Estoy casada 💍desde hace 17 años, y junto a mi esposo tenemos una hermosa hija de 15 años💖, con quienes comparto mi hogar y mis sueños.

Soy Administradora de Empresas 💼 y actualmente trabajo en la empresa Alta Originadora, una organización dedicada a la financiación de vehículos productivos 🚗. Llevo cinco años formando parte de esta compañía, donde desempeño el cargo de Directora Comercial. En mi rol, lidero la originación premium, enfocada en la financiación de taxis 🚕 en la ciudad de Bogotá.

🎓 Actualmente, curso una especialización en Gerencia Comercial, con el propósito de potenciar mis conocimientos y aplicarlos de manera efectiva en todas las áreas de mi vida: laboral, personal y familiar. Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente, trabajar con 🌟compromiso en el cumplimiento de mis metas y, sobre todo, dejar una huella positiva en cada paso de mi camino.

Me considero una persona con vocación de servicio y un espíritu misionero; me gustaría que me recordaran como un alma que inspira y aporta al bienestar de los demás.

En mi tiempo libre, disfruto compartir con mi familia 👨‍👩‍👧, caminar 🚶‍♀️y leer libros de motivación , actividades que me ayudan a mantenerme equilibrada y enfocada en mis propósitos.

👩‍💼 Tengo 33 años, soy de Bogotá y llevo 6 años haciendo parte de Cruz Verde, una empresa que me ha permitido crecer, aprender y retarme cada día.
Actualmente me desempeño como Category Manager de Dermocosmética y Skincare Masivo, un rol que disfruto porque combina estrategia, bienestar y conexión con las personas.

🚀 Me motiva seguir creciendo personal y profesionalmente, aprender de cada experiencia y aportar al desarrollo de la empresa con ideas que generen valor, evolución e inspiración.
Creo firmemente que el aprendizaje constante y la pasión por lo que hacemos son la base del éxito.

🌸 Un poco más sobre mí

🐱 Amante de los gatos

💞 Casada con el mejor compañero de vida, con quien comparto proyectos, sueños y muchas risas.
👨‍👩‍👧 Muy familiar: disfruto al máximo los momentos con mi familia y amigos.
🎵 La música es mi refugio y mi fuente de energía — está presente en cada momento, me inspira, me calma y me acompaña siempre.
☕ Y sí… no puede faltar una buena taza de café para empezar el día con ideas frescas.

💫 Mi estilo de trabajo

Me apasiona trabajar en equipo, conectar ideas, impulsar proyectos con propósito y cuidar los detalles.
Busco siempre el equilibrio entre la estrategia y la empatía, entre los números y las emociones, porque creo que las marcas más poderosas son las que tocan vidas, no solo mercados.

Está presente en muchas ciudades de Colombia y es reconocida por ofrecer no solo medicamentos, sino también productos para el cuidado personal y la piel.

En Cruz Verde, creemos que sentirse bien también es verse bien.
Por eso, tenemos un espacio especial en nuestros puntos de venta llamado Dermocenter, donde ofrecemos productos que combinan la ciencia y la belleza para cuidar la piel de forma saludable.

Allí encontraran a nuestras dermoconsejeras, asesoras expertas que ayudan a cada cliente a elegir y asesorar lo mejor para su tipo de piel y sus necesidades.

Ellas no solo venden, sino que enseñan a cuidar la piel, explican cómo usar los productos y acompañan a las personas en su rutina de cuidado.

Nuestro objetivo es muy sencillo: Que cada persona que visite Cruz Verde se sienta cuidada, escuchada y acompañada.

Cruz Verde no es solo una farmacia, es un lugar donde cuidamos la salud, el bienestar, la belleza y la confianza de las personas.

Su propósito es ofrecer una asesoría personalizada y profesional a los clientes que buscan productos para el cuidado de la piel, combinando la confianza farmacéutica de la marca con la experiencia sensorial y aspiracional del skincare.

