủ đơn giản để thực hiện và rõ ràng để KH nhìn vào biết brand này là gì, có sản phẩm gì (https://shopee.vn/bedi.candles)

  • hàng tháng cần design banner PROMO/DEAL tháng đó và update

• cách phân chia category:

  • trên trang chủ + trên menu (thêm quà tặng)

  • thêm các phân loại theo style/nhu cầu cụ thể + hyperlink trên ảnh banner như BEDI (ref cách phân loại theo Dịp: https://potico.vn/?gad_source=1)

• hình ảnh của từng sản phẩm/bio:

  • hình ảnh sản phẩm ổn, nên update thêm ảnh feedback để tăng tính thuyết phục

  • bio đã điều chỉnh nhiều lần nên hiện tại thấy ổn

- Chính sách deal/promo đã hấp dẫn chưa? có thể làm tốt hơn ntn?

• đã có (sale toàn sàn, flashsale hàng tháng, voucher toàn sàn, combo

• bổ sung/optimize: tin nhắn tự động, KOL, flashsale 15/25, mua kèm deal sốc (https://shopee.vn/product/230940122/3220150444)

- Đi từ việc phân tích customer journey, mình có thể làm gì tốt hơn để (1) tăng giá trị đơn hàng và (2) tăng số lượng đơn hàng?

• Optimize feedback

• Làm thế nào để cạnh tranh vs các mặt hàng giá rẻ khác?

• Kéo từ IG/FB ads qua

- Bày trí gian hàng: banner hình ảnh quảng cáo gian hàng, cách phân chia category, hình ảnh của từng sản phẩm + bio giới thiệu,...

- Chính sách deal/promo đã hấp dẫn chưa? có thể làm tốt hơn ntn?

- Đi từ việc phân tích customer journey, mình có thể làm gì tốt hơn để (1) tăng giá trị đơn hàng và (2) tăng số lượng đơn hàng?

2/ Thu thập 1 vài ref các gian hàng khác (brand khác) mà mình muốn Handelait tham khảo làm theo:

- Cách họ bày trí

- Cách họ offer các chính sách giá/promo/deal, dẫn dắt/khuyến khích customer mua hàng/tăng giá trị đơn hàng

• Banner:

  • 1 banner Brand Story/USP + Brand Contact (tham khảo Naked by V)

  • 1 banner update collection mới/ hàng mới/ best seller/ promo... (tham khảo Dear Jose)

• Category:

  • Thêm mục Handelait Muses' Picks (tham khảo Dear Jose) => tận dụng UGC content, tăng credibility, tăng customer engagement & customization

  • Thêm các categories theo occasion & mục đích sử dụng (update 2-3 tháng/ lần). VD: For Summer - For Beach Trip - For Casual Days - For Work Days - For Party - For YEP...

  • Thêm list Last Chance To Buy (các sản phẩm mang tính seasonal, sắp out of stock, hoặc các sản phẩm đang low stock muốn đẩy thêm)

  • Thêm list GIFT FOR LOVE => Các mẫu gift box Handelait có thể offer quanh năm trong trường hợp khách hàng muốn mua quà tặng. Tận dụng luôn giftbox FOR HER.

  • Các categories cần được design banner & heading photo đẹp trên shop feed (tham khảo Naked by V)

• Bio + hình ảnh sản phẩm

  • Bổ sung ảnh feedback đẹp + Ảnh chụp màn hình tin nhắn feedback/ review trên Shopee

2, Chính sách deal/ promo:

• Added values: Mua [...] vòng bất kỳ tặng scrunchie/ hoa len => HA tính toán cost (tham khảo Monotalk)

• Review nhận voucer:

  • Flow: Đánh giá sp -> Chia sẻ review -> Chụp màn hình nội dung có review, gửi tin nhắn vào mục Chat để nhận voucher [...K] đơn từ 0Đ cho lần mua kế tiếp

  • Để banner hướng dẫn cụ thể, kèm button "REVIEW NOW", kèm ảnh feedback đẹp của khách + KOLs trên shop feed (tham khảo Hince)

3, Customer Journey: Focus on Instagream, utlize Shopee

• Awareness: IG Reels + post -> phân phối content theo customer interest

• Consideration: IG Profile + Linktree

• Conversion: IG Comment + Chat direct + Shopee/Laz directs

• Loyalty: IG Story (daily interaction, tag & recs, promo offerings)

=> Chạy ad story ảnh đẹp + link shopee

=> Liên tục đẩy story + promo only for Shopee

GOAL: Back to SHOP YÊU THÍCH again

BÀY TRÍ GIAN HÀNG

• Banner giới thiệu chung + info store kí gửi (NakedbyV / Bedi) - ngắn gọn, súc tích

• Điều chỉnh lại ảnh thumb đồng bộ style chung (Suri)

FEED

• Banner ngang phân chia categories theo style/occasion/new collection (gọn gàng, ngăn nắp) - Ref: NakedbyV (cop từ bài của Chim)

• Thêm mục Handelait Muses' Picks (tham khảo Dear Jose)

• Thêm các categories theo occasion & mục đích sử dụng (update 2-3 tháng/ lần). VD: For Summer - For Beach Trip - For Casual Days - For Work Days - For Party - For YEP...

• Thêm list Last Chance To Buy (các sản phẩm mang tính seasonal, sắp out of stock, hoặc các sản phẩm đang low stock muốn đẩy thêm)

• Thêm list GIFT FOR LOVE => Các mẫu gift box Handelait có thể offer quanh năm.

  • Tận dụng luôn giftbox FOR HER.

  • Phân loại theo range giá (3-5 options)

• Các categories cần được design banner & heading photo đẹp trên shop feed (tham khảo Naked by V)

MENU

• Thêm Box quà For Her

• Best sellers - BST mới - Sale - Vòng cổ - Vòng tay - Combo - Box quà - (đẩy hết các Collection/Style lên)

CHÍNH SÁCH PROMO

• Added Value (Tặng scrunchie)

• Review nhận voucher 10% bill sau:

  • Flow: Đánh giá sp -> Chia sẻ review -> Chụp màn hình nội dung có review, gửi tin nhắn vào mục Chat để nhận voucher [...K] đơn từ 0Đ cho lần mua kế tiếp

  • Để banner hướng dẫn cụ thể, kèm button "REVIEW NOW", kèm ảnh feedback đẹp của khách + KOLs trên shop feed (tham khảo Hince)

KHÁC

• Tăng tỉ lệ phản hồi: >90%

• Chạy IG ad story ảnh đẹp + link shopee

• Daily IG stories: Liên tục đẩy story + promo only for Shopee