Klantgericht schrijven by ViatriX

Naslagwerken Nederlandse taal

ViatriX — 2021-09-28 12:57:42 UTC

Woordenlijst Nederlandse Taal ('Groene Boekje'): spelling, vorm en geslacht van woorden.
Leidraad Nederlandse spelling: de hoofdregels.

Grammaticaregels uit de Algemene Nederlandse Spraakkunst (ANS): voor de taaltechneuten ;-)

FAQ heet nu Kennisclips!

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

Hier en daar is in de video's sprake van 'FAQ'= frequently asked questions.
Deze heten intussen op onze vernieuwde site 'Kennisclips'.

Laatste nieuws!

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

=> Recentste nieuws
staat bovenaan

Eerstvolgende webinar(s)

alleen voor groepen/incompany

LET OP

Alleen deelnemers die online lessen hebben gevolgd, kunnen wij toelaten tot het webinar!

Als er meer groepen zijn: na bevestiging van je webinartijdstip is dit definitief. Dank voor je begrip.

De toegangslink tot het webinar van jouw groep staat in de handleiding die je per e-mail ontving.

Bereid je voor!

Doe vóór het webinar in ieder geval de volgende opdrachten:

In les 2.2 staat ook een oefening. Je hoeft je reacties niet in te sturen. Verzoek: deel je ervaringen met deze oefening op de padlet, in de desbetreffende kolom!

In het webinar bespreken we zeker ook de toepassing van chatbots bij het schrijven. Probeer daarom vóór het webinar ook opdracht 6.5 te doen!

Padlet: hangplek voor alle deelnemers

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

Deze padlet is er voor en door alle deelnemers van enig moment.

Klik op het plusje bovenaan een kolom voor een vraag of antwoord. Zet je naam erbij. Anders heet je 'Anoniem'. Padlet bewaart automatisch je bericht.

=>Zwerf door de padlet!

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

Per kolom kan je scrollen; zie schuifbalk. Onderstreepte woorden zijn hyperlinks.

Naar RECHTS schuiven kan ook: via de schuifbalk onderin.

Zet je eigen nieuwe bericht BOVENAAN als nieuw bericht. Dan zien de docenten en andere deelnemers het snel.

DOWNLOADEN van bijlagen/opdrachten kan via downloadsymbool bovenin. Sluit het scherm na het downloaden door het kruisje links bovenin aan te klikken.

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

=> De zogenoemde tijdstempels bovenaan het bericht, naast de auteur, betreffen datum allereerste publicatie. Intussen zijn alle berichten geactualiseerd.

Opdracht 3.3

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

Deel in deze kolom je content-idee uit opdracht 3.3 voor tekst in een bepaalde klantreisfase.

WIE DURFT?!

Dank je wel! Blijf leren!

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

Blijf leren over de toepassing van de klantreis voor jouw bedrijf! Ga naar onze ViatriX workshops & trainingen en meld je aan voor de gratis nieuwsbrief ViaVia.

Foutje ontdekt?

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

Het bijhouden van onze online trainingen blijkt geen sinecure. We stellen het erg op prijs wanneer je foutjes aan ons doorgeeft, liefst met naam training en lesnummer erbij. Alvast bedankt!

Voor deelnemers via FNV

ViatriX — 2021-11-02 10:59:03 UTC

FNV hoort graag over jouw ervaringen met deze training.

Zou je hun korte vragenlijst willen beantwoorden?

O ja: sluit je ook aan bij de groep van FNV ZZP Academy op LinkedIn. We spreken je daar!

Serieus leuk!

ViatriX — 2021-11-02 19:15:07 UTC

-SOS: Signalering Onjuist Spatiegebruik. Het meldpunt is gesloten. De website en het X-account bevat veel vermakelijks

-Taalvoutjes

-Slechte Slogans

Nog meer series leuke tips zijn welkom! zet ze in deze kolom.

Nederengels

ViatriX — 2021-11-02 19:15:21 UTC

Leerzaam!

Engelse woorden in de Nederlandse taal: een no-go?

Luistertips

ViatriX — 2021-11-03 08:20:36 UTC

Wanneer een Nederlander spreekt over de vrijdagmiddagborrel, wat denkt de Vlaming dan? Luister naar deze boeiende podcastaflevering over Nederlands en Vlaams!

Tot in de puntjes: podcast over de geschiedenis van onze leestekens. Voor de liefhebber.

Taalpost

ViatriX — 2021-11-03 08:42:05 UTC

Taalpost is een gratis e-mailnieuwsbrief over de taalactualiteit.

Metaforen!

ViatriX — 2021-11-03 12:49:26 UTC

Door de bomen het bos niet meer zien ...

De video dateert intussen van 2020, maar kijk en geniet. De boodschap is helder: een overmaat aan metaforen maakt je boodschap volstrekt onduidelijk.