A través del Dermoconsejo, Cruz Verde busca fortalecer la relación con el consumidor, mejorar la experiencia de compra, impulsar la recompra y posicionarse como referente en dermocosmética en el canal retail farmacéutico.

✨ ¿Qué lo hace especial?

1. 🧴 Experticia y recomendación: asesoría brindada por personal capacitado en salud y cuidado de la piel.

2. 🌸 Portafolio: manejo de marcas líderes seleccionadas según las necesidades de cada tipo de piel.

3. 💚 Confianza y bienestar: una experiencia cercana, profesional y humana que refuerza la credibilidad de Cruz Verde.

🎯 Objetivo del proyecto

Desarrollar un plan estratégico de mercadeo para fortalecer y expandir el modelo de Dermoconsejo, impulsando:

• La fidelización de clientes,

• El crecimiento de la categoría dermocosmética, y

• El posicionamiento de Cruz Verde como marca líder en salud, belleza y bienestar.

A continuación, se detallan sus principales componentes 👇

🧴 1. Producto y portafolio

Selección de marcas líderes y productos dermatológicamente avalados, organizados según necesidades específicas de la piel (acné, hidratación, antiage, sensibilidad, protección solar, etc.).

👉 Este componente asegura credibilidad, diversidad y respaldo científico.

🤝 2. Servicio de asesoría personalizada

Profesionales entrenados en dermocosmética y salud de la piel brindan orientación personalizada al cliente, fortaleciendo la confianza, fidelidad y conversión de venta.

👉 Es el corazón del modelo, diferenciando a Cruz Verde de otras cadenas de farmacias retail.

🧠 3. Formación y conocimiento experto

Capacitaciones continuas al equipo de Dermoconsejo en productos, rutinas y tendencias, garantizando asesorías actualizadas y efectivas.

👉 Refuerza el posicionamiento de Cruz Verde como experto en cuidado de la piel.

🌿 4. Experiencia de compra

Diseño de espacios diferenciados dentro de la farmacia, ambientados para transmitir cuidado, bienestar y confianza, con material POP, testers y muestreo.

👉 Este componente activa la emoción y recordación de marca.

📣 5. Comunicación y visibilidad

Estrategias digitales y en punto de venta (redes sociales, mailing, activaciones) que destacan el rol experto del Dermoconsejo y sus beneficios.

👉 Fomenta tráfico, reconocimiento y recompra.

💚 6. Propósito de marca

Basado en el compromiso de Cruz Verde con la salud, bienestar y belleza integral, fortaleciendo su imagen como aliado confiable del cuidado personal.

💚 Espacios diferenciados dentro de la farmacia (zona Dermoconsejo).

🧴 Exhibición de marcas y productos dermatológicamente avalados.

👩‍⚕️ Uniforme e imagen del personal asesor.

🧼 Material POP, testers, muestras y displays informativos.

📄 Información impresa o digital sobre rutinas y cuidados de la piel.

🌿 Confianza en la asesoría experta y personalizada.

😊 Empatía y calidez en la atención.

💫 Bienestar emocional asociado al autocuidado y salud de la piel.

🧠 Credibilidad y respaldo de la marca Cruz Verde.

💞 Experiencia de valor que combina ciencia, belleza y cercanía.

Los consumidores valoran la credibilidad de la marca, la calidez del equipo asesor y la posibilidad de recibir recomendaciones específicas para su tipo de piel.

🌿A nivel de marca, este modelo fortalece la imagen de Cruz Verde como referente en salud y cuidado integral, y genera una percepción positiva de valor y diferenciación dentro de la categoría de dermocosmética vs otras cadenas de farmacias 💚.

Soy Ingeniera Química y trabajo en Colquímicos, una empresa dedicada a la comercialización de materias primas para la industria química. Hago parte del equipo comercial de las divisiones de Cuidado Personal y Cuidado del Hogar, donde he tenido la oportunidad de aprender, retarme y crecer durante más de seis años.

