DIGITAL MARKETING by HaoHao https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79 Lớp ST2 FTK43 Marketing kỹ thuật số (IB, FT) - Nhóm 4 en-us 2020-04-06 04:27:45 UTC 2020-05-03 15:50:15 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f341.png 1 - MÔ TẢ ONLINE COMMUNITY: lekimhao1008 https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/546976774 a/ Member của cộng đồng gồm (những) nhóm nào? Mô tả đặc điểm về Nhân khẩu học, hành vi và lý do tham gia cộng đồng của những nhóm này.
 
Có thể thấy thành viên trong cộng đồng của Brandsvietnam thường là những người đang học tập và làm việc về lĩnh vực marketing hoặc có liên quan đến ngành marketing. Đa số các thành viên có độ tuổi từ 16 - 35; chủ yếu sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội hoặc các thành phố lớn. Nhưng nhìn chung có thể chia thành viên của cộng đồng Brandsvietnam thành những nhóm sau:
  • Sinh viên:
-          Hành vi và lý do tham gia:
+         Theo dõi các tin tức được cập nhật thường xuyên liên quan đến ngành marketing và các thương hiệu.
+         Thu thập và tham khảo các dữ liệu, thông tin chất lượng được phân tích từ các chuyên gia trong ngành nhằm phục vụ cho học tập hoặc nghiên cứu.
+         Tham gia thảo luận, học hỏi kinh nghiệm từ các thành viên trên cộng đồng, đặc biệt từ các giảng viên và chuyên gia trong ngành.
+         Tìm hiểu thông tin về các khóa học marketing bổ ích.
+         Tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp từ các tin tuyển dụng được đăng trên cộng đồng.
-          Đặc điểm về nhân khẩu học:
+         Độ tuổi: từ 16 đến 22 tuổi.
+         Chuyên ngành theo học: Marketing hoặc các ngành có liên quan.
+         Nơi cư trú hiện tại: chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
  • Giảng viên:
-          Hành vi và lý do tham gia:
+         Theo dõi các tin tức được cập nhật thường xuyên liên quan đến ngành marketing và các thương hiệu.
+         Thu thập và tham khảo các dữ liệu, thông tin chất lượng được phân tích từ các chuyên gia trong ngành nhằm phục vụ cho nghiên cứu và giảng dạy.
+         Tham gia thảo luận với các thành viên, chuyên gia trên cộng đồng.
-          Đặc điểm về nhân khẩu học:
+         Độ tuổi: trên 30 tuổi
+         Bộ môn giảng dạy: chuyên ngành về marketing và các ngành có liên quan.
+         Nơi cư trú hiện tại: chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
  • Người làm nghề marketing, quảng cáo, truyền thông:
-          Hành vi và lý do tham gia:
+         Theo dõi các tin tức được cập nhật thường xuyên liên quan đến ngành marketing và các thương hiệu.
+         Thu thập và tham khảo các dữ liệu, thông tin chất lượng được phân tích từ các chuyên gia trong ngành nhằm phục vụ cho công việc.
+         Tham gia thảo luận với các thành viên, chuyên gia trên cộng đồng nhằm học hỏi, bổ sung kiến thức.
+         Tìm kiếm thông tin liên hệ về các agency trong ngành marketing trong trường hợp mong muốn hợp tác.
+         Tìm kiếm cơ hội việc làm từ các tin tuyển dụng được đăng trên cộng đồng.
-          Đặc điểm về nhân khẩu học:
+         Độ tuổi: đa số từ 22 - 35 tuổi
+         Nghề nghiệp: làm trong lĩnh vực marketing và các ngành nghề có liên quan.
+         Nơi cư trú: chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
  •  Các chuyên gia:
-          Hành vi và lý do tham gia:
+         Đăng bài viết chia sẻ về các chủ đề và phân tích về các vấn đề có liên quan đến ngành marketing.
+         Cung cấp các khóa học cho cộng đồng.
+         Tìm kiếm thông tin về các agency trong trường hợp có ý muốn hợp tác.
+         Tương tác, tham gia thảo luận với các thành viên trong cộng đồng.
-          Đặc điểm về nhân khẩu học:
+         Độ tuổi: trên 30 tuổi
+         Nghề nghiệp: làm việc trong lĩnh vực marketing và có nhiều kinh nghiệm.
+         Nơi cư trú: chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
  • Đối tác của Brandsvietnam (doanh nghiệp):
-          Hành vi và lý do tham gia:
+         Tìm kiếm thông tin về các agency trong trường hợp mong muốn hợp tác.
+         Đăng các tin tuyển dụng nhân viên marketing.
+         Đăng bài PR cho thương hiệu, sử dụng các dịch vụ quảng cáo từ Brandsvietnam.
+         Tìm kiếm và đăng ký các khóa học nhằm đào tạo thêm cho nhân viên.
+         Đăng thông tin của công ty trong Agency Networks nhằm giúp khách hàng (những thành viên trong cộng đồng) lựa chọn và nắm thông tin về công ty dễ dàng hơn.
-          Đặc điểm:
+         Các thương hiệu tại Việt Nam và các thương hiệu nước ngoài đang có trụ sở kinh doanh tại Việt Nam/ Các Agency cung cấp các dịch vụ về marketing, truyền thông, quảng cáo, …
+         Có trụ sở và hoạt động kinh doanh tại Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội và một số thành phố lớn.

