USER STORIES by hanane hanane https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q Basés sur notre UX Research en-us 2018-03-19 14:13:26 UTC 2025-02-24 23:08:44 UTC hello@padlet.com "Patient veut prendre rdv quand il veut" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243525934 "Tellement occupé durant la journée que je n’arrive pas à prendre un rendez-vous en dehors des heures ouvrables !!!.  Je veux pouvoir prendre un rdv le soir même ou le weekend"]]> 2018-03-19 14:31:34 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243525934 "Patient cherche un médecin à proximité" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243534182 "Je suis gravement malade!, j’ai du mal à me déplacer pour me rendre chez un médecin trop loin, je veux pouvoir chercher un médecin ou un établissement de santé prés de mon point de localisation"]]> 2018-03-19 14:42:06 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243534182 "Patient veut prend lui-même le rdv qui le convient" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243563419 "Il est difficile de choisir le rdv  qui me convient en appel téléphonique : plusieurs propositions, vérifications, affirmations avant de se mettre d’accord sur le bon rendez-vous. Je veux avoir un accès direct au planning du rdv pour choisir moi-même le rdv qui me convient"]]> 2018-03-19 15:20:54 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243563419 Médecin : "Répondre, ou ne pas répondre au téléphone ? hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243568740 "En tant que médecin, répondre au téléphone est nécessaire pour pouvoir remplir mon agenda de consultations. Malheureusement, cela prend du temps"]]> 2018-03-19 15:28:10 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243568740 Médecin : "mon téléphone est toujours occupé!!" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243572997 "Pour ne pas perdre des rdv, j’utilise deux lignes téléphoniques pour assurer la prise des rdv!!", c'est un dilemme!]]> 2018-03-19 15:34:26 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243572997 Médecin : "Le Téléphone sonne sans arrêt, mon assistante passe tout son temps à gérer les rdv !!" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243581217 "Pour une vingtaine de rdv pris dans une durée de communication moyenne de 5 minutes au minimum pendant chaque prise de rdv, équivaut au minimum à une heure et 40min en appels téléphoniques pour la prise des rdv. En tant que médecin, je veux gérer mes rdv d’une manière informatisée pour optimiser et rentabiliser le travail de mes assistantes."]]> 2018-03-19 15:45:40 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243581217 "Patient ne veut pas attendre l'heure d'ouverture du cabinet pour annuler son rendez-vous!" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243584699 "Pour annuler un rdv, je dois toujours être ancré sur l’horaire d’ouverture du cabinet pour pouvoir appeler!. Je veux pouvoir annuler mon rdv à n’importe quel moment"]]> 2018-03-19 15:50:54 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243584699 "Patient veut être avisé à l'avance par l'annulation de son rendez-vous" hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243597283 "L’annulation de mon rdv « au jour dit » me plonge dans le désarroi, je veux être prévenu à l’avance par l’annulation de mon rdv"]]> 2018-03-19 16:08:45 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243597283 Médecin gère l'absentéisme aux rendez-vous de ses patients hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243626304 "JE SUIS MÉDECIN, l’absence fréquente des patients perturbe mon activité quotidienne et ce n’est pas rentable pour moi. Je veux gérer efficacement l’absentéisme aux rdv"]]> 2018-03-19 16:55:22 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243626304 Patient veut être rappelé à la veille de son rendez-vous hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243629908 "J’oublie souvent mes rdv! Je souhaite être rappelé à la veille de mon rdv pour ne pas le rater."

]]> 2018-03-19 17:00:46 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243629908 Patient cherche le médecin le plus compétent hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243652653 "Je suis à la recherche d’un médecin compétent. Je veux avoir les avis des personnes pour les médecins les plus recommandés" ]]> 2018-03-19 17:34:42 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243652653 Patient veut gérer ses propres rendez-vous hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243654785 "En tant que patient, je veux avoir un espace particulier où je peux visualiser mes rdv pris pour annulation ou modification de date de rdv en cas d’empêchement"]]> 2018-03-19 17:37:35 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243654785 Patient veut avoir un rendez-vous urgent hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243655829 "La secrétaire me dit que l’agenda de mon médecin traitant est surchargée alors que mon état de santé ne me permet pas d’attendre des jours de plus, je veux pouvoir attendre à ce qu’un créneau se libère et  y prendre place.  Je veux bénéficier automatiquement d’un créneau qui se libère automatiquement en cas d’annulation."]]> 2018-03-19 17:39:05 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243655829 Patient veut un accès facile aux informations des médecins hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243657877  "on se retrouve parfois devant des tarifs différents selon chaque médecin, je veux avoir un accès facile aux informations appropriées au médecin notamment les tarifs de ses soins offerts"]]> 2018-03-19 17:41:48 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243657877 Patient ne veut pas attendre des heures pour sa consultation hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243659608 "La secrétaire de mon médecin traitant attribue le même créneau d’horaire à tout le monde et par conséquent on se retrouve à une salle archicomble, ce qui me fait attendre des heures avant  l’arrivée de mon tour!"]]> 2018-03-19 17:44:36 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243659608 Patient veut être informé dans le cas de remplacement de son médecin hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243662073 "J'ai pris un rendez-vous chez mon médecin traitant, et le jour de la consultation je me suis retrouvé devant son remplaçant qui assure les consultations durant son absence!" ]]> 2018-03-19 17:48:17 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243662073 Patient veut que son rendez-vous soit respecté hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243669037 "Il m’arrive aussi parfois que je fais la queue avec des gens qui n’ont pas pris de rdv !, je veux que ça soit géré correctement"  ]]> 2018-03-19 17:57:56 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243669037 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243816967 2018-03-20 02:05:54 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/243816967 Patient ne veut pas rater ses rdv à cause des problèmes de communication téléphonique hanane910 https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/246176184 "J'ai pas bien entendu la secrétaire de mon médecin au tel. J'ai noté mal les informations de mon rdv. Et par conséquent j'ai raté mon rdv."]]> 2018-03-26 16:38:23 UTC https://padlet.com/hanane910/qycek1690v6q/wish/246176184