Estoy cursando la especialización en Gerencia Comercial porque quiero seguir fortaleciendo mis habilidades de liderazgo y, a corto plazo, dirigir un equipo comercial, aportando no solo desde lo técnico, sino también desde lo humano.

Me considero una persona comprometida, disciplinada y apasionada por lo que hace. Disfruto mucho pasar tiempo con mi pareja y mi familia, viajar, hacer ejercicio y cuidar mi bienestar a través de una buena alimentación. También amo los animales y todo lo que me conecte con la naturaleza. 🌿🐾

💚 Crecimiento nacional:
Cruz Verde ha fortalecido su presencia en todo el país mediante la adquisición de reconocidas cadenas como Multidrogas, Farmasanitas, Camoz y La Botica Santander, consolidándose como una de las redes de farmacias más grandes de Colombia.

📍 Cobertura nacional:
Actualmente cuenta con más de 1.000 puntos de venta distribuidos en 77 ciudades y municipios, lo que garantiza cercanía y disponibilidad para millones de clientes.

🌙 Atención 24 horas:
La compañía ha implementado una red de droguerías con servicio 24 horas en 13 ciudades clave, permitiendo el acceso continuo a medicamentos y productos de salud, incluso en horarios no convencionales.

🚀 Impacto:
Gracias a esta expansión, Cruz Verde no solo amplía su cobertura, sino que fortalece su compromiso con el bienestar y la accesibilidad, brindando atención confiable, oportuna y de calidad en todo el territorio colombiano.

Cruz Verde ha implementado una sólida estrategia omnicanal que une todos sus canales de atención para ofrecer una experiencia fluida y coherente al cliente:

🏥 Puntos de venta físicos en todo el país

📱 Aplicación móvil con funcionalidades de compra y seguimiento

💻 Sitio web oficial con catálogo completo y promociones

☎️ Línea telefónica de domicilios

🛒 Presencia en marketplaces como Rappi y Linio

🚀 Resultado:

Gracias a la omnicanalidad, Cruz Verde ha logrado conectar su modelo tradicional de farmacia con el mundo digital, ofreciendo salud, bienestar y conveniencia en un solo ecosistema.

1. Consumo Racional: la mayoría de clientes buscan productos dermatológicos seguros, con respaldo médico y evidencia científica.
El cliente confía en la asesoría profesional de las dermoconsejeras suele elegir productos por efectividad que por impulso

2. Consumo sugestionado: Cruz Verde basa parte de su estrategia en la influencia directa de sus dermoconsejeras, campañas educativas. El cliente confía en la marca por su autoridad sanitaria, y compra productos que percibe como seguros gracias a la orientación experta o la publicidad confiable.

3. Consumo sostenible: Cada vez más consumidores buscan productos ecoamigables, sin crueldad animal y con fórmulas naturales.
Cruz Verde ha respondido a esta tendencia integrando marcas que promueven la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, adaptándose a las nuevas demandas del mercado.

4. Consumo experimental: Este tipo de consumo está muy presente gracias a las experiencias en punto de venta, los test de piel (Skin Analyzer) y las muestras gratuitas.
Los clientes disfrutan probar nuevos productos y vivir experiencias personalizadas, lo que refuerza la fidelización y la recompra.

5. Consumo compulsivo: Aunque en dermocosmética, las compras impulsivas son menos frecuentes, ya que los productos suelen ser de alto valor y requieren asesoría profesional o recomendación médica, las promociones generan compras por impulso.

Este modelo no solo entrega productos, sino soluciones integrales de cuidado de la piel, integrando conocimiento técnico, confianza y acompañamiento continuo al cliente.

La presencia de dermoconsejeras capacitadas, los espacios especializados dentro de las farmacias y la alianza con marcas dermatológicas líderes refuerzan su carácter distintivo frente a competidores del canal retail.

En conclusión, el Dermoconsejo representa un nivel diferenciado por su capacidad de fusionar ciencia, salud y belleza en una experiencia cercana, profesional y única. 🌿✨

• En la web y la app Cruz Verde, el botón fijo o burbuja tipo chat que diga: “💬 Habla con tu Dermoconsejera”.