b/ Platform đang được sử dụng là platform nào? Đánh giá ưu - nhược điểm của việc sử dụng platform này.

Nền tảng Brandsvietnam sử dụng là một nền tảng dựa trên thiết kế trang web sẻ chia tri thức, dữ liệu và kết nối trong ngành nhằm giúp marketers thăng tiến nghề nghiệp và xây dựng những thương hiệu thành công.
  • Ưu điểm:
- Tạo ra một môi trường chung về marketing để những người có cùng mối quan tâm và kiến thức về mảng này có thể trao đổi với nhau.
- Mang tính cập nhật thông tin và xu hướng mới.
- Dễ tiếp cận với người đọc do tính chất công khai của trang web.
- Giao diện thiết kế độc lập, mang dấu ấn của thương hiệu.
- Trang web chính thống của doanh nghiệp với những thông tin minh bạch về tác giả, chuyên gia sẽ mang đến cảm giác tin cậy cho người đọc hơn là những bài viết được chia sẻ không chính thống trên social media.
- Có thể áp dụng nhiều chức năng (chỉnh sửa, lưu trữ, thiết kế,...)  dễ dàng cho việc sử dụng của người dùng.
- Có tính phân hóa các chuyên mục cao hơn, giúp người dễ tìm thông tin và dễ theo dõi hơn.  
- Tích hợp nhiều hoạt động của doanh nghiệp (chiến dịch, các khóa học…) mà không làm xao nhãng hay loãng trọng tâm của trang web.
- Tính bảo mật cao hơn.
  • Nhược điểm:
- Đặt áp lực về vấn đề quản trị nội dung trang web và quản trị hoạt động của thành viên để đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp cũng như uy tín của doanh nghiệp.
- Trang web có tính chất chính thống đại diện cho doanh nghiệp nên sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh, chất lượng dịch vụ và uy tín của doanh nghiệp rất nhiều. Một thông tin sai lệch cũng tác động tới doanh nghiệp.
Ngoài ra Brandsvietnam còn sử dụng nền tảng social media như Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter… để bổ trợ cho việc truyền tải các tri thức, bài viết trên trang web chủ của doanh nghiệp.

c/ Các tính năng, hoạt động và nội dung mà một thành viên trong cộng đồng có thể tham gia và sử dụng trên cộng đồng này. 

