Desafío a resolver by Raymond Schefer https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h AF2 G4 Compensar 1 en-us 2021-08-19 23:46:20 UTC 2026-02-25 09:45:39 UTC hello@padlet.com Que el servicio de medicamentos esté ordenado y pensado a todos los clientes, especialmente en la ruralidad. Que lleguen hasta donde se encuentra el paciente. Atención oportuna y en primer contacto a los requerimientos (por qué esperar a que el cliente llegue a un ente de control) https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688115352 2021-08-20 15:43:42 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688115352 Realmente requiere una verdadera asesoría y acompañamiento por parte de Compensar EPS. Alguien que conozca su proceso y esté pendiente de que se se cumplan sus necesidades, pues su familia, aunque está con ella, no tiene el tiempo para poder estar pendiente de sus necesidades en salud. https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688119002 2021-08-20 15:45:50 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688119002 También necesita resolutividad. Que la EPS entienda sus necesidades sin tener que acudir a muchas OYS que desgastan al usuario, para terminar entregando algo que podían gestionar desde el comienzo. https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688123019 2021-08-20 15:48:09 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688123019 Servicios descentralizados. Mayor presencia y oferta de servicios de Compensar fuera de las ciudades. https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688125863 2021-08-20 15:49:51 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688125863 Que exista un historial de atenciones para que cada vez que se contacta con la EPS no tenga que volver a empezar de cero y contarle a todos la misma problemática. https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688128544 2021-08-20 15:51:12 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688128544 Adulto mayor pensionado(a) con tiempo, pero sin facilidades de desplazamiento y acompañamiento. En una relación de resignación con la EPS (la quiere pero podría ser mejor) https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688131685 2021-08-20 15:53:10 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1688131685 Amparo, 66 años, pensionada. Vive con su esposo en una finca en Anolaima, en donde no hay conectividad. Tiene 3 Hijos, uno vive en Santa Marta y dos en su casa de Bogotá. https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1700755997 Tiene una casa familiar en Bogotá en e sector del 20 de Julio, por ende su sede de atención asignada en es la Av 1 de mayo con décima.
Solo se traslada a Bogotá para las citas médicas desde que empezó la pandemia y su esposo es quien la lleva en su carro.
Todos son afiliados a Compensar EPS, pero solo al POS dado que el complementario es muy costoso para su edad y no tiene buena cobertura fuera de la ciudad.
Una de sus nueras trabaja para Compensar y es la que le ayuda con las citas médicas y con los trámites.
Tiene varias patologías médicas, entre ellas Hipertensión, vértigo, dolor articular, apnea del sueño y utiliza CPAP hace 4 años.
Su mayor dificultad con Compensar actualmente es el servicio de medicamentos, puesto que no los entregan en su finca, debe recogerlos en un Servientrega en el pueblo, pero a veces lo envían a su casa en Bogotá e incluso, los envían dos veces.

]]> 2021-08-27 13:18:21 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1700755997 https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1700773626 2021-08-27 13:28:09 UTC https://padlet.com/rschefer1/r00qyrjatxm9ez9h/wish/1700773626