Publieksonderzoek naar kennis van uitdrukkingen

ViatriX — 2021-11-03 14:58:11 UTC

Persbericht van september2021 over groot onderzoek naar kennis van Nederlandse uitdrukkingen.

Welke uitdrukkingen herken jij? Doe de quiz!!

Schrijfwijzer van Jan Renkema

ViatriX — 2021-11-03 15:34:09 UTC

Schrijfwijzer: geweldig naslagwerk sinds 1979.
Volg de auteur op social media.
Leer dagelijks bij
En blijf grijnzen om Renkema's humor.

Oefening 4.2: synoniemen

ViatriX — 2021-11-03 15:50:41 UTC

Op zoek naar synoniemen? Ga in Microsoft Word naar:
-Controleren
-Synoniemenlijst

Tik je woord in.
Misschien geeft Word een bruikbare synoniem!

Of zoek naar gegevensbanken met synoniemen op internet. Heb jij een goede tip? Zet in deze kolom op de padlet.

CONSUMENT ERGERDT ZIG AAN TAALFAUTEN

ViatriX — 2021-11-03 18:06:06 UTC

In les 5.1 refereren wij aan dit onderzoek.

Taalfouten op websites en webshops hebben een negatieve weerslag op het imago én de omzet van een onderneming.

Omgekeerd kan het belang van wervend taalgebruik nauwelijks overschat worden.

Dat zijn de voornaamste conclusies uit onderzoek van Arteveldehogeschool.

Lezen vanaf papier of beeldscherm

ViatriX — 2021-11-06 11:37:14 UTC

Digitale boeken voelen anders dan fysieke boeken
De revolutie van tekst
Het verschil tussen lezen op papier of een scherm
Waarom je beter op papier leest dan op een scherm

Taalfoefjes en NLP

ViatriX — 2021-11-07 18:15:14 UTC

Een aantal van de taalfoefjes en andere tips uit onze training kom je ook tegen in NLP ofwel neurolinguïstisch programmeren.
Dit is het gedachtegoed over de manier waarop wij mensen onze emoties regelen.

4.2 Oefenteksten (facultatief)

ViatriX — 2021-11-07 21:23:42 UTC

Download de oefenteksten en beantwoord de vragen.

Oefenen met Juf Melis, of met de Belgen!

ViatriX — 2021-11-08 10:35:02 UTC

Dit vinden wij een leuke site waarop je je kennis en vaardigheden kunt ophalen! Woordsoorten oefenen

Of deze, van TeamTaaladvies. Spellingtests.

Spelling- en grammaticacontrole Word

ViatriX — 2021-11-09 12:01:53 UTC

Tekstverwerkingsprogramma Word heeft een spellings- en grammaticacontrole. Handig! De software haalt er inderdaad veel fouten en twijfels uit.

Maar houd je verstand erbij en neem niet klakkeloos de suggesties over. Raadpleeg bij twijfel altijd officiële Nederlandse naslagbronnen. Je ziet de links elders op deze padlet.

ViatriX — 2021-11-09 12:24:04 UTC

Taaladviezen van Taaladviesnet!

Nog een paar handige website voor spreekwoorden

2021-11-14 09:42:33 UTC

https://www.spreekwoord.nl/
https://www.woorden.org/spreekwoord.php

Discussie gesloten? - podcasttip

ViatriX — 2021-12-10 10:22:21 UTC

De uitdrukking 'punt aan de lijn' betekent in het Vlaams zoiets als 'discussie gesloten.'
Het is tevens de titel van een podcast over contentmarketing en copywriting.
Expert-podcast: 2 vakmensen wisselen uit. Voor doorzetters.
Wij vinden de afleveringen ook wat lang: zo'n 45 minuten. Maar kijk toch eens in de afleveringenlijst; wie weet zit er een interessant deelonderwerp voor je bij!

Aartjan van Erkel over verkoopteksten - podcasttip

ViatriX — 2021-12-10 13:49:25 UTC

In een aflevering van Schrijfvis gaat Aartjan van Erkel in op het schrijven van aantrekkelijke én scorende verkoopteksten. 'Iedereen kan iets opschrijven, maar niet iedereen kan schrijven.'
Belangrijke tip: wees origineel en onderhoudend. Aanrader.

Iemand thuis?

ViatriX — 2021-12-10 17:10:41 UTC

Tekstblad onderzocht afwezigheidsberichten.
En gaf hilarisch commentaar.
Kan jij je afwezigheidsbericht klantgerichter maken?

Opdracht 2.2

ViatriX — 2022-03-08 15:54:58 UTC

Maak deze opdracht. We bespreken je aantekeningen en ideeën tijdens het webinar.