  • Tìm kiếm thông tin:
- Tìm kiếm những bài viết, chuyên mục mình quan tâm.
- Đọc bài viết, thông tin.
- Cập nhật, theo dõi thông tin.
- Tìm kiếm việc làm và doanh nghiệp.
- Tìm kiếm khóa học.
- Thu thập và tham khảo dữ liệu.
  • Đăng bài viết:
- Đăng bài viết, quan điểm, thông tin lên trang web.
- Đăng các bài tuyển dụng cho các agency.
  • Tương tác với các quan điểm, bài viết:
- Thích bài viết.
- Chia sẻ bài viết (Facebook, Twitter,..).
- Bình luận về bài viết, thảo luận với mọi người trong cộng đồng và chia sẻ quan điểm của bản thân.
  • Cung cấp khóa học:
- Đăng tải các khóa học, thông tin chuyên gia giảng dạy chia sẻ, mức giá.
  • PR thương hiệu:
- Đăng bài PR cho thương hiệu, sử dụng các dịch vụ quảng cáo từ Brandsvietnam.
  • Đăng ký khóa học:
- Người có nhu cầu tiến hành đăng ký thông tin cá nhân, tham khảo các lớp học và chọn lớp học phù hợp với mình để đăng ký.
  • Xem video:
- Xem video được chia sẻ hoặc link trong các bài viết.
  • Điều chỉnh độ cập nhật của bài viết (đang hot, sôi nổi, bài mới, thời gian):
- Điều chỉnh và xem những bài viết có tính cập nhật theo nhu cầu của người đọc.
  • Trợ giúp:
- Thực hiện những bước giải đáp thắc mắc của người đọc (hướng dẫn đăng ký khóa học, báo giá bài đăng, tính năng bảo mật…).
- Người đọc và người quan tâm có thể đưa ra những đánh giá, nhận xét và phản hồi về chất lượng của doanh nghiệp, có thể chat trực tiếp hoặc chat qua mail.
- Giới thiệu sơ lược về Brand.
- Quy định các điều khoản sử dụng ( sở hữu trí tuệ, mật khẩu,...).
  • Đăng ký nhận thông báo:
- Cập nhật liên tục và gửi thông báo về bài viết mới cho người dùng. 
]]> 2020-05-03 14:56:45 UTC https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/546976774 2 - PHÂN TÍCH ONLINE COMMUNITY: lekimhao1008 https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/547049765 a/ Cộng đồng này đang ở giai đoạn nào? Giải thích. 

  • Vòng đời của cộng đồng gồm 4 giai đoạn:
- On-board: chỉ có 1 vài thành viên cốt lõi có mối quan hệ với nhau từ trước. Thủ lĩnh thường là người tạo ra cộng đồng ( thường thì kéo dài khoảng 9 tháng )
- Established: có thành viên mới, có mối quan hệ chung với các thành viên cũ, chủ động tương tác dựa vào nhu cầu riêng của mình.
- Mature: Có nhiều thành viên tham gia hơn. Cộng đồng bước vào giai đoạn có thể tự vận hành mà không cần người thúc đẩy. 
- Mitosis: bắt đầu hình thành tiểu văn hóa mới và các cộng đồng con trong cộng đồng lớn.
  • Brandsvietnam được thành lập vào năm 2012, hoạt động 8 năm cộng đồng bước qua giai đoạn giới thiệu chỉ thu hút được một số lượng nhỏ những người tham gia vào cộng đồng. Hiện tại, với số liệu thống kê thì mỗi tháng Brandsvietnam thu hút được gần 800,000 lượt ghé thăm (sessions); 1,600,000 lượt xem trang (pageviews); 500,000 thành viên đọc tin (users ) và 40,000 thành viên đã đăng ký thông tin (registered users). Với số lượng người tham gia rộng lớn, Brandsvietnam đã bước vào giai đoạn mà khi đó các thành viên tham gia tích cực và chủ động hơn trong việc tạo ra các bài viết trên các tài khoản cá nhân, thu hút được đọc giả và các lượt tương tác như “like, share, comment” trên các trang mạng xã hội có liên quan ( Facebook, Twitter,...) mà không cần nhiều đến sự can thiệp và tạo lập các cuộc thảo luận của các nhà quản lý cộng đồng, ở giai đoạn này vai trò của nhà quản trị chỉ dừng lại ở việc giám sát và theo dõi các hoạt động. Vì thế ta có thể nói cộng đồng đã bước qua 2 giai đoạn đầu của chu kỳ vòng đời cộng đồng và đang trong giai đoạn trưởng thành (Mature) khi số lượng thành viên và các hoạt động diễn ra ở quy mô lớn. Bên cạnh đó, ta không thể khẳng định cộng đồng Brandsvietnam ở trong giai đoạn Mitosis vì thành viên của cộng đồng có một sự thống nhất và không có sự phân hóa thành các nhóm khác nhau, đều là tập hợp những người có nhu cầu tìm kiếm thông tin về lĩnh vực Marketing và sẻ chia kinh nghiệm, tri thức về đa dạng các lĩnh vực được thiết lập riêng biệt theo từng chủ đề khác nhau, tạo sự thuận lợi cho các đọc giả cũng như người tạo bài viết. 

