https://padlet.com/deiniguezm/r47qopkcqyow8iqw Hecho con ausencia total de remordimientos en-us 2021-07-06 04:28:20 UTC 2021-07-06 04:42:18 UTC hello@padlet.com deiniguezm https://padlet.com/deiniguezm/r47qopkcqyow8iqw/wish/1638282276 Resolución de caso 
Inicialmente Felipe deberá tomar una actitud acertada ante la situación, deberá entender la queja para poder gestionar una solución, su actitud será siempre manteniendo la compostura y prestando siempre atención al cliente, si llegará a darse el caso de que el cliente NO tuviera la razón, Felipe no debe por ningún motivo entrar en una discusión, una vez que el cliente termine la exposición de su reclamo, agradecerá muy cortes mente, pues ese reclamo hará que la empresa mejore a futuro y no vuelvan a suscitarse situaciones similares, deberá ofrecer una disculpa ante el error y una pronta solución , en todo momento informándole al cliente las posibles opciones que se le pudieran ofrecer y finalmente de una u otra forma corregir el error, durante todo el proceso el deberá mantener una técnica de estilo asertivo, brindando la razón y una solución viable al cliente ]]> 2021-07-06 04:28:35 UTC https://padlet.com/deiniguezm/r47qopkcqyow8iqw/wish/1638282276