Oefening 4.2

2022-03-18 08:00:40 UTC

Voor synoniemen begin ik meestal op google met zoeken en kom dan in bijna alle gevallen uit bij synoniemen.net of ensie.nl.

Omdat mijn artikelen over juridische onderwerpen gaan loop ik vaak tegen jargon aan. Ik probeer dan meestal andere woorden te gebruiken voor dat woord. Als het een belangrijk juridisch woord is, dat ook op die manier gebruikt dient te worden, leg ik het woord vaak aan het begin van het artikel uit.

Tip voor synoniemen/vaagtaal

2022-03-18 09:46:27 UTC

- Ik gebruik soms deze website:
https://ishetb1.nl/
- Verder simpelweg googlen helpt soms om op andere woorden te komen
- Old skool: het woordenboek ;-)
Groetjes,
Yura

Oefeningen & opdrachten

ViatriX — 2022-05-19 14:06:18 UTC

Oefeningen
In de lessen staan diverse oefeningen. Het inleveren of delen van je bevindingen mag, maar hoeft niet.

Opdrachten
In de lessen staan ook opdrachten. We verwachten dat je hiervan je uitkomst wel deelt met docent en/of deelnemers. Zet er dan ook bij of je feedback wilt. Dan kunnen we elkaar helpen!

Tijdig inleveren
De helpdesk sluit bij einde looptijd van de training. Zend je eventuele huiswerk uiterlijk 4 dagen voor dat tijdstip in. Dan kunnen wij jou garanderen, dat je onze feedback nog tijdens de training ontvangt.

Teksten insturen: hoe?

ViatriX — 2022-05-19 14:06:28 UTC

Stuur je verzoek om feedback op je tekst(en) aan Ivonne.Smit@ViatriX.nl.
Voeg je tekst bij in Word,
niet als pdf
of als hoofdtekst van e-mail!
Applegebruiker? Converteer je Pages-document naar Word s.v.p.
Zet ook je naam in de bestandsnaam.
Stuur de teksten apart in, en direct nadat je daar klaar voor bent. Niet allemaal aan het einde van de looptijd, want dan kunnen we je geen feedback garanderen.

HIER MAG BIJVOORBEELD JE BERICHTJE ;-)

ViatriX — 2022-05-19 14:07:42 UTC

Gebruik deze kolom om iets te delen over jezelf of je vak. Hoeft niet, maar is wel leuk!
Houd het kort ;-)
Sommige deelnemers plaatsen er hun foto bij, alsof je tóch bij elkaar in een ruimte zit.
ViatriX haalt deze gegevens na afloop van de training weg.

In de andere kolommen ga je in op de lesstof zelf.

't Kofschip: hoe zat het ook alweer?

ViatriX — 2022-07-25 08:59:26 UTC

Handig! De Taal*maten zijn stroomdiagrammen met visuele uitleg over veel geraadpleegde taalkwesties.

Oefening 2.2

ViatriX — 2024-05-16 11:42:52 UTC

Deel in deze kolom eens je ervaringen met oefening 2.2!

'Correcte, foutloze taal boeit echt helemaal niemand meer'

2024-05-16 13:41:06 UTC

Japke-d. Bouma maakte een lijst van 13 taalfouten die we de komende jaren zullen moeten gaan accepteren. Of ....? Haar ironie is zeer lezenswaardig.

Wanneer je de reacties op X moet geloven, mis je als schrijver van incorrect Nederlands wel degelijk de nodige maatschappelijke kansen.

Zelf denken wij: als taal een reeks van afspraken binnen een gemeenschap is, die het doel heeft om elkaar gemakkelijker te begrijpen ... valt de gemeenschap dan uit elkaar als die afspraken vervagen? Verliezen we begrip?

Kijktip van deelnemer over chatbots & AI

ViatriX — 2024-05-16 14:49:17 UTC

De site van de npo (npokennis) geeft veel informatie over actuele onderwerpen en voor iemand met adhd die niet van grote stukken tekst houdt vond ik deze heel erg prettig en informatief: https://npokennis.nl/story/601/wat-is-een-chatbot

Zo stuur je lezersgedrag

ViatriX — 2024-05-16 14:55:57 UTC

De meeste teksten van commercieel werkende tekstschrijvers hebben als doel het lezersgedrag te sturen. Dat gedrag kan het kopen van een product of het downloaden van een whitepaper zijn, maar ook iets minder concreets als het overwegen van een aankoop of het nadenken over een onderwerp.

Maar hoe weet je of wat je schrijft daadwerkelijk bijdraagt aan dat doel? Niet elke tekstschrijver is immers opgeleid tot gedragswetenschapper ....

B1, B2

ViatriX — 2024-05-17 09:15:04 UTC

Zie hieronder de link naar taalniveaus waarover wij spraken in het webinar van 17 mei.