b/ Cộng đồng này đem lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp? 

  • Cộng đồng hoạt động với nhiều chuyên gia trong lĩnh vực marketing, các nhà báo có kiến thức về lĩnh vực này nên những ý kiến, quan điểm của họ khi được chia sẻ sẽ đem lại tính chính xác cao và uy tín cho doanh nghiệp, giúp Brandsvietnam trở thành một trong những cộng đồng marketing uy tín hàng đầu Việt Nam.
  • Cộng đồng hướng tới những người quan tâm đến lĩnh vực marketing, sinh viên, giảng viên, nhân viên marketing nên những người đọc là những người đa số có kiến thức về mảng này. Cộng đồng chia sẻ tốt những kinh nghiệm và kiến thức cho họ thì danh tiếng và tên tuổi của cộng đồng sẽ được nhân lên trong lĩnh vực.
  • Cộng đồng này thông qua việc gây dựng uy tín của doanh nghiệp còn giúp doanh nghiệp kinh doanh các khóa học về marketing, thu lại doanh thu và lợi nhuận, chia sẻ nhiều giá trị hơn.
  • Là nơi gặp gỡ nhiều cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp do đó mở ra cơ hội về hợp tác, tuyển dụng và mở rộng nguồn lực của doanh nghiệp. 
  • Cộng đồng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với những người quan tâm tới lĩnh vực marketing và đồng thời dễ dàng theo dõi và quản lý các thành viên trong cộng đồng ( nhân khẩu học, sở thích, cập nhật phản hồi,....) hơn là cách quản lý truyền thông. 
]]> 2020-05-03 15:35:48 UTC https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/547049765 3 - QUẢN TRỊ ONLINE COMMUNITY: lekimhao1008 https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/547056181 a/ Để tăng hiệu quả hoạt động của cộng đồng này, Doanh nghiệp nên làm gì?

  • Đưa ra quà tặng phiếu giảm giá các khóa học trên cộng đồng cho những người dùng ( đặc biệt đối tượng sinh viên đang muốn nghiên cứu và tìm hiểu sâu hơn về Marketing). Doanh nghiệp Brandsvietnam còn có thể đưa ra các giải thưởng cho các bài viết hay và có nhiều lượt xem trên trang nhằm công nhận sự đóng góp của các thành viên hoạt động tích cực trong cộng đồng.
  • Các thành viên trong cộng đồng là sinh viên, giáo viên, chuyên gia quan tâm đến Marketing, các marketer hoặc các doanh nghiệp đang muốn tìm kiếm các thông tin mình quan tâm trên cộng đồng. Để tăng hiệu quả hoạt động của cộng đồng, Brandsvietnam nên trở thành cầu nối để các thông tin đến với người cần sử dụng một cách hiệu quả hơn. Ví dụ, các doanh nghiệp đang muốn tìm một agency để hợp tác cho một chiến lược quảng cảo của mình, từ các thông tin cá nhân của doanh nghiệp, Brandsvietnam có thể đưa ra các đề xuất các agency nào là phù hợp với công ty hoặc đã từng có kinh nghiệm thực hiện một quảng cáo thành công sản phẩm tương tự như của công ty.
  • Chủ động hỏi ý kiến và đánh giá của người dùng trên cộng đồng bởi mọi người rất thích được đóng góp ý kiến trong cộng đồng mà mình đang quan tâm. Từ những quan điểm, ý kiến của các thành viên này, doanh nghiệp có thể xem xét, tìm ra những nhược điểm của bản thân và khắc phục chúng.
  • Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của người dùng trong cộng đồng một cách kịp thời để tăng sự hài lòng và thỏa mãn của người dùng với cộng đồng doanh nghiệp.
  • Tăng tương tác và lắng nghe cộng đồng để các thành viên trong cộng đồng biết được quan điểm và ý kiến của mình được tôn trọng.