• En WhatsApp, el botón y mensaje automático: “Hola 👋, soy tu dermoconsejera virtual. ¿Quieres un diagnóstico o recomendación?”.

• Códigos QR en tiendas, empaques y recibos que redirijan al servicio digital.

• Landing Page exclusiva con perfil de dermoconsejeras, evaluaciones y acceso a rutinas personalizadas.

  
  

• Personal de protocolo: Outfit neutro y sofisticado: blazers negro, blusas beige, pantalón o falda negro, con insignia “SkinLab by Cruz Verde”.

• Dermoconsejeras: Outfit neutro y sofisticado: blazers verde, blusas blancas o beige claro, pantalón o falda negra, con insignia “SkinLab by Cruz Verde”.

• Accesorios con acentos dorados o broches con el logo +Dermocosmética.

Maquillaje y peinado natural, imagen pulida y cercana.

2. Presentación de la experiencia

• Módulo itinerante tipo stand sensorial premium: iluminación cálida, espejo con aro de luz, mobiliario de madera clara y pantallas táctiles.

• Material POP: bolsas de lino, brochures con QR a rutinas, mini kits de producto.

• Experiencias: diagnóstico de piel, rutinas personalizadas, reto “Tu piel en 21 días”.

“Llevamos el dermoconsejo a nuevos escenarios para conectar, inspirar y fidelizar”

• Consolidar un modelo de atención omnicanal que ofrezca acompañamiento experto antes, durante y después de la compra.

• Fortalecer la percepción de Cruz Verde como marca experta y cercana en el cuidado de la piel.

• Incrementar la confianza del cliente digital mediante un servicio personalizado que combine diagnóstico, recomendación y seguimiento.

• Promover la innovación tecnológica como ventaja competitiva en la experiencia dermocosmética.

Objetivos cuantitativos

• Alcanzar que mínimo un 20%  de los clientes de la categoria realicen consultas de dermoconsejo digital en el primer año.

• Lograr que la tasa de penetración del canal digital en la venta total de la categoria pase del 8% al 12% en el 2026.

• Implementar el servicio en todas las plataformas digitales (web, app, WhatsApp y redes) en el primer semestre del año 2026.

• Obtener una satisfacción del cliente ≥ 90% en la experiencia digital, medida por encuestas postservicio.

• Llevar la experiencia del dermoconsejo a nuevos territorios y espacios estratégicos para captar nuevos públicos.

• Posicionar el servicio como una experiencia premium, confiable y sensorial que refuerce el vínculo emocional con la marca.

• Potenciar la visibilidad de Cruz Verde como marca líder en bienestar y asesoría profesional personalizada en Dermocosmetica.

• Generar una comunidad local que reconozca el dermoconsejo como un servicio de valor añadido de la cadena Cruz Verde.

Objetivos cuantitativos

• Realizar al menos 2 giras itinerantes trimestrales en ciudades estratégicas (ej. Medellín, Barranquilla, Cartagena).

• Incrementar en 20% las ventas dermocosméticos en los puntos de impacto directo del servicio.

• Captar mínimo 500 nuevos clientes potenciales por recorrido, registrados en base de datos de CRM.

• Establecer alianzas estratégicas con al menos 10 empresas o instituciones de alto impacto durante el primer año, integrando el programa SkinLab by Cruz Verde dentro de sus programas de bienestar, salud y autocuidado.

Son personas conectadas, que compran online, confían en la recomendación técnica y buscan soluciones personalizadas según su tipo de piel.

También incluye a clientes actuales de Cruz Verde que quieren continuar su rutina dermocosmética con acompañamiento remoto.

* Mujeres y Hombres entre 25 y 55 años, empleados de sectores de servicios, educación, salud, banca y tecnología que buscan experiencias de bienestar, autocuidado y salud de la piel, como parte de su entorno laboral o eventos de marca.