Comencemos por explicar por qué se crean las redes sociales, y porque se llama web 2.0. Cuando se generó el boom de internet (Web 1.0) las empresas generaban contenido y los usuarios los consumían, era una comunicación unidireccional, luego cuando explota la burbuja, la gran cantidad de empresas que existían  en internet desparecen, pero todos aquellos webmasters y editores de contenido continuaron su trabajo en casa de forma independiente y por amor al arte de publicar información en blogs, dichos blogs comenzaron a ser complementados por los usuarios en Foros, de esta forma la comunicación paso a ser bidireccional, lo cual fue llevando a que los usuarios se conectaran entre ellos formando comunidades y compartiendo todo tipo de contenidos que fueran relevantes para ellos. De esta forma nace el concepto de la Web 2.0 y por ende el inicio de los famosos portales que hoy conocemos como Facebook, twitter, pinterest, youtube, así como las plataformas de blog como Blogger,  Tumblr, entre muchos otros.
Para entender las redes sociales desde el mundo empresarial, debemos asemejarlo a una fiesta, allí se conoce gente y se habla de temas que son comunes y de interés para la gente, en muchos momentos se habla de temas comerciales, pero en otros no, lo importante es entender que son conversaciones, y por ende no se puede interrumpir, ni apropiarse la palabra.

La característica mas importante en este concepto radica en tener cualquier aparato que sirva para establecer una comunicación casi que inmediata. Basta con un celular, una computadora, un teléfono, y una red de Internet que ayude a la transmisión de mensajes. Una relación virtual ya sea de tipo personal, laboral o educacional esta caracterizada por la incorporación de una cámara web, o un sitio donde se converse con el otro ya sea una oficina, un parque, la casa, la escuela, entre otros más. Aquí nos referimos al espacio donde se comparten pensamientos, vivencias, anécdotas, estilos de vida y donde sobre todo se intercambia la cultura. Del tiempo podemos decir que se pueden Realizar varias cosas a la vez como conversar con nuestra relación virtual, leer el periódico vía web, consultar una página, entre otras más.