b/ Những nguồn lực nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ giúp doanh nghiệp làm được việc này?

  • Bản thân doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực Marketing nên doanh nghiệp hiểu rõ được tầm quan trọng của Online Community, vì vậy nên doanh nghiệp hiểu rõ được tầm quan trọng và đưa ra những chiến lược để quản trị được cộng đồng này và cải thiện hơn nữa hiệu quả hoạt động.
  • Nhiều chương trình, phần mềm được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp quản trị Online community. Công nghệ, thiết bị điện tử ngày càng thông minh, phát triển và cải tiến hơn giúp doanh nghiệp quản trị cộng đồng của mình dễ dàng hơn.
  • Đối với một số doanh nghiệp, thất bại trong quản trị Online Community là do không có nguồn kỹ thuật và nguồn lực để quản lý trang cộng đồng. Tuy nhiên, Brandsvietnam như đã nói ở trên là một doanh nghiệp chuyên về marketing nên nguồn lực này là không thiếu, và họ biết phải làm những công việc gì để quản lý và phát triển cộng đồng của mình.
  • Là một cộng đồng trực tuyến lớn và uy tín. Thành viên trong cộng đồng của Brandsvietnam thường là những người đang học tập và làm việc về lĩnh vực marketing hoặc có liên quan đến ngành marketing. Họ đều là những thành viên thực sự quan tâm đến Marketing và khá trung thành với cộng đồng vì những lợi ích mà cộng đồng đem lại , chính vì thế việc quản trị cộng đồng cũng dễ dàng hơn, giảm thiểu được tình trạng người dùng vào cộng đồng để thực hiện các hành vi lừa đảo, trộm cắp...

Những rào cản nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ cản trở doanh nghiệp? 

  • Chính vì là một cộng đồng trực tuyến lớn chuyên về Marketing nên lượng thành viên tham gia đông. Áp lực từ thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp khiến cho việc quản trị số lượng và chất lượng thành viên trong cộng đồng cũng khó khăn hơn và cần phải hết sức thận trọng để tránh gây ra thông tin xấu nào xuất phát từ bất kì một thành viên trong cộng đồng. 
  • Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng áp lực về vấn đề quản trị nội dung trang web và quản trị hoạt động của thành viên để đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp cũng như uy tín của doanh nghiệp. Bởi trang web đại diện cho doanh nghiệp nên sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh, chất lượng dịch vụ và uy tín của doanh nghiệp rất nhiều nên một thông tin sai lệch cũng tác động tới doanh nghiệp.Chính vì thế việc quản trị phải được thực hiện cẩn thận và mất rất nhiều thời gian của nguồn lực doanh nghiệp.
]]> 2020-05-03 15:38:59 UTC https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/547056181 ASSIGNMENT 2 lekimhao1008 https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/547064875 Phân tích cộng đồng Brandsvietnam]]> 2020-05-03 15:44:04 UTC https://padlet.com/lekimhao1008/r1ehmm08rn79/wish/547064875