Una problemática social es aquella circunstancia o situación negativa que se presenta en un grupo, sociedad, tribu o población dando pie a un problema; donde los actores tienen diferentes puntos de vista llevando a la controversia y disputa por la razón de cada grupo social, se enfoca en el planteamiento de dicho problema en el cual las partes afectadas buscan el bien común entre todos los participantes, implementando estrategias y modos para la solución de los conflictos permitiendo que el entorno social sea adecuado y propicio para todos.

El alza de las facturas del servicio de gas es una problemática que afecta hoy por hoy nuestro municipio, pues la mayor parte de la población se ha visto afectada por el aumento de los precios, los cuales se presentan mes a mes dando pie a la inconformidad de los pobladores quienes consideran injustificada esta acción ya que la empresa ALCANOS prestadora del servicio ha venido subiendo el precio de los recibos de una manera descomunal en diferentes casos hasta en 300% de valor relacionado con el costo anterior del mes. La comunidad apoyada d los actores públicos presentaron sus quejas para que esta situación pueda ser solucionada.

Acción de tutela: entendemos que la acción de tutela es una garantía constitucional, la cual aplica a todas las personas y cuyo objetivo, es proteger sus derechos fundamentales de manera inmediata, cuando de alguna manera se vean vulnerados o amenazados por cualquier autoridad pública, por acción u omisión. En este caso se aplico en el municipio por los entes públicos a la empresa Celsia quienes dieron sus argumentos exponiendo las diferentes causas y por ende la resolución de dicho problema para la comunidad.