En muchas ocasiones el realizar este tipo de elogios se confunde con ser falsos, lo que no es cierto. No se trata de adular ni de hacer la pelota para obtener algún beneficio a cambio, sino únicamente de expresar de manera honesta a las personas que tenemos a nuestro alrededor nuestros sentimientos hacia ellos, lo que realmente apreciamos en su forma de ser y en su comportamiento.

En nuestra cultura no estamos acostumbrados a expresar a nuestros familiares, amigos, compañeros o pareja lo que sentimos, a pesar de que se trata de una de las habilidades sociales más importantes y beneficiosas para establecer relaciones satisfactorias, fuertes y duraderas.

Las técnicas de comunicación asertiva son herramientas que se pueden aplicar tanto en nuestra vida profesional como personal. En este sentido, conocer qué características la fundamentan y qué recursos podemos usar en nuestro favor, nos darán resultados favorables en cada una de las interacciones que hagamos.

Esta afirmación es sin duda cierta, pero no por ello siempre deseable. Porque aunque debemos evitar siempre que podamos el conflicto, no debemos renunciar, por evitarlo, a hablar y confrontar las cosas cuando tenemos discrepancias.

Hay organizaciones, y sobre todo hay relaciones, que huyen sistemáticamente de toda discrepancia, instalándose en una ficticia pax romana que crea una ilusión de permanente bienestar. Pero las organizaciones (y las relaciones) que optan por este camino, se estancan y acaban muriendo de inanición. En primer lugar, porque renunciando a contrastar opiniones e ideas se renuncia también al crecimiento. Y en segundo lugar, porque esta pax romana no es natural, y la organización (o relación) se acaba asentando en una asfixiante hipocresía que es claramente desmotivante.

El debate de ideas es el motor de crecimiento personal y organizativo. Y renunciar a él para evitar los conflictos es firmar la sentencia de muerte de la empresa o la relación. Como afirmó Joseph Joubert, "es mejor debatir una cuestión sin resolverla, que resolver una cuestión sin debatirla".

Adicionalmente hay que tener en cuenta que la ficticia pax romana, cuando se rompe, lo hace de forma agresiva y descontrolada, pues salen a la luz sentimientos escondidos y reprimidos durante tiempo. Hay un efecto péndulo, y pasamos en un instante de la paz a la guerra, sin un punto intermedio.

Aprender a afrontar las críticas parece imposible en algunos casos, y en otros puede tomarse como pie para aceptar cualquier tipo de crítica. Por ello, en el proceso de aprender a afrontarlas, es importante también que sepamos discernir qué criticas deben ser tomadas en cuenta y cuáles no, y qué podemos hacer para conseguir hacer de ellas algo útil para nuestra persona.
Por supuesto, para nada es lo mismo recibir una crítica constructiva que una destructiva. Sin embargo, algo que tienen en común es que, queramos o no, ambas pueden ocurrir y, por ello, es recomendable que sepamos afrontarlas. En cualquier caso, dado que la naturaleza de cada uno de los tipos de crítica será diferente, la forma de afrontarlas también lo será.
Por ello, el primer paso es aprender a diferenciar cuando estamos recibiendo una crítica constructiva de cuando lo que hemos recibido es una crítica destructiva. En el caso de estas últimas podremos notarlos por diversas señales:

Según nuestros diccionarios se entiende por conflicto, choque, combate, lucha, antagonismo, apuro, angustia del ánimo o tener un apuro (Larousse) y se entiende también por conflicto o se define como sinónimo de problema o materia de discusión, tendencias contradictorias en el individuo que son capaces de generar angustia (RAE).

Es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.

La asertividad ligada a la innovación, permiten que un trabajador pueda resolver adecuadamente las dificultades que se presentan en su quehacer diario a manera de “imprevistos”, toda vez que reconoce y sabe que no existen tareas estáticas en un entorno de cambios constantes.
El trabajo en equipo es mejor cuando todos sus integrantes son asertivos; lo que no significa dejar de lado la capacidad de criticar de forma constructiva, aspecto que forma parte de las personas asertivas, el cual es muy necesario para el avance de la organización.