https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8 Notre qualité de contact doit faire la différence en-us 2019-01-31 15:24:53 UTC 2021-07-11 06:15:25 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Lightdecrease.png https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327281967 Revoir les pré-requis concernant l'octroi de la remise Tarifaire]]> 2019-02-04 13:38:13 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327281967 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327286499 il serait peut-être intéressant de mettre en place, plus qu'une remise sur le terme en cours, une cellule dédiée avec de l'émission d'appels ou enquête sur une typologie de client (multi détenteurs ou fidèles) pour s'assurer de la satisfaction ou à contrario de l'insatisfaction afin d'anticiper les désir de résiliation. ]]> 2019-02-04 13:47:44 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327286499 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327289529 Il serait intéressant d'avoir un comparatif sur les garanties de bases de chaque concurrent pour, ensuite, tenter une rétention chiffrée.]]> 2019-02-04 13:53:27 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327289529 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327295285 Savoir poser les bonnes questions pour comprendre sa motivation et maîtriser les bons arguments pour répondre à son besoin et conserver la relation]]> 2019-02-04 14:04:45 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327295285 loick_vallet https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327321698 Il serait intéressant de pouvoir faire une remise en pourcentage supplémentaire de la remise multicontrat.]]> 2019-02-04 14:47:12 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327321698 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327343829 d'un comparatif avec les autres assureurs]]> 2019-02-04 15:20:22 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327343829 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327441794 Savoir défendre nos garanties et tarifs ]]> 2019-02-04 17:55:46 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/327441794 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/328135634 il faudrait des clés pour les gérer : identifier les possibles mécontentements ou malentendus, et avoir les bons outils pour tenter d'y répondre (remises, comparatif concurrence ou autres...)]]> 2019-02-06 08:06:46 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/328135634 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/328682001 Etendre la remise exceptionnelle à plus de clients, sans forcément en restreindre l'application aux clients multi détenteur + n'ayant pas de sinistres + ayant un CRM de 0.50 ]]> 2019-02-07 12:09:38 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/328682001 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/328682702 Répondre aux objections]]> 2019-02-07 12:12:25 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/328682702 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/329124874 Une formation pour optimiser sa relation client et le développement personnel. Le but serait d'avoir des clefs pour améliorer notre discours client et ainsi avoir la capacité d'offrir la même qualité de service à un client mécontent comme un client classique. ]]> 2019-02-08 10:11:25 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/329124874 https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/329135290 Avoir les moyens de pallier aux offres de la concurrence et également d'avoir tous les mêmes discours concernant les contrats (je pense notamment aux dires et actions des agences lorsque nous récupérons les appels clients)]]> 2019-02-08 10:53:19 UTC https://padlet.com/laetitia_busquets_perichaud/r0cbaimh0jh8/wish/329135290